经营女装实体店 如何打造一个舒适的购物环境
导读：（1）以顾客为中心女装店购物环境的设计，必须坚持以顾客为中心。今天的顾客已经不再把去商店购物作为一种纯粹的购物行为，而是把它作为一种集购物、消遣、休息、娱乐和社会交往为一体的综合性活动。因此，顾客在购物时，不仅要求店方提供优质的商品，同时还

（1）以顾客为中心

女装店购物环境的设计，必须坚持以顾客为中心。今天的顾客已经不再把去商店购物作为一种纯粹的购物行为，而是把它作为一种集购物、消遣、休息、娱乐和社会交往为一体的综合性活动。因此，顾客在购物时，不仅要求店方提供优质的商品，同时还要求店方能营造出舒适的购物环境，因此经营者要努力在购物环境设计、商品布局等方面下功夫，使其更加符合顾客的购物心理。

（2）突出 *** 个性

每家女装店都必须有自己鲜明的个性才能吸引顾客，其购物环境是该店个性的集中表现。

在店内购物环境设计中，经营者必须考虑到 *** 经营的范围、档次、光顾 *** 的顾客的类型和特点，充分体现 *** 的经营特色，让顾客进店后能感觉到特有的气氛并产生购买冲动。因此设计购物环境的重点在于增强对顾客的吸引力，突出 *** 特色，使自己区别于竞争对手。

（3）增强艺术感染力

购物环境作为顾客辨认商店的途径，在其布置上应充分发挥想象力和创造力，使其具有与众不同的面貌和出奇制胜的效果。其关键是捕捉顾客的视觉，引起注意，从而产生强烈感染力。这就要求其设计必须遵守艺术的规律，即让它美，而美的前提应是一种和谐，因此应通过合理设计，将美好的寓意、别致的构思表现出来。

（4）内部装饰

体验中心可根据自身的实际情况，产品的价位，接待顾客的身份等一些因素，对店内的装饰做出客观的分析和选择，通常室内装饰分为简易型、经济型、高明型和豪华型几种类型。对于体验中心的装饰特色一定要和企业文化相吻合，能给顾客一种文化气息和文化展示的氛围。色调要和企业vi基准色调相一致，悬挂一些企业经营理念或品牌传播口号等等。为了更好的烘托室内环境，客观上要求我们从照明、音响、气味和色彩全方位进行考虑。

对于女装加盟来说，拥有一个良好的购物环境是非常重要的，只有好的购物环境，才能让顾客有一个购买的欲望，这样才能带来销量的提升。

全国店面设计案例：广州立古装饰设计有限公司。

店面设计包括以下五个方面设计：du招牌设计，店门设计，橱zhi窗设计，外部照明设计，壁面照明。店面设计是店面给人的整体感觉，能够体现店面的档次和个性。从整体风格来看，可分为现代风格和传统风格。现代风格的外观给人以时代的气息和现代化的心理感受。大多数店面都采用现代派风格。传统风格的外观给人以踏实稳健，传统丰厚的心理感受，许多百年老店，成为影响中外的传统字号，其店面形象早已在消费者心中形成固定模式，其传统的外观风格也能吸引部分顾客。如果店铺开在一个充满古朴色彩的老街中，也可采用与整体风格相一致的传统风格。

现在开服装店的人们是越来越多了，但是要想把衣服显得靓丽一点，就需要有一个好的灯光，还有在灯光设计的时候都有哪些 *** ，还有在装修的时候注意什么，对这些都不太了解，那么服装店装修灯光设计 *** 服装店装修注意什么接下来我们为大家来介绍，希望大家在装修的时候参考。

一服装店装修灯光设计 ***

1服装店装修灯光设计的时候，高端品牌服装店装修照明，但是相对较低的基本照度(300LUX)，暖色(2500-3000K)和良好的显色性(Ra90)。许多装饰性聚光灯用于创造戏剧效果(AF15-30:1)，以吸引消费者对最新时尚的关注，并与服装店的灯光相匹配。

2服装店装修灯光设计的时候，普通服装店装修照明：平均照度(300-500LUX)，自然色(3000-3500K)和良好的显色性(Ra90)。大量重点照明的组合为服装店的装饰创造了轻松和戏剧性的氛围(AF10-20:1)。

