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导读：第三章：操作规程一．站立规范：公司各部门工作人员在上岗后必须做到的站立规范：男生：双手背于脐后，左手握右手手腕右手半握空拳收腹挺胸，双目平视，面带微笑，后脑勺、臀、脚后跟三点一线。女生：双手自然交叉前入于小腹前，以半握拳形式，右手在上，左手
第三章：操作规程
一．
站立规范：
公司各部门工作人员在上岗后必须做到的站立规
范：
男生：双手背于脐后，左手握右手手腕右手半握空拳收腹挺胸，
双目平视，面带微笑，后脑勺、臀、脚后跟三点一线。
女生：双手自然交叉前入于小腹前，以半握拳形式，右手在上，
左手在下，收腹挺胸，双眼平视，面带微笑，后脑勺、臀、脚后
跟三点一线。
二．引导规范：
在迎宾时，必须在客人右前方，保持一米左右的距离，在上楼梯
或遇到地面不平和转弯及障碍物应及时提醒客人小心并配以手
势，在到达客人选定的座位、包房、卡座，值台服务员应站在台
前或靠门轴方，以标准姿势开门，请客人入座。
三．服务规范：
当最后客人入座后，
按标准姿势向客人行礼和问好，
询问客人是
否可以进行服务，
得到客人许可后，
按工作流程和规范进行服务。
四．送客规范
当客人买单后准备离开时应主动送客，
站立一旁，
按标准姿势向
客人行礼，
表示感谢，
同时送客人离开后立即进行桌面及房间内
卫生整理工作。
五．礼貌用语
1
．迎宾
所有工作人员在迎接客人时必须使用“晚上好，欢迎光临”
，
“请
问是否有订位”
，对订位者用“请问先生（女士）订的是几号包
间”
。
2
．引导：
所有工作人员在引导客人时使用“请这边走、请小心、请进、请
坐”
。
3
．等候：
所有工作人员在完成自己的工作程序后，
在下道程序的工作人员
未出现时，均应使用“请稍等，
XX
马上就来”
。
4
．服务：
所有工作人员在进行服务前均应使用“晚上好！对不起，让您久
等了。很高兴能为您服务，请问您
……
“，包房服务员应使用”
晚上好，对不起，让您久等了，我是包房服务员
XX
，很高兴为
您服务，询问客人需要的产品，最后复单。
5
、买单：
当客人提出买单时均应询问
“您是刷卡还是现金买单”
客人确定
买单方式后，
若是刷卡的应询问客人使用哪种信用卡，
礼貌用语
为“请问您用哪种信用卡”
，若遇到公司无法使用的信用卡时，
应使用“对不起，我们公司目前还没有和这家银行签订合约，麻
烦您使用现金买单好吗？”
，之后使用“好的，请稍候”
，通知完
买单后若有客人催单应使用“不好意思，现在正在打单，马上就
来”
，向客人征询意见时，
1、杭州良渚文化博物馆介绍2、良渚博物院详细资料大全3、良渚博物馆怎么预约杭州良渚文化博物馆介绍
良渚博物院的建筑出自英国首席设计师戴卫·奇普菲尔德之手，外观粗犷、大气，灰白色墙面没有任何装饰，显得简洁而流畅，与周围悠悠小河青青草坪的美丽洲公园相映成趣。
从2005年3月破土动工，时隔3年半，我们终于得以缓缓迈入这个建筑面积近1万平方米的浙江省唯一专题博物院。
博物院有三个展厅。
从施昕更先生试掘良渚、到苏秉琦先生感叹“古杭州”，再到良渚古城发现，古墙古城门的复原，70年的良渚文明考古历程，在一个个栩栩如生的雕像，一块块足以乱真的仿制还原品中，得到了如实再现。
导游**告诉我们，之一个展厅就叫“发现求真”，反山王陵突破性的发现，瑶山遗址、汇观山遗址的发掘，莫角山宫殿大型喷画这些文字与实物的结合就足以让你的考古知识翻番增长了。
在即将离开之一展厅的时候，你还可以在体验教室亲身感受一下考古的乐趣，跟着投影仪的显示，一步步的选择工具、挖掘地点、挖掘 *** ，放**般，充分发挥你的想像，完成一次考古之旅。
之一展厅与第二展厅“良渚古国”之间用了一段复制的古城墙衔接，它提前告诉你，我们将进入的是一个雄伟的古城。
因为声光电等高科技手段的应用，这个古国活灵活现。
瞧，有人纺织有人木作，有人制陶有人制玉，有人站在高地营建宫殿，有人顶着风雨在拉纤你仿似看到五千年前先人的生产与生活。
走在曲折的木桥上，你甚至可以俯下身来与他们窃窃私语。
数虎图像 *** 的良渚博物院中虚拟捕鱼项目
走吧，前面还有呢。
记得最早提起良渚，我的脑海中浮现的就是玉琮、玉壁。
而今，一走进第三展厅“良渚文明”，我们的眼睛顿时不够使了，难怪都说良渚文明以玉为特征，钺璧琮精品的陈列，墓葬中等级培植陈列等美仑美涣的古良渚玉器带你走进的完全是另一个奇妙的世界。
最后，你还可以看一场四维**——《古国惊梦》。
仅40个座位的展厅具有喷水、喷气、振动、音响等体验功能，是杭州目前唯一的三自由度立体**和特技影院相结合的新型影视产品。
你会随着主人公梦回良渚古国，亲身领略当时的风土人情，感受风暴、雷电、下雨、撞击、水雾等感官效果。
票大人20元，小孩10元
我想补充的一点是，这样的博物院，不仅成人会受益匪浅，孩子们也可以通过“骑乘飞鸟”、“火眼金睛”、“寻找者”、“拼图游戏”等趣味性互动游戏找到乐趣，你还可以自己动手搭建、拼接、 *** 各种良渚文化发现的仿制文物哦。
据悉，博物院开放时间为周二到周日(周一休馆维护)，时间为9：00~17：00，免门票。
你可以通过莫干山路、新老104国道、绕城北线等到达。
经过两年多的等待，总投资一亿多元的良渚文化博物馆新馆终于大功告成，将在国庆前向公众免费开放。
这是一方来自远古的良渚天地，生活、文明、考古关于良渚的种种奥秘，都可以在这里找到答案；这又是一个最最现代的文化场所，咖啡馆、育婴室时尚新鲜人，也不怕在这里找不到乐趣。
所以，这个国庆节，喜欢追求品位的你，可以试着返回5000年前，来体验一把良渚人的生活情致与远古文明；而热衷轧闹猛的你，也可以在之一时间感受一下一流的现代化博物馆。
●温馨提醒
良渚文化博物馆新馆怎么走？
公交：华浙广场乘坐K348路公交到良化站下车；和睦新村乘坐313路公交到良化站下车。
自驾：沿莫干山路北上，过104国道大转盘；经上塘高架上绕城公路，在良渚道口下，再经104国道，车程约30分钟。
新馆正在进行最后冲刺
良渚博物馆新馆距离老馆很近，沿莫干山路北上，过104国道大转盘，很快就能看到现代大气的新馆建筑。
