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有句古话说得好：“谦谦君子，温润如玉。”作为一个男人，应该脾气好、度量大、胸襟广，性情温良，像玉石一样润泽。一个男人脾气大，那他就是小人。爱发脾气的人，一生都会一事无成，成了也会失败。显然，脾气不是好东西。这就是为何过去中国的男人都喜欢佩戴玉石，他们是时刻提醒自己，要让自己的性格像玉石一样温润，内敛，不张扬，不轻浮。
企业名称预核准（工商局）--验资（会计师事务所）--办理相应的前置审批手续--申请营业执照（工商局） 普通的有限责任公司，更低注册资金3万元，需要2个以上股东,从06年1月起新的公司法规定，允许1个股东注册一人有限公司,更低注册资金10万元。 如果你和朋友、家人合伙投资创业，可选择普通的有限公司，更低注册资金3万元；如果只有你一个人作为股东，则选择一人有限公司，更低注册资金10万元。 二、注册公司的步骤： 1核名：到工商局去领取一张“企业（字号）名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上网（工商局内部网）检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名称，就会核发一张“企业（字号）名称预先核准通知书”。 2租房： 去专门的写字楼租一间办公室，如果你自己有厂房或者办公室也可以，有的地方不允许在居民楼里办公。 租房后要签订租房合同，并让房东提供房产证的复印件。 3编写“公司章程”： 可以在工商局网站下载“公司章程”的样本，修改一下就可以了。章程的最后由所有股东签名。 4刻私章： 去街上刻章的地方刻一个私章，给他们讲刻法人私章（方形的）。费用大概20元左右。 5到会计师事务所领取“银行询征函”： 联系一家会计师事务所，领取一张“银行询征函”（必须是原件，会计师事务所盖鲜章）。如果你不清楚，可以看报纸上的分类广告，有很多会计师事务所的广告。 6去银行开立公司验资户： 所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司帐户，你要告诉银行是开验资户。开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。 银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。 注意：公司法规定，注册公司时，投资人（股东）必须缴纳足额的资本，可以以货币形式（也就是人民币）出资，也可以以实物（如汽车）、房产、知识产权等出资。到银行办的只是货币出资这一部分，如果你有实物、房产等作为出资的，需要到会计师事务所鉴定其价值后再以其实际价值出资，比较麻烦，因此建议你直接拿钱来出资，公司法不管你用什么手段拿的钱，自己的也好、借的也好，只要如数缴足出资款即可。 7办理验资报告： 拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告。一般费用500元左右（50万以下注册资金）。 8注册公司： 到工商局领取公司设立登记的各种表格，包括设立登记申请表、股东（发起人）名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托 *** 人登记表。填好后，连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局。大概3个工作日后可领取执照 9凭营业执照，到公安局指定的刻章社，去刻公章、财务章。后面步骤中，均需要用到公章或财务章。 10办理企业组织机构代码证： 凭营业执照到技术监督局办理组织机构代码证，费用是80元。办这个证需要半个月，技术监督局会首先发一个预先受理代码证明文件，凭这个文件就可以办理后面的税务登记证、银行基本户开户手续了。 11去银行开基本户： 凭营业执照、组织机构代码证，去银行开立基本帐号。 开基本户需要填很多表，你更好把能带齐的东西全部带上，要不然要跑很多趟，包括营业执照正本原件、身份证、组织机构代码证、公财章、法人章。 12办理税务登记： 领取执照后，30日内到当地税务局申请领取税务登记证。