领导想开发一套公司内部管理系统，我该怎么办？

2024-04-04 03:15:01装修宝典027

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领导想开发一套公司内部管理系统，我该怎么办？
导读：怎么开发一套公司内部管理系统ERP管理系统开发是企业和门店更好的信息管理的模式之一，因为ERP管理系统是先进的信息技术的应用和先进的管理理念的结合，以系统化的信息管理，提供企业和门店在信息上的监控和管理决策上的平台，通过ERP系统连接和员工

怎么开发一套公司内部管理系统

ERP管理系统开发是企业和门店更好的信息管理的模式之一，因为ERP管理系统是先进的信息技术的应用和先进的管理理念的结合，以系统化的信息管理，提供企业和门店在信息上的监控和管理决策上的平台，通过ERP系统连接和员工之间的信息，有效的进行决策。

ERP管理系统开发管理你的企业和门店

互联网是个神奇的大网，大数据开发和软件定制也是一种模式，这里提供最详细的报价，如果你真的想做，可以来这里，这个手机的开始数字是一伍扒中间的是壹壹三三最后的是泗柒泗泗，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想做或者了解这方面的内容，如果只是凑热闹的话，就不要来了。

ERP更大的优势就是整个企业信息系统的整合，掌握所有的信息资源，有利于进行下一步的计划制定。优化了在信息、物流、人力资源、财务等在时间和空间上的分布，进一步的整合资源的管理，优化了管理。那ERP管理系统开发如何进行企业或者门店上的管理呢？

信息管理系统

如果是企业的话，可以对企业内部的各种的信息进行查看，工作上的信息，业务上的信息、客户上的信息等，方便掌握企业的运行现状，制定企业战略。门店信息管理：可以随时的查看门店信息，包括商品的库存，门店的流水账，销售上的情况等。通过对门店的信息的查看，掌握门店的额经营情况，制定正确的营销方案。

计划设定

设定一个计划管理系统，有利于监督和管理员工的工作。这个计划包括实施的目的、实施流程、人员分工、计划执行、计划效果的预估等。一个完整的计划的流程，方便对员工的管理和服务。

内部的结构的加强管理

加强内部的员工结构，在工作上，分工明确、合理的安排和控制每一位员工。通过系统的自动化协调各部门的业务，使得企业或者门店在工作上得到同意的运行，提高工作上的效率，形成统一的，有凝聚力的团队。

ERP管理系统开发无论是对企业还是连锁门店的管理，公司的管理，都有着举足轻重的作用。根据ERP的功能特点，可以定制开发更多的功能特性，满足企业的开发需求。

摘要]为使学生了解SQL Server 2000结合Delphi70设计管理系统的 *** ，本文在分析酒店信息管理工作特征的基础上，提出一个在技术上、经济上均可供实施的酒店管理信息系统的设计方案，设计了基于C/S模式的酒店信息管理系统，该系统可以满足教学需求，并且本系统符合电子商务的需要，并具有很好的实用价值，值得推广。

[关键词]酒店信息管理系统 C/S模式系统维护

一、前言

21世纪，酒店的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是酒店的竞争核心。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为酒店营业者努力追求的目标。此外，在互联网高速发展的今天，人们电子商务意识的不断加强，酒店网上预订成为所有酒店未来的业务发展方向和销售手段，酒店信息管理系统的开发已经成为酒店管理人员的一项紧迫任务。

针对酒店的特点，为了帮助酒店解决现在面临的问题，提高酒店的竞争力，我们将开发以下系统，该系统可以大大提高酒店的运作效率；通过全面的信息采集和处理，辅助提高酒店的决策水平；使用本系统，可以迅速提升酒店的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强酒店扩张力，提供有效的技术保障。

二、功能需求分析

首先，根据酒店的营业特点，信息管理系统投入使用后将不间断运行，必须保证系统的安全可靠和很高的稳定性，所以，在软硬件选择、 *** 拓扑结构选择、操作系统选择上下足功夫。另外，要求系统具有备份功能，在非正常或掉电时，能够及时恢复数据，避免造成经济损失。系统必须具有一定的安全保密措施。