进入开馆倒计时的这几天，新馆内外都在进行最后“冲刺”——馆外，一排排优雅的翠竹正在“各就各位”，瓷砖们只待扫去最后一层灰，就能露出光洁的面容；馆内奔忙的人就更多了，三步一个的保安把宝贝们看得严严实实，清洁工人正使劲把展柜抹得锃亮。
此时此刻，馆内神秘的“良渚世界”，显然更有魅力。
开阔幽静的回廊里，碧绿的水池映照着头顶一方蓝天。
一扇扇高如城墙的深棕色大木门，“吱呀”一声，悠然开启，就好像开启了一道通往远古的岁月之门——
步入高达10多米的“良渚古国”展厅，一个小小世界悠然走来。
蓝天、绿地、犁耕、捕鱼、纺织处处都是撩人的盎然生机。
负重的农家夫妇在田间耕作，由灯光和音响营造的“甘霖”簌簌落下，在田地里溅起点点泥浆；渔家夫妇用竹筐装起收获，孩子则和大闸蟹玩得正欢
从良渚古城考古现场直接“揭取”的古城墙嵌在仿制的城墙中，还弥漫着淡淡的黄土气息。
古城墙一侧延伸开来的，是一幅描摹“莫角山营建”的巨幅油画：成百上千个工匠 着上身，在旷野中劳作；不远处的炊烟袅袅中，依稀可见正在营建中的古城。
镇馆之宝即将揭开面纱
而“良渚文明”展厅则是一个宝库。
目前，良渚文化博物馆老馆已经关闭，不少展品都已经迁往新馆。
粗略地算一算，新馆目前的展品已经达到千余件，最重磅的都在这里。
来到新馆，一定不能错过良渚文化博物馆一直珍藏的镇馆之宝——“刻符玉璧”。
在国内，刻符玉璧一共只有三件，另外两件分别在上海博物馆和浙江博物馆。
此前这件宝贝一直深藏库房从未现身，所以，国庆节算是它的“处女秀”。
为了保持镇馆之宝的神秘感，展厅边柜上的家伙差不多都上齐了，但刻符玉璧却迟迟不肯亮相。
“考虑到保卫等因素，刻符玉璧专门等到最后才摆上。
”保安向记者解释道。
除了镇馆之宝的首次亮相，相比老馆，新馆还增加了很多玉器、陶器、石器、漆器、木器、墓葬等藏品。
与许多博物馆的简单陈设不同，这里的展品搭配了详尽的图示、文字，藏品在哪里出土，有什么来历，全都一目了然。
比如说，反山墓地14号墓出土的玉陵展示中，就专门提到了“良渚社会玉礼制”——早在5000年前，擅长制玉的良渚人就懂得用玉制礼器来区分贵族与平民阶级。
为妈妈游客设立育婴室
作为我省目前建设最新、设施更高档的博物馆之一，在良渚文化博物馆新馆里，可以发现很多不一般的细节。
比如说，这里指示牌和标识分别使用了中、英、韩、日四种语言，老外来到这里，也不会迷路。
而对中国观众而言，最贴心的要数一些人性化的设计。
尽管起伏转陈，但在任何展厅都找不到一个阶梯，这里的上下过渡使用的都是缓坡。
工作人员说，那是因为担心展厅灯光较暗，使用阶梯容易让观众绊倒。
新馆还专门为带着孩子来观展的年轻妈妈设立了一间育婴室。
这间育婴室约20平方米大小，里边摆放着沙发和凳子。
这是新馆力求人性化的标志——考虑到一些妈妈带着孩子来看展览，在公共场合换尿布、喂奶实在是不方便，有这样一个独立的空间就舒服多了。
而因为展厅里不允许吃东西，喝饮料，新馆里特别安排了一个小小咖啡馆，逛得累了，还可以在这里喝喝咖啡、看看书。
从杭州市中心向西北约13公里便是余杭区良渚镇，这是一个普通的小镇，却拥有一个很诗意的名字——良渚：美丽的水中小洲，“美丽洲”。
1936年良渚人施昕更先生的一个发现，让这个美丽而富有诗意的名字为更多人所熟知，良渚亦从此声名远播。
良渚博物院详细资料大全良渚博物院，其前身是1994年由 题写馆名并开馆的良渚文化博物馆，位于余杭区良渚镇美丽洲公园，新展览馆在2005年3月动工建设，2008年9月29日正式对外开放，是一座良渚文化专题类的考古学文化博物院。良渚博物院的建筑设计出自英国设计师戴卫·奇普菲尔德之手，外观粗犷、大气，灰白色墙面没有任何装饰，显得简洁而流畅，与周围悠悠小河青青草坪的美丽洲公园相映成趣。
基本介绍
中文名称 ：良渚博物院类别 ：历史类，文化类地点 ：余杭区良渚镇美丽洲公园竣工时间 ：2008年9月29日开放时间 ：9:00-17:00（16:30停止入馆），周一闭馆，法定假日除外。行前必读,景区动态,景区介绍,关键信息,景点美图,简介,建筑布局,前厅,之一展厅,第二展厅,第三展厅,尾厅,馆藏文物,瑶山玉牌饰,瑶山玉匙,瑶山珠串,瑶山玉匕形器,考古科研,所获荣誉,参观信息,简介博物院占地面积4万平方米，建筑面积1万平方米，展览面积4000多平方米，内设3个常规展厅、1个临时展厅以及文物专用库房和为公众开放的休闲场所等功能区块。良渚博物馆建筑，以“一把玉锥散落地面”为设计理念，由不完全平行的四个长条形建筑组成，被称为“收藏珍宝的盒子”。整个建筑凸显简约、粗犷、厚重、大气的特征，注重景观与自然的结合，在依山傍水、野草凄凄的景致中，置于蓝天白云间，让人强烈地感受到一种艺术与自然、历史与现代的和谐融和。建筑外墙全部用黄洞石砌成，远看犹如玉质般浑然一体。院内穿插设计了三个天井式主题庭院，运用中国园林建筑的元素，点缀美人靠等建筑小品。 良渚博物馆基本展览总主题为“良渚文化实证中华五千年文明”，突出展示良渚文明在中国和世界同类或同时期文明中的地位。展览设计理念是：雍容华贵、高雅亲和。展览力求创新陈列理念、合理运用先进的展示 *** 和手段，努力化解良渚文化的专业元素，使博物院成为一座可观、可学、可触、可玩的平民化博物馆。在三个相互联系又独立的展厅中，分别陈列“发现求真”、“良渚古国”和“良渚文明”三大内容，另外在之一展厅和第三展厅中分隔出前厅和尾厅，作为导引和结束。建筑布局前厅2007年，良渚古城的发现将杭州的建城史提前了三千年，因此，前厅的立意：站在杭州看良渚，采取立体接平面的展览形式，突显良渚古城、莫角山宫殿、反山王陵等重要遗址和“精致和谐、大气开放”的现代杭州的时空关系。前厅之一展厅该展厅以“良渚遗址是实证中华五千年文明的地圣”为传播主题。展现从1936年发现良渚遗址，1959年命名良渚文化，到2007年确立良渚文明约七十年间，一系列重要的发现创新和研究创新的历程。目的是引领大家切身感受考古学家认识良渚遗址、命名良渚文化、确立良渚文明的考古历程。