导读：烟草零售终端特点有：1、数量多、宽度广。由于早期零售终端的进入门槛低，烟草零售零售许可证获取简单。导致挑选零售客户时，没有对地理分布、店面布局等信息进行重点考察。导致目前零售终端出现数量多，销售渠道宽等特点。零售终端分布广泛，类型众多。如食
烟草零售终端特点有：
1、数量多、宽度广。
由于早期零售终端的进入门槛低，烟草零售零售许可证获取简单。导致挑选零售客户时，没有对地理分布、店面布局等信息进行重点考察。导致目前零售终端出现数量多，销售渠道宽等特点。零售终端分布广泛，类型众多。如食杂店、便利店、流动摊贩等小型零售终端，商场、超市、烟酒商店等大型零售终端。
2、混合经营为主。
卷烟制品不是生活必需品，多与其他商品一起经营出售，而仅销售卷烟零售终端极少，只有烟酒专卖店才会只销售卷烟和酒水这两钟商品。
而目前来说，混合经营作为终端管理的一个重要的点，在终端管理中应注重对零售商品进行分类，个性化陈列，突出卷烟的特色，这样才能使卷烟在众多的商品中脱颖而出，增加销量，提升零售客户的盈利水平。
3、终端依赖性较强。
卷烟的生产和销售具有很强的计划属性。对于卷烟的货源分配，各市级烟草公司会采取分类控制、均衡供应的分配 *** 。为实现卷烟品牌的保值、增加客户利润，各市级烟草公司会对一些特殊牌号和紧俏牌号卷烟进行＂ *** 供应＂。
这就导致终端客户会密切关注货源供应状况，并严重依赖烟草公司的分配。而卷烟属于快消品，具有流动性强、 *** 速度快、盈利可观等特征，因此零售客户的经营信念越强，对卷烟的依赖性也会越大。
零售终端的重要性：
一、终端的基础作用不可替代。从供应链的角度看，全国500多万零售终端处于卷烟产销供应链的最末端，是输送卷烟到消费者的毛细血管，是卷烟实现从产品到商品这“惊险一跳”的最后环节。从把握市场的角度而言，终端是营销 *** 感知市场冷暖变化的神经末梢，是采集之一手市场信息的重要渠道。
从调节供求关系的角度来思量，终端是卷烟库存调节的蓄水池，是保持良好市场状态的调节器和稳定器。从品牌培育的角度来观察，终端直面消费者，是品牌直接接触消费者的重要窗口，是品牌宣传促销的重要阵地。
总之，零售终端是卷烟销售、市场分析、市场调控、品牌培育的关键环节，其在卷烟流通中的基础作用不可替代。
二、终端的战略地位日益突出。随着我国控烟形势日益严峻，可供卷烟品牌宣传的渠道越来越窄，不久的将来，我们不可避免地会面临发达国家已经面对的“丑陋图案、素面包装、下架销售、场所控制、禁声禁影”等诸多限制，“靠谁卖烟、怎样卖烟”已经成为我们必须思考和回答的现实课题。
随着控烟力度不断加大，国内对“场所控制”和“禁声禁影”的呼声越来越高，行业面对烟草控制的压力与日俱增。由于终端在供应链中的特殊位置，其对未来行业的生存具有重要作用，将会成为我们未来展示产品、培育品牌的主阵地，甚至成为我们抵御国际竞争最重要的防线。
三、终端是赢得竞争优势的关键。从国外市场发展形势看，终端已经成为国际烟草巨头争夺市场份额的主战场以及协助他们赢得竞争优势的关键因素。面向未来，谁抓住了终端谁就掌握了市场主动权，就拥有了与竞争对手一决雌雄的杀手锏。
因此，从某种意义上讲，对零售终端的控制力在一定程度上决定了中国烟草未来的战略成败。只有掌控终端，中国烟草才能具备抵御市场风险和国际竞争的强大实力，才能在未来激烈的市场竞争中立于不败之地。