其次，系统必须具有完善的功能，能覆盖酒店前台和后台的主要业务，而且必须保证数据准确，还要用足够快的响应速度，满足实时性的要求。

第三，系统必须就有先进性，保持技术的高起点，另外，系统必须具有很好的扩展性，易于进行功能扩展，且易于维护。

三、系统总体设计

1系统功能模块设计

根据酒店经营的实际需要，酒店信息管理系统应可以分为前台管理、后台管理、系统维护管理三部分。

（1）前台管理。包括客房管理子系统、餐饮管理子系统、前台子系统、账务管理子系统、物品管理子系统五部分。

客房管理子系统完成对包括散客、团体、会议等住客的预定、登记、客房管理，负责客房状态的调整，可以实现客户、客房的查询、修改、添加、删除、打印、营业分析等功能。餐饮管理子系统完成跟酒店有关的就餐、结账、预订酒席、分仓库等的管理，可以对菜单信息、宴会预定信息、结账方式等进行录入、维护、查询统计等,还提供了报表打印功能。前台子系统，可以实现对客户的接洽与问询，包括登记客人信息、答复客人要求、管理客人留言等。账务管理子系统提供客户结账方式、支付方式、现金入账、营业额等信息。物品管理子系统完成对酒店物品的出库、入库、销售、库存、退货等的管理。

（2）后台管理。包括事务管理子系统、固定资产管理子系统、经理查询子系统等三部分。其中，事务管理子系统包括人事信息的常规管理、出差管理、工资管理、个人事务管理、职员培训管理、公共信息管理等，可以按照部分、学历等类别分别进行查询、修改、添加、删除、打印等操作。固定资产管理用于完成对酒店固定资产的管理，包括库存物资及采购物资等。经理查询子系统，可查询酒店内部的租住情况及有关帐目、修改房价、查询酒店内部的人员及工资状况、营业情况、酒店收入、进行系统设置等

(3)系统维护管理。系统维护管理是面向系统管理人员,负责各数据的维护、备份、恢复、设置各子系统的应用环境参数、控制各用户对本系统的多级应用权限等。包括系统登陆、密码修改和关于系统登录用来验证登录的系统用户的合法性，只有合法的系统用户才能登录系统并且使用系统功能。

密码修改用来修改登录系统用户的密码，长时间地使用一个密码可能会使密码不安全，导致整个系统的不安全，因此有必要定期修改密码。

2系统开发环境

（1）硬件环境要求。计算机必须满足的条件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的处理器；操作系统:MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 40(推荐Service Pack 5)或更高版本；监视器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的监视器；内存:64MB内存以上。

（2）系统的编程工具。本系统采用Borland公司的Delphi70为前台开发工具，微软公司的SQL Server 2000做后台数据库。Delphi70是Borland公司推出的一种可视化的、面向对象的应用程序开发工具。它功能强大，简单易学，尤其适合数据库开发，因而备受数据库开发人员的青睐，成为更受欢迎的Windows应用程序开发工具之一，在国内拥有广泛的开发者群体和深厚的应用基础。系统采用以利用Microsoft公司的SQL Server 2000做后台数据库，SQL Server 2000，是Microsoft 公司推出的SQL Server 数据库管理系统的新版本。该版本继承了SQL Server 70 版本的优点，同时又比它增加了许多更先进的功能，具有使用方便、可伸缩性好、与相关软件集成程度高等优点。可跨越从运行Microsoft Windows 98 的膝上型电脑，到运行Microsoft Windows 2000 的大型多处理器的服务器等多种平台使用。它是一个多用户的大型数据库管理系统，能提供一个强有力的C/S平台，以AutoCAD，Photoshop为辅助工具。

3系统功能

通过对酒店实际需求和客户需求的分析和方便系统的管理和实时更新，本系统可以实现以下功能。

（1）实现了客户资料的查询，包括客户姓名、证件号、预定时间、入住时间、离开时间、选择客房、押金、消费金额、付款金额、付款方式、客户留言。并按照客户的类型包括散户、团队、外宾、回头客、常客等分类管理，收集客户喜好等信息。

（2）可以实现对客房信息的查询，比如，楼层、房间类型（标准房、单人房、豪华房、套房、总统房等）、床位、干净空闲的房间和需要打扫的房间区，并可对房间状态进行之一时间的更新。

（3）为酒店提供预订的房间进行策略管理，把不同时间所订客房的信息提供给决策者，作为制定决策的重要依据。并可根据市场的变化对策略进行修改和应用。

（4）提供客房“预警”，为了防止当天预订数量变化较大，可根据具体情况进行当天住房手动修改。这样就可以保证房间利用率达到更大。

4数据库的建立

信息管理系统的设计主要是围绕数据进行的，即以数据为中心，对数据进行分类分析，分析数据库结构，在此基础上进行模块设计和程序开发。

数据库的建设应能充分满足酒店的实际需要，本系统的数据库包括以下内容：客户信息、客房信息、账单信息、物品信息、人事信息等。

客户信息包括客户姓名、性别、年龄、籍贯、民族、证件类型、证件号码、预定时间、****、入住时间、手牌号、账单号、房间号、离开时间、消费金额、付款方式、客户留言、个人喜好等。