办理税务登记证时，必须有一个会计，因为税务局要求提交的资料其中有一项是会计资格证和身份证。 13申请领购发票： 如果你的公司是销售商品的，应该到国税去申请发票，如果是服务性质的公司，则到地税申领发票。 最后就开始营业了。 注意每个月按时向税务申报税哦，即使没有开展业务不需要缴税，也要进行零申报，否则会被罚款的。 有二点你可能比较关心： 1公司必须建立健全的会计制度，你可能担心自己不会，怎么办？刚开始成立的公司，业务少，对会计的工作量也非常小，你可以请一个 *** 会计，每个月到你的公司帮你建帐，二、三天时间就够了，给他200-500左右的工资即可。 2公司的税额： 营业税：销售商品的公司，按所开发票额的4%征收增殖税；提供服务的公司，按所开发票额的5%征收营业税。 所得税：对企业的纯利润征收18-33%的企业所得税。 小公司的利润不多，一般是18%。对企业所得税，做帐很关键，如果帐面上你的利润很多，那税率就高。所以，平常的购买设备都要开发票，你吃饭、坐车的票都留起来，可以做为你的企业运作成本。 要办个体工商户执照,不用注册资本的投入和验资:我们这里是这样的： 1拿着你的房屋租赁合同、身份证复印件、去你开店地所在的辖区工商所，交钱领一份表,根据要求填好 2去租房,注意签好租房合同,工商局也要用的 3提交资料给工商所 4如果资料全,当天可以领证,一共花100多元钱 5能不交的钱尽量想办法不去交，要不哪有得赚呵呵 6办好营业执照后再去国科办税务登记证,就可以领用发票了
Zhao Wu的笔记
有一个小故事说的就是会听的重要性。古时候有个小国给中国进贡了三个小金人，然后让皇帝猜哪个金人最值钱。三个金人一模一样，大家谁都猜不出来。最后，一个退位的老臣拿着一根稻草往三个小金人的耳朵里一插，结果就立刻鉴别出来了。之一个金人，稻草从左耳朵 *** 去后从右耳朵出来了；第二个金人，稻草从耳朵 *** 去后从嘴巴里出来了；第三个金人，稻草从耳朵 *** 去掉进了肚子里再也没出来。老臣说，之一个金人听东西左耳朵进右耳朵出，不值钱；第二个金人听东西听完就给其他人说了，也不值钱；第三个金人耳朵听进去了并且能够保守秘密，最值钱。
这个故事告诉我们，在日常的沟通中，会听特别重要，人类之所以有一张嘴巴两个耳朵，就是让我们少说多听。如果说日常沟通中，会听都这么重要，那么在销售中“会听”的重要性就更加可想而知。
□ 实战案例
飞机晚点对于培训老师来说已经是家常便饭，我早就已经习惯了晚上12点钟到酒店的生活节奏了，如果有一次飞机能够准点起飞、晚上十点左右到达酒店，对我来说是像中奖一样的幸运。晚上9点钟左右到达郑州机场，下了飞机给客户打 *** ，问他们到了没有，客户说：“早就到了，我们就在出口正中间等您。”可等我出来了也没有见到接我的人，跟他们沟通了很久终于说明白了，原来他们是在南阳机场，而我的飞机却落在了郑州机场。因为我白天有课，所以没办法赶上白天飞南阳的飞机，只能晚上飞到郑州，然后客户开车来郑州接我，所以助理便帮我定了飞郑州的机票，谁知道接机人员以为我飞机直飞到南阳机场，就跑到了南阳机场。
由于我的助理跟客户沟通得并不是特别到位，结果闹了个大乌龙，我当天晚上坐顺风车到南阳的时候已经是凌晨一两点钟了。在生活中，因为一句话没说到位结果闹出乌龙的事件层出不穷，我们很多人应该都经历过，如果销售人员因为沟通不到位造成了乌龙，那么损失可就惨重了。
我们总是以为听懂了客户的意思，可是我们真的听懂了吗？我用一个漏斗来说明我们听懂了多少。
客户内心想说的内容是100%，但是当他说出来的时候可能只说出了75%，这种情况有很多种原因：
（1）客户本身就是个沉默内向不善于言辞的人；
（2）客户出于自身利益的考虑，说话的时候有所保留；
（3）每个人的性格特点、家庭背景、社会文化和自身经历的差异化，造成了对同一件事情大家有不同的理解视角；
（4）客户跟你的关系并不是特别熟悉，讲话的时候有所保留，希望你自己能够悟出他的真正想法；
（5）客户使用了一些谈判的技巧，他所说的和他内心真实的想法刚好相反。
客户只说出了75%，可是我们听到了多少呢？50%。当客户在说的时候，你有没有用心在倾听：
（1）你可能只是看起来在听客户讲话，可是你内心却想着其他事情；
