刚成立的装饰公司应该怎样开拓市场

装修宝典09

刚成立的装饰公司应该怎样开拓市场,第1张

刚成立的装饰公司应该怎样开拓市场
导读: 1、刚成立的装饰公司应该怎样开拓市场2、装饰公司业务员怎样跑单3、怎样做好装修销售顾问4、装饰公司的业务员 应该怎么跑业务?5、装饰销售新手怎么做6、工装装修如何开展业务7、做装修业务技巧装饰行业开拓市场:你首先要知道你的客户在那里?怎么

装饰行业开拓市场:你首先要知道你的客户在那里?怎么去找?用什么 *** ?分析要通过那些渠道去找你的客户,要多少人去做。中间的一些细节怎么去处理。现在装饰公司一般渠道分为以下6点;

1、 *** 营销:公司自主网站、各大装饰网做网页和在各大装饰论坛做宣传!为前期工作做准备!

2、 *** 营销:征集样板房,配合小区营销做准备!

3、小区营销:围绕小区样板房在小区做活动!

4、广告营销:电视、报纸、杂志、户外广告、小区电梯广告!

5、家装课堂:将散户集中做团购,扩大公司品牌知名度!

6、展会营销:为淡季储存客户资源

当然以上渠道不一定你都要做,根据实际情况调整。最关键是要你的团队团结,管理一定要严格,制度一定要完善!

争取到客户不一定能签单,后期很多事情要想到,你想的比别人多,周到才有可能开拓市场!

如何学会每天有个良好的计划习惯以下是个人建议公供参考

1、早会培训学习(9:00—9:30)

我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和设计师集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到30分钟就行,内容可以循环推进。

2、设计跟进(9:30—9:50)

业务员参加完早会培训以后,要与设计师进行单独沟通,业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报,同时也要督促设计师的工作,以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。

3、打 *** ( *** 拜访、 *** 跟进)(9:50—10:30)

与设计师沟通以后,业务员要对客户进行 *** 拜访或 *** 跟进,一般来说,到了九点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打 *** 正是好时候。业务员更好在公司里打 *** ,一则方便 *** 记录,创造更好的 *** 沟通环境,二则如果有客户需要量房,也好及时与设计部取得联系,客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

4、到小区展开行动(10:40—17:00)

这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况,如果小区交房,就要提前去小区,早会可以不开, *** 可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚,如果小区客户下班后较多,就可以晚回去。

5、回公司打 *** (17:00—18:00)

如果业务员搜集到了很多的客户 *** 号码,我建议下午早回公司,在公司给客户打业务 *** ,这一段时间打 *** 的效果最理想。

6、晚上要进行客户分析

业务员晚上下班后,要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯,可以结合公司推出的《客户分析表》,只有对客户进行准确分析定位,才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上,要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。

7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)

希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信息,完整地进行登记,每天增长的名单,就是你业绩持续增长的法门。

业务员就是开靠业务开饭,想把业务做务熟悉公司产品和设计师默契

业务员和设计师是互补的

业务员拉来单子要和业主有一个前期的沟通,问清楚业主大概想要什么

中期就是设计师的设计和业主的沟通,当然,跟单是你必须的,比如经常和业主发发短信,尽可能的把业主拉到公司来谈,因为公司里有种氛围,设计师在和业主谈的时候你一定要在旁边陪衬,把设计师和自己的公司往上抬业务员不是拉来单子就可以的了,要好好的跟单才行

有的业务员1个月不开单,2个月不开单,第3个月一次开5 6个单,这是很正常的,说明一直坚持跟着客户,把客户忽悠住了就赢了,能来公司2次以上的客户基本就OK了

说白了就是使劲忽悠

当然了,就像上面说的,设计师也很重要,设计的能不能抓住客户的心理是在于设计师的能力,不过跑单也不能都怪设计师,因为你们两个是互补的

怎样做好装修销售顾问

怎样做好装修销售顾问,俗话说得好,三百六十行行行出状元,在同一个领域,只要坚持做好、做精,一定会有一番成就。装修是个热门工作,很多人会选择做装修销售顾问,现在分享怎样做好装修销售顾问。

怎样做好装修销售顾问1

1、首先就是要熟悉自己家装的产品知识。我们知道俗话说,干什么的说什么,卖什么的吆喝什么,作为一名家装销售顾问首先就是要熟悉自己的产品,什么材质的,什么造型的,多大平方的等知识一定要熟记于心,这样才能做到对于客户的提问要对答如流。

2、弄懂自己的家装的流程,对于家装的流程也是要掌握好,比如说像客户喜欢的风格,喜欢的样子,我们需要什么流程能够装修,这个时候就需要给客户介绍明白,客户才能信服和相信你,才能准备用你。

3、塑造自己的置业顾问形象。头发一定要利索,整齐,让人看着气质好,可以穿职业装,坐姿稳重,站姿停止,走姿优美,客户愿意和你进行交流,就打下了可能合作的基础,我们塑造自己的形象就是对客户的尊重。

4、掌握一定的推销技巧。销售技巧这个也是包括很多,一定要做到直奔主题法,欲擒故纵法,声东击西法,这些 *** 简单,也很实用,可以说也是销售常用的 *** ,一定不要小看,说不准给你弄个大单子。