发现求真这里是惊世王陵发掘场景，采用大型墓葬背景画、视频解读、考古发掘现场复原、考古资料和工具的实物展示组合而成的方式，全方位解读反山墓地的王陵气势和至尊地位。 良渚文化的前身是马家浜文化和崧泽文化，它们一脉相承，分布在太湖周围，成为长江下游最著名的考古文化区域。第二展厅活灵活现的良渚先民劳作场景、实地揭取得良渚古城墙剖面、反映莫角山建设的大型油画，运用声、光、电等现代高科技手段，全景式复原和再现良渚人的生产、生活方式，展示五千年前良渚古国的灿烂与辉煌。良渚古国良渚时期的农业生产率比崧泽、马家浜时期有很大提高 ，使用犁耕，也暗示良渚时期人口数量的急剧增长。除了水稻，良渚人还以家畜饲养为主，渔猎活动为辅获取肉食资源。 农业的发展和剩余产品的出现使手工业从农业中分离出来，产生了以制陶业、玉石业、木作业为代表的各种专门手工业者。劳动分工的复杂化，分化出脑力劳动阶层与体力劳动阶层，成为良渚文明形成的重要前提。 莫角山宫殿建设工程的大型油画。油画高66米，长35米，面积达200多平方米，着力展现良渚先民建设莫角山工程的宏伟场景。第三展厅本展厅的陈列设计以器物和重要遗迹为核心，实际上是良渚博物院收藏的遗存精华所在，重点是以琮、璧、钺等大量良渚时期的精品玉器为核心，充分彰显以玉为特征的良渚文明在中国和世界同时期或同类文明中的重要地位与影响。良渚文明尾厅五千年前的良渚繁华融入了中华文明的辉煌，一方古国与一代都城却都长埋于地下。考古学家们求索七十寒暑，带领我们穿越时间隧道，欣赏了祖先们生活的那个时代。感叹之际，我们仍有太多的谜团需要破解；游览之余，我们的保护行动依旧任重而道远。 这里是“骑乘飞鸟，遨游良渚遗址”互动项目，我们可以驾坐在飞鸟上，从良渚庙前遗址的村落一路飞行到良渚莫角山都城，领略5000年前良渚古国的人情风貌。馆藏文物瑶山M7：34玉琮：高44、射径75、孔径64厘米 。 有大块的红褐色瑕斑。中空矮柱状体，内孔壁略弧凸，外表呈弧边方形。4个角的凸块以转角为中轴，琢刻神兽纹。每个凸面仅刻一组纹饰。顶端饰2组弦纹带，象征羽冠，眼眶凸起呈椭圆形，两眼间有扇面形的额，鼻扁宽并前突。图纹左右下角均刻弧线，意为脸庞。玉琮瑶山玉牌饰瑶山M7：55玉牌饰：宽7、高39、厚042厘米。牌饰器形平面略呈三角形，底端尖弧。整器采用透雕和阴线刻技法，为神兽纹。两角各对钻1个圆孔为眼，眼两侧以线切割法锼扩成弧边三角形的镂孔，组成眼眶及眼睑，边周再用阴刻线勾勒。两眼之间的额头有不规则的长条形镂孔，鼻孔为阴刻的卷云纹。鼻下端弧边十字镂孔，似是嘴。眼眶以下的两侧各有1个锯齿状突起，颇似蛙爪，十字镂孔及其两侧的形态更似蛙的后腿，整器又如变形的伏蛙。 瑶山三叉形器 瑶山M7：26玉三叉形器：高48、宽85、厚08厘米 。三叉形器有**瑕斑。左右两叉平齐，中叉较低，且有竖向直孔一个。一面刻纹，另一面面光素。左右两叉均刻侧面相向的神人头像，神人头戴羽冠，方形脸庞，单圈眼，嘴内阴线刻上下两排整齐的牙齿。中叉上端饰五组直向羽状纹，表示羽冠，以此象征正面神人像；下端阴线刻兽面纹，有象征性的圆眼、狮鼻和獠牙。是神人和兽面的另一种组合形式。瑶山玉匙瑶山玉匙:宽184-352、厚047厘米。玉匙白玉，仅残存柄部和勺部边缘。器扁平，侧视微凹弧。柄端略呈梯形，上有椭圆形穿孔，凹面阴刻神兽纹。图案分为上下两部分，下部围绕穿孔阴刻卷云纹。上部图纹残损，可见1个椭圆形眼，另一眼残。其间为卷云纹组成的鼻，鼻梁竖直，鼻翼阔。横扁嘴，嘴内伸出4枚獠牙，其中内侧2枚朝上，外侧2枚冲下，内侧2枚之间还有1枚冲下的尖牙。瑶山珠串瑶山M7：136珠串：由170件单件珠组成。有灰、褐色瑕斑。腰鼓形，大小不一。珠串瑶山玉匕形器瑶山玉匕形器:器宽255-315、厚05-063厘米。匕形器白玉，断成三截，一端残，部分边缘有破损。整体为扁宽条形，侧视呈弯弧状，柄端有一扁圆形穿孔。柄端内凹面琢刻方框，内刻卷云纹。凸面近器端钻扁圆形孔。器端一侧琢刻凹缺，形似冠形器顶端凹缺之一半。考古科研1936年 西湖博物馆施昕更（1912～1939，良渚遗址最主要发现者之一）在良渚镇发现黑陶遗址，在良渚棋盘坟、荀山周围、长命桥以及钟家村等地进行三次试掘，发现良渚横圩里、金家弄、茅庵前、朱村兜等十余处遗址，出土大量黑陶与石器。良渚博物院1937年 西湖博物馆何天行出版《杭县良渚镇之石器玉黑陶》，认为良渚出土黑陶器皿上的刻纹是中国最早的文字。 1938年 施昕更编著《良渚──杭县第二区黑陶文化遗址初步报告》出版，是有关良渚文化的之一份考古报告。 1939年 梁思永在《第六届太平洋学术会志》第四辑发表〈龙山文化──中国文明的史前期之一〉一文，认为龙山文化分为山东沿海区、豫北区和杭州湾区，指出杭州湾区的良渚遗址「显示出不可忽视的确定的地域差异异于其它两区」。 1955年 良渚镇朱村兜村民在长坟挖水塘时发现大量黑陶，浙江省文管会闻讯会同浙江省博进行小规模抢救性发掘，获得大量黑陶等遗物。 1957年 浙江吴兴邱城遗址500平方米中，发现马家浜、崧泽、良渚文化和青铜时代吴越文化遗存四迭压层。 1959年 夏鼐在长江流域规画办公室文物考古队队长会议上，正式提出「良渚文化」的命名。 1961年 浙江省将良渚遗址列为省级重点文物保护单位。 1963年 对安溪苏家村遗址进行发掘，发掘面积约300多平方米，发现了良渚文化的堆积。同时还调查发现黄泥口、扁担山等遗址。 1972年 江苏省吴县草鞋山遗址之一次发掘，共550平方米，发现马家浜早晚期、崧泽早晚期、良渚早晚期和几何印纹陶遗存四大阶段七个石器的地层迭压关系和丰富遗物，是太湖流域古文化序列中一处最典型的遗址。 1973年 江苏省吴县草鞋山遗址第二次发掘，在良渚文化晚期文化层中发现198号墓，出土大量玉器、陶器，是科学发掘发现的之一座良渚文化玉敛葬大墓。 1979年 江苏武进寺墩遗址之一次发掘，出土大量玉器，是一处良渚文化显贵墓地。 1980年 浙江省文物考古研究所成立，持续在良渚地区进行大量考古工作。 1981年 吴家埠遗址发掘，发掘面积约1,300多平方米，发现了马家浜、崧泽与良渚文化三个时期的文化堆积。共清理马家浜文化墓葬八座，良渚文化与崧泽文化墓葬20座，出土大量陶器、石器和玉器。