（2）当你听到一半的时候，手机 *** *** 响起把你们的沟通打断了；
（3）客户说的并不是你在意的，你总是想着自己的销售目标，想着怎样能够快速进入正题；
（4）客户就是一个喜欢喋喋不休、讲个不停的人，虽然有些内容你听不太懂想要跟客户确认一下，但是客户不给你插嘴的机会。
如果说我很努力地听到50%，我听懂的就只剩下25%了，因为我们的文化背景、人生经历不同，销售人员与客户之间利益需求不同，我们总是想着怎么去回应对方，从而为自己争取到更大的利益。现在大家可以思考一下，你对客户真实意思的理解还剩下多少呢？
一、倾听的五个层次
1 听而不闻
所谓听而不闻，可以说是不做任何思考地去听。我们不妨回忆一 下，在销售工作中，你身上有没有发生过听而不闻的情况。比如，我们去拜访一位重要客户张总，事前都会做很多的准备工作，可等你到了客户办公室，发现他的办公室还有一个人，张总给你介绍说：“这是我的好朋友李××。”然后你就和张总进行了热烈的交谈，交谈过程中，你怎么努力都想不起来刚刚张总给你介绍的那个人叫什么，因为张总在跟你介绍李先生的时候，你就没有当回事儿，因为李先生跟你的销售没有关系，这就是我们说的听而不闻。
2 假装倾听
假装倾听就是要做出认真听的样子让客户看到，这样客户就觉得你对他有足够的尊重，事实上客户都说了些什么，你根本就没有听进去。 假装倾听的人虽然努力做出了认真倾听的样子，身体大幅度的前倾，甚至用手托着下巴，但是眼神却是空洞茫然的，这就是我们常说的身在曹营心在汉。
3 选择性地倾听
我在讲课的时候就发现有些同学经常会出现这种状态：当我讲到一些概念、模型的时候，他的心思就飞到了九霄云外；当我讲到一些故事、笑话的时候，他就开始全情地投入进来了。做销售就怕你抱着急功近利的心态，只有涉及跟自己有关的事情才会认真地听，跟自己无关的就无所谓。对于眼前的这个人不关注的话，很可能会丢单，就算销售之神乔·吉拉德也因为没有关注客户谈到他的孩子成绩时的心情而失去了一个大单。
4 专注地倾听
全神贯注地去倾听客户所讲，去思考客户每句话的真正意思，并且会通过点头、迎合等方式鼓励客户多说一些，遇到自己听不懂的意思时找机会跟客户确认。专注的倾听是我们用大脑在思考，跟着客户的节奏不抢话，并且会用纸笔记录下客户所说的每句话，在结束面谈之前跟客户做进一步的信息确认。
5 有同理心地倾听
有同理心地倾听是心脑同步，在内容上用脑思考，在情绪上用心回应，站在客户的角度上去听，去理解他，这才是真正的、设身处地的倾听。有同理心地倾听是为了理解对方，更多地从对方的角度思考：他为什么要这么说？他这么说是为了表达什么样的信息、思想和情感？当客户在跟你沟通的时候，声音低沉情绪低落，那么我们就不应该表现得兴高采烈；当客户和你沟通的时候，频繁地看表，那么我们就应该早点结束这场面谈。
二、倾听的六大原则
为了提高销售沟通的效率，在倾听的过程中，我们需要遵循以下六个原则：
1 适应客户的风格
每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速不一样，你要尽可能适应客户的风格，尽可能接收到更多、更全面、更准确的信息。
2 眼耳并用
你耳朵听到的仅仅是一些信息，而眼睛看到的是客户传递给你更多的思想和情感，因为这需要更多的肢体语言去传递，所以听是耳朵和眼睛在共同工作。
3 首先寻求理解他人，然后再被他人理解听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。
4 鼓励他人表达自己
在听的过程中，看着对方保持目光交流，并且适当地去点头示意，表现出有兴趣的聆听。
5 倾听全部信息
倾听对方的时候，要倾听全部内容，而不要自己感兴趣的就听，没兴趣的就不听，这样很可能会漏掉一些重要信息，造成损失。
6 表现出有兴趣倾听
你的点头、微笑是对说话者的鼓励，你只有给对方一定的反馈，才能让对方感觉到你在积极地聆听，而不是在应付差事。
三、倾听的四个步骤
步骤一：准备倾听
首先，你给客户一个信号，说我做好准备了，给客户以充分的注意。其次，准备倾听与你不同的意见，从客户的角度想问题。
步骤二：发出准备倾听的信息