烟草在线专稿 一、“四同”客户概念的提出。 （一）什么是“四同”客户。 在“平等互利、长期合作、共同发展”的新型批零关系基础之上，客我双方同心协力，卷烟经营达到“四同”更佳境界——发展同向，形成战略共同体；工作同心，形成目标共同体；服务同步，形成营销共同体；利益同体，形成价值共同体。这样，能与烟草行业长期合作，达到“四同”境界的客户，我们称之为“四同”客户。 （二）“四同”客户概念的提出是卷烟营销 *** 建设进行到一定阶段的必然产物。 1999年的南通网建现场会、2000年的武汉网建现场会、2001年的成都网建现场会之后，卷烟营销 *** 管理体制和运行模式初步确立，为现代卷烟流通建设奠定了基础。 2002年，上海网建现场会，提出全面建设以“ *** 订货、网上配货、电子结算、现代物流”为主要特征的现代卷烟流通，加快并推进了传统商业向现代卷烟流通的重大转变。 2009年，徐州烟草积极推进网上订货和网上结算，实现了网建模式的优化升级。 2010年兰州网建会总结推广了“135”营销工作法，明确提出要把批零关系真正建设成为“平等互利、长期合作、共同发展”的战略伙伴关系，实现批零双方合作共赢。创新了烟草营销人员的工作方式，促进了基层营销队伍综合素质的提升。 2011年柳州网建会的召开，把零售终端建设纳入卷烟营销 *** 建设之中，进一步拉近了卷烟营销 *** 与卷烟市场的距离。 2012年，国家局在上海召开全国卷烟营销网建现场会，姜成康局长进一步强调，要以“四同”为核心，高度重视现代卷烟零售终端建设。他明确指出——零售终端是烟草行业连接消费者的桥梁和纽带，是培育品牌最宝贵的资源。卷烟营销 *** 发展的基础是否扎实牢靠、 *** 是否具有持续生命力，关键在于我们能否真正做到与广大零售客户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”。 综上，可以看出，卷烟营销 *** 建设的过程，就是一个打通工（卷烟工业企业）、商（卷烟商业企业）、零（卷烟零售客户）、消（卷烟消费者）的各个环节，形成统一、顺畅运行的烟草产业链的过程，就是紧紧围绕“三个满意”，改革卷烟营销方式、转变业务模式，提高零售客户服务水平，让卷烟营销 *** 直接与卷烟消费者见面的“接地气”的过程。卷烟营销 *** 要高效服务卷烟消费者，卷烟零售终端建设就是最后一个环节。新型客我关系理论及“四同”概念的提出水到渠成，应运而生。 二、“四同”标准是对客我关系发展的更高层次的概括，是建设现代卷烟零售终端的核心所在。 “四同”标准提出之后，便有人发问，说“平等互利、长期合作、共同发展”的“十二字”新型客我关系理论是不是可以不讲了？是不是要被“十六字四同”客我关系代替了？笔者认为，这种说法是不妥的，这两种理论也不是可以互相替代的。 的确，这两个理论在内容上是相通的。都强调批零双方要在发展方向上保持高度一致，在利益分配上实现合作共赢。但这两个理论的指导方向与侧重点是各不相同的。 “十二字”新型客我关系理论，内容是说卷烟商业企业与整个卷烟零售业虽然分工不同，但地位平等，不存在谁服从谁的问题；批零双方相互支撑，共享卷烟产业发展成果，不存在谁支配谁的问题；并站在战略的高度，运用马克思主义哲学原理指出，批零双方要着眼未来，长期合作，共同发展。“十二字”新型客我关系理论，打破了传统批零双方简单的购销关系理论，明确指出中国烟草界的批零关系是战略合作伙伴关系，解决了长期困扰行业发展的批零关系定位问题，更加符合中国烟草的实际，为卷烟营销 *** 建设指明了方向，有利于烟草行业长期稳定发展。 “十六字四同”客我关系标准，更加侧重于指导现代卷烟零售终端建设方面，是对客我关系建设更高层次的概括。