3服装店装修灯光设计的时候，服装店照明组合：通过使用不同的案例，我们将向您解释照明如何影响商品的陈列，营造服装店的氛围。服装店装饰zm货架展示要求毛衣和衬衫在货架上铺贴或倾斜，让您的顾客一目了然地看 *** 物，方便地比较质地，颜色，面料，手感和做工。

4服装店装修灯光设计的时候，服装店装修照明：直接照亮衣服应更亮(1000LUX)。高端品牌服装店推荐使用高色钠灯(2500K)，同时在其他一般品牌服装店装饰灯饰，服装店装修建议，卤素灯或服装店装饰照明直管荧光灯(3000-3500K)。更好的显色性(Ra80)您可以指导您的客户做出购买决定。

二服装店装修注意什么

1服装店装修注意的是，服装店装修预算，要有更好的预算，还有下次装修的时间以及此期间的大致盈利能力。建议装修店衡量自己的盈利能力，并适当使用装修资金。太大在这里没有效果，但如果只是店面装修，其他方面没有改进，肯定没有明显的性能提升。预算较好的基础是一年的装修计划，是时尚女性的朋友类型，毕竟流行和现在激烈的竞争氛围，外包装确实给顾客留下了印象。

2服装店装修注意的是，服装店装修执行，但是更好找一些有装修商店经验的装修工，并且一直在现场观察施工。有什么具体的地方向装饰者解释，不要等他们摆脱它。这种关系并不好说，它不是没有实现装修的效果，也就是重新投资的时间。另外，具体时间应该告诉主人，时间越短越好，但前提是工作必须完成。还有一些情况，比如如何 *** 一些关于你自己的东西。但是，实际上没有办法实际装修。

3服装店装修注意的是，一个是味道的处理。这个很重要。如果有一个长期的味道，我会问装修大师的情况。另外，它是处理一些角落和细节。例如，地面上的油漆或胶水应该处理得很好，因为它已经过翻新。努力变得更好。否则，如果地面未完成或墙未完工，则处于显眼位置，整体效果不理想。毕竟，每个商店都不同，每个地区也不同。不同。没有更具体的事情要谈。

服装店装修灯光设计的时候，不知道都有哪些 *** ，在装修的时候需要注意什么，上面的文章中说的就是关于服装店装修灯光设计 *** 和服装店装修注意什么。

　销售是每个企业都会有的职位，这样公司才能更好的宣传，更能找到更多的订单，人人都知道做销售难累，下面我给大家分享服装销售案例范文，欢迎参阅。

　服装销售案例范文篇一

　1转折处理法，是推销工作的常用 *** ，即营业员根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。应用这种 *** 是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一 定让步，然后再讲出自己的看法。此法一旦使用不当，可能会使顾客提出更多的意见。在使用过程中要尽量少地使用但是一词，而实际交谈中却包含着但是的意见， 这样效果会更好。只要灵活掌握这种 *** ，就会保持良好的洽谈气氛，为自己的谈话留有余地。

　顾客提出营业员推销的服装颜色过时了，营业员不妨这样回答

　，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。 这样就轻松地返了顾客的意。

　2转化处理法

　转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。

　这种 *** 是直接利用顾客的反对意见，转化为肯定意见，但应用这种技巧时一定要讲究礼仪，而不能伤害顾客的感情。此法一般不适用于与成交有关的或敏感性的反对意。

　3以优补劣法

　以优补劣法，又叫补偿法。如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提 供的服务中的缺陷，千万不可以回避或直接否定。明智的 *** 是肯定有关缺点，然后淡化处理，利用产品的优点拦偿甚至抵消这些缺点。这样有利于使顾客的心理达 到一定程度的平衡，有利于使顾客作出购买决策。

　当推销的产品质量确实有些问题，而顾客恰恰提出这东西质量不好。营业员可以从容地告诉他

　这种产品的质量的确有问题，所以我们才削价处理。不但价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响您的使用效果。

　这样一来，既打消了顾客的疑虑，又以价格优势激励顾客购买。这种 *** 侧重于心理上对顾客的补偿，以便使顾客获得心理平衡感。

　4委婉处理法

　营业员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，不妨先用委婉的语气把对方的反对意见重复一遍，或用自己的话复述一遍，这样可以削弱对方的气势。有时转换一 种说法会使问题容易回答得多。但只能减弱而不能改变顾客的看法，否则顾客会认为你歪曲他的意见而产生不满。营业员可以在复述之后问一下你认为这种说法确切 吗然后再继续下文，以求得顾客的认可。比如顾客抱怨价格比去年高多了，怎么涨幅这么高。营业员可以这样说是啊，价格比起前一年确实高了一些。然后再等顾 客的下文。