通常在听之前会和客户有一个眼神上的交流，显示你给予了客户充分的注意，这就告诉对方：我准备好了，你可以说了。要经常用眼神交流，不要东张西望，应该看着对方。
步骤三：采取积极的行动
积极的行为包括我们刚才说的频繁地点头，鼓励对方去说。那么在听的过程中，也可以身体略微地前倾而不是后仰，这样是一种积极的姿态，这种积极的姿态表示着：你愿意去听，努力在听。同时，对方也会有更多的信息发送给你。
步骤四：理解对方全部的信息
倾听的目的是为了理解对方全部的信息。在沟通的过程中你没有听清楚、没有理解时，应该及时告诉对方，请对方重复或者解释，这一点是我们在沟通过程中常犯的错误。所以在沟通时，如果发生这样的情况要及时通知对方。
四、倾听反馈技巧
有没有做到高效的倾听，取决于你的回应。回应的目的一是需要确认你收到的信息跟客户所表达的信息是否一致，二是表示你对客户的尊重，你认真地倾听了客户。怎样回应客户是销售人员倾听能力和沟通技巧的体现，接下来我跟大家分享五个高效倾听的技巧：
（1）复述
（2）感性回应
（3）假借
（4）先跟后带
（5）隐喻为了帮助大家更好地理解应用这五个倾听反馈技巧，我会采用情景
剧的方式，呈现这五种技巧的应用场景。在以下的对话中，假设角色A是销售人员，角色B是客户，我们看看A是怎么使用倾听反馈技巧的。
技巧一：复述
应用要点：重复对方刚才说话里的重要文字，加上开场白
（如：“你是说……”“你刚才说……”）。
B：我想买一款功能多点儿的手机。
A：**，您刚刚说您是想买一款功能多点儿的手机，对吗？
使用复述技巧，首先，可以让客户有被尊重的感觉，说明销售人员在认真倾听客户的讲话，并且及时地跟客户进行信息确认，以防自己漏听了重要信息或者听错了客户的意思；其次，可以为销售人员赢得更多的思考时间，不随意地回答客户的问题，以免误会客户的意思；再次，还会让客户感觉销售人员在人际沟通方面不是特别的精明，客户越来越不喜欢从那些能说会道的销售人员手上买东西了。
技巧二：感性回应
应用要点：把对方的话加上自己的感受再说出来，感受分享是一个人接受另一个人的表现。
B（怒气冲冲）：气死我了，我要投诉，大热的天，害的我又跑一趟。你们xx品牌
怎么回事，说好了昨天给我送货的，今天早上安装师傅都到了，你们的货怎么还没给我送过来呢？
A：这位先生，我非常理解您现在的心情，实在对不起，这种事情发生在谁的身上谁都会发火。您稍等片刻，我马上帮您处理，看看到底是哪个环节出了问题。
很多销售人员都有过类似的经历，当客户怒气冲冲向你投诉的时候，即便你连声说“对不起”也无济于事，你越是解释客户反而越是生气，这是因为我们在就事情谈事情，忽视了对客户情绪情感的安抚。在企业里，有些领导经常跟自己的下属发火，发完火以后说：“我是对事不对人。”可不管你怎么说对事不对人，你的火已经发过了，对员工的伤害已经造成了。所以在沟通中不管什么事，必须要对人，只有搞定了人才能搞定事，这就是销售的常识。当客户有情绪的时候，我们应该使用的是感性回应的反馈技巧，情感情绪跟客户同步。“我理解您的心情。”“我了解您的这种感受。”客户看一下你的报价单说：“你们的价格可够贵的啊！”客户有没有情绪？有！你怎么回应？“我非常理解您的这种感受，很多人刚看到我们的报价单都觉得挺贵的，可是最终依然选择了我们，您知道为什么吗？”
有同学可能会问，那么针对这个场景我可不可以使用复述的技巧呢？我们试试看，“气死我了，我要投诉。”“先生，您刚刚说您很生气，是吗？”我敢打赌，客户非抡起胳膊抽你大嘴巴不可。只有当我们不理解客户所说的是什么意思的时候，我们才能使用复述的技巧。在沟通中，情绪占比55%，当客户有情绪的时候，我们应该使用感性回应的技巧。
技巧三：假借
应用要点：把想对他说的话转化为另一个人的故事（如：“有个朋友……”“听说有一个人……”）。
B：你们这种促销活动都是骗人的，我就不信等到我要买的时候，你不给我个优惠。
A：这位先生，您说得很对，很多人都有您这样的想法。前些日子有位李先生，他也认为活动只是个噱头，怎么都不肯参加，结果，您猜怎么着？等李先生真要买的时候，已经过了活动的期限，我跑断了腿去跟公司申请，最后还是没有申请下来。公司说这种活动属于专项促销支持，不可能什么时候都有的，那样的话公司就要亏钱了。您说有哪家公司会真的亏本赚吆喝呢？