客房信息包括客房类型、房号、楼号、房价、人数、实住人数、折扣、实收租金、预定起始日期、预定结束日期、房客类型、卫生情况、内部设施、保修情况等。

账单信息包括消费人、消费项目、消费类型、消费金额、支付方式、结算时间、付款类型等。

物品信息包括编号、物品名称、单价、数量、入库时间、出库时间、销售数量、进价、售价、销售金额、进仓单号、经办人编号、库存数量、退货数量、保修情况等。

人事信息包括员工部门、员工学历、员工工作、员工工资等基本信息。

四、系统可行性分析

1管理可行性分析

领导的现代化管理水平，酒店领导者大多具备电脑基本操作 *** ，对于专业要求经短期培训即可；管理基础工作，各项管理制度比较健全，执行严格，原始数据采集完整，保存良好。

2经济可行性分析

系统软硬件结构简单，可以实现功能扩展，节约大量人力物力。

3技术可行性分析

硬件方面，输入输出能力，内部存储器和外部存储器的容量都能满足用户的要求；软件方面，有合适的软件系统、数据库系统；技术人员方面，只要对操作人员管理人员稍加培训即可。

4系统先进性

系统采用SQL Server 2000和Delphi70作为开发工具，具有C/S模式建立。

5具备先进性的特点

系统具有可移植性和扩展性，可以方便的进行功能移植和功能扩展，便于酒店信息管理系统的升级和更新换代。

五、结束语

本系统无需昂贵的硬件和软件投入，只需建设简单的计算机环境和应用软件。开发周期短，软件可扩展性好，可以避免酒店信息化建设的重复投资。该系统的设计，在教学实验中具有典型性，通过本系统的设计，学生可以充分了解SQL Server 2000结合Delphi70设计管理系统的步骤，以及C/S模式的特点和应用。该系统可以方便与其他服务平台对接，安全可靠，可以推广到实际应用中去。

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　　战略性连锁经营：肯德基以弱胜强之道

　　发布时间： 2005-08-31 16:45:54 小中大字体评论浏览： 49 次

　　令人吃惊的对比

　　尽管2003年知名企业绩效下滑对我而言已经是见怪不怪，然而我一贯所推崇的麦当劳也跌入了这团“浑水”，在业务“缩水”和成本“涨水”的严峻压力下不得不打起“提价牌”和“关店牌”以求自解，这实在令我大吃一惊（因为在我的印象中麦当劳是百年不败的）。鉴于肯德基和麦当劳是标准意义上的“生死冤家”，马上开始留意肯德基的结果是我又吃了一惊，在麦当劳“哀鸿遍野”的同时肯德基却“一片漂红”，不仅绩效卓著甚至还加快了扩张步伐。

　　其实肯德基独立经营的时间并不长然而发展却极为迅猛（肯德基是百胜五大下属快餐品牌之一，而百胜则是百事软饮料、小食品、快餐三大业务系统之一），1998年百胜才从百事公司正式剥离并在纽约证券交易所独立上市，2001年百胜即在全球100多个国家拥有超过32500多家连锁店，营业额达到200亿美元跻身全球五百强之列。2002年百胜的全球营业额更高达330亿美元成为世界上更大的餐饮集团，其边际利润率也由三年前的11％增加至16％居世界餐饮业之首。

　　在中国肯德基的表现更加超过其全球的发展基调，1987年11月12日肯德基作为之一家“洋快餐”进入中国（5年以后麦当劳才姗姗而至），其在北京前门开设之一家餐厅可谓是中国快餐行业的开山之作。16年的时光冉逝，肯德基已成为中国发展最快、规模更大的快餐“双冠王”，截至2003年1月，肯德基已在中国设有32家肯德基有限公司，管理并经营着全国近200多个城市里850多家连锁餐厅。

　　现象背后的思索

　　同为连锁经营体系，麦当劳拥有更悠久的营运背景、更雄厚的企业实力、更强势的品牌资产，何以肯德基在中国市场竟能为全面反超之势？笔者经过一番细研，以为肯德基的成功之处在于发掘连锁经营的战略因素，通过对连锁经营的战略管理而不仅仅是日常管理来提高对行业的适应程度，通过对行业价值系统的整合而不仅仅依靠企业价值链的优化来创造比较优势，简言之，“战略性连锁经营”就是肯德基的以弱胜强之道。

　　肯德基的“战略性连锁经营”包括四大方面：企业价值链的优化、通畅的供应链管理、双赢的连锁经营链和契合的顾客满意链。

　　不寻常的成功之道

　　一、从战略管理的高度优化现有的企业价值链

　　肯德基知道要打通整个行业价值系统关键在于企业内部价值链必须有强大的整合能力，然而这种“跨价值链”的整合能力不可能单靠常规的“五大基本价值活动、四大支持价值活动”予以实现，唯有在企业价值链中导入战略管理才是可行的解决之道。肯德基的价值链战略管理突出之处有四：

