导读：如何投诉酒店最有效：1、如果是星级酒店的话可以去旅 *** 政部门『如旅游局』投诉，也可以向星级评定机构投诉；2、如果是普通的私人企业的话，可以向工商部门投诉；当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉；3、还有一个最简单直接的投诉办法：找消
如何投诉酒店最有效：
1、如果是星级酒店的话可以去旅 *** 政部门『如旅游局』投诉，也可以向星级评定机构投诉；
2、如果是普通的私人企业的话，可以向工商部门投诉；当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉；
3、还有一个最简单直接的投诉办法：找消费者协会， *** 是12358。
4、还有一种区分是，酒店哪方面出问题，你就找管它的部门投诉，如食品不卫生，你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告；安全事故可以找公安部门等。
酒店投诉内容：
1、对酒店某工作人员服务态度的投诉：对服务员服务态度优劣的甄别评定，虽然根据不同消费经验、不同个性、不同心境的宾客对服务态度的敏感度不同，但评价标准不会有太大差异。尊重需要强烈的客人往往以服务态度欠佳作为投诉内容，具体表现为：
1、服务员待客不主动，给客人以被冷落、怠慢的感受；
2、服务员待客不热情，表情生硬、呆滞甚至冷淡，言语不亲切；
3、服务员缺乏修养，动作、语言粗俗，无礼，挖苦、嘲笑、辱骂客人；
4、服务员在大庭广众中态度咄咄逼人，使客人感到难堪；
5、服务员无根据地乱怀疑客人行为不轨。
1、对酒店某项服务效率低下的投诉 ：如果说以上投诉是针对具体服务员的，那么，以下内容的投诉则往往是针对具体的事件而言的。
如餐厅上菜、结帐速度太慢；前台入住登记手续繁琐，客人待候时间太长；邮件迟迟未送达，耽误客人大事等。在这方面进行投诉的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的确因酒店服务效率低而蒙受经济损失，有的因心境不佳而借题发挥；
2、对酒店设施设备的投诉：因酒店设施设备使用不正常、不配套、服务项目不完善而让客人感觉不便也是客人投诉的主要内容。如客房空调控制、排水系统失灵，会议室未能配备所需的设备等；
3、 对服务 *** 欠妥的投诉：因服务 *** 欠妥，而对客人造成伤害，或使客人蒙受损失。如夜间大堂地面打蜡时不设护栏或标志，以致客人摔倒；客人延期住宿总台催交房费时客人理解为服务员暗指他意在逃帐；因与客人意外碰撞而烫伤客人等；
4、对酒店违约行为的投诉：当客人发现，酒店曾经作出的承诺未能兑现，或货不对板时，会产生被欺骗、被愚弄、不公平的愤怒心情。如酒店未实践给予优惠的承诺，某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等；
5、对商品质量的投诉：酒店出售的商品主要表现为客房和食品。客房有异味，寝具、食具、食品不洁，食品未熟、变质，怀疑酒水假冒伪劣品等，均可能引起投诉；
6、其他（酒店方面的原因）：服务员行为不检、违反有关规定（如向客人索要小费），损坏 、遗失客人物品；服务员不熟悉业务，一问三不知；客人对价格有争议；对周围环境、治安保卫工作不满意；对管理人员的投诉处理有异议等。
综上所述，如果消费者是直接和酒店达成协议，酒店违反约定提前退房时间，则可以直接投诉酒店。当地消委会或者工商部门受理投诉后将对酒店和第三方预订平台进行调查处理。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会的职责消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民 *** 对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
酒店客房有异味的问题主要表现在：烟味、霉味、臭味等等，已经成为酒店行业的通病。90%的客房均有此问题。