是良渚遗址群内之一次较大规模的考古发掘，且证明遗址群范围内除了良渚文化遗址，还有更早的马家浜文化与崧泽文化遗址存在。 1982年 江苏省地质矿产局在溧阳发现透闪石软玉矿床，经鉴定确认天目山余脉宜溧山地系良渚文化玉料产地。 1983年 上海青浦福泉山第二次发掘，发现六座随葬成组玉器、精细陶器的良渚文化大墓，埋葬在人工堆筑的土山上。福泉山完整保留了距今6000～7000年历史各时期文化迭压遗存，含有新石器时代崧泽文化、良渚文化、马家浜文化与战国时代遗存，被誉为「上海的发祥地」。 1984年 对良渚镇的河口埭、水口头、莫家里、唐家头四处地点进行试掘，均发现良渚文化堆积。朱村斗的西北部和荀山东部都发现新的遗址。 1985年 太湖流域六市博物馆举办「太湖流域古动物、古人类、古文化联展」，并召集学术讨论会。 1986年 浙江省考古所对位于良渚长命乡雉山村的反山进行了有计画的发掘，在主墩西侧抢救性发掘660平方米，清理良渚文化大型墓葬11座，出土玉、石、陶、象牙、涂朱嵌玉、嵌玉漆器等珍贵文物一千二百余件（组）。出土占随葬品多数的玉器种类丰富， *** 精良，雕琢大量神 面纹。是浙江首次发掘到良渚文化的高等级大墓，且首次发现良渚文化完整的神徽图案。反山墓地是迄今发现等级更高良渚文化显贵者墓地。 浙江省文化厅、浙江省文物考古所、浙江省博物馆、南京博物院、上海博物馆等发起的「纪念良渚文化发现50周年学术讨论会」在杭州举行。 1987年 在瑶山首次发现良渚文化祭坛遗迹，并清理良渚文化高等级大墓11座，出土玉器数千件。反山和瑶山的发掘被评为中国「七五」期间的十大考古新发现。同年对莫角山遗址东南部进行发掘，发现大量块状红烧土和草木灰的废弃堆积，以及一座打破堆积的良渚文化小墓，确认为良渚文化时期人工堆筑的大型建筑遗址，学界认为此处疑为良渚文化中心所在。 1988年 分别发掘浙江省海宁坟桥遗址、郜家岭遗址、荷叶地遗址，上海金山亭林遗址和宁波慈湖遗址。荷叶地遗址9号墓出土石犁为良渚文化墓葬中首次发现。并首次发现圆丘形祭坛形式，此墓地的发掘提出了良渚文化中等级墓地的概念。 1989年 分别发掘江苏吴江龙南遗址、新沂花厅遗址，浙江余杭庙前遗址、嘉兴大坟遗址，上海松江姚家圈遗址等。姚家圈遗址对研究崧泽文化向良渚文化过渡具有重要意义。 1990年 上海博物馆举办「良渚文化展」，文物出版社出版《良渚文化玉器》，「良渚文化座谈会」在上海举行。 1991年 对瓶窑汇观山遗址进行抢救性发掘，发掘面积约1,600多平方米，清理良渚文化的高等级墓葬四座及良渚文化的祭坛一座，墓葬出土陶、玉和石器等文物173件（组）。证明了祭坛应是多重的分级式立体结构。被评为当年度的中国十大考古新发现。 1992年 良渚文化博物馆破土动工。发掘江苏昆山赵陵山遗址，发现一批以青少年为「杀殉」牺牲及人殉现象的良渚文化墓葬。其中77号墓主，随葬玉器125件，另有大量陶器、石器，作工极为精巧。此遗址的发现对研究良渚时期的社会现象有重要意义，被评为中国十大考古成果之一，列为江苏省文物保护单位。 1993年 1993年分别发掘浙江余杭横山村、安溪梅园里遗址，浙江海宁大坟墩遗址。 1994年 1994年发掘瓶窑花园里遗址，发掘面积400平方米，发现良渚文化时期的石构建筑基址。 中国国家文物局将浙江余杭良渚遗址群荐为「世界遗产名录」预备清单。 良渚文化博物馆正式开馆。 1995年 1995年发掘江苏阜宁陆庄遗址、昆山赵陵山遗址。 1996年 中国国务院批准良渚遗址（群）为全国重点文物保护单位。同年，汇观山、莫角山遗址的发掘被评为「八五」期间中国十大考古新发现。 1999年 以汇观山为试点对良渚开始实施遗址保护和展示方案。同时，对汇观山遗址进行进一步发掘，从而对汇观山良渚文化祭坛的建设过程和规模有了更清楚的认识 2000——2001年 对浙江余杭瓶窑文家山遗址、杜山遗址及仲家山遗址进行抢救性发掘，发掘面积总计约1,300平方米。在文家山遗址发现良渚文化大中型墓葬18座；在仲家山遗址发现良渚文化墓葬四座，出土了大量的玉器、石器和陶器。 2003——2005年 对浙江余杭区家山遗址进行三次发掘，总计揭露面积2,600平方米，清理良渚文化墓葬66座、大型灰沟二条、木构埠头及码头遗迹一处、灰坑三个、房址一处，出土玉、石、陶、木、骨等各类遗物一千多件，尤其以觚为特色的漆木器数量众多、种类丰富、保存良好。其中椭圆形筒形漆器等为首次发现。 2004年 对浙江余杭横圩里遗址进行抢救性发掘，揭露面积1,200平方米，清理良渚文化墓葬26座、房址二处、大型灰沟二条，出土各类遗物四百多件，其中墓地上部已遭严重破坏。 2006——2007年 以浙江余杭葡萄畈的考古发掘为契机，发现良渚古城墙。试掘和大面积钻探的结果初步显示，良渚古城墙东西长约1,500～1,700米、南北长约1,800～1,900米、周长6,000～7,000米。良渚古城墙的布局略呈圆角长方形，正南北方向。城墙底部普遍铺垫石块作为基础，其上再用较纯净的黄土堆筑而成，底部宽度约40～60米。城墙保存较好的地段其高度约4米。如此规模和经营考究的遗址，在整个良渚文化范围内十分罕见，证明此处应是良渚文化某个时期或某个区域的中心都城所在。 2008年 良渚古城考古发现获评2007年度中国考古十大发现。10月1日，良渚博物院建成开放。所获荣誉1996年 浙江省文明博物院。 1998年 余杭区青年文明号、杭州市青年文明号。 2000年 余杭区巾帼文明示范岗、浙江省青年文明号。 2005年 浙江省治安安全示范单位、浙江省爱国主义教育基地陈列展示创意奖、浙江省杰出青年文明号、杭州市文物工作先进单位。 2006年 全国青年文明号。 2007年 杭州市女职工建功立业标兵岗、余杭十佳风景旅游景点、余杭区关心支持少先队员工作先进集体。参观信息乘372路、389路至良渚博物院站；乘b支8路至良渚博物院正门站下车即是。
良渚博物馆怎么预约良渚博物馆预约流程如下良渚博物馆：
之一步：微信搜索并打开“良渚古城”小程序；
第二步：点击“预约购票”；
第三步：选择“良渚博物院”良渚博物馆，点击“票务预约”；
第四步：选择日期以及需要预定良渚博物馆的门票数量；