“发展同向”要求我们紧紧围绕“平等互利、长期合作、共同发展”一条主线，在经营观念、经营方式、获利能力等方面对卷烟零售户进行引导，加快卷烟零售终端的现代化建设进程，把客我双方的发展始终维持在一致的方向上；“工作同心”希望批零双方都能把培育品牌作为自己的之一要务，在日常工作中积极服务市场，引导消费，在培育卷烟知名品牌的过程中获取更好的收益；“服务同步”要求卷烟商业企业要及时了解卷烟零售客户的真实需求，并做好同步服务，同时，批零双方要结成营销共同体，共同服务好卷烟消费者，真正让卷烟营销 *** 接上地气；“利益同体”要求卷烟商业企业要切实把卷烟零售客户的利益放在心上，力保卷烟市场规范稳定、有序有劲，让广大零售客户的卷烟经营收入随着烟草行业效益的增长而不断增加。 因此，我们要紧紧围绕“平等互利、长期合作、共同发展”一条主线，严格按照“四同”标准，努力推动现代卷烟零售终端建设。 三、高素质的客户队伍是形成“四同”卷烟零售终端的内在因素。 高学历有经历、能吃苦爱学习、与时俱进懂经营的卷烟零售客户当然是我们心之向往的，如果由这些客户组成我们的卷烟零售队伍，那么，“四同”标准实现起来就会容易得多，现代卷烟零售终端建设的质量也会过硬得多。但是，就卷烟零售户的现状来讲，其素质还是参差不齐的。在这种背景下，我们更要花大力气进行现代卷烟零售终端建设。 （一）筛选。 在现代卷烟零售终端建设之初，我们可以采取分批、分期、分阶段建设的办法，稳步推进。先对服务区的卷烟零售客户进行筛选，选取那些懂经营、会管理、爱学习、实力强的客户进行先期培育，先期建设。一来可以在服务区内树立榜样，对服务区其他客户起到示范引领的作用；二来我们也可以在建设过程中摸索出一些技巧，积累一些建设经验，以期用于其它零售终端的现代化建设。不是所有的种子都能发芽，不是所有的禾苗都能开花，我们筛选出那些愿意与烟草行业一起发展的客户进行培育，“四同”标准落实起来就会顺畅得多。 （二）培训。 我们知道，劳动者和生产资料共同构成了生产力系统中的独立性实体因素，而教育这一生产力系统中的准备性因素，则可以使劳动者掌握最新的劳动技能，可以提高劳动者的生产经验，可以让劳动者在学到手的先进经营哲学与经营理论指导下高效地开展生产经营，从而提高生产力水平。因此，对卷烟零售客户进行教育，进行培训，可以促进“四同”客户的形成，可以推动现代卷烟零售终端建设。 我们烟草行业经过多年的积累，已经储备了一支素质较高的营销队伍，这为我们的现代卷烟零售终端建设提供了条件。我们可以利用实地培训、集中培训、观摩学习培训等多种方式，定期不定期地对卷烟零售客户进行培训，让他们掌握最新的卷烟营销理论与卷烟经营技巧，自然而然把“四同”标准运用到日常经营中。 （三）“四同”客户应具备的知识及能力。
烟草新零售终端建设的四种模式：商品销售、形象展示、品牌培育、宣传推介。
江苏省烟草公司将零售终端分为六类，分别是：食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类。能够传播品牌价值的资源和载体，是推动卷烟营销乃至整个行业高质量发展的重要保障。
烟草新零售的意义：
当现代卷烟零售终端建设遇上了新零售发展趋势，发展烟草新零售就成为必然。零售的基本逻辑是人、货、场，新零售仍然脱离不了这一基本逻辑，只是改变了顺序，并增加了“数据驱动”这一新的赋能手段，正如阿里研究院给出的官方定义：“新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。”