5、积极利用自己的朋友人脉进行开发客户。当今社会是一个以人为本的社会,人际关系在我们就发展前途,所以我们要充分利用我们的朋友人脉进行开发客户,这是很有效的 *** 。

怎样做好装修销售顾问2

首先,有很多业主都会对业务员有一种抵触的感觉,但是一个业务人员的自信是很重要的,心理的承受能力也很重要,要一遍一遍的勇敢的走到业主的面前,开口和他们交流。

业务员虽然很辛苦,但是不能让自己走到业主面前是很风尘仆仆的感觉.而是应该是有气质,有自信的,而且要注意自己的穿着举止,干净职业的着装,彬彬有礼的举止,谦逊温和的态度,轻声优雅的言谈,都是给人的之一印象.我的员工说,这个叫做"个人魅力"或者"人格魅力",即使被拒绝,也要诚意的'道谢"谢谢你们听完我的介绍"或者"打扰你们的时间了,慢走"。

也许开口的之一句话很重要,也许业主会看也不看你就走掉,也许会停下来,听听你说什么,不管是怎样的态度,不能让自己泄气,一定要知道,他没有听你说,是他放弃了一次选择,而不是你失去了一个客户,怎么开口说之一句话呢?大部分业务员会冲上去说"请问你是装修吗?""你是业主吗?有房子装吗?",我的金牌业务员说,他通常都说"这位女士,请留步""先生,可以您一个问题吗?"之类,然后一般业主都会站下来,不会向冲出重围一样跑开,只要业主能站定,你就可以说下面的话,也就多了更多些的机会,之后他会切入主题,问问业主,有没有听说过我们公司,如果听过他就会业主侃侃印象之类,如果没有,他会送上一本精美的资料,上面有他个人及公司的 *** ,并尽量的去和业主沟通。

而且我觉得作为装修业务员,你也需要懂装修,能帮助回答业主的一些问题。不能一问三不知,我也问我的业务员,为什么总有客户给他介绍客户。他说,因为他从来不是把客户引进门就算了,而是一直跟踪服务,按理之后,就是设计师服务为主了,他还是会给业主打打 *** ,关心下与设计师沟通怎么样,工地进展如何,帮助业主解决一些问题.他与业主是之一个沟通的人,他一直保持这样的热心,让业主非常高兴,所以业主也会很热心的给他介绍,这是他说的"营销信任"。

还有很多独门秘籍,今天没空和他说了,他说和物业之间,无非是接人待物,还有就是花钱买名单,一般几百一份,不过,我觉得这个效果并不理想,因为业主一接 *** 就很反感,你们怎么有我 *** 啊?是不是物业卖给你们的?因为物业大部分时候是卖给很多家公司,这样还不如现场的效果好。