第五步：添加预约参观游客良渚博物馆的信息；
第六步：填写完相应信息后点击“去下单”即可。
简介：
良渚博物院位于浙江省杭州市余杭区良渚街道美丽洲公园内，是一座收藏、研究、展示和宣传良渚文化良渚博物馆的考古遗址博物馆。2005年3月破土动工，2008年10月对外开放。2017年8月，根据良渚遗址和良渚文化最新考古成果，良渚博物院基本陈列改造升级，于2018年6月重新对外开放。
博物院总占地面积4万余平方米，建筑面积1万平方米，由英国著名建筑设计师戴卫·奇普菲尔德设计。博物院常规展览面积4000余平方米，分为3个展厅。常规展览的主题是：良渚遗址是实证中华五千年文明史的圣地。
展览依托“水乡泽国”、“文明圣地”、“玉魂国魄”三个展厅，全面、立体、真实地展示了良渚遗址和良渚文化的考古成果、遗产价值，体现了良渚文明在中华文明“多元一体”历史发展进程中的重要地位和独 *** 献。
为加强企业人力资源的开发和管理，保证企业各项政策措施的有效执行，特制定以下规章制度：
一、考勤制度
1、每班次提前10分钟开班前会点到。
2、正式上班迟到10分钟以内者作迟到处理，早退10分钟以内作早退处理。
3、迟到或早退超过30分钟小于2小时者扣发1天工资。
4、迟到或早退超过2小时，视为旷工一天。
5、迟到或早退按5元/次罚款，当月迟到或早退累计达到3次，扣除1天工资，旷工一天扣除三天工资。
6、迟到、早退和当月有请假的员工均无全勤。
7、无故旷工3天以上者(含3天)，按自动离职处理，且无任何工资领取。
8、请假：员工因个人事务必须亲自处理，应提前一天按规定的程序请假，批准后方可离开，如因突发事件来不及按规定程序请假者，应利用通信工具向管理人员请假，事后完善手续和出示相关的有效依据，否则视为旷工。
9、当月请假达到4天(含4天)以上者，岗位工资取消。
二、福利待遇
1、工资的结构：基本工资+岗位工资+全勤奖+提成+奖金
2、每月的工资发放为15号，(如有特殊情况可以前后不得超过三天),逢节假日顺延
3、前厅员工每月带薪休假2天，由管理人员安排，如果不休假，可算加班，按照基本工资给予加班费。
4、其他节假日：春节3天，当天值班的员工按照国家规定给予基本工资的两倍计发加班费。元旦2天，国庆节1天，五一1天,当天值班的员工按照国家规定给予基本工资计发加班费。
5、法定假日婚假、丧假、产假、计划生育假按实际情况而定。
6、辞职必须提前半个月交辞职报告，审批后方可离职，否则公司将追究其经济损失。
7、前厅全体员工均扣除200元服装保证金，通过正规的离职程序且与公司无任何经济牵涉的情况下给予退还。
8、每月可回收垃圾费用和酒水瓶盖费用为前厅员工公费开支。(分配方式可以平均分配或集体活动开支)
9、员工每天享受员工餐两顿，不用餐者不给予补偿。
三、奖惩制度
为维护企业与员工的正常利益，促进公司与员工的共同发展，公司将严格贯彻“奖优罚劣”的基本原则，即“有功必奖，有过必罚”的制度。
(1、)奖励
1、每月根据情况评选优秀服务员1名，奖金30元。(采用无计名投票，管理人员综合的方式)。
3、在工作中因客人故意为难，受到了严重的委屈者，公司视其情节给予10---30元的委屈奖励。
4、拾到客人的物品或现金，及时交到收银台或主动寻找失主，根据所拾到物品的价值和当时的情况给予5元---50元的奖励。
5、能够团结同事，遵守劳动纪律，努力推销店内的产品，成绩显著者，视其情节给予10---50元不等的奖励。
6、发现并举报其他员工在工作中的重大违规事件者，经核属实，给予违规员工罚金的40%作为奖励。举报 *** 135XXXXX，138XXXXX。
7、其它奖励因实际的工作中按情况而定。
(2)惩罚制度
1、仪容仪表不符合公司规定者，给予5元/次罚款。
2、迟到、早退、旷工无病装病，骗取假条等，按考勤制度执行。
3、各种会议培训及公司 *** 活动不按时参加者均按考勤制度执行。
4、工作期间无故窜岗、脱岗，做与工作无关的事情，处5----10元/次罚款。
5、上班带情绪，无微笑，引起客人投诉至少处10元/次罚款。
6、私自使用客用设施，员工餐浪费者处20元/次罚款，厨师有权当时给予处罚。
7、工作中出现差错或失误造成的经济损失和投诉，拒不道歉，除追究其经济责任外并处以20元/次以上罚款。
8、上班期间讲脏话，骂人至少处20元/次罚款，打架斗殴者处100元/次罚款，情节严重者开除处理。
9、不及时上交客人遗失物品或现金，造成严重后果者至少处100元/次罚款，并作开除处理。
10、不服从上级安排管理，欺骗并顶撞上级，对管理人员进行言语上的攻击，至少处以20元/次罚款，严重者作开除处理。
11、上班时间不得带通迅工具，发现处5元/次以上的罚款。
12、未经同意用吧台 *** 聊私人事务者处以50元/次罚款。
13、拒签、撕毁罚单，视其情节作相应处理，更低作加倍处罚。
14、违反公司规章制度，屡教不改者，作辞退处理。
15、如有侵占挪用公司财物者，除了追究其经济责任外，并作开除处理。
16、道德败坏，品质恶劣、行为不检者处100元/次罚款，并作开除处理。
17、凡属开除类型的员工均无任何工资领取。
18、爱护公司财物，如有损坏，照价赔偿。视其情节并处5---200元的罚款。节约用水用电，如有浪费，根据具体情况处5—50元/次罚款。
20、不严格实行普通话服务的，处5元/次罚款。
21,保守公司商业机密,根据情况处5—200元/次,造成严重后果的做开除处理
22,不打听客人的年龄\身份\收入等情况,并恪守客户隐私,不得发表虚假或诽谤言论影响客人及其他员工的声益及团结的,根据情况处5—50元/次,情节严重并造成后果的做辞退或开除处理
23、股东如抽查发现上述违规情况，除责令管理人员对违规人员开具罚单外，还可根据具体情况要求当值负责人承担连带责任。
(3)卫生制度
1、公共区域的卫生情况，地上有粗垃圾、水迹、纸屑等处5元/次以上的罚款。
2、桌面物品摆放不整齐，桌布不整理整齐，不按照公司统一规定的摆放，处以5元/次的罚款。
3、发现台灯、沙发、桌面、窗台有灰尘的，处5元/次罚款。
