网红咖啡馆被吐槽似牛棚,店主对此是如何回应的?

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网红咖啡馆被吐槽似牛棚,店主对此是如何回应的?,第1张

网红咖啡馆被吐槽似牛棚,店主对此是如何回应的?
导读:近日,北京一家网红美式农场咖啡厅在网上引起热议。从博主晒出的视频中可以看到,这家咖啡馆的室内装饰非常与众不同,地上铺满草料,沙发是用草垛编织而成,就连遮阳伞也是用稻草和竹竿等捆绑 *** 而成。四周墙壁完全是稻草堆砌而成,只有中间放置的小桌上摆着

近日,北京一家网红美式农场咖啡厅在网上引起热议。

从博主晒出的视频中可以看到,这家咖啡馆的室内装饰非常与众不同,地上铺满草料,沙发是用草垛编织而成,就连遮阳伞也是用稻草和竹竿等捆绑 *** 而成。四周墙壁完全是稻草堆砌而成,只有中间放置的小桌上摆着精致咖啡和点心,如果不说这是一家咖啡厅,相信任何人都看不出来,都认为是误入了牛棚。对此,网友们的评论也非常犀利,有人说这就是以前的牛棚,有人说好像是去地里扒苞米,累了休息坐在草垛边喝水,还有人为消防安全担心,认为一着火谁都跑不了。

对于网友们的争论,这家咖啡店店主回应,他们这种装饰是为了体验在稻田里吃下午茶的感觉,是为了给消费者带来不一样的体验。而且他们不仅有稻田风,一年四季都有不同风格和装饰,比如夏天的海浪风格,冬天的圣诞风格。

但是对于店家的解释,网友们却并不买账,认为这只是在利用另类风格吸引眼球,装修得再有特点,如果产品的质量跟不上,那也是镜中水月,虚幻不实。俗话说“打铁还得自身硬”,只有真材实料、质量上乘的商品才能得到消费者的光顾。否则,即便人们怀着猎奇的心理前来消费,也是只有之一次没有第二次。抓住消费者的心理,知道顾客真正需要的是什么,这才是经营者的正确经营方式。

任何以噱头吸引眼球的行为都是昙花一现,只有实实在在,脚踏实地考虑消费者的需求,才能在经济低迷的时刻杀出重围,要想成为人们争相追捧的优质产品,那就得用自身实力说话,不是这种另类行为能做得到的。

感谢邀请!

我自己开咖啡店,对于线上引流这个说法我觉得有点勉强,一家咖啡店也就是辐射周边三公里,再远的地方大多不会为了喝杯咖啡跑你这来。而附近这些人群,也不是人人都喜欢去咖啡店,你的顾客也只是其中的一部分。

我跟很多的同行交流过,也尝试过很多的营销活动,其实这种所谓的引流是很有限的,即便是现在的很多网红店,确实引来了流量,但都是昙花一现,很难产生持续性消费,所以少走些网红路子。

线上

与其说线上引流,不如考虑把业务转移到 *** 上!我可以给两个大致思路,也是我实践可行的方案!

1、做外卖单!

你是咖啡店,咖啡本身其实不适合外卖,尤其是做精品咖啡的,但完全可以利用现有的资源去拓展外卖业务!你可以看一眼美团上一些销量比较好的的外卖,在你现有条件能做的!我做的是水果捞,推出自己店里特有的包装,本身水果捞就可以在你的咖啡吧 *** 成 *** ,而且技术方便并不困难,咖啡师完全可以兼顾!

其实很多时候,咖啡店的咖啡师都是闲着的,做老板不是说要压榨员工,而是要把你的人工价值发挥到更大化,可以多加工资嘛!!我在夏天旺季,水果捞一月的外卖单就有近4000,一份水果捞最少也得30块钱,大大减轻了店里的经济压力,对咖啡师来说也是有利的,多拿工资,毕竟咖啡师的薪资是很有限的。

2、转战 *** ,而不是一直盯着线上引流!