　5合并意见法

　合并意见法，是将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论。总之，是要起到削弱反对意见对顾客所产生的影响。但要注意不要 在一个反对意见上纠缠不清，因为人们的思维有连带性，往往会由一个意见派生出许多反对意见。摆脱的办法，是在回答了顾客的反对意见后马上把话题转移。

　6返法

　返法，是指营业员根据事实直接否定顾客异议的处理 *** 。理论上讲，这种 *** 应该尽量避免。直接返对方容易使气氛僵化而不友好，使顾客产生敌对心理，不利于 顾客接纳营业员的意见。但如果顾客的反对意见是产生于对产品的误解，而你手头上的资料可以帮助你说明问题时，你不妨直言不讳。但要注意态度一定要友好而温 和，更好是引经据典，这样才有说服力，同时又可以让顾客感到你的信心，从而增强顾客对产品的信心。返法也有不足之处，这种 *** 容易增加顾客的心理压力，弄 不好会伤害顾客的自尊心和自信心，不利于推销成交。

　7冷处理法

　对于顾客一些不影响成交的反对意见，推销员更好不要返，采用不理睬的 *** 是更佳的。千万不能顾客一有反对意见，就返或以其他 *** 处理，那样就会给顾客造成 你总在挑他毛病的印象。当顾客抱怨你的公司或同行时，对于这类无关成交的问题，都不予理睬，转而谈你要说的问题。

　顾客说啊，你原来是××公司的推销员，你们公司周围的环境可真差，交通也不方便呀!尽管事实未必如此，也不要争辩。你可以说先生，请您看窥品

　国外的推销专家认为，在实际推销过程中80%的反对意见都应该冷处理。但这种 *** 也存在不足，不理睬顾客的反对意见，会引起某些顾客的注意，使顾客产生反 感。且有些反对意见与顾客购买关系重大，推销员把握不准，不予理睬，有碍成交，甚至失去推销机会。因此，利用这种 *** 时必须谨慎。

　服装销售案例范文篇二

　xx大良高坎路算不上一条热闹的商业街，如果在这样的地段开家服装店似乎过于冒险。然而对“英特琪”服装店的老板阿英来说，这个问题的答案显然是“NO”，从5年前成为高坎路上少而又少的服装店老板后，这家服装店每个月都能为她带来近万元的收入，如今她已经是三家服装店的所有者，她的服装销售事业可谓是蒸蒸日上。

　在xxx土生土长的阿英是从一间小小的服装店开始创业并走向成功的。当年阿英只是名唱片店里的小员工，那时的阿英根本就没有想过自己出来创业。直到因为失恋而辞职后，她的创业 *** 才开始萌发出来。辞职后的一段时间里，阿英并没有多少心情去找新工作。有朋友邀请她到自己的服装店里帮手，和众多女孩一样迷恋时装的阿英自然非常乐意。在朋友店铺里帮忙的那几个月中，阿英对服装的感觉变得更为敏锐，除了可以让自己穿得更为得体外，不少顾客都会找她配搭衣服。对于服装店生意，阿英也不再是一无所知的“门外汉”，对于进货、销售各个阶段她都渐渐熟悉了。大约半年后，有个朋友打算投资开服装店，她建议阿英和她合伙，大部分资金由她解决，阿英则负责店里生意。在她的鼓动下，初步积攒了服装销售经验的阿英便正式踏入了这一行业。

　独自开张散牌服装店

　1999年，阿英独自投资的之一家散牌休闲服装店在高坎路上开业了。当时的高坎路上只有一两家服装店，成行成市完全说不上，而且又不是在商业街、女人街，人流量大打折扣，有些行家根本就不会考虑在这种地段开店。阿英之所以出此险招，她解释说有两个原因，首先是自己在过往两年中已经形成了一定的客源，从上高中的女孩子到照顾孩子的家庭主妇，都喜欢让她介绍衣服，熟识得跟老朋友似的，这批顾客肯定会继续光顾她的新店;另外她手头资金有限，如果到商业旺地开店，铺租贵而且停车不方便，而新店恰好相反，而且高坎路在上下班时段人流量不小，也可以为店里带来新客人。