  首先,有很多业主都会对业务员有一种抵触的感觉.但是一个业务人员的自信是很重要的,心理的承受能力也很重要.要一遍一遍的勇敢的走到业主的面前,开口和他们交流.\x0d\\x0d\  业务员虽然很辛苦,但是不能让自己走到业主面前是很风尘仆仆的感觉.而是应该是有气质,有自信的,而且要注意自己的穿着举止,干净职业的着装,彬彬有礼的举止,谦逊温和的态度,轻声优雅的言谈,都是给人的之一印象.我的员工说,这个叫做"个人魅力"或者"人格魅力",即使被拒绝,也要诚意的道谢"谢谢你们听完介绍"或者"打扰你们的时间了,慢走".\x0d\\x0d\  也许开口的之一句话很重要,也许业主会看也不看你就走掉,也许会停下来,听听你说什么.不管是怎样的态度,不能让自己泄气,一定要知道,他没有听你说,是他放弃了一次选择.而不是你失去了一个客户.怎么开口说之一句话呢?大部分业务员会冲上去说"请问你是装修吗?""你是业主吗?有房子装吗?",我的金牌业务员说,他通常都说"这位女士,请留步""先生,可以您一个问题吗?"之类,然后一般业主都会站下来.不会向冲出重围一样跑开.只要业主能站定,你就可以说下面的话.也就多了更多些的机会.之后他会切入主题,问问业主,有没有听说过我们公司,如果听过他就会业主侃侃印象之类,如果没有,他会送上一本精美的资料,上面有他个人及公司的 *** .并尽量的去和业主沟通。\x0d\\x0d\  而且我觉得作为装修业务员,你也需要懂装修.能帮助回答业主的一些问题.不能一问三不知.我也问我的业务员,为什么总有客户给他介绍客户.他说,因为他从来不是把客户引进门就算了.而是一直跟踪服务.按理之后,就是设计师服务为主了.他还是会给业主打打 *** ,关心下与设计师沟通怎么样,工地进展如何,帮助业主解决一些问题.他与业主是之一个沟通的人,他一直保持这样的热心,让业主非常高兴.所以业主也会很热心的给他介绍.这是他说的"营销信任".\x0d\\x0d\  还有很多独门秘籍,今天没空和他说了,他说和物业之间,无非是接人待物,还有就是花钱买名单,一般几百一份.不过,我觉得这个效果并不理想,因为业主一接 *** 就很反感,你们怎么有我 *** 啊?是不是物业卖给你们的?因为物业大部分时候是卖给很多家公司.这样还不如现场的效果好.\x0d\\x0d\  如果你仔细的看完了,我想你多少会有些想法,我这个可不是 *** 复制啊,是诚心的回答一个认真的业务员.有了这样的态度,相信你会做的更好!成为"金牌"业务员.1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?\x0d\  回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。\x0d\\x0d\  2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?\x0d\  答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。\x0d\\x0d\  3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答?\x0d\  答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。\x0d\\x0d\  4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时,如何回答?\x0d\  答:我们与地板生产厂商有长期的合作,可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格,但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。\x0d\\x0d\  5、当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答?\x0d\  答:我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的,它们的主要区别是:依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格,但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格比也高于其他的公司。\x0d\\x0d\  6、当客户询问为什么在不同级别的报价中,有时某一施工项目(如铺墙地砖)使用的主材、辅料都相同,但工程报价却不相同时,应该怎样回答?\x0d\  答:有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料,但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同,往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍,通过严格考核分为甲乙两个级别,分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺,甲级施工取费9元/㎡,乙级6元/㎡。\x0d\\x0d\  7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多,是不是把费用都摊在我们身上”时,应该怎样回答?\x0d\  答:这方面请您完全放心,我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路,我们的广告虽多,但由于我们公司的规模大,广告费摊销下来所占的比例却比小公司低,这就是规模化的优势之一。另外,鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力,许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的,因此,您不必担心承担了我们的广告费用。\x0d\\x0d\  8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时,应该怎样回答?\x0d\  答:直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右,房租、设计人员、助理人员,其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右,公司利润一般在5%左右。\x0d\\x0d\  9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时,应该怎样回答?\x0d\  答:装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律,即:由于多家公司在一起激烈地竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样,目前的利润已经相当低。但是随家装市场的竞争加剧,一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价,甚至进行大幅度的优惠、促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,而是在施工过程中偷工减料,以及与其相伴随的质量低劣,而我们公司有相当品牌知名度,连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号,我们坚持为客户提供优质的工程服务,并制订了规范的质量保障体系进行层层把关,坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生,因此,我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。\x0d\\x0d\  10、客户询问“你们做出的工程预算,今后是否会有大的变动”时,应该怎样回答?\x0d\  答:当您确定的装修项目今后没有变动时,我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出的工程预算,会与实际情况存在一定偏差,这需根据实际工程量进行最后决算,多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减,我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。\x0d\\x0d\  11、当客户对“首期付60%,中期付35%”的付款方式持有异议时,应该怎样回答?\x0d\  答:现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本,我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样,室内装饰协会之所以这样要求,正是为了通过规范化管理,确保家装消费者的利益,因此依照这个方式付款,对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了,我们得不到市场质检部的认可,您也将失去第三公正方的保障。款项付清后,在室内装饰协会存押我们10万元质保金,用于对您工程质量的保证。\x0d\  12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费,你们还要收取垃圾清运费”时,应该怎样回答?\x0d\  答:我们公司收取的垃圾清运费,是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用,其中包括人工和垃圾包装袋费用,而物业管理部门收取的垃圾清运费,则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。\x0d\\x0d\  13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时,应该怎样回答?\x0d\  答:在我们为您做的预算中,并没有含物业管理费和物业管理押金,因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我公司没有义务(大部分属于不合理收费或乱收费)也没有能力(我们的利润很薄)交纳这两种费用。我公司是非常正规的家装公司,我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业,而作为业主,您在与物业公司打交道时是占上风的,因此还是由您交纳这部分费用为好。\x0d\\x0d\  14、当客户询问为什么在总部交款开发票,还要另交33%税金时,应该怎样回答?\x0d\  答:作为进入家装市场的企业,我们已向管理部门统一交纳了固定税,如果再开发票,就更要重复交税,因此需要另收33%的税金。\x0d\\x0d\  15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时,应该怎样回答?\x0d\  答:严格的来讲,雨季施工对施工质量是有影响的,板材吸收水分,容易产生变形,油漆层易起雾,但这些影响只是微不足道的。装修的质量不是靠季节来决定的。决定因素是管理和工艺,我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验,并有一套行之有效的办法,能够保证施工质量不受气候变化的影响。无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提供同样高质量的家装服务。\x0d\\x0d\  16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时,应该怎样回答?\x0d\  答:关于材料质量方面,可以请您放心。我公司作为正规家装公司,几年来已具有良好的品牌形象,决不会为这一点点的小利,而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现此类现象,我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害,因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料上十分慎重,材料都是由本公司的工程监理负责采购的,材料进场后,还要由客户认可,在工程的进行中,本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查,工程部主管还要进行抽查,以确保材料的质量。\x0d\\x0d\  17、当客户问我们只包清工可以吗?如何回答\x0d\  答:可以。包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作,无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。您甚至可以跟随我们进货。而包清工则会给您增加很多麻烦,首先,您自己买料,不一定买 *** 真价实的材料,还要自付运费,再有,工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。\x0d\\x0d\  18、当客户询问“我们已存有少量材料,想用在工程中,你们愿意为我装修”时,应该怎样回答?\x0d\  答:可以。但我公司有统一、规范的报价系统,为了确保每一位客户的利益,必须严格按照统一、规范的程序来报价,因此在前期报价时,还应该按照公司的有关程序统一报价,中期预决算时,则可按照相应价格抵加。\x0d\\x0d\  19、当客户询问实木与实芯有何区别时,应该怎样回答?\x0d\  答:实木是实实在在的木头,实木的内外均是同一种材质(但不一定是一整块木头);而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品,内外并非同一种材质。目前家庭装修一般以多层板为主,其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形,且成品外观与实木大致相同。\x0d\\x0d\  20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时,应怎样回答?\x0d\  答:实木地板脚感好,纹理色彩自然,硬度稍差,淋漆的实木地板用的是进口uv漆,无须保养;但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大,铺装时需打木龙骨,价格相对较高;强化复合木地板吸取了实木地板脚感好,纹理色彩自然的优点,以及高强化复合木地板安装容易的优点,价格介乎实木地板和高强化复合地板之间,但硬度是三者之间最差的。\x0d\\x0d\  22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时,应该怎样回答?\x0d\  答:清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上;混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化,对于木质要求不高,夹板、软木、密度板均可。\x0d\\x0d\  23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时,应该怎样回答?\x0d\  答:铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性,但不宜单独使用。\x0d\\x0d\  24、当客户咨询买家具与装修中现场 *** 的家具有何优缺点时,应怎样回答?\x0d\  答:购买的家具主要优点:(1)是机器加工;(2)是在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较高;(3)由于是工业化生产,价格稍低一些。现场 *** 的家具主要特点:A、是个性化较强,并与整个装修的风格协调、统一,特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调;、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握;C、不适合改变摆放位置;D、不易于搬运调整。\x0d\\x0d\  25、当客户询问暖气能不能改动时,应该怎样回答?\x0d\  答:原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般不允许改动,否则他们将不负责维修。

