导读：本大纲对应教材版本为：《市场调研 *** 与应用》（第二版），张梦霞主编，经济管理出版社，2014年版。高纲1848江苏省高等教育自学考试大纲27412 市场调研与统计南京邮电大学编（2020年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室一、课程性质与设
本大纲对应教材版本为：《市场调研 *** 与应用》（第二版），张梦霞主编，经济管理出版社，2014年版。
高纲1848
江苏省高等教育自学考试大纲
27412 市场调研与统计
南京邮电大学编（2020年）
江苏省高等教育自学考试委员会办公室
一、课程性质与设置目的
《市场调研与统计》课程是广告学体系中的重要内容，任何广告策划和创作都离不开市场调研。作为全国高等教育自学考试的必考科目，本课程开设的目的是自学应考者能够系统全面地掌握市场调研的基本理论与知识、基本 *** 与技巧，培养和提高他们开展广告市场调研的实际能力，使他们具备一定的专业素养，以便能够胜任广告行业的诸多相关工作。
二、课程内容与考核目标
（考核知识点、考核要求略）
之一章 市场调研概述
一、学习目的及要求
通过本章的学习，掌握市场调研的定义、内容和原则，掌握市场调研在销售管理中的作用，掌握市场调研机构的职能，掌握市场调研伦理。
二、课程内容
本章介绍了市场调研的定义、发展历程、目的和用途以及市场调研的内容和范围。同时介绍了市场调研的基本原则、市场调研机构和市场调研伦理。
三、考核要求
之一节
1、领会：市场调研的发展历程。
2、掌握：市场调研的目的和用途。
3、熟练掌握：市场调研的定义。
第二节
1、掌握：市场调研按照调研目的的不同可分为的类型。
2、熟练掌握：市场需求调研、消费者行为调研、市场环境调研、市场营销组合调研和市场竞争调研的概念和主要内容。
第三节
1、熟练掌握：市场调研的六个基本原则及各原则具体内容。
第四节
1、领会：主要的外部市场调研机构。
2、掌握：市场调研机构的职位设置。
3、熟练掌握：内部市场调研的内容、外部市场调研的内容。
第五节
1、领会：市场调研伦理。
2、熟练掌握：调研人员的责任和义务；客户的责任和义务；调研对象的责任和义务。
第二章 市场调研过程
一、学习目的及要求
通过本章的学习，应掌握市场调研的基本流程，熟悉每一流程中的各项环节及工作，并能够应用于实践。
二、课程内容
本章介绍了市场调研方案制定前的预备工作、市场调研的分类、步骤和预算。并分别介绍了市场调研的目的与理论基础、市场调研的分析模型、如何预测市场调研过程中的潜在问题、形成市场调研假设和影响调研方案的主要因素；市场调研的三种类型；完整市场调研过程的六大步骤。本章还详细介绍了市场调研实施计划书的基本内容和市场调研方案的评估。
三、考核要求
之一节
1、领会：市场调研的目的；管理决策问题和市场调查目的之间的关系；理论在市场调研中的作用。
2、掌握：市场调研方案制定前的五个预备工作（明确市场调研的目的与理论基础，明确市场调研的分析模型、预测市场调研过程中的潜在问题、形成市场调研假设、影响调研方案的主要因素）及各自主要内容。
第二节
1、领会：探索性调研的定义；描述性调研的定义；因果性性调研的定义。
2、掌握：市场调研按照性质和目的可划分为的三种类型，及每种类型市场调研的应用情景。
第三节
1、熟练掌握：完整市场调研过程的六大步骤及每一个步骤的主要内容。
第四节
1、领会：市场调研时间管理的基本内容；调研费用预算的主要内容。
第五节
1、熟练掌握：市场调研实施计划书的十个部分及各部分主要内容。
第六节
1、掌握：市场调研方案的可行性评估的三个方面；调研可行性评估的三种 *** ；调研方案总体评价的四个方面。
第三章 界定市场调研问题
一、学习目的及要求
通过本章的学习，了解并掌握如何界定市场调研问题；市场调研问题和管理决策问题的差异；界定市场调研问题时可能遇到的障碍；界定市场调研问题时常犯的错误。
二、课程内容
本章介绍了影响调研问题界定的要素，管理决策问题与市场调研问题的差异，确定收集资料的范围以及识别和确认市场调研问题。
三、考核要求
之一节
1、领会：进行定性研究调研人员需要评估的七项内容。
2、熟练掌握：熟练掌握影响调研问题界定的要素；调研人员于决策者沟通的4C原则；问题审核时调研人员应同决策者进行讨论的问题。
第二节
1、领会：管理决策问题、市场调研问题的含义；管理决策问题与市场调研问题的区别。
第三节
1、掌握：收集资料需要获得的信息（人口统计特征、生活方式、个性、动机、知识、过去行为、态度与观点、行为意图）及各自的主要内容。
第四节
1、掌握：界定调研问题时面临的两种障碍。
第四章 市场调研方案设计
一、学习目的及要求
通过本章的学习，了解并掌握各类市场调研方案的区别和联系；掌握小组座谈会、深访和案例调查；掌握因果性调查。能够领会、选择和应用三种市场调研 *** 。
二、课程内容
本章介绍了市场调研方案设计的分类；定性调研的目的、特征、应用和分类；探索性调研、描述性调研和因果性调研各自的定义、应用范围和主要 *** 。
三、考核要求
之一节
1、领会：定性调研可应用的情形。
2、掌握：定性调研和定量调研的差异。
3、熟练掌握：探索性调研和结论性调研的差异；探索性调研、描述性调研和因果性调研三种研究设计的分类和差异。
第二节
1、领会：探索性调研的定义。
2、熟练掌握：探索性调研的应用范围；探索性调研的五种常用 *** 及各自主要内容。
第三节
1、领会：描述性研究的定义。
2、熟练掌握：描述性研究的应用范围；描述性调研的常见用途；描述性调研中横向调研和纵向调研各自的优势和劣势。
第四节
1、领会：因果性调研的定义。
2、熟练掌握：因果性调研的适用范围和运用；探索性调研的 *** 。
第五章 选择市场调研 ***
一、学习目的及要求
通过本章的学习，了解并掌握调研误差的来源的分析和降低误差的 *** ；掌握访谈法、观察法和实验法的内涵及 *** ；掌握其他典型调查法。能够根据调查对象选择资料来源，能够正确选择不同的信息资料收集 *** 。
二、课程内容
本章介绍了调研误差的来源（抽样误差、系统误差）；访问调查法（入户访问、拦 *** 问、 *** 访问、邮寄调查访问、互联网访问）、观察法和实验调查法的基本概念、特点、应用、优缺点和实施步骤。
三、考核要求
之一节
1、领会：抽样误差的定义；系统误差的定义。
2、掌握：影响抽样误差的因素；如何减少抽样误差。
3、熟练掌握：构成系统误差的四种类型及各自主要内容；调查误差的三种情况及各自主要内容。
第二节
1、领会：入户访问的概念；拦 *** 问的概念； *** 访问的概念；邮寄调查访问的概念。
2、掌握：入户访问的优缺点；拦 *** 问的优缺点； *** 访问的优缺点；邮寄调查访问的优缺点；访问员的筛选。
3、熟练掌握：入户访问的实施过程；入户访问的注意事项；拦 *** 问的实施过程；拦 *** 问的注意事项； *** 访问的基本过程；邮寄调查访问的基本程序。
第三节
1、领会：观察法的基本概念。
2、掌握：观察法的特点；观察法的类别。
3、熟练掌握：观察法的应用；观察法的实施步骤。
第四节
1、领会：实验调查法的基本概念
2、掌握：实验调查法的基本要素；实验调查法的优缺点；实验调查法的主要类型及各自内容。
第五节
1、领会：专项调查法、固定样本组、德尔菲法、搭车调查法的基本概念和主要内容。
第六章 度量技术与量表
一、学习目的及要求
通过本章的学习，了解并掌握基本度量标尺的形式，掌握量表的定义和形式，掌握量表的信度和效度概念。
二、课程内容
本章介绍了度量与标尺技术；量表的基本概念和形式，几种基本的量表，以及量表的信度与效度评估。
三、考核要求
之一节
1、领会：度量的概念。
2、掌握：四种基本度量标尺。
第二节
1、领会：量表的概念。
2、掌握：四种主要的量表形式。
第三节
1、领会：信度的概念；效度的概念；可推广性的含义。
2、熟练掌握：评估信度的三种主要 *** （重复测试法、复本法、内部一致性法）和各自主要内容；检验效度的三种方式（内容效度、标准效度、建构效度）及各自主要内容。
第七章 问卷设计技术
一、学习目的及要求
通过本章的学习，掌握问卷设计的过程，了解问卷设计原则和注意事项，掌握问卷的功能和基本结构。
二、课程内容
本章介绍了问卷的功能，问卷的设计流程和注意事项；问卷设计的基本范式（开场白、关联性、问题的措辞、问题排序、外观和格式）；开放式问题和封闭式问题以及预调查的操作 *** 。
三、考核要求
之一节
1、领会：问卷的定义。
2、掌握：问卷设计应实现的三个基本目标。
3、熟练掌握：高质量问卷的几个标准。
第二节
1、掌握：问卷设计的流程及流程种每一步的主要内容；问卷设计应注意的问题。
第三节
1、掌握：问卷设计的五个方面（开场白、关联性、问题的措辞、问题排序、外观和格式）及各部分的主要内容。
第四节
1、领会：开放式问题的内涵；封闭式问题的内涵。
2、掌握：非结构化问题的缺点；非结构化问题在哪些情况下使用；开放性问题的两种形式。
3、熟练掌握：封闭性问题的几种基本形式。
第五节
1、领会：预调查的内涵和操作 *** 。
第八章 抽样技术
一、学习目的及要求
通过本章的学习，认识并掌握普查和抽样的概念，掌握抽样的条件与步骤，了解随机抽样 *** 的原理，了解非随机抽样 *** 的原理，掌握样本容量的概念。
二、课程内容
本章介绍了总体和样本、抽样和普查、抽样的条件等基本内容，同时详细介绍了非概率抽样技术（方便抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样）和概率抽样技术（简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样），以及选择抽样技术、提高答率和对不回答的调节，决定样本容量的统计 *** 。
三、考核要求
之一节
1、领会：总体和样本的概念；抽样和普查的概念。
2、掌握：选择抽样和普查的原则；抽样设计程序的四个基本步骤及其主要内容。
第二节
1、领会：方便抽样的基本概念；判断抽样的基本概念；配额抽样的基本概念；滚雪球抽样的基本概念。
2、掌握：方便抽样的优缺点；判断抽样的优缺点；配额抽样的优缺点；滚雪球抽样的优缺点。
第三节
1、领会：简单随机抽样的基本概念；系统抽样的基本概念；分层抽样的基本概念；整群抽样的基本概念。
2、掌握：简单随机抽样的实施过程；简单随机抽样的局限性；系统抽样实施的基本步骤；系统抽样的应用范围；分层抽样实施的基本步骤；分层抽样的两种类型（比例抽样和非比例抽样）及各自内容；整群抽样实施的基本步骤、应用范围；整群抽样与分层抽样的差异。