4、窗帘每天没有整理好，没有按照公司的要求进行整理，处5元/次罚款。
5、植物盆内有枯枝败叶，烟头等，处5元/次罚款。
6、天花板上面、灯具上有蜘蛛网，该区域服务员处5元/次罚款。
7、洗手台上面有水迹不及时处理者处5元/次以上的罚款。
8、卫生间的大便器不干净、蹲位有水迹者，相关人员处以5元/次罚款。
9、拖把每天拖完地要清洗，掉挂，发现不洗且不掉挂的，处5元/次罚款。
10、不按时倒垃圾者，当班管理人员处10元/次罚款。
11、吧台器具、杯具卫生工作不到位，有明显的污迹，处10元/次罚款。
12、吧员应按严格的操作程序进行操作，发现在操作的过程中不符合卫生要求者处10元/次以上的罚款。
13、吧台所有人员要随时保持整个吧台的整体卫生，如发现不符合卫生要求的吧台每人处10元/次以上的罚款，并及时处理不干净的地方。
14、厨房的卫生工作由经理和厨师长每天进行检察监督，如有不符合卫生要求者处20元/次以上罚款。
15、管理人员不定期对吧台和厨房进行卫生突击检察，如发现不符合卫生要求的，至少处以10元/次罚款。
四、财务制度
1、部门申购原材料均需填制申购单由经理审核签字后方可上报，领用材料需填制领料单。申购单和领料单一并交股东备查。
2、收银员要妥善保管相关票据并做好归类整理，厨房内的送货票据需有厨房负责人签收方可上帐，吧台内的半成品类送货票据需有吧台人员和厨房负责人双方签收方可上帐，成品类送货票据由收银员负责签收入库并登帐，并及时如实登记相关的帐务，要做到帐帐相符，帐实相符。
3、保证单据内容真实、准确、完整。不得随意涂改,免单类必须有股东签字并注明原因。
4、不得擅自多收或少收营业款，如需坐支费用，必需征得股东签名或 *** 同意后方可列支。
5、加菜单和点菜单的收银联及统计表格交经理审核并签字，出单联由厨房和吧台人员保管，按序装定后交股东备查。不得由收银台代为保管。财务联由收银员按台位装订后交股东备查。如有退单、换单的，收银联和财务联必须有当值管理人员签字并注明原因，厨房联和吧台联必须有相关部门人员签字。
6、严格发票管理，不得滥用或盗用公司发票。
7、收银员不严格执行财务制度，根据具体情况除了追究其经济责任外另处以10--50元/次罚款。加菜单和点菜单遗失处500元/张罚款。
经理岗位职责(咖啡厅)
随着社会不断地进步，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是我帮大家整理的经理岗位职责(咖啡厅)，仅供参考，希望能够帮助到大家。
经理岗位职责(咖啡厅)1
1目的：明确QC主管岗位职责，实现制度化管理。
2范围：质量管理部。
3责任：QC主管对此职责实施负责。
4依据：《中华人民共和国会计法》、《内部会计控制制度》、《药品生产质量管理制度》。
5内容
501分管化验室工作，负责指导化验室的日常工作并督促检查制度的贯彻执行。组织化验室对新产品进行检验和复审。
502 对退货、超过存期、检验不合格的产品物料做出具体处理意见，并应保留处理记录，负责对其中的质量检验审查和复核。
503 严格执行公司的各项管理制度。
504选择与产品质量要求相适应的必要测试仪器。
505负责样品的分样工作。
506负责进行检验报告的复核，对有怀疑的分析结果督促QC检验员复检。
507负责对标准溶液、滴定液的标定、复标进行复核，保证标定结果准确、真实。 508负责督促专人做好留样观察工作及留样观察记录，并定期做好留样稳定性考察试验，为产品有效期提供有力依据。
507 负责督促QC检验人员在公司规定的质量标准、操作制度及管理制度下进行检验，并对结果进行审核。
508 负责汇总审核本室所需仪器、设备、试药、试液、对照品、滴定液、培养基、检定菌等采购计划的制定及上报。
509参与验证操作。
经理岗位职责(咖啡厅)21、制定营运工作目标，控制运营成本，带领团队，完成公司任务指标，加强日常营运管理；
2、根据产品策略，对栏目及内容进行合理规划，参与公司业务分析、业务规划制订等；
3、协助总经理控制整个影城的成本、利润和损耗，对每周、每月的成本、利润和损耗做细致的分析，并提供总经理整改方案；监督、指导值班经理做好库存管理、盘点管理及订货管理；
4、负责营运部门员工（不含值班经理）的 *** 与培养工作，制定员工培训计划，完成员工的定期培训与考核工作，做好人才储备工作；
5、实施并管理影城的各项促销活动，根据总体销售计划，联合供应商、提案策划影城卖品部、后产品、书吧等促销活动，在促销管理中注重员工的促销意识、促销技巧及标准化工作的培养；
6、负责影城营运安全，建立健全各项安全及突发事件紧急预案，避免各种违法犯罪行为的发生；同时高度重视影城的消防安全工作，检查各种消防器材的使用、维护情况；
7、负责影城各项固定资产管理，规范各部门岗位的机器、设备的日常操作、维护、保养工作，确保机器设备使用正常，保护公司资产安全；
8、监督及维护影城的环境卫生、温度、湿度、灯光、音响等运营细节，为观众提供整洁、舒适的观影环境；
9、完成总经理交办的其他工作。
经理岗位职责(咖啡厅)31．在综合部经理的直接领导下开展工作，对综合部经理负责；
2．制定组织结构图和人员编制及岗位职责描述，经综合部经理审核，报总经理审批后执行；
3负责员工薪资方案的制定、修订和实施；核算薪资福利，经综合部经理审核，报总经理审批；
4根据公司需要，拟定各岗位人才配备标准并负责办理人事 *** ，员工入职及解聘手续；对入职面试新员工有初试权，合理建议最适当的岗位上，做好人尽其才；
5负责办公用品的入库、发放、汇总；
6负责公司日常劳动纪律及考勤管理；
7组织公司人事培训工作，包括员工进修培训管理工作，拟定公司的员工培训发展计划，经综合部经理审核，报总经理审批，并负责组织实施；
8．根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划，对员工的任免、考核、去留及晋降提出建议并申请报批；
9负责管理人事档案及各类文件的存档资料；
10负责公司各项保险、福利制度的办理及员工档案、关系调动、职称评定等申请报批及办理工作；
11负责员工劳动合同的签定及劳工关系的处理；