装饰销售新手怎么做

装饰销售新手怎么做,在职场上,身为装饰公司的销售新手的我们是要有一个明确的目标的,但很多人不知道该怎么做才好,这也是需要我们了解的,以下了解装饰销售新手怎么做。

装饰销售新手怎么做1

之一,了解相关知识

了解行业内的相关知识并能够对其进行熟练得运用

第二,学习销售技巧

学习相关的销售技巧以提升自己得能力促进交易得成功率

第三,保持足够得礼貌

在于客户交流得时候保持足够得礼貌获得客户得认可拉近彼此得关系

第四,能够换位思考

能够和客户进行换位思考从而为客户提供合适得服务

第五,不欺骗客户

在交流得过程中不欺骗客户以此获得客户得信任从而形成良好得合作关系

注意事项

了解相关知识

学习销售技巧

装饰销售新手怎么做2

做装饰公司业务员新手要具备的条件

优秀的装饰公司业务员应具备:敏捷的思维、良好的表达能力、对装修知识的熟练掌握、各个工种施工工艺的精通、单项报价的准确性、锲而不舍的服务精神、完善的售后服务意识、自己测尺的能力、对当前主流装修风格的把握。

总之,要具备设计师(除去作图),施工员,监理的所有能力。

扩展资料:

业务员必须具备以下素质:

一、胆大、认真

这就要求对自己有信心,对认准的目标有大无畏的气概,怀着必胜的决心,主动积极地争取。如果爱上了一个女人,却不敢主动对她说出来,不敢对她展开攻势,最终肯定是“无可奈何花落去,一江春水向东流”,落得自怨自艾的结局。

在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼,你不主动走出去寻找客户,你不主动去和客户沟通,那你永远不可能成功。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑?因为他们有这种优雅绅士的态度。我们要取得成功,就必须像一个绅士一样,主动去微笑着与人握手。

作为一个业务人员,怎样才能使自己“胆大”?

1、对公司、对产品、对自己有信心,一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的。

2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己:必备的资料是否带齐?自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自己表情是否很放松?

3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人,你并不是去求她给你恩赐,而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样,我们面对客户,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我是同等重要的,我们是对等合作的双方。

二、心细

这就要求善于观察。你的谈话才能有的放矢,你的工作才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾。

那么,作为业务人员,心怎样才会“细”呢?

1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。

对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,一个人的眼睛是无法骗人的。

3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外,更重要的是要学会倾听。

三、确认识挫折和失败

正确认识挫折和失败,有不折不挠的勇气。在做业务工作当中,会有很多次失败。但你一定要有耐心,你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。为什么这个世上有成功者也有失败者,原因很简单:成功者比失败者永远多坚持了一步。

1、永远对自己保持信心。

2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次,但你一定会最终成功。

3、要不断地总结自己的成功之处,要不断地挖掘自己的优点。

4、要正确认识失败。失败是成功之母。

业务员禁说的9类语言

1、批评性话语

2、杜绝主观性的议题

3、夸大不实之词

4、禁用的攻击性话语

5、隐私问题

6、质疑性话题

7、变通枯燥性话题

8、不雅之言

9、晦气的语言

在一次总结大会上,一位饱经风霜的老业务员掷地有声:“感动客户比打动客户更重要。”

经销商大会上,一位忠诚的经销商热泪盈眶:“我一直很感动,并不是你们帮我成就了宏伟事业,而是你们的业务员做了很多看似平凡的小事。这些小事,让我感动,催我不断地前进。”