第四节
1、领会：何时选择非概率抽样，何时选择概率抽样。
第五节
1、领会：答率的概念；可用于调节不回答误差的 *** 。
2、掌握：答率偏低的主要原因。
第六节
1、领会：参数、样本统计量、抽样分布、精度、置信区间和置信水平的概念。
第九章 基本数据分析与SPSS软件应用
一、学习目的及要求
通过本章的学习，了解掌握利用频数分布进行初步数据分析的 *** ；掌握交叉表数据分析法；掌握针对交叉表的假设检验 *** ；掌握SPSS软件在基本数据分析中的作用。
二、课程内容
本章介绍了频数分布的概念、常用的统计量、假设检验及交叉表的概念，同时还介绍了频数分布、假设检验和交叉表的SPSS130软件应用。
三、考核要求
之一节
1、领会：平均数、众数、中位数的基本概念；极差、四分位极差、方差的基本概念。
第二节
本节不做考核要求
第三节
本节不做考核要求
第十章 方差分析与SPSS软件应用
一、学习目的及要求
通过本章的学习，掌握方差分析的概念；了解单因素方差分析法和多因素方差分析法；了解SPSS软件中方差分析原理。
二、课程内容
本章介绍了方差分析的基本概念，及单因素方差分析、多因素方差分析与SPSS软件的应用。
三、考核要求
本章不做考核要求。
第十一章 销售预测概述
一、学习目的及要求
通过本章的学习，了解和掌握销售预测的概念、销售预测的作用、销售预测的类型、销售预测的原理。
二、课程内容
本章介绍了销售预测的概念和作用，销售预测所依据的原理以及销售预测的程序。同时对销售预测的精度和成本进行了介绍。
三、考核要求
之一节
1、领会：销售预测的概念。
2、掌握：销售预测包含的四个要素及各要素的内容；销售预测的作用。
第二节
1、领会：惯性原理、相似性原理、相关性原理。
2、掌握：销售预测的五阶段程序及各阶段程度的主要内容。
第三节
1、领会：销售预测按照活动的空间范围、对象的商品层次、预测周期的长短和预测 *** 性质的不同可以分为哪些类型。
2、掌握：常见销售预测 *** 及其特点。
第四节
本节不做考核要求。
第十二章 定性预测 ***
一、学习目的及要求
通过本章的学习，了解和掌握定性预测的概念及特点，掌握定性预测和定量预测的关系；掌握专家评估法、主观概率法、联测法、转导法和类比法的概念和特点。
二、课程内容
本章介绍了定性预测的概念、特点，定性预测与定量预测的关系。同时介绍了头脑风暴法、德尔菲法、主观概率法、联测法、转导法和类比法等具体的定性预测 *** 。
三、考核要求
之一节
1、领会：定性预测的概念和特点；定性预测与定量预测的关系。
第二节
1、领会：头脑风暴法的概念、特点；德尔菲法的概念、特点。
2、熟练掌握：头脑风暴法的具体步骤和应用；德尔菲法的具体步骤和应用。
第三节
1、领会：主观概率法的概念和具体步骤。
第四节
1、领会：联测法、转导法和类比法的概念；类比法的四种应用形式。
第十三章 回归分析预测 *** 与SPSS软件应用
一、学习目的及要求
通过本章的学习，了解和掌握相关关系和相关系数的概念；掌握一元线性回归和多元线性归回分析预测 *** ；掌握回归分析的SPSS软件应用。
二、课程内容
本章介绍了相关分析与SPSS软件的应用，主要介绍了一元线性回归预测 *** 与散点图的SPSS软件应用，以及多元线性回归预测 *** 与SPSS软件的应用。
三、考核要求
本章不做考核要求。
第十四章 时间序列预测 *** 与SPSS软件应用
一、学习目的及要求
通过本章的学习，了解和掌握时间序列预测 *** 的基本思想；掌握简单平均预测 *** 的用法与使用条件；了解移动平均预测 *** 的基本原理与具体应用；掌握一般指数平滑预测 *** 、带有趋势的指数平滑法和带有趋势及季节性的指数平滑法的基本原理、适用条件及SPSS操作；了解自适应指数平滑技术的基本原理、具体应用及SPSS操作。
二、课程内容
本章介绍了时间序列预测的特点、分解模式，简单平均预测 *** 的基本原理、优缺点及其适用条件，移动平均预测 *** 的基本原理、特点及其适用条件，以及一般指数平滑预测 *** 与SPSS软件的应用，自适应指数平滑预测 *** ，带有趋势的指数平滑 *** 与SPSS软件应用，带有趋势及季节性的指数平滑 *** 与SPSS软件应用，带有趋势及季节性的自适应指数平滑 *** 与SPSS软件应用。
三、考核要求
本章不做考核要求。
第十五章 马尔科夫预测法
一、学习目的及要求
通过本章的学习，了解和掌握马尔科夫预测的基本原理；掌握销售状态预测的基本步骤；了解市场占有率预测的基本步骤；了解期望利润预测的基本步骤。
二、课程内容
本章介绍了马尔科夫链的基本概念、状态与状态转移概率、C-K方程。同时介绍了商品销售状态预测、市场占有率预测和期望利润预测的步骤和 *** 。
三、考核要求
本章不做考核要求。
第十六章 市场调查报告的撰写
一、学习目的及要求
通过本章的学习，了解和掌握市场调查报告在一个市场调研项目中的地位；理解对市场调查结果使用指导的必要性和基本要求；懂得如何对市场调查结果进行反馈和完善；懂得市场调查报告中图表的使用。
二、课程内容
本章介绍了市场调查报告的含义和撰写要求。详细介绍了市场调查报告的结构（序言、摘要、正文、附件）和各个部分的写作 *** 。同时对饼状图、柱状图、曲线图的应用进行了介绍。最后介绍了演示报告的准备和应用。
三、考核要求
之一节
1、领会：市场调查报告的含义。
2、熟练掌握：市场调查报告的基本要求。
第二节
1、熟练掌握：市场调查报告的基本结构和各个部分的基本内容。
第三节
1、领会：饼状图、柱状图和曲线图的使用范围。
第四节
1、领会：演示报告 *** 的规则。
三 相关说明与实施要求
（一）关于“课程内容与考核目标”中有关提法的说明
除不做考核要求的章节外，在大纲的考核要求中，提出了“领会”、“掌握”、“熟练掌握”等三个能力层次的要求，它们的含义是：
1、领会：要求应考者能够记忆规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别与联系，并能根据考核的不同要求，作出正确的解释、说明和阐述。
2、掌握：要求应考者掌握有关的知识点，正确理解和记忆相关内容的原理、 *** 步骤等。
3、熟练掌握：要求应考者必须掌握的课程中的核心内容和重要知识点。
（二）自学教材
本课程使用教材为：《市场调研 *** 与应用》（第二版），张梦霞主编，经济管理出版社，2014年版。
（三）自学 *** 的指导
本课程作为一门的专业课程，内容较多、难度大，应考者在自学过程中应该注意以下几点：
1、学习前，应仔细阅读课程大纲的之一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟悉课程的基本要求以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习紧紧围绕课程的基本要求。
2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。
3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。
4、学完教材的每一章节内容后，应认真完成教材中的习题和思考题，这一过程可有效地帮助自学者理解、消化和巩固所学的知识，增加分析问题、解决问题的能力。
（四）对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。
3、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删内容，一面与考试大纲脱节。
4、辅导时应对应考者进行学习 *** 的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习 *** 。
5、辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。
6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、作出判断和解决问题。
7、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。
（五）关于命题和考试的若干规定
1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。
2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”20%，“掌握”40%，“熟练掌握”为40%。
3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中所占的比例约为2：3：3：2。
4、本课程考试试卷可能采用的题型有：单项选择题、填空题、名词解释、简答题及论述题等类型（见附录题型示例）。
5、考试方式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。
附录 题型举例
一、单项选择题：
如：之一个正规的调研机构Curtis Publishing Company于（ ）年成立，主要进行汽车工业方面的调研。
A1879
B1898
C1911
D1948
二、填空题：
如：1922年， 公司意识到市场调研概念一定会被广泛应用，因此果断进入商业研究领域，发展了“市场占有”的概念，并提供了许多其他服务。
三、名词解释：
如：分层抽样
四、简答题：
如：简述观察法的特点。
五、论述题：
如：试述头脑风暴法的具体步骤。
六、实践操作题：
如：使用 *** 访问 *** 时需要注意一些问题，请根据下列描述指出其中存在的错误，并说明理由。
“研究者A在 *** 铃响三次还没人接听的情况，断定家中无人，决定更换时间进行访问。”
“研究者B在 *** 访问两次没有被接听后，放弃了对该样本户的访问。”
自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费获取个人学历提升方案：https://www87dhcom/xl/
新产品的在市场上推广也是非常重要的，通过推广可以让更多的消费者认识和熟悉到该产品。应该怎样进行新产品的推广呢？
之一，选择新产品推广的上市时机。如果能在旺季到来之前上市，季节推动、人员推动等，新产品推广将会快速启动成功。