你在考虑线上引流的时候,难道还指望我一个青岛的店去吸引北京上海的顾客吗?引流,不如直接拓展 *** 业务!这样你的市场就是整个互联网,可以像我这样做一些自媒体平台,慢慢积累自己的粉丝,输出自己的专业,解决粉丝的困惑。慢慢就可以跟很多咖啡厂商谈个折扣,跟粉丝互利互惠,比如挂耳咖啡、咖啡豆,甚至跟全国各地的培训机构接洽,做辅助招生,等等吧!

做生意就是要灵活,尤其是做咖啡店!我觉得咖啡店不像一般的餐饮业,它可以很灵活,但是很多老板把他做的太专业了!欢迎私信交流!

近年来,柔佛新山已经发展到了一个无人不知的城市了!如果是刚来新山工作,在这繁忙的城市不知道想去哪里,又想找个地方喝咖啡享用下午茶休息,不妨可以来这10间网红咖啡厅,这里不仅颜值高还各有特色,超级适合拍照打卡哦!

1 Promised Garden 牧羊人の花园

说到这间咖啡店简直就是一个神秘又独特的幸福花园,尤其是那辆超抢眼的粉色小巴士,成为le *** 上超火的打卡点!来到这里仿佛到欧美国家的高级 Cafe 一样,轻松享受贵族的氛围还能品尝到好吃的下午茶!他们家的日式舒芙蕾非常推荐,加上珍珠看起来非常澎湃,吃下一口就觉得好难忘!

地址:Ptd 105974, Jalan Ceria 3, Taman Kulai Permai, 81000 Kulai, Johor

营业时间:每天 3pm -11pm

2 Flowers in the Window

这家是以植物为主题的两层楼Café。上下2层的空间,都被攀藤植物和唯美干燥花包围,随手一拍就有漂亮的风景,超级舒服。值得一提的是,这里的料理如饭食、面类和Brunch巧妙地结合了可食用的花卉来点缀。让人更贴近大自然,还带来焕然一新的感受。另外,这里的食物的分量也很充足,所以不用担心吃不饱啦!

地址: 9, Jalan Dhoby, Bandar Johor Bahru, 80000 Johor Bahru, Johor

营业时间:每天 9am -5pm (每逢星期二休息)

3 Bloom By Mok Mok

另一家以花园为主题的Bloom by Mokmok,一进门就犹如进入一个花园一样,许多干燥花悬挂在屋顶十分唯美。在昏黄灯光与迷人霓虹灯招牌的衬映下,拍起照来有种仙境感! 环境优美的同时店内也提供许多日西式主食餐点,配上招牌甜品, 绝对能满足你的视觉和味觉 !

地址: 87, Jalan Mutiara Emas 2A, Taman Mount Austin, 81100 Johor Bahru, Johor

营业时间:每天 12pm -11:30pm

4 The Founders Cafe

这家Cafe是以工业风的设计搭配花园的装潢,一走进来就能感受到高贵的格调,另点他们家的开胃菜和主食,如:彩虹沙拉、炖饭和异国风味的比萨,就完美了!许多人都带 Laptop 前来这工作,在 WFH 的你不妨找个午后,前来这边享受有质感的用餐氛围,边工作吧!

地址:Tiong Nam Tebrau, 45, Jln Tiong Emas, Kawasan Perindustrian Tebrau, 81100 Johor Bahru, Johor

营业时间:每天 9am -10pm

5 O’ Coffee Club Atelier Café

在新山Puteri Cove的 O’ Coffee Club Atelier 咖啡厅采用了全落地玻璃窗设计,店内高挑的双层格局让你坐在店内能直接瞭望一望无际的海景,还有暖暖的阳光照射。在这里边喝咖啡边欣赏海景绝对是人的生一大放松啊!店里食物选择方面也很丰富,除了提供各式各样的精品咖啡、可可、抹茶饮料、 健康 果汁外,也售卖了各种主食如Brunch组合、披萨、意大利面等。