　　1、全球统一的经营方针：CHAMPS和麦当劳的“CQSV”一样，肯德基也拥有“CHAMPS”的经营方针，“CHAMPS”不仅是一切价值活动的统率，与麦当劳相比更为全面、更具消费者导向。

　　2、以增长为核心的战略：瞄准高增长市场、先发制人、加速扩张老实说，从全球范围看麦当劳和肯德基尚不属于一个重量级，麦当劳目前在世界121个国家和地区拥有超过30000家店，全球营业额约4063亿美元，而肯德基在世界80个国家和地区拥有连锁店数仅为11000多家。面对悬殊的实力对比，肯德基和百胜确定了三大增长战略：瞄准高增长市场、先发制人、加速扩张。

　　以中国为代表的高增长市场在百胜的战略蓝图中地位已经越来越重要，2002年百胜业绩报告表明旗下的五大品牌在美国本土的增长率只有1%，海外市场的平均增长率达6%，而在中国连续两年来都超过了10%，年销售额超过40亿元人民币。如果能瞄准这一新兴市场百胜将能超速地缩短与麦当劳的差距，因而百胜制订了“每年至少在美国本土之外增开1000家分店”的长期计划。

　　凭借着比麦当劳早5年的“先发优势”，在中国地区肯德基的市场占有率已经大大超过麦当劳，中国市场已经成为肯德基压倒性对抗麦当劳的“大本营”。例如2002年2月到12月间肯德基在中国增开了近200家分店，总数额达到850家，而麦当劳同期总店数仅为543家。我们可以看到“先发优势”如何把肯德基在全球范围的劣势转变为中国范围的优势。

　　保持“先发优势”的根本在于加速扩张（开店开店再开店），肯德基在中国完成之一个100家分店的开业目标用了整整9年时间，而现在的速度是7个月，现在平均每年在中国业务发展速度相当于过年10年的总和。美国当年希望通过“星球大战计划”拖垮前苏联，肯德基打得也是这个算盘，看来已初见成效。

　　3、充分利用协同效应：多品牌组合

　　百胜旗下拥有肯德基、必胜客、TacoBell、A＆W及L *** 五个世界著名餐饮品牌。这使得肯德基可以通过多品牌协同效应来增强了自己的竞争优势。

　　生产协同原料统一采购和配送

　　营销协同店面共享、交叉销售和联合促销

　　财务协同资金的平衡支出

　　人才协同跨品牌的协调

　　在美国百胜已经尝试将肯德基和Taco�bell、A＆W及L *** 之间试行餐厅组合，结果相当良好，相比较一家肯德基餐厅混合经营前后的销售额，肯德基的销量下降了一成左右，但总销售额增加了二成左右，而运营成本更下降三成。2003年5月21日TacoBell正式登陆中国，这意味着多品牌的协同战略正式在中国拉开帷幕。

　　4、共同成长的人力资源发展：文化导向、培训体系

　　服务产业常常比消费品更加讲求企业文化，这是因为“人”的因素更为重要，另外繁复的规章制度也的确需要文化来补充，肯德基最重要的企业文化有：

　　特色目的 ***

　　餐厅经理之一一切围绕之一线餐厅而服务

　　积极进取展开良性竞争对于每年出色完成公司“冠军检测”考核要求的餐厅经理，总裁诺瓦克会邀请他们从世界各地飞到百胜集团总部，由名贵轿车接送与共进晚餐

　　阶梯型职业发展通道员工的职业生涯成长

　　公司的人才储备肯德基的餐厅经理都是一步步从基层餐厅成长起来，从管理一家餐厅到管理四五家或更多餐厅，甚至管理一个市场

　　不仅仅是文化，肯德基的多层次的培训体系更使得人力资源发展能落到实处。

　　类型目的课程

　　教育发展培训每一次职位的升迁都有不同的培训发展课程品质管理、产品品质评估、服务沟通、有效管理时间、领导风格、人力成本管理、团队精神等

　　管理技能培训不同的管理职位就会有不同的学习需要从最基本的人际关系管理技巧，到分区管理手册，甚至高级知识技能培训

　　岗位基础培训学习工作站基本的操作技能见习服务员，服务员，训练员，以至于餐厅管理组人员等各类名目

　　职能部门培训非餐厅的专业职能部门人员培训与发展《如何同心协力做好工作》、《基本管理》、《绩效管理》、《项目管理》、《七个好习惯》、《谈判与技巧》等科目

　　二、不断提高集成程度的供应链管理

　　事实上，企业价值链活动的成效发挥很大程度取决于供应链的状况，你再强调Quality供应商没有Quality也是枉然，肯德基通过供应商的本地化、扶持性培训和星级系统评估三大策略以实现与供应商的战略合作伙伴关系。