客户有异议是再正常不过的事情，很多销售人员就是喜欢跟客户讲道理，最终的结果通常是道理上赢了，生意上却输了。每个人都想证明自己比别人更聪明，你千万不要试图当老师去教育客户，那怎么办呢？假借，把你想说的话用别人的嘴说出来，点到为止。销售人员的语言艺术就像倒一杯啤酒一样，真正的味道不在于酒杯里那点液体，关键还是上面的啤酒花泡沫。啤酒花泡沫才是喝啤酒的乐趣，需要去品去体味，咕咚一杯啤酒下肚那叫牛饮。假借就是啤酒花泡沫，从客户的故事中自己品味，让他们自己说服自己。
技巧四：先跟后带
应用要点：先认同对方的观点，然后把他的观点放到一个大框架中，寻找和其他观点（事物）的共同点，最后再引导他认同你的观点，求同存异。我用一个公式来说明就是：A-AB-B。
B：老板，给我来两斤苹果。
A：好嘞！小伙子难怪你保养得这么好，多吃苹果好啊，苹果富含维生素。年轻人就是要多吃水果，像苹果、梨、香蕉各有各的营养。您这经常吃苹果的，要不要试试我们今天刚到的砀山梨，生津止渴、润肠通便。
B：好吧，那就来两斤梨。
没有经过培训的老板就会直接告诉客户说：“小伙子，苹果卖没了，要不来两斤梨吧，梨是刚到的。”销售人员永远也不要跟客户说“没有”，去逆反客户，不是我们没有苹果，是我想给你更好的，我建议你吃梨，梨比苹果好。先认同客户说吃苹果好，然后偷换概念放大概念，从苹果上升到了水果，最后再把客户带到了梨上。
技巧五：隐喻
应用要点：隐喻就是我们通常说的打比方，借用完全不同的事物去含蓄地表达你的想法。
B：**，你给我推荐的这款产品跟xx品牌比起来价格太贵了。
A：是的，这位先生，我们的产品价格确实有点贵，不过您不能用买奇瑞 *** 的价格买一台奔驰啊。
隐喻就是打比方，我发现每位沟通大师都是隐喻的高手。哲学家叔本华曾经说过一个隐喻，他说很多人寂寞的时候就去买醉，这种排遣寂寞的 *** 有点像口渴的时候喝了一杯海水，虽然当时感觉不错，可是过后会越来越渴。对于任何一名销售人员来说都需要学会使用隐喻的技巧，客户说：“张经理， *** 你们家这个品牌是个大事，你给我点时间，我考虑考虑。”张经理回应：“李总，考虑考虑是对的，这个事情不仅您要考虑考虑，其实我们也要考虑考虑。”客户一愣：“你们有什么要考虑的？”“您想啊，我们找您做 *** ，这就跟给女儿找婆家一样。等女儿嫁过去和您儿子开开心心过日子，将来再生个孩子，您这婆家人开心，我们娘家人也开心。可万一这小两口过到一半过不下去离了，您说对我们娘家人伤害更大还是对你们婆家人伤害更大呢？当然对我们娘家人伤害更大！这个社会男方家里有钱有势的，离了婚再结个婚不难，可是对我们娘家人来说呢，当年嫁过来的是个大姑娘，想再找婆家可就有点难喽。”张经理话粗理不粗，他把给自己的产品找 *** 商形象地比喻为给姑娘找婆家，你不要以为自己有钱就了不起，我们一个品牌交给你来 *** 也是瞧得起你，这就叫有理有据、不卑不亢。这样的隐喻客户也比较容易接受。
□ 实战案例
朱经理（女）曾经给我讲过一个关于兰蔻导购员的故事，我听了以后觉得很有必要跟大家分享，让大家见识一下真正会倾听的销售人员是怎样沟通的。为了让大家更好地理解这个故事，我将采用之一人称“我”（指朱经理）的方式来叙述。
有一天，我下班回家，我妈说给我买了一套兰蔻的化妆品，我一看价格一万块！这简直是天价，当时就感觉我妈被人宰了。第二天， 我便拿着这套化妆品来到了兰蔻专柜，准备把它给退掉。
我怒气冲冲地跑到兰蔻专柜，对导购员说：“我要退货，你们这是什么化妆品啊，卖一万多块钱一套，欺负老人不懂吗？”
接待我的导购非常冷静，马上过来对我说：“美女，我非常理解您的心情。这样，您先喝杯水消消气。”说着一杯热气腾腾的茶水就递到了我的手上，她接过我的销售单，非常认真地看了一下说：“这套产品确实是昨天我卖给一位阿姨的。”
“美女，您是在红星美凯龙上班吧？”我当时一愣，她怎么知道我在红星美凯龙上班呢？导购微笑着说：“美女，您可能工作太忙了，您的胸牌还没摘呢。”我低头一看，果然下班走得匆忙，忘记了摘胸牌。
“美女，你们红星可是大品牌，上次我家表哥装修本来打算去你们商场买东西的，可是你们商场可都是些高端大品牌，价格太贵后来就没买成。红星是家居建材流通领域的领军品牌，您在里面工作真的很了不起。其实，我们兰蔻跟红星很像，我们就是化妆品行业里的红星，我们也是化妆品领域里的领军品牌。”