第二，选择重点区域、集中人力、物力扫街式铺货，重点突破引爆市场，即能够打对手一个措手不及，在对手还未出台应对的措施前快速占领市场。又能通过高密度的市场覆盖增强经销商的销售信心。而且产品的高铺货率可以塑造销售气氛，同时带动周边市场。产品在终端的高铺货率还是更好的终端广告。
第三，通过波兰式的持续推广策略，分阶段调整促销力度，之一阶段加大促销力度引爆市场，第二阶段减少促销力度，回归正常的通路竞争，第三阶段再次加大促销力度，进行通路和终端拉动，巩固提升销售，最终把新产品推向成功。我要调查，让调查更简单方便！热心网友
市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤①一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。
1确定问题与假设
由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的之一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是 *** 商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。热心网友
市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤①一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。
1确定问题与假设
由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的之一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是 *** 商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。
作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。
2确定所需资料
确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？
3确定收集资料的方式
第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查 *** 、调查工具、抽样计划及接触 *** 。
如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（之一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。
4抽样设计
在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。
5数据收集
数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。
6数据分析
资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。
资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与之一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验 *** 来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计 *** 来分析。
7调查报告
市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。
专门性报告的读者是对整个调查设计、分析 *** 、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的更高决策者。（2）市场需求调查
市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。
（3）市场供给调查
市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。
（4）市场营销因素调查
市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。
（5）市场竞争情况调查
市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。
2、市场调查的 ***
市场调查的 *** 主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。
（1）观察法
是社会调查和市场调查研究的最基本的 *** 。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
（2）实验法
由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种 *** 主要用于市场销售实验和消费者使用实验。二，市场调查内容：调查市场调查研究市场需求调查的产品销售调查竞争对手的广告效果调查1调查是指市场环境的作用，在生产和管理所有外部力量的总和，包括：政治和法律环境，经济环境的调查，调查的社会和文化环境科学技术研究调查的地理和气候环境调查
2。市场需求调查是指以一定的支付能力，市场经济条件下的供应最终消费产生重大的商品和服务相结合使用，包括：市场研究社区购买消费品的需求结构调查人口调查消费者购买的消费者购买行为动机调查
3。竞争对手调查竞争对手的数量和经营实力的竞争对手和竞争策略的竞争对手的市场份额意味着竞争对手的产品竞争对手的技术发展
4。产品产品实体调查调查，调查产品的包装产品和服务品牌调查调查调查市场股价调查
5。销售调查（1）调查销售渠道，销售渠道：商品从生产者到消费者的分销渠道，通过这些调查或路线销售渠道：销售货物的通道（2）市场调查进行的一项调查期间是指各种宣传企业调查效果。包括人员促销，销售促进和公共关系。
6。广告效果调查，广告广告广告媒体调查的内存广告和销售业绩的关系三，市场调研分类
1，定义你的听众分娩率。根据市场调研的目的
（1）概述的探索性调查-通常是最非结构化和最不正式的调查，通常在项目的开始阶段。目的-研究问题的性质，用途一般的背景信息-获得信息，定义的术语和概念，以澄清问题，并确定优先研究假设的 *** -二次数据分析：通过各种渠道收集信息，二手信息体验调查获取的背景信息：从经验丰富的人员办公室，以获取有用的信息案例研究：回顾性分析类似问题的信息可用的聚焦（集团）专访：研讨会，集思广益投影技术：要求参加者回答问题投射在一个特定的环境
（2）描述调查概述-就在调查旨在了解当前形势下，可以实现描述性调查。一般是通过谁，什么，哪里，何时以及如何开展等问题。分类-横截面研究和纵向研究研究，是指只有一个时间点，本研究测量了整体纵向研究，通过对同一样品的重复测量完成
（3）调查了解之间的因果关系市场现象之间的因果关系进行。主要目的是为了解决“为什么”。目的是要找到两个或多个变量的因果关系，确定自变量和因变量的变化，变化的方向，明确和建立函数。
（4）预测性调查，预测未来市场的趋势和调查，在今后的研究重点市场条件。一个重要的步骤是预测和描述性调查，因果关系调查的基础上建立。
2。根据调查，包括的范围
（1）全面调查概述-各单位在调查中，调查的所有种类，旨在全面和系统的整体信息的总量。全面的调查仅限于有限的使用在一般情况下，当调查太大，全面的调查，花费了大量的研究成本对象。
（2）非全面调查，进行了抽样调查，作为调查的一部分，按照代表性抽样的 *** ，以挑选出调查单位的一般原则。常见的市场调查和更多的非全面调查。功能很容易实现，价格低廉
3。据与否按照调查
（1）经常性调查样本在选定的市场调查，经过长时间不间断地组织调查，以收集信息的时间序列的连续性。定期调查产品销售的销售网点调查。
（2）定期调查，定期调查，调查内容的顶级市场，每隔一定的时间进行调查，每次调查的时间间隔大致相等。通过定期调查，可以掌握调查的发展和变化的具体情况，不同的环境。常见的定期调查是每月调查，每季度调查和年度调查。
（3）用于特定目的的一次性调查，才使专案调查进行了调查了解。
4。根据地域根据预调查的国家市场研究的市场调研国际市场研究农村市场的调查，调查的四个城市市场，市场调研数据收集
1。全面的数据收集原则，及时性，规划
2。次级资料的搜集整理后写入数据类型包括内部与外部数据，在二级数据主要是从统计数据来看，商业信息，财务信息和其他数据的优势：快速访问外部数据，花费一点点的荣誉，获得的数据，能有效地补充和丰富的原始数据的缺点是：指标可能是不一致的研究人员，及时性亏损
3。直接从收集的原始数据的市场环境下取得，没有完成的信息。营销人员对目前的研究项目收集的数据。资料来源：消费者，零售商，批发商，企业五，市场调研的作用和意义-市场调研是市场预测的基础-市场调研是正确的商业决策的前提-市场调研是市场机制的作用重要的方式-市场调研是 *** 监管六，市场调研的程序和步骤，以预查阶段的工作-有问题的正式调查初步调查-制定实施计划，准备必要的调查和实施的基本依据抽样调查的形式，旨在收集调查数据的调查结果处理阶段-分析调查数据提交调查报告和研究成果，以确定需要跟踪的定义要解决的问题，确定研究目标，确定了研究设计方案，确定类型信息和接入渠道，以确定数据收集问卷设计 *** 确定样本量和抽样计划数据收集和分析资料汇编撰写调研报告产品研究是市场研究的主要研究内容，相应的市场研究技术则是围绕产品开发、包装、命名和上市等的过程发展而来的，另外消费者使用后的产品满意度评价也是厂家需要关注的重要信息。
大宋咨询产品测试调查主要应用于快速消费品，如食品、饮料、烟、酒等行业，通过在新品上市前期的消费者测试，为产品的推广销售提供市场参考。我们运用询问、品尝、体验等 *** 测试产品各项指标，了解消费者认知度、接受度，及时针对市场反应进行产品修正。
产品上市初期，需要了解产品各项目指标市场适应情况，预测市场前景，其中包括：
概念测试：测试消费者对初步产品概念接受度
产品测试：测试消费者对初步产品接受度
包装测试：测试消费者对产品包装接受度
名称测试：测试目标受众对新名称的接受度
作为一名服装设计师，应该如何进行市场调研呢？
对男装市场进行总体调查。去一些商圈，分门别类，对市场上的男装品牌进行大致调查，大致内容有地点、货品、陈列、销售、（货品、陈列大多是坦诚的，销售还是可以和服务员聊天，调查消费者，和买这个品牌的朋友聊聊）调查了大形势，然后根据自己的兴趣等确定要做什么样的风格。决定了一个风格和一个或两个目标品牌。也可以考虑作为我们虚拟品牌的竞争者。进行仔细的研究。