“感动”敲的是“心门”,追逐心灵的震撼;“打动”多靠利益,苛求花言巧语。

实际中,一次“感动”足让他人回味数载寒暑,一如涟漪,一位业务员赶到经销商那里已经是午休时间,客户正在午睡,业务员没有打扰客户而是在酷热中等待,结果这个客户舒服地睡了两个小时,醒来时感动不已。虽是小事,却使这位经销商成为该公司的铁杆经销商。

我们经常听到这样的困惑:“客户,我拿什么感动你?”其实很简单,感动别人就是关心别人的过程,也是帮助别人的过程。

在很多时候,感动别人并不难,只要为人真诚,就可以感动很多人。

在广东一个家电年会上,一位经销商亲自赠送一个普通的业务员“真”字条幅,并意味深长地讲述了一个普通故事:夏日他突然遭遇水灾,问候的之一个 *** 就是这个业务员打的……

事实上,很多感动客户的事甚至不需要我们有多少额外付出,更不需要我们穷尽一生之力去做到。好多事情,只需我们举手之劳便可完成,就像上面那些小事,在一点一滴地去做时,感动滋润并浸漫到很多人的心灵,最终在不经意间完成了你的工作。

善待客户就是感动别人和被别人感动的过程,舍此无他。不记得是谁说的,但值得我们在业务的长征中带上它。

装饰销售新手怎么做3

装饰公司的销售应该怎么做

去到任何一家公司,首先我们要先认识这家公司的性质,还要深入的去了解。一个公司给我们提供的平台好坏,也寓意着我们以后的发展如何。装饰行业,想要做好销售,那么得看公司给我们提供的价值有多少,优惠多少,我们才能把销售做的更好。

了解一个行业很重要,要想做好这行,那么我们需要从建材、从设计、装修风格来学习。现在每个行业,对每个地区的销售情况也不同,物价也不同,多去了解自己的行业,了解自己的竞争对手来提升自己的销售能力。

现在市场需求比较大,装饰行业在国内还是比较有竞争力的,销售人才在这方面要想做好,那么我们需要不断的学习,不断的去吸收新的销售知识。

做销售,就是在出售,出售公司的产品,那么我们就需要了解客户的需求,如果是客户需求定制,那么我们得结合公司现有的一些业务来给满足客户需求,能够满足客户需求,那么我们的销售绩效也会提升很多。

要在一个行业做的好,或者是长期有晋升空间,那么我们需要不断的学习。每个时间段,或者是每个月,需要给自己做一次计划,做一次总结,计划多久能完成任务,总结为什么自己现阶段为什么做的不好。

装饰公司销售人员技巧

细心和认真投入。装饰公司销售人员也好,其他类型的公司销售人员也好,都需要细心和认真投入到工作当中,这样在做销售的时候才能更好获得客户的认可与支持,掌握更多客户资源。

具备专业的知识和技巧。装饰公司有他们的专业服务和内容,作为销售人员,要掌握这些内容,具备专业的知识和技巧,这样会让自己的客户看到自己专业的一面,获得信任背书。

懂得沟通,保持交流的舒畅和顺利。装饰公司销售人员在销售自己业务的时候,要懂得如何和各类的客户沟通,要能够保持交流过程中的舒畅和顺利,能够很好的将自己的产品及服务介绍出来,也能够了解客户的需求与想法。

选择适合的环境。销售是需要外在环境的,是需要有合适的环境下进行业务洽谈的,这个时候会让客户感觉到被尊重,好的环境也可以让整个的销售过程更融洽。

利用自我优势来展示装饰产品及客户案例。作为销售人员,要有自己的风格和特色,要利用自己的优势,扬长避短,展示自己的产品和案例。

具体问题具体分析。针对不同的客户,销售人员要具体问题具体分析,学会察言观色,要懂得采取不同的 *** 和语气和对方沟通。

利用价格和产品套餐等内容来进行销售。销售是有技巧的,同时利用客户的需求和心理来销售,比如价格便宜或者给予额外服务等等。

工装装修如何开展业务

工装装修如何开展业务,随着城市化不断的发展,现如今各地的楼盘小区不断在增加,无论是新建小区还是老小区,在装修上都有一定的需求。任何行业都需要有单子可以接,那么工装装修如何开展业务呢?

工装装修如何开展业务1

装饰公司如何开展业务

装饰公司开展业务 *** :

1、电销方式:通过电销的方式来寻找公司业务,这是很多装修公司常常用到的手段之一,在售楼处获得客户消息后,再以打 *** 的方式来了解客户的需求。

2、参加装修行业的展销会:很多业主也会为找不到合适的装修公司而烦恼,就会选择去参加一些装修行业的展销会,通过比对找到合适自己的装修公司

装饰设计谈业务需要注意哪些方面

1、 博得客户的信任

在洽谈装饰设计业务时,博得客户的信任是非常重要的,客户如果对你以及产生信任了,那么就意味着接下来的沟通会更加顺利,成交的几率会非常大。

2、 了解客户的意图

装饰设计谈业务时要了解清楚客户的意图,要知道现在的装修客户时分好几种的,有的不在乎花多钱前,看重的是设计、效果以及风格等方面

那么在沟通中就不要去提及装修款方面的'事,可以建议一奢华的设计为主。而有的却不想多花一分钱,那么这样的客户就可以推荐简约风格的设计。

3、 推销你的公司

在洽谈装修业务时,一定要先推销好你的公司,让客户对公司打消不信任的感觉,可以重点从质量、信誉、服务以及售后方面来介绍。

工装装修如何开展业务2

1、找平台合作,入驻平台提高自己的装修公司品牌。

2、寻找客户,装修公司找客户的一个好 *** 就是让业务员常驻售楼处,更好与售楼的置业顾问打好关系,他们手中的客户可都是刚买了房的

即使他们手中流失的客户也都是要买房的人,这些资源如果能够想办法弄来然后又针对的去介绍自己公司装修方面的优势,那么业绩肯定就上来了。

3、打广告,装修公司想要获得更多的客户就要多做一些广告,比较有效的就是在各个楼盘显眼的位置打上广告,这样凡是来买房或者看房的人都能直接看见,有些如果要开始装修了可能就会直接打 *** 给你。