听到这里，我不由得心里暗爽，气也消了不少。我跟她说：“我不要你们家一万块钱的产品，我原来就买你们家的产品，原来用的都是基础护肤产品。”
“您刚刚说您原来用的是我们家的基础护肤产品，对吗？” “是的，效果还不错。” “基础护肤产品也挺不错的，您用过我们的产品我就不用多介绍了。阿姨来到我们店里，说她女儿特别忙没时间打扮自己，甚至连买化妆品的时间也没有，所以我们就推荐了这套礼盒给她。因为我们觉得像您这么忙的人，除了基础护肤，肯定对保湿、美白等方面也有需求。
“美女，您在红星美凯龙上班，肯定认识顾家家居的白总。”白总我当然认识，她是我所负责楼层的一位商户。“对，我认识。”“那您有没有发现白总最近变漂亮了，而且气色也比以前好很多。”我仔细想了一下，好像白总是比以前漂亮不少。“美女，白总 就是在我这里买的这套礼盒。”
经过她的这番引导，我忽然觉得自己好像还真需要这个套装礼盒。这时候，导购员说了句更有分量的话：“美女，其实这不单是一套化妆品，更是您母亲的一份心意和一份沉甸甸的爱啊。”
至此，我已经完全被导购员所说服，不但没有了退货的意愿，还满心欢喜地拿了产品回家。
现在，让我们来看看兰蔻的导购员是如何应用我们的五大倾听反馈 技巧来搞定朱经理的。
感性回应：当顾客怒气冲冲地走到门店要求退货的时候，导购员没有大吵大叫，没有慌乱不堪，而是非常从容地说出了顾客的感受：“我非常理解您的心情。”有很多人面对顾客退货的要求时，通常之一句话会说“您别生气”“您别着急”，这无异于火上浇油，而适当地说出顾客的感受，通常能够赢得顾客的好感。这也就是我们所说的同理心沟通，感同身受。
隐喻：当导购员了解到朱经理是在红星美凯龙上班时，她在适当赞美了朱经理的同时，巧妙地使用了隐喻的技巧，将红星和兰蔻联系到一起，指出两者都是各自领域中的领军品牌。隐喻是指借用打比方、比喻的做法，从而让客户更好理解。
复述：当朱经理说“我原来就买你们家的产品，原来用的都是基础护肤产品”时，导购员没有抢话说“您原来用的还不错吧，感觉怎样？”她想鼓励客户说出自己对产品的评价，所以她使用了复述的技巧“您刚刚说您原来用的是基础护肤产品，是吗？”所谓复述，就是当我们不了解客户想要表达的真正意思时，可以采用的技巧，重复客户刚才说过的话的重点内容：“您刚刚说”“您刚才说”。
先跟后带：当得知顾客以前用的是基础护肤产品后，导购员没有说基础护肤产品不好、有什么不足，而是采用了先跟后带的技巧，先认同了基础护肤产品的好处，然后再说了由于工作的原因，顾客应该采用多种效果的组合产品。先跟后带的技巧，是先认同对方然后找到一个共同点，再把客户带到你想要的结果上去。
假借：假借的技巧就是我们常说的讲故事，“我有一个客户”“我有一个朋友”是常见的开场白。在这个案例中，导购员讲了红星美凯龙白总的故事，我们的主人公觉得导购说得十分在理，最终认同了导购的说法。
■ 刻意练习
请你跟销售伙伴一起，两人一组，一人扮演客户，一人扮演销售人员，结合公司的销售场景演练五种倾听反馈技巧并写下你的感想。
当然不可以了。
1、注册公司的时候提交的地址必须是一个完整的地址，必须要精确到地址所在的门牌号。
2、注册公司地址必须是具有商业性质的地址，住宅区的地址暂时还不能够被用来注册公司。商业性的地址包括有：商务办公区、写字楼、商业街、工业园区等。
3、注册公司的时候看看自己是不是必须有要一个办公地点，如果只是想找一个地址注册公司用，完全可以不用去租赁一个办公室，可以找 *** 公司托管挂靠虚拟地址注册公司。正常来说，挂靠地址注册公司的地址成本比租赁办公室的成本低了很多，对创业初期的创业者来说，这也算是一笔不菲的费用。完全可以节省下来用到公司其他的地方。
独特优势打造滨河生态景观豪宅新标杆
沈阳�6�1恒大绿洲位于沈阳市于洪新城大型滨河生态居住区更具景观优势的龙头位置，项目总体占地面积9032亩，总建筑面积227万平方米，由129栋高层、27栋小高层组成，为浑河北岸生态豪宅翘楚。项目位处银带西部新区核心，毗邻亚洲更大双塔四跨矮墩斜拉索桥南阳湖大桥，区位前景十分优越。