近几年来，随着改革的不断深入和经济的不断发展，且按照福建省局下发的《省局关于开展“一十百千万”零售终端建设的通知》要求，漳州公司把卷烟零售终端形象建设作为工作重点，对零售户赠送卷烟专柜、一线人员上门指导维护价格标签等措施进行改进，也取得了一定的成效。但要进一步提高零售户获利水平和满意度，提高 *** 运行的质量和效益，从而达到与零售户共创成功的目的，持续卷烟市场健康发展，务必将卷烟零售户终端形象更进一步提升。 目前，城区市场的卷烟零售户终端形象主要存在有以下四个问题： 首先，卷烟专柜质量差，出现破损的较多。大部分零售户认为该柜台是公司特制的，公司应请专门人员上门修理比较专业，而且零售户都是生意人，做生意比较忙，更是懒于请人来修理。 其次，价格标签容易褪色、破损。客户经理经常在维护价格标签，隔几天后就得重复更换一次，因价格标签被太阳晒到、灰尘沾染，容易褪色、脱落，客户经理要花较多的时间进行维护。 第三，零售户对卷烟终端形象的提升意识较薄弱，认为客户经理在帮他整理柜台、粘贴标签，是为了应付检查。 第四，零售户比较不重视陈列，城区卷烟零售户有80%属于食杂店，卷烟不是专营商品，卷烟与标签的摆放对应较不重视，一方面认为卷烟陈列乱了、不对应了，客户经理就会来帮忙整理，自己不用管；另一方面零售户喜欢按自己的方式陈列，我们客户经理经常在给客户更换标签时，都会碰到类似这样的问题，如今天给一个客户价格标签重新整理、更换标签，而且标签与卷烟都摆放相对应，明天过来看，柜台上的卷烟变成不整齐，且标签又不对应了。 就上述存在问题，笔者建议应采取下列措施进行改善： 一是评选“十佳卷烟零售形象店”，提高零售户配合度。在零售客户营业场所配发统一设计的“十佳卷烟零售形象店”形象标识，树立模范作用，每月评选部分形象店，以点带面提升卷烟零售终端形象，可以采取授牌方式，要求零售户做到柜台摆放显眼、标签与卷烟摆放相对应，上柜品种齐全，柜台必须整洁、卫生，其他与卷烟无关的物品不能摆在柜台上，如果零售户达到标准，客户经理有权给予授牌，如果公司允许的话并适当给予物质奖励，如赠送打火机等，如果没有做到，我们可以给予摘牌，如果让客户尝到甜头，他自然就会主动与我们配合陈列、整理，在走访中我经常看到其他商品，如饮料、啤酒等，零售户都非常积极配合陈列，因为其他商品陈列有赠送物品、回扣等，有一次笔者很早就去拜访客户时，看到一个客户一开店就急忙地摆放“和其正”饮料，觉得很惊奇，就上前问客户：“你这种饮料是不是很好卖呀？干嘛急着整理呢？”客户摆摆手说：“没有，这种产品我这里不好卖，我是怕呆会儿业务员来了看到没有陈列，因厂家有规定，有陈列8罐就可以送半件。”可见，利益的诱导，大大提高了零售户的主动配合与重视，《规范》中也这样提到对于维系和发展客户关系最有效的办法是利益激励。 笔者认为采取授牌方式，另一方面还可以提高该店的“份量”，俗话说“显眼的门店招牌是提高竞争力的一种有力武器”，比如，海晟连锁店卷烟的零售价格普遍比市场价高得多，但为什么仍然有顾客光临呢？且收入也不低，最主要的原因是它沾了“烟草”二字的光，消费者认为在这里买烟有安全感，不怕买到假烟。同理，如果其他的卷烟零售户也能够利用“烟草”这两个字来做广告，那对他们的经营信誉大大提高，对消费者吸引力也将大大增强。 二是提高零售客户经营素质，加强开展零售客户培训，以座谈会、专题讲座等形式不断提高零售客户经营素质，提高零售客户诚信经营意识。此外，客户经理还要加大诚信经营宣传力度，严格实行明码标价，促使客户变被动执行为主动执行，并以所选定的店面形象作为样板，以点带面，带领其他客户参观、学习形象店。 三是加强提升客户服务水平，发动“三员”共同塑造零售终端形象。以客户经理为主，专管员、送货员为辅进行宣传引导，指导、帮助、督促客户做好终端陈列和维护，宣传维护价格标签的意义与好处。客户经理通过帮助客户理财、库存管理、异议处理、销售预测分析等， *** 经营指导书，使客户得到超值利益与服务。并且客户经理通过沟通引导零售客户重视并主动维护终端形象，使零售客户关注卷烟经营、关注终端陈列，形成长期习惯性终端维护。 四是加强对卷烟零售终端形象指导。