一般情况下出现异味的有以下几种：
1、新装修酒店：主要表现在装修后的味道，同时还可能有甲醛超标的风险。其实国家已经出台室内空气质量标准GB/18883-2002和GB50325-2001的文件。原则上来讲，应该进行空气检测与治理符合国家标准后才可对外营业。
2、因管理规范问题导致的客房异味，表现在房间内的烟味与霉味。
烟味很好理解，主要是客人在客房内抽烟，然而烟味没有被排出吸附在墙体或家具表面，长期没有得到处理，客房的烟味会极其严重，导致住店客人的投诉，并且后期处理成本非常高。
霉味主要表现是长期因湿度大导致的发霉，霉味本身是含霉菌的，对人体也是有非常直接的影响。
要解决烟味的问题可以加强客房管理与引导，同时建议配置客房空气净化器做及时净化，这样可大大提升客房的空气质量。
霉味的问题 首要还是要除湿、通风，干燥适度的空气原则上是不会产生发霉的情况。
那么已经产生了霉味如何处理呢？建议先做霉菌的清除，主要还是通过化学制剂进行处理，可杀灭霉菌等有害物质，在进行除湿（通风或除湿机）
先回答到这里，希望对您有所帮助 SOSON·硕升科技
如果客人是不是一个专业的好老师，只是提出意见，而你的房间也有这个问题。然后根据回答的实际情况，首先感谢客人的意见，并真诚地道歉，然后提出改进的方案，让客人看到你处理的态度和诚信问题，所以他和客人回来看到这样一个积极的酒店后自然会不要太多。我们选择装修虽然是环保产品，但由于材料有害物质叠加效应，它可能会导致有害物质超标，所以新装修的房子几乎百分之一百都是这样的情况下必须有异味。通风正常，释放有害气体挥发。
法律分析：酒店太吵，可以与拨打前台的 *** *** ，进行投诉与沟通。如果酒店不您恶搞解决好相关问题，你可以向消费者权益保护协会进行投诉。如果是非酒店原因的吵闹，可以向环保局投诉。
法律依据：《中华人民共和国环境噪声污染防治法》
第四十六条 使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动时，应当控制音量或者采取其他有效措施，避免对周围居民造成环境噪声污染。
第四十七条 在已竣工交付使用的住宅楼进行室内装修活动，应当限 *** 业时间，并采取其他有效措施，以减轻、避免对周围居民造成环境噪声污染。
可先与酒店负责人商谈，如商谈不成，可找有关部门投诉，并检测酒店房间甲醛含量。一般情况下，一般房间在装修完成后需要通风3－6个月才能入住，所以对酒店的要求也是一样，假如检测甲醛含量超标，可以向酒店提出索赔。
甲醛特殊的 *** 性味道，导致人体在接触到一定浓度的甲醛气体时，会产生各种不适症状，常见的有咽喉疼痛、头痛、恶心等。通常情况下，刚装修完的房屋含有甲醛浓度较高，此外，通风条件不好的新房也有可能甲醛超标。
扩展资料
1、对呼吸系统造成伤害
甲醛作为一种 *** 性气体，首先对呼吸系统的健康运转造成严重干扰，甲醛可以严重 *** 呼吸系统造成呼吸系统方面疾病。
2、加重过敏反应
甲醛 *** 皮肤表层，患有皮肤性疾病的患者在长时间接触甲醛后，可能加重病情并引发连锁症状。
3、增加癌症病变几率
甲醛可以增加癌症发病几率，具有致命性的攻击性，尤其是免疫能力较低的婴幼儿或老年人。
4、引发多种症状
甲醛浓度严重超标，人体就会表现一系列抵抗措施，恶心、头痛、胸闷气短等症状的出现验证甲醛浓度的异常。尤其是处于妊娠期的孕妇，如果长时间吸收大量的甲醛气体，很容易造成胎宝宝发育异常并畸形或死亡。
法律分析：如果不想因为空气质量问题而导致OTA差评，切记处理投诉一定要快，否则酒店将会面临更大的住客流失量。处理的时候，态度一定要重视和真诚，及时换房，条件允许的时候，还可以给客户一些补偿措施，比如赠送早饭、免费升级房间等。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条 各级人民 *** 工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