作为恒大地产集团全国战略布局中之一个全彩亮相的项目，发布会集中展示了沈阳�6�1恒大绿洲的项目特色，引起了现场媒体与业内外各界的广泛关注。沈阳�6�1恒大绿洲拥有25公里水色氤氲的浑河黄金水岸，坐拥518公顷滩地公园，先天拥有无可替代的滨河景观优势。在设计上，恒大绿洲充分利用丰富的地貌资源，打造出北方房地产项目所无法想象的五大内湖与四大公园，其中，30000余平方米五大湖以浩大宽阔的“水世界”成就了沈阳首席精品“大湖”水景社区，将丰富的水资源发挥到了极限；水景、森林、园艺、河景等四大主题公园，以园区内外的无边绿意与独特景致浓情装点欧洲皇家园林美景；18000株原版移植自全国各地的珍稀成树参差披拂，更成为恒大绿洲园区内最令人赏心悦目的自然风情。
项目内外配套设施完善，高档贵族化生活情态完备，其中，由国际著名健身机构“一兆韦德”全程经营管理的15000平方米全能运动中心，一站汇聚了2000平方米具有浓郁热带风情的室内恒温游泳馆、1700余平方米网球室、2530平方米健身大厅、1800平方米羽毛球场、乒乓球室、桌球室、壁球室、旱冰场等众多运动情态，丰富功能空间尽展业主健康身影，运动活力叱咤纵横。7000平方米多功能会所，全面涵盖大型风味餐厅、美容院、大中小型会议室、儿童活动中心等诸多功能空间；30000余平方米主题社区商业街，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，功能丰富业态齐全；省一级著名小学、幼儿园等教育机构全面引进，优质教育全面保障；多条快速公交路线及豪华绿洲楼巴形成立体交通 *** ，穿梭都市方便业主内外出行… …
恒大绿洲拥有方正合理的户型规划，60—150平方米丰富户型区间林总完备，每栋均特设宽敞入户大堂，首层层高达445米，买一层抵两层；全框架剪力墙结构，室内空间无梁无柱；现代新古典主义建筑风格，优美建筑立面表情尽显成熟大师手笔，欧陆风情恣肆洋溢。
最值得称道的是，沈阳�6�1恒大绿洲以恒大地产集团精品战略为核心，以全精装成品进入沈阳市场，彻底打破了北中国住宅毛坯入市的市场传统， 2000元/平米的豪华标准进行全精装成品，由世界级设计大师团队，全国三甲品牌供应商及AOPO、多乐士、亚细亚、SIEMENS、全中空Low-e玻璃、豪华铝热断桥窗等纯一流国际品牌的联合打造，6000余条精装质量标准严格筑成。高品质成品生活要素，必将以此引领沈阳真正进入 “精品”大盘新时代。
不唯打造豪宅的高品质，恒大绿洲还与英国伦敦上市公司、国际知名物业管理企业DTZ戴德梁行强强联合，以先进管理模式打理业主的尊荣生活细节。戴德梁行，全球更具规模物管机构之一，业务遍布40多个国家，仅亚太地区，旗下已逾10000名物管专才为世界各地的名流和企业领袖提供专业化、超国际水准的贴心物管服务。恒大绿洲作为DTZ戴德梁行在沈阳唯一直接管理的精品项目，精选优秀管理人员，在做好公共管理的基础上，为业户提供24小时全方位的皇家礼仪式贴心服务。
在发布会上，沈阳恒大绿洲与戴德梁行、一兆韦德、沈阳市交通局、沃尔特、西门子等相关单位分别签订了合作协议，以众多先进合作模式打造真正世界级的河景兼湖景（双水景）豪宅。同时，在教育配套上，沈阳�6�1恒大绿洲还与省一级小学及幼儿园签约，为项目教育配套增加资源优势。
精品巨作，开篇恒大全国战略之一步
沈阳�6�1恒大绿洲定位为“东北之一水景豪宅”，是恒大地产集团系列产品品牌辉煌后的又一崭新篇章，也是恒大集团从项目品牌转向企业品牌战略的全新重要一步。
为使沈阳�6�1恒大绿洲的开发更好的满足打造绿色、生态、精品房地产需求，恒大地产沈阳公司坚持以打造最实用、最有价值的住宅为精品理念，专门聘请国际著名建筑大师主笔设计，从住宅面积、品质、功能等方面注重人性化设计，更大限度的为居民提供舒适、安全、经济、科学、超前的现代居住空间。在户型设计上采用超一流的标准，强调室内动静空间合理划分，注重舒适、实用的特点，将新理念、新技术、新材料与传统的居住生活要求有机结合，建筑材料也都是采用环保节能型产品。
高端精品战略拓展全国项目
目前，恒大地产已在全国22个核心城市拥有项目50多个，其中包括30余个高尚住宅及别墅、13个超五星级酒店、11个大型项目的6大配套中心等，成功实现拓展全国的战略格局。