　　1、供应商的本地化

　　目前肯德基采用的鸡肉原料100％全都来自国内，85％的食品包装原料都由国内的供应商提供。肯德基的供应源本地化主要有两大措施：

　　之一是国内供应商的规模化。肯德基采取积极的措施使得其分布在全国27个城市和地区的25家鸡类供应商如今基本都成为国内鸡类行业中的佼佼者。例如山东诸城市对外贸易集团公司（全国更大的县级外贸集团公司）与当地70％的农户建立了产销联系。

　　第二是国外供应商本地化。肯德基一直积极鼓励尚未进入中国的国外供应商在中国当地建厂，在过去的几年中肯德基促使17个原来依靠进口的产品达到了本地化。例如美国蓝威公司在中国的农业生产上投入巨资以开发土豆和玉米增高产量的 *** 。

　　2、供应商的星级系统评估

　　肯德基的供应商经常说“经过肯德基星级系统（STAR SYSTEM）评估过的厂家，能轻而易举地通过国家ISO9002质量认证”，肯德基的STAR SYSTEM是一项专门针对供应商管理的全球评估体系，从1996年开始对中国的供应商全面实施。STAR SYSTEM的评估内容非常细节化而且可操作性非常强，极大提高了供应商的质量水准。

　　评估内容评估 ***

　　质量评估供应商提供安全、稳定、高品质产品的能力每三个月到半年的定期评估和贯穿全年的随机评估，由公司的技术部和采购部以总分100分进行评定，年底的综合评分将决定供应商在下一年度中业务量的份额

　　技术评估供应商在技术改进和研究能力方面的水平

　　财务评估供应商财务状况和支持能力

　　可靠性评估供应商的诚信度及供应可靠性

　　沟通评估供应商的沟通系统和能力

　　3、供应商的支持性培训

　　肯德基公司的技术部和采购部除了以STAR SYSTEM对供应商进行评估之外，同时也针对供应商的弱点和不足进行相应的培训，技术部主要负责技术转移，比如对各家禽厂家推行养殖技术中“公母分饲”技术，鸡肉深加工技术，分阶段屠宰技术等；采购部则经常拜访供应商和积极举办交流会（安排一些经验不足的小型企业参加有经验的大型供应商的交流会），从而把餐饮业的国际标准质量要求带给肯德基的供应商。不少小供应商在其中得益显著，例如福建光泽鸡业有限公司1993年与肯德基合作时仅是一个小规模的私营企业，随着肯德基每年相应的技术转移和培训，今天该供应商已迈入全国私营企业中五百强之列。

　　三、以专业求双赢的连锁经营管理

　　快餐业最显著的特征就是连锁经营了，然而肯德基在业内浸润多年，已经摸索出一系列独门“know-how”，令人印象最深刻的两点是特许加盟模式和商圈规划。

　　1、双赢的特许加盟模式

　　1993年肯德基在西安开始了加盟业务，2001年肯德基已拥有近二十家加盟餐厅；而同期麦当劳的三百多家分店全部都是直营店，这种差别源自于肯德基独特的特许加盟模式。

　　成熟餐厅 *** 加盟肯德基目前在中国发展加盟店的方式不是让加盟者交纳加盟费后自行开店，而是让加盟者出资购买一间正在运营中并已赢利的连锁店

　　小城市加盟考虑到大型城市开展特许经营挑战性大，目前肯德基只在中国内地境内非农业人口大于十五万小于四十万，且年人均消费大于人民币六千元的地区寻求加盟经营

　　加盟融资加盟者可以 *** 30％的股份

　　加盟培训内容广泛的二十周培训项目，包括《餐厅襄理》、《餐厅副理》、《餐厅经理》、《如何管理加盟经营餐厅》、《对总部的专门介绍》、《小型公司管理》等课程

　　2、高效的商圈规划

　　令业内艳羡的是肯德基的选址成功率几乎是百分之百，众所周知地点是餐饮连锁经营的首要因素，除了选址决策的两级审批制（地方公司和总部）之外，肯德基有着周密的商圈规划程序。

　　内容 ***

　　商圈的划分与选择划分商圈区域资料收集

　　根据分值标准计分

　　市级商业型、区级商业型、定点消费型、社区型、社商两用型、旅游型等商圈分类

　　选择商圈自身的市场定位

　　商圈的稳定度和成熟度

　　聚客点的测算与选择确定聚客点人流量测算

　　竞争者阻截性人流动线绘制

　　聚客点对商圈反作用无聚客点的观望策略

　　四、以满意为中心的顾客价值链管理

　　尽管维系和巩固品牌对肯德基而言无比重要，肯德基仍旧认为品牌资产源自于顾客资产，除了大量的传播之外必须从顾客接触的每一点精心呵护，只有提高顾客的满意程度才有可能打造强势品牌，立于不败之地。