12．做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作，确保人事规定遵循 *** 有关部门的劳动法规，并确保其有效实施；
13、负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿；
14、负责组织年终先进部门、先进个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作； 确保人事规定遵循 *** 有关部门的劳动法规，并确保其有效实施；
15、积极做好员工激励、团队建设和企业文化建设工作；
16、领导安排的其他工作任务。
经理岗位职责(咖啡厅)4一、 主持建筑公司全面工作；直接对集团公司董事长负责；严格执行国家职能部门制定的、对建筑行业有关建筑施工工程作业方面的各项法规、决议和决定。
二、 负责组织制定和审批公司各项管理制度、管理办法和各项作业流程，健全和完善公司各部门岗位职责。
三、 负责组织制定建筑公司的发展规划、编报公司年度工作计划和工作总结，指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。
四、 负责确定建筑公司部门的设置、定编、定员、定岗；对本公司的人员 *** 和人事安排有决定权，对各部门主管级管理人员有任免权。
五、 负责组织、领导本公司所有员工的业务、技能培训工作，提高员工的专业素质和工作绩效。贯彻实施质量管理体系文件内容，按要求做好相关工作的落实与检查工作。
六、 负责审核公司资金使用、费用开支、财务预算方案。负责对公司各种工程、生产、生活物资采购计划审核。
七、 抓好质量安全工作，实行“经理负责制”，不断提高公司的经济效益和社会效益，扩大公司的知名度。
八、 定期组织召开公司部门负责人工作例会，总结、研究公司现阶段工程、生产、经营及管理情况，对重大问题或重要事项提出行之有效的方案或意见，董事会研究决策。
九、 协调公司与集团公司各部门、公司与外部所涉有关部门的关系，加强联系和交流。
经理岗位职责(咖啡厅)51、严格执行国家统一的会计制度及公司内部财务管理制度，结合公司的实际情况，拟订会计核算办法，全面规范公司的会计核算工作，确保财务数据真实、准确、完整。
2、协助财务总监监督资金的运营情况，控制日常收支，建立、健全相关的财务管理制度；协调财务部与其他各部门的工作关系，参与并督导财务预算的制定和执行，及时了解执行中的问题并加以解决。
3、具体负责公司的日常会计核算工作，
4、负责公司的成本核算并进行成本费用分析
5、负责公司存货及固定资产会计核算及管理，确保公司的财产、物资合理使用、安全管理、帐实相符。
6、负责资金的管理工作
7、负责应收帐款、应付帐款的审核和对帐工作
8、负责合同管理、供应商管理
9、负责控制公司的电算化财务管理系统的运作。
10、负责发票及会计档案的管理工作
11、全面负责财务部的日常业务运作、负责定期或不定期对下属进行业务培训、正确、及时传达上级工作指示，根据相关人事行政政策评估、考核部门员工绩效；
12、负责财务部辖区的消防、治安、卫生等管理工作，为辖区的安全责任人。
13、协助财务总监定期召开财务例会，传达上级文件和有关要求，有效实现财务部工作目标；
14、完成上级交给的其他工作。
经理岗位职责(咖啡厅)61、协助总经理制定公司发展战略。
2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。
3、负责项目成本核算与控制。
4、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。
5、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。
6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。
7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。
8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。
9、监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。
10、全面负责财务部的日常管理工作。
11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。
12、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。
13、负责资金、资产的管理工作。
14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。
15、完成上级交给的其他日常事务性工作。
经理岗位职责(咖啡厅)7一、岗位名称：采购部经理
二、直接上级：总经理
三、直接下级：采购员
四、本职工作：全面负责商品采购、促销等工作、完成各项经营任务
五、工作职责：
1、 对采购员的工作进行监督和检查，确保采购工作顺利开展。
2、 审核采购员所签合同是否符合要求，确认供应商及终止供应商。
3、 审核单品是否调价(进/售价) ，并进行确认，促销单品是否合格;日期段内商品排行、 费用收取是否合理。
4、 每月分析一次销售情况， 审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导 入。
5、 随时掌握商品的毛利率和费用率的比例，进行及时调整。
6、 每周根据销售报表， 分析部组的销售及平均加价率是否合理， 以便及进行供应商的筛选、 单品调整。
7、 根据报表，掌握各部组大分类、中分类、小分类的加价率，进行店内毛利率的调整及商 品组织结构表的调整。
8、 每天对各部组的工作安排完成情况进行监督和检查。
9、 每周组织采购员召开一次业务分析会，进行交流与培训。
10、 加强与供应商的沟通，每季度召集一次供应商洽谈会，及时解决工作中存在的问题。