2007年，恒大将把成功的“精品化”、“标准化”、“规模化”发展模式复制到全国项目，从项目选址、购地、策划到设计、工程、销售、售后服务等各层面构筑“环节精品”。为此，恒大与美国摩恩、奥梯斯、亚细亚、西蒙、海尔、美的等国内外知名品牌供应商签订了长期直供协议，不断拓宽战略供应链，从源头上保证了产品的质量。在产品设计上，选用国内十大甲级设计院或国际知名品牌设计事务所，并与贝尔高林香港公司、美国WY国际设计公司、周德年恒昌等知名企业长期合作；在主体、园林和智能化的施工单位选择上，全部选择中建总公司等国内十大一级施工企业；在产品装修上，与中国建筑装饰行业前三甲企业的深装总合作；在物业服务上，恒大地产已于全球顶级物业管理公司戴德梁行签订长期服务协议。通过对建筑规划、精品标准、工程设计、建筑施工、园林配套、物业管理等方面的精细化运作，将恒大全国项目打造成精品项目的新标杆，实现企业拓展从品质向品牌的跨越。
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一、恒大精品大事记
2004年5月，恒大数千名员工在金碧世纪花园庄严举行“实施精品战略，塑造国际品牌”誓师大会。会后，出台了厚达数百页的《恒大精品工程标准》，在业内外引起强烈反响。
2005年，恒大提出实现从发展科学观到科学发展观的转变，开展以“打造精品”为主题的企业文化活动，将“精品战略”再次引向深入。
2006年，恒大与TOTO、美时、鹰牌等数十家国内外知名品牌供应商建立首批战略供应联盟。
2006年10月，恒大专门为全面质量管理办公室配备保安，携带“质量锤”，在工地巡回督察，即时整改，严格按照《恒大精品工程标准》，坚决执行“质量一票否决制”。
2007年，恒大建立质量管理联席会议机制，由研发设计院、监理公司和各施工单位定期召开会议，做到每一道施工工序都有可执行的施工方案、相应的技术水平、合理的工时时间、一定的设备能力和合格的材料质量保证。
2007年4月，恒大与美国摩恩、奥梯斯、亚细亚、西蒙、海尔、美的等国内外知名品牌供应商建立第二批战略供应联盟。
2007年9月，恒大与全球顶级物业管理公司戴德梁行签订协议，为恒大全国19个核心城50多个项目的物业服务。
二、签约单位简介
1、一兆韦德中国健身——
一兆韦德，世界最负盛名的国际一线品牌连锁运动健身机构，创建于1940年，2000年正式加盟中国健身市场，并由美国公司直接管理运营。自1999年10月首度进入中国以来，本着“一切为方便客户着想”的企业宗旨，韦德中国健身大力倡导绿色环保健身时尚，并凭借悠久的历史、丰富的行业经验，完善的管理体系和团队，为中国队健身事业取得快速发展做出了突出的贡献。如今，韦德中国健身已经遍布中国各大核心城市，并以大手笔、大组合鼎力加盟恒大绿洲，以专业团队，让绿洲业主自此接驳真正国际化的超级运动休闲方式。
2、戴德梁行——
DTZ戴德梁行物业管理公司，为国际主要的房地产物业管理公司之一，享有世界级专业盛誉。公司在全球四十个国家和地区拥有二百余家分公司数万名员工，为世界各地客户提供创新的房地产及商业服务解决方案。仅亚太地区，旗下即已逾10000名物管专才为区域内各地名流和企业领袖提供专业化、超国际水准的贴心物管服务。
3、伍尔特
德国伍尔特集团成立于1945年，总部位于德国斯图加特，经过六十余年的发展，截至2007年10月，伍尔特集团已经发展成为在全球85个国家和地区拥有380余家分公司，雇员超过六万人，产品超过10万种，业务领域涉及建筑，工业，汽车制造，物流，电动和手动工具，标准件和紧固件等几十个行业，年营业额超过80亿欧元，在2007年8月，伍尔特集团更斥资2亿欧元，在沈阳欧盟经济开发区投资建设沈阳伍尔特工业园，项目落成后，将有8家伍尔特旗下企业落户工业园，届时，在沈阳工作的数百名外国专家将非常高兴有机会进入恒大绿洲项目居住。
4、西门子
西门子是世界上更大的电气和电子公司之一，也是中国最知名、最受爱戴和尊敬的企业公民之一。这并不奇怪，因为西门子与中国的合作历史可以追溯到1872 年。公司的中国业务正迅速发展成为西门子全球业务的基石。西门子的全部业务集团都已进入中国，并活跃在中国的自动化与控制、电力、交通、医疗、信息与通讯、照明以及家用电器等各个行业中。