如何开展装修业务

一、线上营销

如何将装修业务转型至线上,这也是不大不小的难题,很多装修公司不知道如何做线上业务,在哪儿做。

装修公司怎么跑业务?

如果不熟悉线上业务开展,不如依托专业的装修平台——大鱼装修app

在大鱼装修app大流量、大数据下,边学习,边做线上营销。通常我们会建立自己对外的推广展示店铺,让客户有接触到我们的途径。

其次我们得有内容让客户了解我们的产品,熟知我们的业务,对其感兴趣,产生咨询。

再来我们需要有效的去转化线上的客户,不同于线下的客户,线上的客户意向性强,但是也容易进行对比,我们需要有效的活动、灵活的话术进行引导,让其到房子、店面进行进一步的沟通,加强客户之一认知,让其对我们的服务产生信任,并且愿意与你成单。

二、微信营销

装修公司怎么跑业务,如果我们在装修上足够专业,就应该在微信上进行营销。你的微信上应该有超过3000的意向业主,即使业主近期不打算装修,长期以来,我们海量的专业设计、展厅、材料、工地、服务以图文并茂的形势发布,总有客户喜欢的点。

装修常识,越‘有趣’,你的微信营销才更有用。不同于天天轮番轰炸式的广告,客户早把你屏蔽了。我们的朋友圈以及群发布不应该是千篇一律的,而是饱含内容创造的,富有创意且容易被接受的。

不要指望一次性给客户传输太多的信息,客户就会来找你。装修公司怎么跑业务,微信营销重在客户数量和质量,定期维护,才能有源源不断的精准客户,业绩产生。

工装装修如何开展业务3

信息渠道搜集:

排除 *** 上的假作为经销商要主动和当地的上述单位搞好关系,以便得到有效的之一手信息,为工程的拓展打好基础。

业务公关:

了解其工程的资金情况,是否真正到位。投资方的性质:是个人、集体还是国家。通过周边关系了解谁是主要负责人(非常重要),以确定公关方向。

公关技巧

1、通过关系寻找甲方的上级部门,以大压小(逼)其成交。

2、锁定主要负责人然后通过跟综或找其周边的朋友关系访问(需谨慎)了解其住所,再带适当的礼物(之一次拜访礼物不宜太重)登门拜访,许以利益看其反应。

3、投其所好法:有部分人经济比较富足,而且对又金钱比较忌讳,应寻找其其它爱好,如:喜欢古玩、字画、玉器、首饰(一般女人好之)钓鱼、打保龄球、旅游、吃饭、唱歌、跳舞、甚至……但此种投资应慎重,并看好对像,以免血本无归。

业务谈判原则:

1、办工室谈:企业简介、价格、质量、售后、发展……。

2、家中谈:感情、利益。

个人修养:

对自己有信心、对别人要诚心;对 *** 要有专心、爱心、决心、恒心。

要深思熟虑的问题:

1、资金是否真正到位。

2、负责人是否真能负责。

3、有无中途换人迹象。

4、工程是否真实。

5、回扣按回款比例分期支付。

总结:从以上六个方面去考虑,并不断地与同行交流经验,跟着时代的步伐,业务一定可以越做越好。

做装修业务技巧

 做装修业务技巧, 现在家庭装修对于每个家庭来说是一件大工程,大多数的家庭因为自己没有经验,都会交给装修公司去装修。但是现在市场上的装修公司真的是数不胜数,下面是做装修业务技巧。

做装修业务技巧1

 1、给客户打 *** 时,如果遇到的是女生,就可以称呼为姐、美女或者是女士;如果遇到的是男生,就可以称呼为哥、先生等,然后将自己装修公司的名字报上。

 2、给客户打 *** 的内容技巧要掌握好,每个人的时间都比较宝贵,业务员给客户打 *** 时,应简单问下客户房子的装修情况;如果客户说房子还没有装修,那可以继续沟通;如果房子已经装修过了,那可以礼貌告别,继续打下个 *** ,或者问问这个客户是否有其他朋友的房子需要装修的,然后询问下 *** 。

 3、许多客户对于房子装修的价格都比较在意,所以业务员与客户谈话的时候,如果有人问到价格时,可这样说、“姐,您带我去看下房子,我量一下房屋尺寸,将您的需求沟通清楚之后在给您一份详细的报价单”。

 4、遇到客户问设计风格的回答技巧、每个业主都想要将房屋装修成自己喜欢的样子,业务员在面对客户时,一定要将不同风格的特点和适合的户型以及面积熟悉一下。如果有客户闻到设计风格时,可这样回答、“您房子的户型和面积可以装成甲、乙、丙三种风格,您看这三种装修风格中,您比较喜欢那种呢”