　阿英自信没有选错地方，开业半年后，她果然忙得团团转，老顾客没有流失，新客人更源源不断，阿英很快就收回成本了。2003年，阿英的生意越做越大，客人在店里显得非常拥挤，恰好旁边的店面也是房东的，阿英干脆租了下来，将两间店面打通，再加以装修，店面立刻变得气派起来。因为有妹妹帮手打理店铺，阿英在经营散牌休闲服装的基础上，又开张了一间品牌休闲服装专卖店，生意也是相当不错。趁着势头好，年前阿英在龙江再开了服装专卖店，迄今为止，不到三十的她在短短的5年时间里完成了“蜕变”———当年的打工女，现在已是三家店铺的女老板了。

　成功关键

　回顾创业过程，阿英说自己一直都是运气很好，没有经历过什么风险。她认为这和她性格比较开朗，善于和顾客打成一片有很大关系。记性好的她几乎了解每个顾客的穿衣爱好，经常可以替顾客度身推荐衣服，双方之间建立了良好的信任度，从而在客源上保持了稳定性。

　市场潜力

　根据xx城调队的调查结果，xx城镇居民在2004年前三季度人均服装消费额为530元，比起十年前大概增了一倍左右。调查表明，顺德人在衣着上越来越舍得花钱，穿衣追求舒适性、时尚化、个性化，顺德人对于服装的市场需求是日益增长的。

　服装销售案例范文篇三

　不到30岁的刘红艳至今经营服装已有8年之久，从普通店员到讲师，再到欧比公司培训部经理是一个从开花到结果的过程，在这个过程中，她收获了别人所收获不到的财富，也创造着大多同龄人期望的专业高度。下面聚焦于卖场销售一块，谈一下她不同的卖场服务观。

　传统服务的财富黑洞

　走进全国各地的商场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看的“陈列品”，目前大商场各专柜在装修上都会不遗余力，陈列上也开始走专业化路线，请专业的陈列师负责店铺指导。那么，在“硬件”建设日趋完善的情况下，“软件”又如何呢比如导购的服务

　导购员有熟练的迎宾技巧首先就赢在了起跑线上，不过，这也要分大赢和小赢。

　在传统的服务模式里，一般是通过顾客的行为，比如对服装的关注率、触摸率、询问率等，然后有效搭话，帮顾客拿到合适的款、色、码，最终自然成交，这样成交的结果往往是以顾客的目标需求为导向的，成交的件数有限，类似传统的销售服务带来的是隐形的财富黑洞。具体案例如下：

　案例一：财富指数：★★★☆☆

　王**来到一家专卖店，告诉导购员她需要买一条短裙，导购根据王**的衣着特点、体型、肤色为她挑了一条适合她的白色塔裙，王**试完之后非常满意，于是到收银台埋单，专卖店成功销售了一件衣服。

　由以上案例可知，在获悉王**的购买需求下，通过导购的准确推荐，王**购买了一条裙子，不过，王**的购买能力就只有一条短裙吗请看以下案例。

　让进店顾客试穿一套衣服

　案例二：财富指数：★★★★★

　王**来到一家服装店，告诉导购他需要买一件T恤，于是导购根据王**的着装特点、体型和肤色不仅为其挑选了一件T恤，还递来了一条白色塔裙和一双黑色罗马鞋。导购告诉王**，今年流行塔裙和罗马鞋，如果用这两件配搭T恤，会让平实随意的T恤显得靓丽脱俗，人也活泼可爱了许多，如果她家里有类似的裙子和鞋子可以用来搭配。王**欣然接过这套衣服走进了试衣间……，结果，原本购买一件T恤的顾客，结果消费了三件衣服。

　由以上案例可知，在获知王**的消费意向后，导购没有依据对方的目标消费需求推荐，而是站在衣橱顾问的高度，成套向顾客推荐，结果构成了1比3的销售量，不仅提高了连单率，也让顾客更信任你，信任品牌。