仔细调查。不同地点的商店，甚至不同城市的商店，如同一品牌，杭州和上海的商店，一般会被调查。内容：（每个城市，商场）。地点（可以说明这个品牌的定位和对他的要求）和货品（每件都可以拍照，分析他的货品结构。如果做不到这一点，至少要把新产品和他的摆放顺序拍下来。然后是产品的更新速度，新产品的位置等） 。
不管是设计师、采购员还是陈列设计师，他们总是要走出去，在市场上走动。哪怕是坐在市中心的咖啡馆里，或者站在繁华的商业街上，看着帅哥美女，也比呆在办公室里强，这样才能敏锐地察觉到市场需求的变化。服装设计师如何做市场调查？因此，市场调查对我们的分量不用多说，但很多同行出去参观一回就问三回。你没看到你学到的东西，还浪费了你的时间。因此，我们总结了博卡设计小品中，最容易出现的几类市场。
服装设计师如何做市场调查？常见的市场调查类型。盲目搬运不清楚的类型就是进了城，上了街不知道看什么，或者不知道怎么看，或者不知道看什么，过了半天第二天主任问你看什么也答不上来的那种。快速看你进了商店，你扫了一眼，或者你只是在门口看了一眼，你就得到了下一个，大多数时候你的大脑都会冻结。
要在一个地区开发产品市场，首先要对该市场做全面的分析调查，这是至关重要的一步。但很多业务人员在对市场进行调查的时候，不能很准确的对该市场摸底。原因何在？业务员又该怎么做才能有效的做好市场调查？今天张小编根据一个现实案例给予讲解。案例:小吴一天下来，跑的腿都酸了。一回想，哎，一天的工作算是白做了，今晚该怎么跟马经理交代。尽管，我虽刚进公司不久，可是，毕竟是我的之一个任务，该怎么办小吴暗暗的想，突然一个想法出现在小吴的脑海里，能否作假——自己填写未完成的信息!可是转头一想，马经理在培训的时候说过的，市场信息很重要，千万不能作假。正当小吴犹豫的时候，他已经走到了经理办公室的门口。“咚，咚，咚”小吴敲响了马经理办公室的门。“请进。”“哦，是小吴啊。今天之一天下市场，感觉怎么样”马经理顺口说了一句，似乎已经早已经习惯了。“我，我，我没能完成好任务，请见谅。”小吴小心翼翼的答道。“呵呵，年轻人。受到点小挫折是很正常的，不要放在心上。说说看，今天的主要是遇到哪些问题了”“其实，也不是有太大的问题。只是我在收集信息的时候，他们都没怎么搭理我，好像还很不高兴。”“呵呵，你是不是刚刚去就开始问人家了”马经理扑哧一笑。“您怎么知道的”小吴惊讶的问道。“小吴啊，做销售呢，不能太心急。你越是急，你就越是问不出什么出来。你得学会怎么样去和那些老板套近乎，首先是要找到共同的话题，找到话题之后在注意发问的方式，如果你是以请教的方式问的话，那效果又不同了。来，过来坐，我教你一些 *** 。”………第二天的例会上，小吴的任务是继续走访H市场，不过主要是对市场进行摸底，摸清H市场中二批商信息表(零售终端，包括客户名称、联系 *** 、终端数量、月销量、配送能力、销售品种、二批进店价、出货价、返利、促销政策);终端零售店信息(客户名称、联系 *** 、售卖品种及规格、进店价格及政策、供货商及产品投入形式)等等一系列信息。其实，信息收集是小事，但是如何达到他想要的效果才是最重要的。原来，从马经理的话里，H市场是同等县城中比较重要的市场之一，近期内要“攻打”H市场，削弱竞品的市场份额。经过昨天的实战经历和晚上马经理教给他的那几个 *** ，小吴觉得任务不是很重。任务完成规定的时间是三天，马经理给小吴三天的时间。也就是说，在三天内，必须把H市场的基本情况弄情况，除了渠道商的情况外，还有该市场竞品的销售情况、如产品品种、零售价、进店政策、年终返利、月返利、供货商(其实和上面的内容是差不多的，这里不再赘述)。尽管交代的任务很简单，但是小吴还是很放在心上，毕竟马经理对自己还是不错的，千万不能再搞砸了。因此，小吴暗下决心，一定要做好工作。接着，小吴仔细想了一下。这次的任务与昨日的虽然是差不多，但是重点却是不一样的。该怎么有效了解市场，小吴自己做了一个简单的计划。之一天，小吴决定要到H市场先转一天，把H市场的一些基本情况弄情况，如H市场街道划分及二批商分布并统计好数量、流通渠道零售终端分布及数量统计、餐饮零售终端分布及数量统计，在了解的过程中，小吴还了解到，一般来说早上10点钟以前二批商比较闲，下午三点后也有时间，而一些零售终端到了中午后都是比较闲的，弄明白这些之后小吴的工作计划也是做的比较有效率了。在走访的过程中，小吴从店面观察、经销商及二批商的送货车辆及配送人员、繁忙程度、送货品种上基本上已经确定一些实力比较大的经销商和二批商，确定了这一点，对于自己的人选心中就有底了，作业上也就有重点和非重点去做了。在走访众多的零售店中，小吴认真做好零售店的分布位置并做好走访线路图，根据零售店的人流情况和营业面积小吴还划分了A、B、C、D四类店面，以便于日后拜访的工作容易安排。在实际走访的过程中，小吴发现了H市场中各大二批商的配送方式都是差不多，主要是下面的乡镇要货的时候，自己请车来拉货，由二批商支付车费和油费，与其他的销售代表相比，能发现这一点是很不错的。也就为下面的市场开发寻找到了一个突破口。晚上，小吴回到住所。对今天走访的情况进行汇总和分析，并对H市场进行了小比例的图形绘画，在上面标注了二批商和重要零售终端的分布位置。从记录的结果来看，H市场实力派的经销商总共有4个，实力一般的有7个，重点就是从这4个实力派的经销商中选出;而符合公司规定的、具有分销能力的二批商主要有11个，能力稍微小的点有6个。以上分析中，小吴决定先对实力比较强的4个经销商进行摸底，按照马经理的思路，在每开发一个市场都要选定要经销商，然后再此基础上设施深度分销的操作 *** 再开二批。当晚，小吴拟定了作业计划，第二天要对H市场的一级经销商进行摸底，第三天要对H市场的二批商进行摸底，此外，小吴还想到，如果从4个一级经销商排查任务不成功，那么只能从二批入手，调查分析，寻找有适合的人选了。但是时间似乎有点紧，该怎么办小吴对今天的作业情况进行回忆，从记录本上看，一级批发商的时间空闲段在下午，上午只是下面的分销商打 *** 催货，组织车辆送货的时间一般都是在下午3点之前，所以上午比较忙，下午比较空闲;而二批商中，上午主要是订货，下午主要是送货。由此可以看出，为了节约时间，提高效率，上午可以安排时间先对一些二批商进行摸底，下午可以安排时间对一些一级经销商进行摸底，连续两天可以轮流作业。做了时间安排之后，小吴便休息了……大家请注意，对于小吴的市场走访需要注意以下几个要点:1、受到挫折之后，小吴首先摆正了心态，并找到了马经理对相关问题进行解决。与很多销售业代相比，在刚进入某些行业的时候，常常是由于受挫折比较少，爱面子，有问题也不敢同上级沟通，这样下去，问题的沉积会越来越多，对能力的提高也会有所阻碍。所以，在困难面前，首先要调整好心态，并对相关问题寻找上级解决。2、理解上司的意图，并做好工作计划。从案例中我们可以看出，马经理的意图是要小吴了解好H市场的市场情况并打算近期内开发该市场。却不知道马经理之前的市场操作手法是什么样的，如先开发经销商还是二批商，先做渠道还是先做终端等，这是有所欠缺的。从工作计划上，小吴做得比较好。工作安排上重点和次重点的安排比较得当，同时也可以看出， 一个新的销售业代或者还是在一线的销售业代，做好合理的工作计划是很必要的。更难能可贵的是，小吴在完成马经理安排工作任务之余，还主动完成了一些必不可少的环节:如数量统计、绘好线路图、标注位置等等一些工作的重要环节，销售业代要想快速成长，那你就比较要比别人多努力一点，想得多远一点。3、明确思路，做好准备。在案例中，按照马经理的说法，每在开发新市场的时候必须找找到经销商，然后再开二批商。所以，H市场的4个重点经销商便成为了小吴重点排查的对象。明确了这一点之后，小吴工作的效率也大大提高了。小结对于很多新人销售业代来说，怎么样对市场有效走访或者怎么样才算有效或许存在疑虑。我认为，该从以下几点进行考虑:1、全局把握，做好计划。全局把握，就是要明白上级领导开发市场的意图，明确市场开发的一些步骤和要点，对此要做好相应的计划准备。为了达到这个效果，你需要的信息或者工具是什么，你要完成什么，该从哪里入手比较有效率，哪里可以作为突破口，哪里可以作为重点作业的地方，明确这些之后再做相应的计划，工作就不会陷入盲目的状态了。2、从容易的环节入手。明确重点和次重点之后，接下来就是开始对市场进行走访了，从走访中，你可以发现很多很难辨别真假的信息，还可以发现很多平时都没有主意到的问题。这时，你要做的工作一是要对这些信息进行辨别分析，总结出一些相同的东西，这些具有共性的信息往往真实性比较大;二是认真记录好所发现的问题，比进行分类汇总，跟经理汇报的时候提出自己的解决方案，在汇报中，和上级经理的讨论中，可以学到很多有用的实际操作 *** 。在具体工作之前，可以根据市场的总体情况进行分析，找到一些比较容易下手的地方进行操作，反反复复之后就可以总结出一套适合自己的作业 *** ，并可以提高信心。3、经验总结和反思。在走访市场的过程中，要认真总结自己实战得失。每一天下来，要想想自己哪里做得还不是很好、做得好的地方是什么、为什么经销商老是谈一些无关紧要的话题，别人做得好的地方在哪里，自己该学习一些什么。总之，多问自己一些为什么，这对于提升能力有很大的帮助。在反思过程中，自己做的不足的地方做好记录，并向你的经理或者同事讨教，以免再犯同类的错误。