做装修业务技巧2

  如何做好装修业务员

  之一、目标感和执行力

 做好业务的首要条件是强烈的目标感和明确的业务目标,有了目标才会有切实的周计划、日程安排,才能每天坚定地执行目标。

 世界上最远的距离不是“天”与“地”的距离,而是“说到”和“做到”之间的距离。成功的家装业务员都是具有超强执行力的行动者。

 没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,养成每天制订工作流程表的习惯很重要。

 1、对家装业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在之一位,比方说和某设计师约好第二天见面或到门店参观,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。更好在约定地点附近开展业务。

 2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在家装公司做业务,下午2、00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1、30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。

 3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

  4、一天时间安排仅供参考

  1、早会培训学习8、30—9、00

 建议公司每天都举行早会培训,把业务员集中在一起,早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。

  2、打 *** *** 拜访、 *** 跟进9、00—9、20

 业务员要对客户(设计师或家装公司部门经理进行 *** 拜访或 *** 跟进,一般来说,到了九点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打 *** 正是好时候。业务员更好在公司里打 *** ,一则方便 *** 记录,创造更好的 *** 沟通环境,二则如果有客户需要参观门店,也好及时与门店取得联系,业务员要养成每天跟进客户的习惯。

  3、到家装公司展开行动9、30—17、00

 这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况,如果是家装公司开放日,就要提前去家装公司,早会可以不开, *** 可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚,如果家装公司下班后设计师因为忙碌,还有较多留在公司,就可以晚回去

  4、回公司打 *** ,和门店沟通、17、00—18、00

 如果业务员搜集到了很多的设计师提供的客户 *** 号码,我建议下午早回公司,在公司给客户打业务 *** ,这一段时间打 *** 的效果最理想。同时要将相应的客户信息和门店沟通,取得配合,将设计师特征和客户到店预计时间提供给门店,保证密切配合。

  5、晚上要进行客户分析

 业务员晚上下班后,要养成对自己白天所联系的装饰公司、设计师和客户进行分析的习惯,可以结合公司推出的《家装公司信息》《设计师信息汇总表》、《家装客户报备表》,只有对家装公司进行准确分析定位,才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上,要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通

  6、晚上要列出当天名单客户、人际关系

 希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信息,完整地进行登记,每天增长的名单,就是业绩持续增长的法门。

  第二、、沟通力——拓展人脉和客户资源

 作为业务员,每天要做好的事情就是、找客户、交朋友、学知识。每一项工作都离不开人脉,要做单就要有客户资源,要拥有客户资源的前提是人脉。业务不是一天就可以做好的,每个人都要树立长期的发展规划,而一切发展规划,都离不开人脉,所以,简单地讲,要把业务做好,每天就要做好“找客户、交朋友、学知识”这三件事。

 但是这三件事的地位也不是平等的,找客户是之一重要的事,每天要想尽一切办法去找到更多的有实力的设计师,因为只有踏踏实实地去找设计师,才能真正产生业绩。家装公司的品牌定位和建材品牌的定位是否相符,设计师的主要客户和品牌主要定位客户群是否相符,这两者都很关键,要找到和品牌定位一致的家装公司和设计师,这样才能达到1+1>2的效果。

 在联系家装公司的过程中,要分析家装公司的特点,是主要对公合作还是公私结合,或者是以对私合作为主,建材品牌可提供的利润分享资源是有限的,所以要把资源用在刀刃上才能打开市场,一定要明确家装公司的实力和对设计师的把控能力,确保找到合适的家装公司。

 但是在找设计师过程中,就要利用更多的机会去结交朋友、学习各种知识,这样由高及低地去要求自己、即当天我找到了几个客户,找不到客户或在客户不多时就去结交更多的新朋友,如果结交不到新朋友,那就要问自己今天有没有学到新的知识。这样每天都会有所收获,不至于让时间白白浪费。

  1、找客户

 联系设计师的目标按照重要程度,依次是、

 1、更高要求、一定要设计师带客户到门店

 2、其次要求、要设计师到门店参观

 3、第三要求、了解设计师手中的客户信息和 *** 号码

 4、更低要求、发更多的名片或宣传资料

 但我们很多业务员却将次序颠倒了,他们的心理方式是、

 今天见到几个设计师,给他们发发资料——如果他们留下 *** 号码就更好了——如果能促成他们带客户到门店,那是更好不过了。

 我们说每天都要找客户有两层意思,一是每天要找到更多的新客户,二是要对过去联系到的客户进行跟进,主要进行四种跟进,一种是到店已经量房客户的跟进,二是对到店还没有量房的客户和设计师的跟进,三是对已到店但是没有带客户到店的设计师的跟进,四是对留下 *** 号码但当时没有到店的设计师进行跟进。对已经量房的客户跟进的目的是了解更多的资讯,他对设计师的服务满不满意,他还有没有与其它品牌联系,他还有没有什么新的要求或想法,这种跟进是为了促成签单;对留下 *** 号码的客户进行跟进,主要目的就是要促成量房。

