导读：1核实事实、固定证据。遇到投诉时，处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注意的是，有些恶意投诉事件中，被投诉的人或单位，的确存在某2适时寻求公权力介入。
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核实事实、固定证据。遇到投诉时，处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注意的是，有些恶意投诉事件中，被投诉的人或单位，的确存在某
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适时寻求公权力介入。有的 *** 、单位的参与，会使恶意投诉的处理事半功倍，所以要学会借助 *** 之力化解危机。举例来说:如果在调查事件背景时，发现这是一起有预谋的敲诈，此时，务必要做好证据的固定，选择适当的时候以被敲诈勒索为由
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及时、主动与媒体沟通。恶意投诉者往往会以通过媒体将事件公之于众的大棒以施压，而经验不丰富的，往往迫于压力而一味迁就，但换来的不是投诉人的妥协，而是变本加厉。因此当已经同意根据相关法律给予投诉人合理的处理方案后，如投诉人
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注意事项。恶意投诉由于其具有破坏性，因此对待恶意投诉应当保持高度警戒状态，切勿不可轻视。在谈判时，只要不违反原则性，适当的妥协是可以，总之做到灵活性和原则性相结合，息事宁人但不姑息养奸。
法律依据：《治安管理处罚法》第四十二条规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（1）写恐吓信或者以其他 *** 威胁他人人身安全的；
（2）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（3）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（4）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（5）多次发送*秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
可追究开发商违约责任。购房者在看房时可要求开发商提供规划部门核准的小区平面图，通过该图可对住宅小区的建筑物有全面了解。购房者在确认买房后，签订预售合同时可将该图作为合同附件并由双方签章确认，一旦交房时出现了小区平面布局与该附件不符，购房者便可凭此与开发商交涉，还根据合同的约定行使要求恢复或偿付违约金的权利。
如果购房者与开发商因小区平面布局而发生纠纷，应当立即采取相关对策。首先，双方协商解决;其次，向有关行政管理部投诉，最后可以向人民法院提起诉讼，依法保护自己的合法权益。当然，如果开发商真的改变了小区规划，那么无论他们的这种改变是否经过规划部门的许可，都已在事实上构成了对业主的违约，购房者有权以小区环境变化为由退房并追究开发商的违约责任;如不退房，在追究开发商违约责任的同时，业主还可以小区环境变化导致房屋品质下降为由要求开发商降低房屋销售价格。
相关法律法规
《中华人民共和国城市规划法》第二十九条
城市规划区内的土地利用和各项建设必须符合城市规划，服从规划管理。第三十二条
在城市规划区内新建、扩建和改建建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程设施，必须持有关批准文件向城市规划行政主管部门提出申请，由城市规划行政主管部门根据城市规划提出的规划设计要求，核发建设工程规划许可证件。建设单位或者个人在取得建设工程规划许可证件和其他有关批准文件后，方可申请办理开工手续。
拨打12319城建服务热线。深圳龙华投诉公园路边地砖缝隙大不合理设计可以拨打12319城建服务热线进行投诉，12319是 *** 投诉中心， *** 打过来后，电脑系统会记录，并让投诉人留下 *** 和地址，资料汇总至市城管执法局，会进行统一解决的。深圳龙华投诉公园位于深圳市龙华区公园路与景龙中环路交叉路口往西北约。
1首先，讲解下，当初让装修公司装修的时候，你是跟装修公司签合同的，一般情况下，合同里面都有详细的装修质量出现问题，赔偿份额是多少。上面有条款按条款处理
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注意的是：
（1）住宅装修赔偿标准： 统一为一般性装修标准，已包含在选择收购的总房价13倍赔偿和选择修缮的总房价16%赔偿中，不再对住宅装修的差异性另行评估。
（2）若单独装修一： 评估价超过一般装修标准/整体评估符合一般装修标准。 评估价13%差异性装修赔偿，这里另给予差价赔偿；
（3）若单独装修二: 评估价低于一般装修加上评估价13%差异性装修赔偿，则退回多付的赔偿额
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这个时候，假如有些小细节，合同上没有明确写明，那我们有该怎么办，例如：
（1）家里的水管接头感觉没安好
（2）房间的瓷砖铺贴的不均匀
（3）铺的地板翘起
（4）北方-地热分支器漏水
这些小的问题又该怎么办？
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这个时候，就需要考虑是把事件提升到法律追究的层面，还是私下解决的。（备注：这里你需要考虑好，质量问题是本身装修公司/施工队导致，还是你选材不合理导致，有些情况，装修公司已经明确告知这个板装后，会出现什么情况，而你考虑觉得可以接受，后期装之后，又不接受，这个就不合理了）
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需要考虑的是，装修都有保修期的，而且刚刚装修完成，有些部分质量的确不合理，提出之后，装修公司也会愿意进行维护/修补，如果不愿意，你可以从传播角度考虑，因为装修公司也是需要维护品牌的，只要你2期的钱还没付，装修的不合理的地方就需要改好
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小细节如果弄到法律层面来协调解决，一般情况下亏的是业主本身，因为就算你打赢了，得到的赔款也不会多，从新找装修公司来返工，花的钱更多
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而且值得注意，在认为装修标准不合格/不合理的情况下，首先跟装修公司解决好问题在搬进去住，如果在还没解决好就搬进去了，会默认你验收合格才住进去，后期在追究就麻烦