现代零售终端建设必须一步一个脚印，统筹规划，稳步实施。 李扬作 卷烟零售终端作为连接行业与消费者的桥梁和纽带，是开展品牌培育工作最宝贵的资源。如何扎实推进现代零售终端建设、提升终端价值、发挥终端功能，是当前乃至今后一个时期行业重要的实践课题。 建设现代零售终端的重要性 扎实推进现代零售终端建设，对于密切客我关系、打造工商零共同面向消费者的营销体系、培育知名品牌、保持行业持续稳定健康发展具有重要意义。 加强现代零售终端建设是推动“卷烟上水平”的必然要求。当前，行业正值加快转变发展方式、全面推动“卷烟上水平”的关键时期，全面加强现代卷烟零售终端建设，深入挖掘零售终端的潜在价值，充分发挥零售终端培育品牌、服务消费者的能动作用，已成为新形势下网建水平全面提升的关键所在。 加强现代零售终端建设是密切客我关系的客观需要。近年来，随着经济、社会的不断发展，终端数量、终端业态不断出现新变化，终端诉求日益呈现多样化，应对这些新变化，必须切实采取有效措施，大力加强卷烟零售终端建设，不断满足客户诉求，提升客户价值，使广大零售客户共享行业改革发展的成果。 加强现代零售终端建设是构建现代卷烟营销体系的重要环节。零售终端能敏锐地感知市场需求变化、有效地沟通供求信息、系统地引导市场消费，是整个卷烟营销 *** 中的关键环节。只有真正把零售客户视为卷烟营销 *** 的重要组成部分，引导零售客户树立现代营销理念，提升营销服务能力，才能全面建成工商零一体面向消费者的营销体系，才能提升整个卷烟营销 *** 的营销服务现代化水平，增强行业持续健康发展的后劲和动力。 当前零售终端建设中存在的不足 经过十几年的发展，行业 *** 建设取得了明显成效：经营进一步规范、市场价格总体稳定、良好卷烟销售市场秩序基本建立；零售客户从“卖烟不赚钱，倒贴塑料袋”，转变为“卖烟有赚头，无烟不成店”，终端满意度大幅提升。但是，对照“卷烟上水平”的发展要求，结合终端建设实践，笔者认为，当前行业个别单位的终端建设还存在以下几个方面的问题： 一是现代终端建设认识有待深化。个别单位没有从行业长远发展的角度深刻认识终端建设的战略意义，紧迫感不强，终端建设工作动力不足；没有真正将零售终端作为卷烟营销 *** 的组成部分和重要营销资源来看待，终端建设工作标准不高；没有把终端建设当做一项长期性工作、系统性工程来抓，规划不够系统，终端建设工作的递进性、持续性体现不明显。 二是现代终端建设水平有待提升。从功能看，行业个别单位的终端资源还未充分挖掘，终端价值还未充分体现，终端形象参差不齐，终端信息采集质量不高；从客我关系看，客我关系仍有进一步提升空间；从信息化程度看，终端信息化水平不高，终端数据分析应用能力需进一步增强。 三是服务现代终端能力有待增强。行业个别单位终端建设模式不够成熟，终端建设目标与 *** 途径不够清晰；工商零一体化面向消费者的营销体系还有待完善，对卷烟消费人群的消费行为、消费趋势研究不够深入，分析市场、把握市场的能力以及服务客户、满足需求的能力需进一步增强，营销理念需进一步更新。 现代零售终端建设的重点 笔者认为，行业建设现代卷烟零售终端的一个重要目标就是不断增强终端经营服务能力，使其真正成为行业展示形象的窗口、培育品牌的平台、信息采集的源头、联系消费者的纽带，逐步形成工商零共同面向消费者的卷烟营销体系，有效满足市场需求。 