　　1、家庭化的目标市场

　　肯德基以回头率划分消费者，重度消费者是指一个星期来一次，中度消费者是指大约一个月来一次，轻度消费者是指半年来一次。据调查肯德基的重度消费者目前已经占了30％～40％，这构成了肯德基主要的目标市场。

　　目标市场关键影响因素期望行动

　　以青少年为主的家庭成员轻快的就餐气氛以此影响其他年龄层家庭成员的光临

　　儿童温馨与玩乐培养小孩子从小吃快餐的习惯

　　2、“烹鸡专家”的定位

　　肯德基和麦当劳在定位上存在很大的差异，麦当劳以牛肉为较为适合欧美人，而肯德基以鸡肉为主更适合于亚洲人，口味的差异性在很大程度上使麦当劳处于不利的竞争位置，所以近年来麦当劳强力推出与肯德基类似的“麦辣鸡”、“鸡腿汉堡”正是基于此。然而肯德基六十年烹鸡经验无法在短期复制，其“烹鸡专家”的形象更无从模仿。

　　定位的层次定位的内容

　　理性的定位鸡类食品的独特口味 “世界著名烹鸡专家”

　　感性的定位全家一起用餐的欢乐气氛 “美好记忆在肯德基发生”

　　3、顾客为中心的营销

　　对于肯德基而言，营销意味着创新。永远不满足于目前的成功，不断以巨大的投入去寻找中国人快餐的解决方案。

　　市场渗透保有重度消费者对肯德基的忠诚度常顾客计划

　　降低顾客的不满意程度通过“业务冠军挑战赛”来提高服务质量

　　新产品开发顾客能享受到更完整更符合饮食习惯的产品早餐食品和汤类食品的开发

　　新市场开发使得轻度消费者能增加消费频率或消费金额通过不断地开店来实现便利性

　　连绵不断的全年统一促销企划

　　今天的营销界连锁经营已经蔚然成风，然而大多数的连锁主们依旧片面地从通路的层面来理解连锁经营，这大大制约了其连锁经营体系的效率和潜力，借鉴肯德基如何从连锁经营的战术导向转变为战略导向，无疑将大有裨益。

　　［摘要］随着当今中国经济的不断进步，企业之间的市场竞争越来越激烈，如何使企业立于不败之地，企业信息化已经成为了企业集团发展的必然趋势，是决定本行业竞争优势的重要因素。企业通过对信息资源的大力开发和利用，可以从生产、经营、管理、运营方面提高企业经济效益，给企业在降低成本、提高管理水平基础上提高其竞争力。本文通过对企业信息化管理平台的特点描述，对信息平台加以设计，使企业各个环节得到优化配置，从而实现企业管理决策效率，提高企业市场竞争力。

［关键词］企业信息化管理平台；问题；现状；设计与实现

doi : 10 3969 / j issn 1673 - 0194 2012 16 046

［中图分类号］ TP3931； F2727 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）16- 0079- 01

随着互联网的普及和发展，企业信息化管理平台的组建是一个企业发展不可或缺的一部分，但由于组建水平不足也只是刚起步阶段，仍然存在很多问题，给企业的信息化造成阻碍，同时也限制了企业的经济的发展，为此，企业信息化平台需要不断创新设计，不仅要适合企业自身的发展需要，还要跟上市场经济的发展步伐，让更多的企业通过互联网实现集团内部办公机制，消除安全隐患，实现对企业信息化管理平台的设计。

1 企业信息化管理平台的含义

企业信息化是企业利用信息技术改进工作管理方式，通过对信息资源的开发促进自身企业的发展，不断提高企业的经营管理的效率和水平，降低企业成本，完善的企业信息管理系统，就是更大化地把企业内部之间、企业与客户之间的信息有效地处理，有效地辅助经营决策，提高生产效率，促进企业资源合理利用。企业信息管理平台系统主要包括：① 用先进的管理思想取代传统粗放型的管理模式，实现面向客户集成化管理，使企业物资、资金、信息都能得到有效控制和监管，提高企业效益。② 在先进管理模式下，利用企业信息管理平台可以实现企业可持续发展，实现其发展的战略规划目标，把企业发展的各个环节通过企业信息化平台让资源共享，提高了管理效率。

2 企业信息化管理平台发展现状

企业信息化管理的目的还是为了用最少的投入获取更大的效益，而当前企业信息化管理平台的发展还处于阶段性的发展，存在一系列问题，从企业信息化管理平台的市场角度，可以看出，软件市场比较混乱，价格高，对其操作的企业环境要求也高，给一些企业带来经济负担，同时企业信息化管理平台的全程服务不到位，很多软件商缺乏信息化管理系统的专业指导服务，而企业正是缺乏这类指导者，造成系统推广受到限制。从企业角度，目前其系统的设计大多针对于大中型企业，开发企业信息平台费用高昂更是让中小企业望而却步，很多企业的管理模式和管理观念落后，对于用企业信息化管理平台来改革管理制度认识不足，缺乏主动性。从 *** 角度，信息化管理平台的应用并没有 *** 的大力支持和倡导，管理部门分散，管理政策没有统一，造成信息化管理平台实施没有协调完善的调控主导。