谈谈房地产行业的市场调研 一、房地产市场调研的含义 房地产市场调研是房地产开发企业为了及时作出正确的投资决策和营销决策，而客观、系统地收集、整理、研究、分析房地产市场有关信息资料，将其转化为决策所需信息的工作过程。 房地产市场调研的作用 1）有助于企业发现新的市场机会，确定正确的发展方向； 2）有利于房地产企业适时开发新产品，抢占新市场； 3）有利于企业制订正确的营销策略； 4）有利于企业不断提高产品质量，改善经营管理，提升市场竞争力。 二、房地产市场调研的内容 （一）宏观投资环境调查 （二）城市房地产市场概况 （三）目标客户群消费行为与市场需求容量调研 （四）项目基本状况调查 （五）项目所在区域市场状况 （六）项目开发策略建议 （七）营销策划和营销推广、销售执行阶段的市场调研 宏观投资环境调查 1、政治环境 2、经济环境 3、社会文化环境 政治环境 政治环境主要包括 *** 思想观念、办事效率、政策法规等。一个国家、地区和城市的政治环境如何，将直接影响房地产企业正常的生产经营活动的开展。 经济环境 国内生产总值、国民收入的发展状况；能源和资源状况；城市发展总体规划、城市基础设施建设、城市人口分布、区域划分；社会固定资产投资状况、金融、证券市场情况；商业零售与贸易状况、居民消费结构、居民储蓄和信贷情况等。 社会文化环境 居民受教育程度、文化水平、职业构成、民族分布、宗教信仰、风俗习惯、审美观念等。社会文化往往对整个社会有深刻影响，尽管文化有相对稳定性，但不是固定不变的，特别是生活习惯，审美观念往往随着社会生产力发展而发生一定程度的变化。 城市房地产市场概况 1、一级市场土地出让情况，包括土地出让数量及其规划用途、土地价格、土地出让金收缴情况； 2、全市商品房施工面积、竣工面积、销售面积、销售金额、空置面积及结构； 3、全市房地产价格走势，不同区域和物业类型的价格情况； 4、全市主要发展商开发销售情况，包括开发量、竣工量、销售面积及销售金额； 5、三级市场交易情况； 6、当地房地产业相关政策法规。 三、目标客户群消费行为与市场需求容量调研 1、消费者行为调研 2、市场需求容量调研 消费者行为调研 消费者包括房地产商品的现实购买者与潜在购买者。消费者行为调研内容包括消费者社会阶层与数量、年龄构成、收入构成、家庭人口构成、居民居住现状与住房消费倾向、房地产购买偏好、购买动机、购买特点等。 市场需求容量调研 需求容量，是指有支付能力的市场需求容量。只有有支付能力的需求，才是现实的市场容量。 商品住宅市场需求容量调研，主要包括以下几方面： 1）城市人口、家庭数量及变化趋势； 2）购买力，包括居民收入水平、储蓄余额、财产状况； 3）居民居住现状及改善目标，包括自有住房成套率、居住房型、人均居住面积等； 4）居民日常消费支出水平与消费结构； 5）不同社会阶层和收入水平的居民数量及其对不同类型房地产商品的数量、品质、功能、价格的需求特点。 四、项目基本状况调查 （1）宗地基本状况资料 包括宗地界址、面积、土地附着物分布、权属、地形、地貌、水文地质条件）、项目历史与现状资料、项目合作开发条件、土地获得成本、用地规划条件、与项目有关的投资及开发经营税费政策； （2）项目所在区域市场状况 项目所在区域城市功能、区域建设发展规划、人口分布、居民收入水平、商业、文化氛围、项目周边环境、市政管网设施、交通状况、公建配套与生活服务设施、项目所在区域房地产市场供需状况与竞争水平，主要竞争对手所提 *** 品与服务的种类、数量、品质、特点、营销手段、销售状况等，潜在竞争对手出现的可能性。 其中竞争对手调研又包括竞争对手的经营管理水平、资源状况、市场竞争地位、产品地理位置、种类、开发规模、产品品质、成本、价格、营销水平、销售状况、物业管理水平，创新能力与发展新产品的动向。 （3）项目开发策略建议 1、市场细分与目标市场调研； 2、产品定位，包括产品类型、功能、品质、项目总体规划研究； 3、开发策略分析，包括项目开发规模、开发周期、成本控制、价格策略等。 五、营销策划和销售执行阶段的市场调研 1、宏观经济环境研究 2、 市场供需与竞争对手动态调研 3、消费者调研，包括：消费者对本企业产品、服务包括物业管理的评价、意见和要求，客户满意度调研； 4、企业自身产品与服务调研，包括：产品优劣分析，在满足客户需求方面存在的缺陷和不足，产品市场竞争地位分析，本企业产品的市场占有率及销售潜力分析； 5、价格调研，包括：产品最适宜的售价、新产品的定价、老产品价格调整及消费者和竞争者对价格变动的反应；本企业产品价格与竞争企业同类产品价格的差异分析。 六、房地产市场调研程序 （一）调研准备阶段 （二）正式调研阶段 （三）结果处理阶段 调研准备阶段 1、确定调研目标 2、初步情况分析 3、制定调研计划 正式调研阶段 1、确定资料来源 2、确定资料收集 *** 3、调查表及调查问卷设计 4、抽样调查 5、现场实地调查 结果处理阶段 1、资料整理分析 2、编写调研报告 七、房地产市场调研 *** （一）调研 *** 1、全面调查法 2、重点调查法 3、抽样调查法 （二）资料收集 *** 1、二手资料的收集 *** ：查询、交换、购买、索取、委托情报网收集 ①二手资料的收集程序 ②二手资料的收集来源 二手资料的收集程序 首先应确定需要什么资料。 第二步工作是从企业内部搜寻二手资料。 第三步工作是从企业外部进行搜寻。 第四步工作是对拟收集或已收集的二手资料进行评估，即评估资料的效度。 最后一步是确定需要收集的原始资料。只有决策所必需的，但又无法从二手资料中获取的信息才有必要去收集原始资料 二手资料的来源 1、内部来源： 本人资料库、企业档案（会计记录、销售报告、其他数据资料）、企业内部专家。 2、外部来源 （1）组织机构，包括图书馆、外国使团、国际组织、本国 *** 机构、商会或贸易促进机构、行业公会、出版社、研究所、银行、消费者组织、其他公司。 （2）文献资料，包括文献目录、工商行名录、贸易统计资料、报纸和期刊、综合性工具书。 （3）电脑数据库、互联网 （4）企业外部专家 （5）营销调研公司 2、商业资料获取 *** ：向市场调研公司购买 3、原始资料的收集 *** ： （1）访问法：①面谈调查 ②邮寄调查 ③留置调查 ④ *** 调查 （2）观察法：①直接观察法 ②间接调查法 （3）实验法 2 回答者： 流
市场调研报告范文（精选5篇）
随着个人的素质不断提高，接触并使用报告的人越来越多，报告具有语言陈述性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是我精心整理的市场调研报告范文（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
市场调研报告1
光阴飞逝，牛年转瞬过半。回顾半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。基本实现了时间过半，任务过半的要求。具体说来，我们从以下几个方面做出了努力。
一、抢市场，不惧困难。
锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握之一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里；不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影；哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和 *** ，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及 *** 理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。
二、抓管理，执行规定。
抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是更大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。主要做到：
1、抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。
2、抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。
3、抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。
4、抓市场资源管理。根据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。
5、抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。
三、勤学习，提升素质。
学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。
四、存在的问题：
1、市场的拓展深度和广度不够，依然存在着死角。
2、业务回款效果不理想。
3、业务知识和谈判技巧有待提高。
市场调研报告2一、市场的基本情况
玉林市建材市场，原名玉林建材家具市场，由玉林市市场开发服务中心于一九九五年五月投资兴建，并负责管理。市场是集建筑材料、摩托车销售于一体的大型综合性市场，是玉林市 *** 规划建设的重点项目之一。
二、市场当前存在的主要问题经全面调查了解发现建材市场在建设和管理中存在四个方面的突出问题：
（一）市场发展定位不够高，不适应当前社会经济发展的需要。作为中南地区的商贸集散地，玉林有着悠久的商贸历史和较好的商业发展前景。而建材市场的建立和发展，由于认识上的局限性，其发展战略定位不是很高。表现在二个方面：一是市场建设档次不高，大部分建材经销商虽能够归行入市，但是经营方式仍停留在摊位式经营，商品以低、劣居多；二是市场销售覆盖面不广，目前市场上的商品多销在本地，及周边一些县城，知名度低，辐射范围不广，销售量有限，影响力低下。
（二）政策法规配套跟不上，进一步发展受阻。表现为：一是行政引导不力，造致了市场分散。当前玉林市区内还有很多建筑材料店铺未能归行入市。如公园路上的建筑涂料店和其它各种装修材料店，工业品市场附近的管材店和灯饰店，清宁路上的铝合金（不锈钢）窗（门）店等等。市场的分散既不利于市场的管理，也不利于市场的良性发展，更不利于市场品位的提升。二是征费政策过紧，各种征费过高。行内业主普遍反映，本市场与广东的佛山、东莞、顺德、珠海、湛江、茂名以及区内百色、钦州等地的同类市场相比，同类征费偏高，这无疑会打击业主的投资信心，很大程度上阻碍了市场的进一步发展。
（三）市场设施不配套，服务质量不高。主要表现在：一是门店（货位）面积大小不一，不合适。业主普遍反映是小户不够用，大户用不完。二是钢材货位场地没有硬化，场地沆洼不平，积水疏排不畅，雨天一身泥，晴天一身灰。三是无地磅设施。四是仓储设施不配套，仓库容量远不能满足业主的需要。五是缺乏对装运队的有效管理。六是生活设施不配套。
（四）地理位置已不相适应城市发展要求。市场建成之初，其地理位置尚属城郊。随着二环路的建成以及城区的扩展，目前市场已进入市区之中。承载建材商品的重（大）型货运车辆将不再适宜进出市区内的市场，在市区内设置建材市场，一方面对其自身发展是一个限制，另一方面影响到城区居民的正常生活，影响到城市的品位和档次。
三、建设新的建材市场应该考虑的几个问题。
1、市场定位。新建市场应按照立足现在，着眼未来的要求，建设成为玉林城区范围内唯一的综合性建材经营地，成为专门、集中、门类广泛、品种齐全、管理统一、服务优质的专业市场，成为凭借玉林传统的区位优势，充分展现岭南商贸都会魅力，有品位、上档次、有影响力的专业建材市场；进一步建设成为两广及中南地区以建筑材料为主，集展示、交易、信息、仓储、服务为一体的建材贸易集散中心。