地址:Quayside, Puteri Cove Residences, LG2-01, Persiaran Tanjung, Puteri Harbour, 79000 Nusajaya, Johor

营业时间:每天 8am -9pm

6 Kafuka Cafe & Music Studio

结合音乐和咖啡馆的Kafuka Cafe & Music Studio,这家咖啡馆是一组志同道合的青年们成立的卡夫卡乐团,逐渐透过演出走进大众视线。店里提供主食、蛋糕、小吃和饮料,每天的蛋糕菜单都会每时每刻更新哦。小小的空间里有着浓浓的人情味,还有两只可爱的小猫咪哦!

地址:No 16A, Jalan Bendahara 12, Taman Ungku Tun Aminah, 81300 Skudai, Johor, Malaysia( 皇后RHB Bank同排,万里中医楼上)

营业时间:每天 12pm -8pm (每逢星期四休息)

7 Rowan & Pasley Food Atelier

隐藏在百万镇附近的森林系的Cafe, 店内装潢以复古工业风为基础,还有玻璃温室、阁楼等,无论在哪里角落打卡拍照都美得不得了!此外,这里也是许多年轻人喜欢打卡约会的地方,食物也是值得必试!特别是他家的私房蜜汁排骨,烟熏至少8小时的肉质带点柴火香,非常好吃,是肉食者的更爱!

地址:17, Jalan Cenderai 20, Taman Perindustrian Kota Puteri, 81750 Masai, Johor

营业时间:每天 11am -10pm

8 Nikko Yoryo Sutera JB

这家咖啡馆整间装潢以鲜艳的橙色为概念,前卫的设计与摆设现代感十足。搭配不规则线条、碎石地板和日式干花,每个角落都是刷爆IG的打卡点! 这里餐点主打是日式丼饭、小吃以及来自Niko Neko的抹茶饮料。若点上招牌之一的“Tamago玉子烧”,服务生还会在你面前火烤呢!

地址:No 72, Jalan Sutera Tanjung 8/4, Taman Sutera Utama, 81300 Johor, Johor

营业时间:每天 11am -11pm

9 Lapo Cafe

隐藏在邻里间的Lapo HQ 是一家由友族同胞开设的咖啡厅。走进店内像是一家与世闹市隔绝的宝藏咖啡厅!咖啡厅除了售卖椰浆饭、马来卤面、传统娘惹糕点等本地 美食 ,还有各式精品蛋糕之外,但最吸引我的是店内的独家 Duriamisu!爱吃 美食 或者爱拍美照的你,这间花园咖啡厅Lapo绝对是你的打卡圣地!

地址:52B, Jalan Inderaputra, Stulang Laut, Johor Bahru, 80300, Johor

营业时间:每天 12pm-8pm (每逢星期一休息)

10 Space Cafe

这家Cafe采用极简风主题,全店铺以大面积的暖白及浅色系,再加上清透玻璃,打造疗愈又舒心的空间。悄悄告诉你,这里的甜点超级好吃!

地址:Shop 11, Ground floor Holiday Villa Hotel, No 260 Jalan Dato Sulaiman, 80250

营业时间:每天 8am - 12pm

星巴克咖啡进入中国市场20年,用9年的时间完成用户消费习惯培养,也成为了线下咖啡的龙头老大。2018年,借助线上支付与物流配送的高速发展,一波互联网咖啡以迅雷不及掩耳之势迅速冲入咖啡市场。本文重点从咖啡产品的消费品牌、市场现状进行分析,对当前的互联网咖啡品牌连咖啡及瑞幸咖啡进行重点介绍,对咖啡互联网模式进行对比、分析。

一、咖啡市场分析

目前国内的咖啡市场主要速溶咖啡、即饮咖啡与店铺咖啡三大类,从饮用量来看,仍以速溶咖啡为主。而伴随消费升级,店铺咖啡的消费量逐年增长。

据伦敦国际咖啡组织统计显示:

中国的咖啡消费正在以每年 15% 的速度增长,一线城市甚至能达到30%左右,高于全球水平的 2%。

目前中国平均每人咖啡消费小于5杯/年,北上广等一线城市可达到是20杯/年。而北美和欧洲国家的每年人均咖啡消费大约是400杯,日本的每年人均咖啡消费大约是360杯。我国咖啡市场还有很大的成长空间。

褪去文艺、小资的外衣,咖啡逐步变成人们生活、工作中的标配。早上一杯咖啡唤醒一天好状态,成为越来越多职场人士的选择。用户饮用场景增加至办公室、家中等,需要更便捷的方式满足用户需求。

二、互联网咖啡简介

互联网咖啡重新定义咖啡消费的人、货、场,基于大数据分析与LBS技术,以外卖形式将咖啡送到消费者面前。吸引的是不方便到店、距离较远不愿到店、假期懒得出门等场景的消费人群,省去路途繁琐,在不降低品质的基础上获得便利。这些用户更注重咖啡品质,而非咖啡店环境。目前发展较迅速的品牌是连咖啡与瑞幸咖啡。

连咖啡:2012年建立,创立初期主打“品牌咖啡外卖”服务,通过 *** 星巴克等品牌咖啡产品,获得咖啡外送市场的数据。2016年建立自有品牌Coffee Box,依托微信与外卖平台,提供自有品牌咖啡外卖服务。

瑞幸咖啡(luckin coffee):成立于2017年 11 月,由原神州优车集团COO钱治亚创建,截止2018年5月,已完成门店布局525家,采用线下门店与线上配送的结合方式。门店不设收银,无现金结算,均通过下载品牌APP完成下单。

三、连咖啡与瑞幸咖啡分析

本文主要从品牌、产品、渠道、用户增长四个维度,对两品牌产品及运营模式进行分析。

31 品牌分析

311品牌定位

可以看出,二者在品牌定位、人群方面均有一定的重合,尤其在线上部分,具有较强的竞争态势。不同的是,连咖啡只有线上的渠道,咖啡车间只生产不售卖,做到移动咖啡馆的规模覆盖;瑞幸咖啡采用线上、线下的新零售方式运营。

312品牌传播

连咖啡以新媒体传播为主,未见广告投放。公众号建立用户对品牌认知,完成产品宣导;营销推广带来朋友圈曝光及引流。更多是撬动用户的社交关系链来完成品牌的传播,利用熟人口碑更好的实现品牌推广。

瑞幸咖啡签约大牌代言人、采用密集广告片投放,进行高密度品牌曝光。代言人汤唯的知性魅力和张震的绅士形象深入人心,传递出文艺、气质、品质生活的信息,与目标人群相匹配,通过代言人的个人形象迅速建立品牌认知,让用户产生信任感。

密集投放电梯、楼宇广告、新店开业基于LBS推朋友圈广告。上班前看到广告、电梯里看见广告,时刻提醒用户来一杯吧。广告片色彩与咖啡杯一致的蓝色,整体广告调性轻松活泼,音乐动感十足,每次看到广告,都有一种来一杯的冲动。

32产品分析

产品分析从种类、价格、包装三个维度进行分析。

321 产品种类

连咖啡:

除提供咖啡外,还提供鸡尾酒、饮料(以椰子水为代表)等多品类产品。以咖啡为主力产品,鸡尾酒、饮料作为辅助产品,并且拥有了粉红椰子水、防弹咖啡等独家网红产品,在产品种类上与其它竞争品牌形成区隔。

且在售卖时间上,白天是咖啡馆,晚上化身小酒馆(只提供莫吉托与椰子水)。丰富的产品不但有助于增加用户选择,也有利于用户留存及复购。但需注意新产品研发成本、市场推广成本等数据,降低产品风险。

瑞幸咖啡:

主要产品为咖啡,辅助以一些茶、饮料等产品,并提供健康轻食与沙拉产品,与星巴克等线下咖啡店产品线基本一致。预估瑞幸咖啡的产品受其线下店的运营模式影响,仍遵循线下应用场景,提供给用户休闲、下午茶的搭配组合。

连咖啡在产品线上更加突破,给用户更多选择,差异化产品更有竞争优势。

322产品定价

定价分为两部分:用户实际支出=产品+配送费(瑞幸咖啡仅分析其线上模式)

连咖啡:

除美式外,产品单价集中于30元左右,其中防弹咖啡售卖35元/杯,拿铁、摩卡类产品与星巴克差异不大,配送费为5元/单(满两杯免配送费)。如按照标价购买一杯咖啡的价格实际高于星巴克,但因有福袋、万能咖啡、新用户半价等促销手段,用户实际支付价格低于星巴克,在营销推广部分做详细分析,在此略过。

瑞幸咖啡:

咖啡标价分为21元、24元、27元三个价位,低于星巴克,高于低端连锁咖啡。且有买赠促销、折扣券等优惠政策,用户有可能获得更低价格的产品。

与星巴克相比,连咖啡与瑞幸咖啡均抛弃了价格歧视的做法。一款产品只有一个规格,节省用户在杯型上的选择时间,降低流失率。以瑞幸咖啡为例,点击卡布奇诺产品后可以看到用户可以选择规格、温度、糖分及其它添加物,搭配出更多口味。

323包装设计

连咖啡:

配送包装采用纸杯+纸盒的形式,精致纸盒包装提升了产品质感。根据产品口味不同,咖啡杯具有不同颜色,从网图来看,有橙色、黑色、白色等多种颜色。

考虑到品牌本身的品牌力目前还不够强,不同的颜色会降低品牌的视觉记忆度,减弱用户的关联联想。尤其在品牌知名度还不够高时,鲜明的包装符号有助于帮助用户建立品牌联想,加强品牌认知。

瑞幸咖啡:

同样采用纸杯装,在设计上采用视觉效果佳的蓝色,与当前常见的白色咖啡杯形成区隔,用户辨识度高,而且在社交圈已经形成“小蓝杯”的昵称。用户在看到广告、其他人手里的杯子甚至纸提袋,都会联想到产品,触发购买欲望。

33 售卖渠道

连咖啡:

售卖渠道主要是社交渠道与外卖渠道。

在社交渠道上深耕微信渠道,通过公众号进行销售及活动推广、小程序主打团购售卖,用户省去了下载APP的繁琐。如何能有效吸引用户查看消息,需从文案、活动等方案进行打磨,结合数据分析。

在外卖平台饿了么、美团外卖等以设立门店为主,通过参与平台会员奖励金等活动,优化品类rank排名获得订单。

瑞幸咖啡:

采用独立APP形式,用户可通过线上购买与线下到店体验两种方式接触产品。相比连咖啡,增加了线下的渠道,APP的模式在新品上线、有促销信息时可以通过push手段到达用户,时效性更强,唤醒效果更佳,成本也更低。

34营销推广

主要从拉新、促活的角度来分析。

341拉新

连咖啡拉新形式:

采用小程序老带新1元团、首单半价等手段。新老用户开均可开团,将团购信息发朋友圈或拉好友来完成拼团。在拼团中也使用了小心机,体现在:

如2h内未拼团成功,则退款,利用稀缺性及紧迫性吸引用户的冲动性消费;

1元拼团的超低价,新用户试用门槛低;

采用3人的小型拼团提升拼团机会。新用户仅可参与一次特惠;

数量有限,拼团从速。老用户可以参与开团,拉新成本=(咖啡成本+配送费-1)3/2,成本还是比较低的。

一元拼团主要是针对少数的几款新品,除此拉新形式外,用户首次下单半价、外卖平台新用户首单立减等方式,为用户提供低成本尝试机会。

瑞幸咖啡的拉新主要采用裂变营销:

新用户首次下单可以免费领取一杯新咖啡,老用户通过分享至微信好友or朋友圈,如好友首次下单,两人均可获得一杯免费咖啡。老用户可无限推荐,裂变营销充分调动了老用户的积极性,当裂变系数大于1时,用户数量呈现指数增长。

APP人均拉新成本=2杯咖啡成本(含 *** +配送费),新用户成长态势强劲。

对比连咖啡的“一元团”与瑞幸咖啡的首杯免费,虽然考虑到配送费之后,二者的价格实际是一致的。但从传播上讲,用户判断并非理性判断,更容易被免费的宣传所吸引,可能会带来更高的新用户。

342促活

连咖啡:

在用户的促活上,主要有以下几种方式:万能咖啡券、满减、满二免一、老户团、抢福袋、节庆促销等。今天重点讲一下福袋产品和万能咖啡券:

福袋利用了多变的酬赏,你永远不知道你这次抽的福袋里有什么样的折扣券、多大优惠的折扣券。不同产品优惠券带来优惠的同时,吸引用户尝试不同产品。优惠券具有一定的有限期,通过公众号过期提醒,利用损失厌恶心理,将券转化成产品。

万能咖啡券的优势是把选择权给予用户,减少用户的购买选择困难症,只用跟随自己的口味喜好度来选择。同时,用户购买高价格产品时,会有一种赚到了的感觉,满足用户“占便宜”的心理,这种想法可以转化为社交货币,增加品牌的口碑传播。

瑞幸咖啡:

满二赠一、满五赠五的促销活动。用户可以根据需求选择21、24及27元三个价位的咖啡券,用户可以组合使用该券。根据用户的消费数据统计:

当用户在一个平台上连续购买超过5次时,更容易形成忠实用户。

但相比于连咖啡的万能咖啡券来比,优惠券的使用具有一定限制性。

除批量购买优惠外,瑞幸咖啡还会不定期的发放给用户一定折扣的优惠券,如五折券、18折券、开业大券包等,除拉新促活外,也属于流失召回的手段之一。

343社交推广

在咖啡的使用上,除了日常的个人饮用外,连咖啡与瑞幸咖啡都设置了赠送的版块,用户可以送给好友,形成礼品,成为传情达意的媒介,更易引发用户的社交传播。

连咖啡在小程序中上线心愿咖啡板块,用户上传个人照片,利用好友好奇心,赞助一定金额抵换咖啡,每人最多助力05杯,类似微信之前的付款看图。但个人认为此方式慎选,除非你是貌美女神,朋友圈一堆拥护者愿意为你买单;或者就是好朋友间的偶尔调剂,图个开心,否则容易变成朋友圈乞丐,造成不愉快的交流体验。

四、总结

综上分析,连咖啡在产品组成上优于瑞幸咖啡,但视觉设计上弱于瑞幸咖啡;二者都充分利用老用户的社交关系来发展新用户。

从营销手段上来看,瑞幸咖啡前期狠砸钱,通过代言人、广告投放烧钱圈地,也达到了迅速打开知名度的目的。线下门店相比于连咖啡的站点,重资产投入大,快速铺店带来产品标准化管理、店铺运营的极大考验。互联网咖啡仍受制于位置、价格影响,咖啡产能的暴增是否与消费量增长相匹配,砸钱能否培养出一个足够支撑其体量的市场,并且实现盈利,仍待后续持续观察。

市场的发展除了受产品与营销手段影响外,还与市场环境与资本加持相关。一二线市场的用户有更强的咖啡消费习惯以及外送需求,但三四线市场的人群时间成本更低,店内消费、社交沟通是用户咖啡的强需求因素,或许瑞幸线下店面的形式更有市场。同时,资本加持也时刻影响着品牌的营销策略,有资本做后盾,才有底气去采取激进的手段来跑马圈地。

未来互联网咖啡品牌到底鹿死谁手,我们拭目以待。