3 企业信息化管理平台的设计

3．1 企业信息化管理平台的架构

企业信息化管理平台的设计要克服以上不足问题，让企业快速地构建应用管理系统，其架构主要包括一些中小企业较为需求的各个应用软件，如：人力资源管理、生产管理、销售管理、客户资料管理、客户关系管理、营销管理、财务管理等等。具有极大的实用性，操作灵活，可以有效地降低企业在管理期间运营成本，通常由数据库、平台、应用、系统层作为信息化管理平台的架构体系。

3．2 企业信息化管理平台的总体模式

系统由应用开发工具，应用运行平台和应用系统模板组成，其中，应用开发工具是针对于二次开发人员或者业务管理员所需，对企业开发其所需系统；应用运行平台，是管理数据和处理业务的平台；应用系统模板，一般采用CRM、BPR、MRP应用系统对企业提供适时修改需求。

3．3 企业信息化管理平台的模块设计方案

企业信息化管理平台主要以应用运行平台为基础，其主要为企业提供数据管理、工作流、系统管理，一般涉及的系统为CRM、SCM、MRP，采用Windows应用程序才实现模式的系统的应用运行，加入互联网应用程序，通常大部分数据管理是通过互联网实现的，部分无法采用互联网实现。建立数据库表，数据库字段，数据库字段封装，数据库实现要采用应用开发工具，可以有效地提炼出输入方式，让管理功能涉及对定义用户和角色，定制主界面，定制菜单，定制数据管理页面。应用系统模板是以应用开发工具为基础的实际应用系统，通过CRM、SCM、MRP、MRPⅡ、人力资源管理、财务管理等应用软件满足客户需求。

3．4 企业信息化管理平台的运行机制

为客户预定好的系统模板不用任何修改便可直接应用，主要是CRM、SCM、MRP、MRPⅡ等系统应用实现客户所需；同时也可根据企业不同需求情况，量身定做一个目标系统，通过系统管理员对应用开发工具做出修改，增加、删除或修改其某些部分；如果应用系统模板不能满足用户需要，还可以使用应用开发工具，全面设计定制模块，形成最终的目标系统。

4 结语

本文通过对企业信息化前景的分析，结合企业信息化平台优、缺点，提出一种新型信息化通用平台构架的设计方案，不仅能够更好地满足企业的发展需求，更重要的是为企业量身定做的一套信息管理平台，其功能更为全面，同时还会根据企业的发展步伐，适时调整，降低企业发展信息化管理平台的成本，实施起来相对比较廉价、高效、安全、经济，对企业的信息化进程有着更大的促进作用，进而提高企业的市场竞争力。

主要参考文献

［1］李华琴．继续推进无线局信息化建设［J］．广播电视信息，2010（1）．

［2］广南．解密天派全新车载数字信息化平台C9［J］．音响改装技术，2010（3）．

［3］何海明．大连港散粮码头生产管理信息系统设计［D］．南京：南京理工大学，2010．

［4］董定成．营造信息化教学环境，促进教育有效发展［J］．才智，2010（9）．

［5］艾灵仙，胡红宇，莫丽萍，等．基于Web的大中型养猪场信息化平台项目的开发与实现［J］．农业 *** 信息，2010（5）．

西安航空技术高等专科学校

毕业设计报告

题目：超市管理系统

系别：计算机工程系

班级：计算机信息管理

姓名：

导师：

日期：2007年月日

前言 2

摘要 3

之一章绪论 5

11社会背景 5

12超市背景 6

第二章系统可行性研究 7

21 技术可行性研究 7

22 经济可行性研究 7

23 操作可行性研究 8

第三章系统需求分析 9

31 用户工作流程 9

32 用户业务需求 9

第四章系统概要设计 10

41 设计思想 10

42 设计原则 11

43 业务流程分析 11

44 系统数据流分析 14

45 数据字典 17

46 功能需求 19

47 性能需求 19

48 运行需求 20

第五章系统详细设计 21

51 系统功能结构图 21

52 系统功能设计 21

53 系统数据库设计 22

54 模块功能设计 24

第六章系统测试运行 39

61 模块测试 39

62 整体测试 39

第七章总结 40

第八章致谢辞 41

第九章参考文献 42

第十二章附录 43

前言

超市需要处理大量的库存信息，还要时刻更新产品的销售信息，不断添加商品信息。面对不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息，需要有效的程序结构支持各种数据操作的执行。商店自动化的产品管理在欧美等国家早已经实现，也是零售业管理的基础。它最主要的特点是能够实时的和准确的控制店内的销售情况。如果可以能够实时掌握销售流程及销售情况，则可以有效地加速商品的周转率并提高服务质量，而且可以减少产品售价不符等所产生的问题。顾客的消费要求的是希望在超市购物中能基本上都能购得所需的商品，并且还要既保证商品质量还要享受优质，方便的服务。