2、新建市场选址。建议选择设置在二环路北流路口至秀水收费站之间路段的北侧或在苗园路石子岭附近。主要是因为建材产品多属体重量大产品，对运输条件要求较高，而该地段铁路和公路运输交通方便，空地较多，便于建设和使用，同时也可拉动该地段的经济繁荣和劳动就业。此外，新建市场近邻的新体育馆，对今后组织开展商品会展活动也相当有利。
3、建设规模。新建材市场占地15万平方米，其中营业面积45万平方米，仓库面积3万平方米，营业门店设计为二层，上面为办公室、住房，下层为经营门店，仓库设计为单层。新市场经营门店为1500个，年销售额为5亿元人民币，产品主要销往桂南及粤西地区。
4、新建市场投资。新市场预计总投资4500万元，其中置地费用约1100万元，建筑费用约3400万元，建设资金可由市场服务中心独立投资兴建，也可通过招商引资，实行股分制进行经营。
5、市场的管理和经营。市场的管理既可保持原有模式，继续由市场服务部负责，或是实行股份制，由股东董事会负责实施经营管理。经营方式采取先进的敞开式、超市式经营，里面经营商品齐全，基础设施配套齐备，实现“一站式”采购，提供细致周到的售后服务。
市场调研报告31、菜市场设定租金限定。
菜市场的场地资源多数为公建配套的国有资源，场地的'布局充分体现了以居民生活对菜市场的需求为规划原则的，对掌握管理这些资源的各个部门来讲，应充分认识到菜市场与居民生活密切相关且具有支配性地位的特性，应从利民的角度考虑，而不应只将其看作是获取更多的利益的渠道。基于这一认识，凡国有的公建配套资源可以定一个统一的菜市场租金标准，该标准不得高于同一地区菜市场租金的社会平均水平。以这次抽样调查的33个菜市场平均租金价格来计，日平均租金为0。996元/平方米。尽管浜北、浜南日平均租金价差为0218元，但年租金价差也仅2300多元。所以，我们认为区域内租金规定不宜再细分，对公建配套的菜场以每平米100元为区内菜市场租金更高上限，下浮不限。这对标准化菜市场具有扶持作用，租金的积累倘若以五年为计，就具有对菜市场进行再改造的能力，实现良性循环。而除此之外的社会经营者自行开辟的菜市场租金则不设规定。
2、菜市场摊位费问题。
我们认为，应首先对租赁摊位的经营商品要有规定，也就是说，上述的猪肉、蔬菜等七类行业的品种要占一定比例。据抽样调查情况看，36个菜市场中七类行业所占摊位比例平均为81。7%，这基本符合要求。七类行业在每家菜市场的比例尽管有所不同，但总体上大同小异。如果打造一个数学模型，可以细分至每个行业的商品所占比例，但考虑地区层次、供求的差别，不宜细分规定。菜市场摊位价格制定，由于差别大，比较复杂、也比较棘手，以调查情况而言，既存在地区差、规模差、模式差、经营主体差，还存在场内摊位的市口差、品种差等等。为解决菜场内房间摊位与一般摊位的价差问题，我们考虑两个办法：（1）根据地段、标准化与非标准化制定一个基准价，允许上浮比例。据调查了解，房间摊位经营者一般租赁费在1500元/月左右，猪肉更高在1900元/月，但不具代表性。一般而言，场内房间摊位的租赁基准价定在1500元则具有可行性。考虑标准化菜市场创建成本及鼓励方向，允许其房间摊位的租赁费在基准价上上浮20%。
场内一般摊位中，若以调查的平均租赁价为依据，租赁费（标准化柜台）上限分别可以设置为：猪肉摊位1000元（剔除房间租赁价）、蛋品摊位750元、水产摊位海鲜800元（河鲜均为房间）、蔬菜摊位平均价格600元，豆制品摊位920元，分割禽820元（活禽均为房间），水果摊位1050元。这一基准价，更大的不足是平均摊位价淹没了市场设施的差异与管理规范与否的区别，一些非标准化的、低于平均摊位价的菜市场从中反而得益，不利于菜市场的发展趋势。（2）由价格部门根据菜市场的运行成本，以街道为单位申报，由经委与价格部门联合成立审核小组对每一菜市场中七类主要行业的摊位费逐一审核定价。这一做法的益处是准确性适中，既能对菜市场的成本和盈余情况进行一定的控制，也能使 *** 为发展菜市场的支出得到更有效的掌握。
3、菜市场的指导价。
免去市场收费、降低市场租金、规范摊位收费标准，理应传导于菜价，最终目的是体现 *** 关注民生，让百姓得益。在市场经济条件下如何将 *** 的利民思想转化为百姓的切身利益，我们考虑可以出台副食品行业指导价或菜市场指导价以此规范菜市场内的商品价格。通过区副食品行业协会服务社会、服务 *** 、服务企业的职能，制定主要副食品的“今日指导价”，各菜市场可根据市场副食品市场行情，对当天的猪肉、水产和蔬菜代表品种实行更高指导价，不得突破。菜市场经营者对每个入场摊主签订《摊主公约》，以协议形式承诺此项规定。副食品代表品种的更高指导价由菜市场经营者根据市场商品行情，加适当毛利于当日公布。代表品种的毛利可作相应规定，如猪肉加10%、水产20%、蔬菜30%。此项举措可在条件较成熟的菜市场先行试点，然后逐步推广。
4、菜市场实行“一费制”。
在我们的调查中，菜市场存在着不规范收费现象，既有行政部门的多收费、捆绑式收费，也有经营单位利用行政收费项目向摊主乱收费等。菜市场经营者对摊主分摊的费用也各行其能，因而有必要通过“一费制”的征收，实行统一。在工商管理费、电子秤检验费、除“四害”费、消防、治安联防费等由 *** 支付情况下，目前来看涉及分摊的费用还有水电费（按表结算）、垃圾清运费、电子秤使用费。这些费用的分摊可以实行摊主进场时的一并结算，实行进场时“一费制”收取。除此之外，不再收取任何分摊费用。另外，对于垃圾清运费，可考虑重新核定基数，从走访邻近的卢湾、闵行、长宁区的菜市场了解到，长宁的玉屏、卢湾的泰康、闵行的黎安菜市场每年“垃圾清运费”上交分别是7000元、19200元、8640元，相比之下，垃圾清运费比我们低的多，考虑到菜市场公益性的特点，可酌情降低其收费基数。
5、菜市场的长效管理。
菜市场管理水平参差不齐，入场摊主的个人素质也有差别，导致菜场管理对象相对复杂。如果没有有效的机制，难以形成长效效果，那么， *** 从民生利益考虑的资金支出，也就得不到有效落实。面对这种状况，从有效和长效管理的角度考虑，可由区经委牵头制定“区标准化菜市场管理办法”，从标准化菜市场切入，设计符合我区实际的菜市场“管理标准”运行机制，将《标准化菜市场管理办法》的实施细则通过明文规定，组织场长和市场管理人员学习，更具渗透力，使菜市场的管理有章可循，违者按照《细则》处罚，直接触及违规者利益。也可作为标准化菜市场的年终考核依据和非标准化菜市场进行标准化改造的管理标准。此外，仍需保留个别社会力量兴办的菜市场，这对区菜市场的发展和长效管理会起到积极的推动作用。
市场调研报告4宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，瑞典宜家集团已成为全球更大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。
宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中有14家在中国大陆。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名之一。目前，中国已成为宜家更大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面：持续的价格改进；严格的供货表现/服务水平；质量好且健康的产品；环保及社会责任。
宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者，而非硬性的广告宣传。它不仅仅是一个店，它是一个宗教；它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。为了做到这一点，宜家不仅提供广泛、设计精美、实用、低价的产品，而且也把产品跟公益事业进行联姻。
宜家的经营理念包括：美好生活、产品系列、低廉价格、瑞典传统。在大多数的情况下，设计精美的家居用品通常是为能够买得起它们的少数人提供的，而宜家的商业理念却是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。宜家产品系列在几个方面可谓种类繁多，首先，宜家产品系列在功能上种类繁多；其次，宜家产品系列在风格上种类繁多，浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西；最后，互为和谐的产品系列在功能和风格上同时和始终可谓种类繁多，无论你喜爱哪一种风格，都有为所有的人提供的东西。与它的经营理念相呼应的是：所有宜家产品背后的基本思想都是低价格、种类繁多、美观实用的家居用品。同时，宜家产品系列都是在瑞典开发出来的。通过对颜色和材料的选择，宜家产品系列虽然不是更流行的，但却是现代的、实用的、不失美观的、以人为本和儿童友好型的产品，代表着清新、健康的瑞典生活方式。
SWOT分析
一、优势（S）
1．可以免费成为会员，会员卡可以马上使用；
2．提供《购物指南》，以及有偿使用的购物袋；
3．IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理；
4．IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化；
5．IKEA家具有顾客自己拼装，免费赠送大本宣传刊物，自由选购的特点。吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球；
6．提供贴心服务，例如：母婴室、 *** 轮椅等，满足消费者的不同需求；
7．较出色的产品质量，让宜家在吸引更多新顾客的同时，稳定了自己固定的回头客群体。
8．过道解疑详细、指示牌明确、产品齐全、布局合理、细节把握好、品牌多样；
9．利用的峰终效应，加深消费者的体验印象。
二、劣势（W）
1入口处没有接待人员，只有标注的指示步骤，没有人员介绍如何操作；
2顶部装修过于节俭，缺乏审美；墙体部分是简单水泥涂层；
3门口休息区，每个产品都标上了价格会给人一种不舒服的感觉；
4坐便器为坐式，不够卫生；
5如果很有目的的要买某样东西，缺乏明确的指示，很难找到；
6服务人员较少，对于产品的了解靠直观看和标签、交通不便；
7不提供免费送货、安装服务；
8安全出口、快捷通道少，出口直上直下，非常不便；
9不符合中国顾客的消费习惯，格局有待改进。
三、机遇（O）