从这个意义上说，在现代卷烟零售终端建设中要以终端信息化、品牌培育、文化导向及终端满意度等工作为重点。 推进终端信息化。信息化是现代化的基本特征。要创新模式与手段，推进现代信息技术与卷烟营销业务深度融合，在此基础上，引导零售客户配工具、用信息，实现信息化向零售终端延伸；要整合利用网上订货平台，面向零售终端实现网上订货、网上配货、网上结算、网上营销等电子商务功能，推进交易模式变革；要积极应用网上营销、口碑营销等现代营销手段，拓展网上服务新内容，形成网上、网下立体协调的互动营销体系；要强化营销信息的系统集成、数据集成与应用集成，提升各类信息资源的共享和利用效率；要完善现代零售终端管理信息系统功能，加强对零售客户的培训，提高零售客户利用信息化手段科学分析、订购、销售、支付的能力，促进传统终端向现代终端转变。 加快品牌培育。一般情况下，商业企业能为零售客户提供的最有价值的资源有两个：一个是市场认可、广受欢迎的卷烟产品品牌，另一个就是信誉度高、在社会上叫得响的流通服务品牌。 大力培育卷烟产品品牌要按照开放、公平、规范、价格稳定、持续发展的原则，着力营造公平竞争的市场环境；要围绕行业重点品牌发展目标，开展营销策划、品牌培育竞赛等活动，营造培育知名品牌的浓厚氛围；要把培育知名品牌变成客我共识、形成共鸣，共同行动，促进知名品牌加快成长；要加强卷烟市场监测，做好市场分析，准确把握消费变化趋势和客户需求，做好品牌管理维护。 大力培育流通服务品牌要准确定位，提炼品牌的核心价值，坚持“五个统一”（统一品牌标识、统一店面形象、统一市场策略、统一零售价格、统一服务标准）建设标准，突出服务，使流通品牌成为消费者购买卷烟商品、非烟商品的信任象征；要把品牌作为客我联系的纽带和共同利益的载体，以此推动终端建设健康发展。 突出文化导向。文化是现代终端建设的智力支撑。突出文化导向需要在零售终端大力弘扬“两个至上”行业共同价值观，努力营造“平等、互利、合作、发展”的文化建设软环境，广泛实施基于服务文化、品牌文化的“文化品牌”整合传播战略，为服务品牌的构建、知名品牌的快速成长提供支撑。 建设满意终端。满意终端首先体现的是消费者的满意。消费者是决定卷烟作为商品的价值和使用价值能否实现的“最终仲裁者”，消费者的选择和满意与否决定着行业未来发展空间，所以，终端建设最终的落脚点还是在于如何更有效地把握消费者需求上，对于零售客户的指导也应该更多地落在关注消费者层面。其次体现为终端对工商企业提供的产品和服务的满意。工商企业要进一步完善服务体系，创新服务方式，满足客户需求或超越客户期望，营造互动、互信的氛围。再次体现为工商企业对终端的满意。工商企业要引导终端更新经营理念，提升经营服务能力，充分发挥功能，提高对行业的贡献度。 现代零售终端建设的原则 卷烟零售客户数量庞大，情况复杂，这一现状决定了加强现代零售终端建设必须遵循自愿参与、自主经营、自我发展的原则，充分尊重和发挥零售终端的自主性和自觉性、创造性，科学规划，分类管理，稳步实施。 统一认识，真正重视。要通过研讨、培训等形式，统一广大干部职工对零售终端建设重要性的认识，广泛凝聚终端建设力量，努力提升建设质量；要从战略高度和全局角度系统思考“为什么建，建什么样、怎么样建”等基本命题，及时总结成功经验，推广行之有效的建设模式，提高现代零售终端建设效率。 统筹规划，稳步实施。开展终端调研，掌握不同终端的店铺地段、营业面积、经营需求、经营者素质等基本情况。