 在此之外,还要与已经签单的客户进行联系,目的是通过他认识更多的新客户。

 如果你认真按照找客户的 *** 去做,相信你的客户名单会越积越多,那签单量也就会越来越高。

  2、交朋友

 交朋友是为了能带来更多的新机会,但这种机会不是一蹴而就的,需要长期的耕耘。所以我们只能把交朋友放在每天的第二件事上,也就是在时间和精力上我们主要放到找客户方面。但是也有很多交朋友的机会我们不要错过、

 1、在家装公司设计师不在的时候,我们要去认识更多的家装公司和设计师

 2、在等待设计师的过程中,我们可以去认识更多的新朋友

 3、交朋友讲究顺其自然,因缘而交,我们不能把大量的时间都放在去和朋友的沟通上而忘记了自己的主要任务,因为朋友能给你带来客户是今后的事,眼前的客户机会就不要白白错过。

  第三、学习力

 陈安之有一句成功的格言,“要想成功,就要成为行业里的专家”。做家装业务,需要我们了解掌握更多的专业知识,因为只有专业才能产生信任。如果我们在与客户沟通当中,不仅对自己的公司介绍不清,对公司的产品和优势都说不明白,试想客户又怎么会信任我们?所以,业务员一定要掌握专业的家装知识和更多的相关方面的资讯。

 当然,家装知识也是很庞杂的,不是一天两天就能全部掌握的,所以我们要对自己有一个要求,每天都能学到一些新知识,通过日积月累,就会形成自己的家装专业体系。

 怎么学呢?和业务员朋友在一起沟通,学习别人做业务的技巧和策略,学习别人的表过能力,同时又由于充分地沟通也融洽了朋友关系。利用一切机会、在小区参观别的工地,向工人请教家装施工和材料方面的知识,既交了朋友,又学了知识。

 1、每天都要加快学习装修知识学习家装材料、工艺、产品

 2、每天都要练习口头表达能力

 3、每天阅读各种报纸杂志,拓宽自己的知识面你永远都不会知道客户会有什么问题

 4、向成功者学习设计师、优秀业务员、各种成功励志书籍:

 如果你每天都去做这三件事,每天都会有所收获。晚上要对一天的成就做一下总结,看今天有没有找到新的客户,有没有留下新的客户 *** 号码,有没有交到新的朋友,有没有通过朋友获得新的家装讯息和客户资源,有没有学到新的知识,充实了自己的大脑。提升自己,每天充电,才能带给设计师和客户更多新的信息,真正成为家装咨询顾问,成为设计师的帮手,客户的参谋。

 总而言之,最重要的不是你今天的能力,而是你的思维模式和目标,有清晰的目标,有强烈的意愿,有切实的执行力,不断拓展人脉,不断学习,你一定可以成为家装业务高手!

做装修业务技巧3

  1、装修公司营销准备要充足

 从硬件上要准备你所需要用到的一切有利于你销售的物品。如名片、资料、作品、等等。我们有的业务员,根本上战场不需要拿枪。空两个手,最多拿张名片。就可以了,我觉得你的名片含金量还不足以打动客户吧,所以好好准备,客户需要的正是你要准备的。

 软件方面的准备,你要拜访哪的客户、什么样的客户,你要说什么、他会问什么,出现不利因素你怎么处理。。。,这所谓不打没准备的仗,谁准备充分成功的天平就会偏向谁。

  2、装修公司营销接洽的关键

 之一印象很重要,不是吗。接洽的好坏直接会决定下一步业务进展是否还会继续进行。你要把好的印象展现给你的客户。这里重点说两件小事情。一件是有的业务员不喜欢穿职业装,这是不好的。其实职业装也是一种商业符号啊。你的客户光明正大的知道你是一位家装业务员有什么不好呢?

 总比让他紧张的猜测好吧。职业装不但代表一个公司是不是正规,也代表一个人的职业素质。同时它更是对你的客户尊重的一种体现。

 另外,我们很多新人很惧怕与客户接洽,其实大可不必,他又不是老虎,呵呵。我遇到过很多案例,老业务员在接洽这个环节输给新人,因为有的时候客户更喜欢和新人打交道,认为他们不会油嘴滑舌,更实在些。。。所以说自己认为的劣势不一定不会转化成优势。接洽的时候如果没能进行下步业务步骤,起码要为下次接洽留个借口。

  3、装修公司营销讲解要简单,互动更好。

 有些业务员在讲解介绍时像背课文一样,也不管客户敢不敢兴趣,一个劲的往外倒。让客户很不舒服。好的业务员应该根据客户感兴趣的点,逐层深入,陈述内容简单重点。在引起客户兴趣后,主动引导客户提问,达到陈述部分的互动效果。这样的陈述效果应该说才是成功的。

  4、装修公司营销处理客户意见

 我们一听说,客户有反对意见就觉得很紧张,好像客户成交意向不大似的。其实正好相反,有疑问才表明客户关注、客户关注才说明他感兴趣、他感兴趣才证明他是有意向客户,不是吗?我们平时看到卖东西的,你又不想买,你会挑剔它的毛病吗?正常人肯定不会的。

 我们在处理这个问题的时候,一定要平时积累这方面知识,其实我们每天注意积累一个问题,我相信即使有101个问题也是在你积累那100个问题内的。此外遇到确实不是很肯定的问题,千万不可以信口开河,可以留下客户****自己请教确认后换个时间再主动给客户解答,这样才更显示你的诚信和做事的严谨。