相比较于中国传统的家具销售模式，宜家的这种模式在中国还是比较新颖的，它通过给顾客体验的模式，让顾客在体验中消费，很好地拉动了潜在的消费。作为宁波唯一一家采用这种新型销售模式的家居市场，具有较强的市场竞争力，市场前景广阔，同时，它位于宁波郊区，地价较低，有较好的成本优势，且它位于鄞州商圈，消费群体较大，购买力强。
四、挑战（T）
中国家居市场日益壮大，宁波地区家具市场颇多，与宜家竞争的就有红星美凯龙、宁波市家具商会、鹿鸠家具、天福茗茶乐购店、红木家具商场、华美家私市场、美化家私市场、宁波三号桥家私市场、浙东家居装饰市场等。而且中国顾客对于这种新型的销售模式还没有完全的认可和接受，很难在短时间内得到大面积的推广和发展。
市场调研报告5一、调研意义
随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。 *** 时，无论我们从国内哪家销售商购买商品，从订单生成至收 *** ，往往仅需要短短几天的时间。并且，这时间还有逐渐缩小的趋势。 *** 时间的缩小又促进了 *** 的发展，相反， *** 的发展也促进了快递行业的规模发展。两种行业相互促进，使得它们与我们的日常生活联系越来越紧密。因此，我们小组选择了这一与大家生活息息相关的快递物流作为调研对象，为大家展示从物品寄出，至 *** 的实务操作过程。并从中了解到：
1 快递公司在运输过程中，怎样确保快件不会损坏或遗失。
2 物流过程中快件的处理方式及注意事项。
3 物流过程中各种运输方式的特点。
4 物流过程中怎样实现快件实际运输情况与系统查询信息的同步。 5 快件的 *** 验收。
二、调研 ***
在本次调研活动中，我们向光调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式进行调研。在调研中，我们经过实地走访，将收集到的数据进行分析处理，并且积极上网查询资料，得出真是可靠的结论。在本次调研活动中，其中的少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料，经过我们的整合，最终的得出了我们小组的调研结论。
三、环境调研结果
1、整体环境分析
目前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为更大。民营企业中,一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由DHL（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、 *** （天地快运）和UPS（联合包裹）等大型服务商控制。虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL、FedEx、 *** 和UPS四大 *** ，对外进行销售，实际上仍依赖四大 *** 的渠道。
经历过金融危机的洗礼后，20XX年上半年我国快递业务量完成83亿件，同比增长189%。其中，同城快递业务量完成19亿件，同比增长65%；异地快递业务量完成59亿件，同比增长267%；国际及港澳台快递业务量完成50108万件，同比下降60%。快递业务收入完成2136亿元，同比增长103%。其中，同城快递业务收入完成156亿元，同比增长35%；异地快递业务收入完成1203亿元，同比增长195%；国际及港澳台快递业务收入完成673亿元，同比下降53%。与20XX年相比，业务增幅有所放缓，国际快递业务仍然下滑，但降幅比年初有所减缓。
随着新《邮政法》、《邮政法实施细则》的即将出台，20XX年将成为我国快递行业发展的转折年，整体形势被看好。在新《邮政法》公布的修订草案中，信件的专营是关注的焦点。新《邮政法》在信件专营方面是一个定性的法律，而新《邮政法实施细则》则是一个定量的法规。
;办公室通常是一个专门用于处理文书、交流协作和开展日常工作的场所，涵盖了许多不同的职位和工种。以下是一些可以在办公室完成的工作:
打字和数据输入：这项工作最适合需要长时间坐在电脑前、处理文档和信息记录的职位。
管理和组织：各类文件管理、行政管理、会议服务等等很多任务都可以在办公室内完成。
电子邮件和社交沟通：现在，通过电子邮件、 *** 或即时通信等方式进行邮件沟通和合作已经成为常态。因此，在办公室安排时间进行沟通也非常重要。
财务管理和预算编制：财务部门的工作、预算编制、账单支付等任务也通常在办公室内完成。
客户服务和支持：客户服务与支持人员需在办公室接听来自客户或其他团队的 *** 或在线请求做好呼叫记录，并及时回复和解决问题。
数据分析和报告撰写：数据分析、市场调研和报告撰写需要较长的研究和专注时间，因此非常适合在办公室内完成。
设计与创意：设计、艺术和创作人员通常需要安静的工作环境，并使用计算机中的各类软件开展各种创意方案。
项目管理与协作：大部分类似于团队互动式的工作模式，以在共享办公室、相互协作和汇报进展状况等方式，保持沟通同时有效完成项目实现。
总体而言，在办公室完成的任务范围十分广泛，涉及到不同职位和行业。公司应该为每个员工提供一个适合其职责的安全、舒适和符合人性化的工作场所，这样才能促进员工的生产效率和工作品质。同时也应注意满足办公室工作相关健康和安全法规的要求，包括加强空气质量、避免长时间单调劳动、定期整理文档资料等，确保员工的身心健康。
旅游产品的开发必须以市场为导向。只有把握了旅游市场的需求和变化,才能开发出更有特色的旅游产品。红色旅游作为一种把旅游和爱国主义 教育 结合起来的新型旅游产品,要想保持健康持续的发展,必须对其市场进行深入的调查研究。那么旅游 市场调查 *** 有哪些
旅游市场的五个调查 ***旅游市场调查 *** ：询问法
询问调查法是调查人员与被调查者直接接触的实地调查 *** ，旅游市场调查人员通过将事先拟订好的调查问题以各种方式向被调查者提出询问，通过其回答获取所需资料。为了方便调查人员收集资料的规范与整理资料的方便，事先拟定的问题一般以调查问卷的形式出现，所以，调查问卷的设计直接影响调查的效果。
询问调查法一般分为以下四种：
1访谈法。由调查人员访问被调查者，根据调查提纲当面提问或 *** 提问，其方式有个人访谈、小组访谈、会议访谈。采用这种 *** ，调查人员可以依据被调查者的具体情况，灵活决定谈话方式、谈话内容和时间，并有助于消除被调查者的疑虑，建立融洽的访谈气氛，因而效果好、质量高。但是，这种 *** 费时间、费用也比较高，又容易受调查人员素质的影响，管理操作比较困难。
2邮寄法。调查人员将设计好的调查问卷通过各种媒介(如利用邮政邮寄、电子邮件、报纸杂志刊登等)传递给被调查者，请其填写后寄回。这种 *** 可以调查比较多的内容，被调查者也可以有时间认真考虑、从容回答，但是，这种调查的回收率低、信息反馈时间长，从表格中也很难判断被调查者回答的真实性。因此，使用邮寄调查法可以使用一定的物质 *** 来提高调查表的回收率。
3留置法。这种方式介于访问法与邮寄法之间，是调查人员在访问过程中留下调查问卷，让被调查者自由填写，过后再予以收回。这种 *** 可以避免访谈法时间比较短、仓促、问题简单的缺点，也避免了邮寄法回收率低的不足;但是费时间，成本高。
4 *** 法。由调查人员通过 *** 向被调查者直接征询意见。这种 *** 的优点是信息反馈快，费用比较低，但是，问题不可能太多，也无法深入交谈。
旅游市场调查 *** ：文案调查法
旅游 市场营销 调查需要收集两类数据，即统计数据与原始数据。其中，统计数据也称二手数据，是经别人收集、加工整理和已经发表的数据。文案调查法就是通过收集各种历史和现实的动态统计资料(二手资料)，从中摘取与市场调查有关的情报，在办公室内进行统计分析的调查活动。所以也称间接调查法、资料分析法或室内研究法。就一般情况而言，统计数据的收集相对快捷，成本较低。
统计数据的资料来源主要有：
1旅游企业内部积累的各种资料，如旅游报刊以及一些内部文件。
2国家机关公布的国民经济发展计划，统计资料、政策、法规等及一些内部资料。
3旅 *** 业协会和其他旅游组织提供的资料，或旅游研究机构、旅游专业情报机构和咨询机构提供的市场情报和研究结果。
4旅游企业之间交流的有关资料。
5国内外公开出版物如报纸、杂志、书籍及图书刊登的新闻、报道、消息、评论以及调查 报告 。
获取以上统计数据的 *** 主要有以下三种：
1文献资料筛选法。这种 *** 通常根据旅游市场营销调查目的和要求，有针对性地查找有关文献资料，从中分析和筛选出与旅游企业市场营销有关的信息情报。例如，某旅游企业要收集有关我国旅游者旅游消费支出状况的统计数据。就可以通过《中国旅游统计年鉴》查出不同年龄阶段、不同职业状况的旅游者在不同城市旅游消费支出状况，并且可以进而查处旅游者在餐饮、住宿、市内交通、购物、娱乐方面的状况。由于文献筛选法具有传播广泛、查找记录方便的优点，因而文献资料筛选法是旅游企业获取技术和经济情报的最主要来源。
2报刊剪辑分析法。这种 *** 是指调查人员平时从各种报刊中分析和收集旅游营销信息。信息社会突出的特点是信息量大和信息流快，市场情况的瞬息万变在日常新闻报道中都会有所体现。
旅游调查人员如果仔细去观察、收集、分析各种公开发行的报纸与杂志中与旅游企业市场营销有关的信息，往往会收到意想不到的营销效果。因此，旅游企业应积极订阅与旅游相关的报纸杂志，同时还应该充分利用广播、电视、互联 *** 等现代通讯宣传 渠道 ，收集情报信息，以及时发现市场机会，争取和占领市场。
3情报联络 *** 。这种 *** 是指旅游企业在全国范围内或国外某些地区设立情报联络网，扩大商业情报资料收集工作的范围。一般由旅游企业派遣专门人员在重点营销地区设立固定情报资料收集点或同旅游相关部门以及有关情报中心定期互通情报，以获得有关旅游市场供求趋势、旅游者购买行为、价格情况等方面的信息，从而建立起旅游情报网。
世界上大型连锁酒店一般都设有情报联络网，连锁集团内部酒店可以共享相关的旅游营销信息。由于情报联络网涉及的范围广，因而获取的情报信息量大、综合性高。但是这种 *** 也受到旅游企业自身规模、资金和人力的制约，它一般适用于一些大型的旅游集团企业。
旅游市场调查 *** ：观察法
观察法是指由旅游调查人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调查 *** 。在观察时，既可以耳闻目睹现场情况，也可以利用照相机、录音机、摄像机等仪器对现场进行记录，以获得真实的信息。