在此基础上，科学制定现代零售终端建设工作规划，统筹设计成长路径、资源配置、功能发挥、平台建设等课题，系统规划不同区域、类型、功能的终端发展，妥善处理好近期建设和长期发展、重点引领和整体提升的关系，积极稳妥推进，分步有序实施。 典型示范，发挥功能。要着眼于客户长远发展，制定制度化、系统化的客户培训体系，开展分类别、分层次、多形式的客户培训活动，全面提升零售客户经营水平；要以“客户价值”理论为指导，建立基于“依存度、信用度、成长度、贡献度、影响度”的五维激励体系和衡量标准，定期评价，根据评价结果，实施分类与动态管理；要引导店面地段佳、经营资源丰富、配合程度高、规范意识强的客户自觉加强终端建设，并以此为典型，引导更多的零售客户自愿、自主建设现代终端。 创新服务，保障利益。 [山东省局(公司)]
烟草零售终端大致分为以下几种类型：直营终端，普通终端，现代终端，加盟终端，合作终端。
其中，烟草直营店由商业公司直接管理；普通烟酒店规模较小，覆盖面较窄；商超人流量大，卷烟制品与顾客的接触频率高，但是，其营业性质决定烟草只能成为其主业的点缀和附庸；烟草加盟便利店目前的发展趋势越发向好，如果能够在后期发展过程中向综合型便利店发展会更有前景；烟草合作终端是烟草公司与零售终端签订了合作建设协议而形成的终端形式。烟草体验店属于烟草直营终端、现代终端、合作终端都存在的一种分支形式，且体验型终端上可发挥的空间相对较大。2018年行业已经涌现出的一批具有代表性的零售终端，如长城优品生活馆、春天便利店、燃逅、云香印象、20支智慧门店、荷花文化体验店等，为工商业提供了良好的发展机会。
在烟草新型体验终端中，或许也可以放置一台智能导航机，类似于智能售烟机的大小，用以引导到店顾客更好的了解店铺的所有产品和服务。烟草用于放置在终端店内的智能导航机，更多是用在导引服务上，用于排队和预约，比如当体验店内人流量过大时，顾客可现在导航机上取票排队，按号码接受相应服务。整体服务更加高大上和智能化专属化。
烟草行业在推进市场化取向改革过程中，以卷烟营销 *** 建设为重要推力，工商零一体化共同面向消费者的现代卷烟营销体系不断完善。零售终端作为卷烟营销 *** 的基础，对现代卷烟流通的作用更加凸显。
在2018年的行业网建会上，国家局徐副局长特别指出，行业终端体系化建设思路已逐步形成，终端生态不断优化；部分省级商业单位以流通品牌为纽带，探索打造了一批本土化、品牌化、现代化的新型零售终端，为增强渠道掌控力注入了新动能。在今年烟草行业谋划的“烟草行业高质量发展”宏伟蓝图中，卷烟零售终端建设被赫然列入“六大抓手”和“六大体系”的重要组成部分。其重要性由此可见一斑。
工业企业作为零售终端建设的重要参与方，如何依托现代零售终端，加强高质量运营为品牌培育助力是终端建设题中应有之义，需要认真倾听来自工业企业一线工作人员的声音。
定义不同、经营模式不同、供货渠道不同。根据查询哔哩哔哩可得。
1、定义不同：终端店是指烟草公司的自营店或委托店，而普通店是指非烟草公司开的店。
2、经营模式不同：终端店采取的是“自营”模式，而普通店采取的是“委托”模式，终端店的所有权、管理权和经营权都属于烟草公司。
3、供货渠道不同：终端店的供货渠道只有一个，即烟草公司，而普通店则可能有多个供货渠道，如多个烟草公司或多个零售商。
需要安装程序。
1．如何进行卷烟订购。在主功能区中选择［网上订货］，即可快速进入新商盟进行订货。
2．如何进行商品入库。在主功能区中选择销售管理］，在工作区中选择［卷烟 *** ］或者［进货入库］进行商品入库。卷烟 *** ：卷烟快速入库