　成就1比3的销售量看似简单，其实背后有一套专业的配搭技能和销售话术，就像刘红艳老师所主张的——一定要让进店的顾客成套试穿衣服。

　对于VIP顾客来说，成套让对方试穿相对容易，但对于散客来说，一是陌生，二是换来换去的，十个有八个不愿意。对于成套的关键点，刘红艳经理举例说：

　专业配搭技术与销售话术齐头并进

　案例三：财富指数：☆☆☆☆☆

　刘玲(化名)是一家专卖店的导购，最近一件事情让她很头疼，很多客人拿着衣服站在镜子前比划，就是不进试衣间。往往是客人比划几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。这是一件很尴尬的事情，每月的销售业绩都不尽人意。

　刘红艳说，遇到顾客拿着衣服在穿衣镜前比划时，这说明顾客对手中的衣服还是有好感的，我们要做的是帮顾客拿主意，比如，一面向顾客推介服装，介绍服装的USP，一面把顾客引导到试衣间门口，然后注定推开门，说：“**，这里请试穿!”基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走进去试穿。有试穿就有成交机会。

　这个案例向我们传达了什么呢简而言之就是对导购销售技术以及应变能力的要求，这是对导购的基本要求。待顾客进店试穿后，我们还可以乘机，依据顾客的着装特点、体型和肤色找来其他配套款，只有让顾客多试穿，才能扩大成交的数量和几率。因此在成套推荐中，我们需要专业的配搭技术和销售话术做支撑。如何让导购做到呢刘红艳老师提出了“填鸭式”教练法。

　“填鸭式”魔鬼训练缔造高连单率

　所谓“填鸭式”魔鬼训练就是在一遍遍的讲解和魔鬼训练中让员工快速的吸收专业知识，熟练掌握配搭技巧，具体 *** 如下：

　在提升导购配搭技能这一块：

　之一：新品上架前，开个配搭会议，先由员工自己搭配、试穿衣服，以模特走秀的方式展示服装，其余员工做为评委进行审核和评分，通过试穿、评分的方式找出每款衣服的配搭款。再根据服装的款式特点和色彩细分出适合穿着每套服装的客层，整个配搭展示过程由店长进行记录，把最终配搭成果形成文字，也就是本季货品的“配搭大全”，然后人手一份。

　第二：以“填鸭式”的训练方式，让导购把“配搭大全”全部背下来，并做到活学活用。

　第三：进行小组PK赛，比如在3分钟内，看哪一组导购依据考题配搭出来的套装多。最终目的是让导购在1分钟内至少搭配出5套衣服，每款衣服至少与3件衣服、配饰、包包、鞋子相配搭。这种小组pk赛的形式可以激发店员的创造精神，使店员精力集中，思维更为开阔，想象力也越发丰富。就算是相对散漫或能力较弱的店员在pk的竞争模式下也会有种无形的力量使其努力工作。

　第四：除了填鸭式的强训，还要辅以执行有力的奖惩措施，激励员工务必达到目标要求

　在提升导购话术这一块：

　1、让优秀员工与大家分享其如何做到高连单率的，可以开展一个小型的学习发布会，互相讲解在自己为顾客配搭服装时遇到的问题和解决的 *** ，这是一种互相学习和进步以及销售技术资源整合的绝佳途径，在提升导购专业话术方面起着重要的推动作用。

　2像填鸭式推进导购的配搭技术一样，在提升导购销售技巧方面也要进行魔鬼式的分组PK在PK过程中再次发现问题和总结。

　3结合以上分享，由专门负责人梳理出一套系统的销售路径和应变话术，这套销售话术包括应对不同顾客和非常态场合的多元思维，是一本 *** 众人智慧，通用销售卖场的宝典。需要以文字的形式呈现给大家，更好人手一册，达到耳熟能详。

　刘红艳经理认为，让进门顾客试穿一套衣服要形成销售理念和习惯，进而我们可以尝试为顾客延伸更多的专业服务，比如了解顾客的职业和生活习惯，为顾客设计不同场合的穿着和配搭建议，这样一次就不是推荐一套，而是数套，因为顾客不同场合有不同的着装需求。一旦专业服务于顾客的思维一打开，成套搭配推荐就成了职业素养，成为帮助顾客提升生活品质和解决配搭难题的义务和责任，那么，让进门顾客试穿一套衣服，就会变成水到渠成的事情。解决了导购内心的困惑，也就打开了提升店铺连单率的大门。