观察法的优点是被调查者往往是在不知不觉中被观察调查的，处于自然状态，因此所收集到的资料较为客观、可靠、生动、详细。但这种费用较大，并且只能观察到事实的发生，观察不到行为的内在因素如感情、态度等，因此一般与面访调查等其他 *** 结合使用。
旅游市场调查 *** ：实验法
实验法是指旅游调查人员将调查对象置于特定的控制环境之中，通过控制外采取变量和实验检验差异来发现变量之间的因果关系的一种调查 *** 。由于实验法是在较小的环境下进行实验，所以在管理上容易控制，所获取的资料也较为客观，一般适用于获取因果性调查数据。
旅游市场调查 *** ： *** 调查法
*** 调查是指旅游调查人员利用互联网了解和掌握市场信息的 *** 。具体方式是旅游企业通过Web方式附加调查问卷、给被调查者发送电子邮件等方式来获取被调查者的资料。这种新型的调查 *** 与传统 *** 相比，具有组织简单、费用低廉、调查结果客观性高、传播快速与直观、不受时空与地域限制、调查周期短等优点，但是，该 *** 调查对象仅局限于上网的人群，缺乏广泛性。
旅游市场调查的定义随着经济全球化的发展和市场界限的无国界化，市场迅速扩大，消费者需求因为交通与通讯的发展而越来越多样化和多变化，企业之间的竞争也日益激烈。如何分析市场、发现市场和确定市场已是企业关注的关键问题。
在我国，旅游业起步晚，起点低，但近年来国家已明确将旅游业确立为国民经济的重要产业，旅游发展前景非常广阔。这对于旅游企业而言，无疑是具有很好的市场前景。因此，企业成功地开发旅游市场并满足旅游市场的前提条件是充分“透视”旅游市场，即开展旅游市场调查与预测。
旅游市场调查是指运用科学的 *** ，有针对性地、有计划地、系统地收集整理和分析有关旅游营销活动方面的信息，以了解旅游营销环境与市场状况，为旅游经营决策提供依据的活动。
为了进一步明确旅游市场调查的概念，对旅游市场调查中包含的几方面内容进行具体说明。
1旅游市场调查目的。其目的是为旅游企业决策者或管理部门提供参考依据，可能是为了制定旅游企业长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段规划或针对某问题的具体政策而提供参考依据。研究可以是学术性的，也可以是实用性的。
2旅游市场调查的内容。旅游市场调查的目的一般是由旅游市场调查的目的所决定。一般说来，主要涉及几个方面的内容：
(1)旅游市场环境调查。
(2)旅游市场需求调查。
(3)旅游市场供给调查。旅游供给是一定时期内旅游市场提供的旅游产品的总量，包括旅游吸引物调查、旅游设施调查、可进入性调查、旅游服务调查、旅游形象调查和旅游容量调查。
(4)旅游企业营销运行状态及效果调查。营销运行状态及效果可通过对旅游企业可控制的因素的调查加以体现，旅游企业的可控因素主要包括旅游产品、旅游价格、旅游分销渠道和旅游促销。
(5)旅游竞争调查。包括竞争者的数量、分布和市场营销能力;竞争者的优势与不足;主要竞争对手的实力、市场营销策略和实际效果;与竞争对手合作的可能性和方式;本单位营销、战术及其效果。
旅游市场调查技术(一)调查样本的选取
市场调查样本的选取按照调查对象的范围可以分为市场普查和抽样调查两种 *** 。
市场普查法，也称全面调查法或普遍调查法。它是对所要研究的全部对象作无一遗漏的全面调查。具有调查范围广、调查对象多、资料全面等优点，但工作量大、成本高、调查的内容有限。
抽样调查是根据部分实际调查结果来推断总体标志总量的一种统计调查 *** ，属于非全面调查的范畴。它是按照科学的原理和计算，从若干单位组成的事物总体中，抽取部分样本单位来进行调查、观察，用所得到的调查标志的数据以代表总体，推断总体。
抽样调查数据之所以能用来代表和推算总体，主要是因为：
(1)调查样本是按随机的原则抽取的，在总体中每一个单位被抽取的机会是均等的，因此，能够保证被抽中的单位在总体中的均匀分布，不致出现倾向性误差，代表性强。
(2)是以抽取的全部样本单位作为一个“代表团”，用整个“代表团”来代表总体。而不是用随意挑选的个别单位代表总体。
(3)所抽选的调查样本数量，是根据调查误差的要求，经过科学的计算确定的，在调查样本的数量上有可靠的保证。
(4)抽样调查的误差，是在调查前就可以根据调查样本数量和总体中各单位之间的差异程度进行计算，并控制在允许范围以内，调查结果的准确程度较高。
与其他调查一样，抽样调查也会遇到调查的误差和偏误问题。通常抽样调查的误差有两种：一种是工作误差，也称登记误差或调查误差;一种是代表性误差，也称抽样误差。但是，抽样调查可以通过抽样设计，通过计算并采用一系列科学的 *** ，把代表性误差控制在允许的范围之内;因此，抽样调查的结果是非常可靠的。
抽样调查分为简单随机抽样、等距抽样、分层抽样和整群抽样等。
简单随机抽样，也叫单纯随机抽样。就是从总体中不加任何分组、划类、排队等，完全随机地抽取调查单位。特点是：每个样本单位被抽中的概率相等，样本的每个单位完全独立，彼此间无一定的关联性和排斥性。简单随机抽样是其他各种抽样形式的基础。通常只是在总体单位之间差异程度较小和数目较少时，才采用这种 *** 。
等距抽样，也叫机械抽样或系统抽样。是将总体各单位按一定标志或次序排列成为图形或一览表式(也就是通常所说的排队)，然后按相等的距离或间隔抽取样本单位。特点是：抽出的单位在总体中是均匀分布的，且抽取的样本可少于纯随机抽样。等距抽样既可以用同调查项目相关的标志排队，也可以用同调查项目无关的标志排队。等距抽样是实际工作中应用较多的 *** ，目前我国城乡居民收支等调查，都是采用这种方式。
分层抽样，也叫类型抽样。就是将总体单位按其属性特征分成若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本单位。特点是：由于通过划类分层，增大了各类型中单位间的共同性，容易抽出具有代表性的调查样本。该 *** 适用于总体情况复杂，各单位之间差异较大，单位较多的情况。
整群抽样就是从总体中成群成组地抽取调查单位，而不是一个一个地抽取调查样本。特点是：调查单位比较集中，调查工作的组织和进行比较方便。但调查单位在总体中的分布不均匀，准确性要差些。因此，在群间差异性不大或者不适宜单个地抽选调查样本的情况下，可采用这种方式。
(二)旅游市场调查问卷的设计
问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全;问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂;便于对资料分析处理。
一份问卷通常由四部分组成：题目、 说明书 (前言与结束语)、主体内容和编码。问卷的题目主要是直接说明调查的主题，要求明确、简洁具有针对性。问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明。前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。问卷主体是市场调查所要收集的主要信息，它由一个个问题及相应的选择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有较充分的了解。在问卷主体的问题标明编码，一般可以使用 *** 数字与英语字符，便于资料整理。
资料收集的准确与否，直接来源于问卷主题设计是否科学与合理，一份好的问卷主体设计要求是：
1文字要表达准确，内容具体明确。不应使填卷人有模糊认识，例如，“您经常外出旅游吗”就是用词不准确，因为“经常”的含义不同的人有不同的理解，回答各异，不能取得准确的信息。如改为具体的问题：“您去年外出旅游的次数是”这样表达就很准确，不会产生歧义。因此，问题中应不包含“经常”“也许”“大概”等容易使填卷人与调查者产生理解分歧的词汇。
2避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。如，面对老龄市场需求调查时，使用“驴友”一词，就可能引起误会。
3问卷要避免使用引导性的语句。如设计问卷时，问“××旅行社的旅游产品质优价廉，您是否准备选购”这样的问题将容易使填卷人由引导得出肯定性的结论或对问题反感，简单得出结论，这样不能反映消费者对商品的真实态度和真正的购买意愿，所以产生的结论也缺乏客观性，结果可信度低。
4问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生 *** 而不能很好地合作。如下面两级问句：
A您至今未 出国 旅游的原因是什么
a、没有钱 b、没有兴趣 c、不懂外语 d、对现有产品不满意
B您至今未出国旅游的主要原因是什么
a、价格比较高 b、对组团的旅行社不满意 c、现有产品设计不合理 d、其他
显然B组问句更有艺术性，能使被调查者愉快地合作。而A组问句较易引起填卷人反感、不愿合作或导致调查结果不准确。
5避免敏感性问题。涉及填卷人的心理、习惯和个人生活隐私而不愿回答的问题，即使将其列入问卷也不易得到真实结果。遇有这类问题，如果实在回避不了，可列出档次区间或用间接的 *** 提问。如调查个人收入，如果直接询问，不易得到准确结果，而划分出不同的档次区间供其选择，效果就比较好。
6避免误差性问题。比如由于时间久、回忆不起来或回忆不准确的问题。
根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和内容上也有所不同，但是无论对于哪种类型的问卷来说，在设计过程中都必须要注意以下几个要点： 明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础;明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当;在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作;卷首更好要有说明(称呼、目的、填写者受益情况、主办单位)，如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明;问题数量合理化、逻辑化，规范化。
最后，即使是一份看起来设计很成功的问卷，也不一定在实践中就是成功的，必须要经历实践的考验，所以在问卷初步设计完成时，应该设置相似环境，小范围试填写，并对结果反馈，及时进行修改，只有这样，才能够达到市场调查的终极目的，就是以准确的数据和分析来为策略做一个有价值的参考。
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