摘要

随着小超市规模的发展不断扩大，商品数量急剧增加，有关商品的各种信息量也成倍增长。超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。而大型的超市管理系统功能过于强大而造成操作繁琐降低了小超市的工作效率。

超市管理系统是市场上更流行的超市上常用的系统之一，它主要包含以下几个模块：系统权限的设定、原始数据录入、数据的汇总及查询等。从而，实现对进货、销售及员工信息等实现全面、动态、及时的管理。

本文系统的分析了软件开发的背景以过程；首先介绍了软件的开发环境，其次介绍了本软件的详细设计过程：数据库的设计、各个模块的设计和实现，以及具体界面的设计和功能。

关键词：超市管理信息系统

之一章绪论

11社会背景

随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已经渗透到哥哥领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入信息化时代，有巨大的数据信息等待加工处理和传输，这使得对书数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。

作为国内市场的一些中小型超市，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理 *** ，因此加快超市的信息化进程是必可少的。

实习期间，我们通过对市场的调查，针对现在各中小型超市对经营业务和人事管理的实际需要，开发了这套超市管理系统。在开发过程中，我们针对当前各超市管理的特点和技术人员的实际水平，采用基于Windows图形用户界面这一易学易用的操作环境，在系统设计过程中，我们尽量采用易懂易读的人机界面，使用户可以在短期内完全掌握。我们又始终发系统的正确性放在首位，力求数据的完整和处理的正确性。在此基础上优化程序代码，加速系统运行和减少对系统资源的占用。

12超市背景

在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。

超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。苏辙超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为此，在选题过程中，我选择了超市管理系统设计题目，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。

第二章系统可行性研究

21 技术可行性研究

在IT行业中从业的工作人员一般都要求掌握计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉IT产品。因为，有的超市对员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用 *** 就基本上能够是系统顺利运行。

22 经济可行性研究

因为通过 *** 传递销售信息可以不受距离的限制，因此可以借阅许多的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高超市的销售效率，即提高了超市的经济效益，所以从经济上完全是可行的。

(1)超市有能力承担系统开发费用

开发新系统的工作是一项间距复杂的工作，它的投资主要是人力和物力的投资。对于本系统的开发者来说，其主要投资还是在人力和物力两个方面。如果是企业自己安排人手开发系统的话，其主要的投资还是在人力资源上，从系统的业务需求调查到系统的分析编码 *** 都是需要巨大的人力投入的。软件企业作为一个简短的高科技产业，其员工要求都比一般企业的要求要高，而且对系统开发及软件产业了解比较多，所以在自我开发管理系统的过程中，企业自己比较容易安排人手，这样就可以为企业借阅大部分的额外开支。同时软件就其它产品来说，属于高端行业，无论是产品的价格还是质量都比较高，而经营产品的经销商或者是商家都要求有雄厚的资金支持。所以，在系统的开发过程中，企业完全有能力承担开发费用。

(2)新系统将为企业带来经济效益

管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的 *** 体。而管理是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是简介的，其最主要的表现就是减少了企业管理费用和人力开支。而其它一些繁琐的食物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。

23 操作可行性研究

本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而整个超市管理系统采用最友好的交互界面，简介明了，不需要对数据库进行深入的了解。

由此，该系统的操作是可行的，有必要开发该系统。

综合以上三方面，该系统具有很高的开发可行性，无论是从技术上或者经济上还是操作上。因此，可以设计该系统的数据流程图，建立数据字典。

第三章系统需求分析

31 用户工作流程

进货或销售商品时，用户要对进货单或销售单进行核对审查，并进行登记；用户要获得进货、销售、库存信息时，要对进货情况、销售情况、库存情况进行查询并打印。

32 用户业务需求

(1)该管理软件将对库存茶品进行资料管理和统计，对产品的进货单和产品的销售单进行录入管理和统计；

(2)该管理软件将根据用户的需要对进货、销售、库存情况进行查询，并能打印详细信息；

(3)该管理软件将为用户提供账号管理工具，以便用户对账号进行管理，具体为添加用户、删除用户、修改用户密码；

(4)该管理软件提供企业人员管理，能够对企业员工的分类管理，新员工的加入以及员工删除，修改进本信息等功能。