11、 随时掌握店内排面调整后对销售额的影响，并及时反馈至营运部。
12、 每周参加一次与营运部的沟通会，及时解决采购与营运存在的问题。
13、 定期或不定期制定促销计划，并对每期促销进行评估、总结。
14、 审批并确认促销协议;确定商品促销时间。 及时传达上级的指示，对上级布置的工作任务，必须在四小时内复命。
15、 完成好副总经理交办的其它工作
六、领导责任：
1、对培养下级负责，使其胜任本职工作。
2、对本部门经营指标的完成负责。
经理岗位职责(咖啡厅)81、传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行；
2、制定本分部工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标；
3、提高各级人员工作技能，充分调动员工的工作积极性；
4、负责考核员工业绩，对职工提升、降级及调动提出建议；
5、识别各级人员培训需求，制定培训计划并组织实施，验证培训效果；
6、对本分部商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；
7、负责本分部商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；
8、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；
9、执行商场下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；
10、负责对本分部经营成本的控制，努力降低商品损耗，降低管理成本；组织做好本分部盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施；
11、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；
12、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；
13、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。
经理岗位职责(咖啡厅)91、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作，前厅经理岗位职责。
2、安排员工班次，核准考勤表。
3、对前厅服务员进行定期的培训，确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。
4、经常检查餐厅内的清洁卫生，员工个人卫生、服务台卫生，以确保宾客的饮食安全。
5、与宾客保持良好关系，协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求，以便提高服务质量。
6、与厨师长联系有关餐单准备事宜，保证食品控制在更好水平。
7、监督每次盘点及物品用具的保管，保证前厅固定资产及用具的安全完整。
8、主持召开餐前会，传达有关指示，做餐前的最后检查，并在餐后作出总结。
9、直接参与现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见。
10、督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度。
11、推动下属大力推销产品。
12、抓成本控制，严格堵塞偷吃、浪费、作弊等漏洞。
13、负责餐厅的服务管理，保证每个服务员按照餐厅规定的服务程序、标准去做，为宾客提供高标准服务。
14、经常检查前厅常用货物准备是否充足，确保餐厅正常运转。
15、严格财经纪律，根据有关凭据，认真核对每日营业收入，保证餐厅营业收入安全、完整的收回。
16、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知到所有服务人员。
17、及时检查前厅设备的状况，做好维护保养、餐厅安全和防火工作。
经理岗位职责(咖啡厅)101、熟悉主要目标市场，了解消费者需求，有针对性开发和提供能满足需求的咖啡厅产品和服务。
2、加强对采购、验收和储存的管理与控制，降低成本。
3、编制日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与咖啡厅工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。
4、负责制定工作计划，筹划设计固定菜单和变动菜单，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。
5、负责人员 *** ，发挥全员积极性,监督实施各项培训计划，实施有效激励手段。
6、负责定期对下属进行绩效评估，按考核制度提出书面升降级建议。
7、与其他部门共同分析经营成本,采取有效措施，加强成本控制。
8、制定和实施各项咖啡厅的推广计划，促进宴会销售，加强宴会组织管理，提高宴会服务质量。
9、负责咖啡厅、酒吧、管事部等部门之间的协调工作,负责督导、检查咖啡厅服务质量及各厨房生产质量。
10、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
11、负责检查员工仪表、仪容和执行规章制度的情况，按奖惩制度实施奖惩。
12、负责所辖范围内的`安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、卫生食品，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施、设备进行维护保养管理。
13、按时参加上级组织的各种会议，并通过会议向下属传达、布置工作任务，确保政令传达畅通和任务逐级落实。
14、掌握员工思想动态，解决员工工作、生活问题。
经理岗位职责(咖啡厅)111、对自身分管项目的成果性文件进行审核，包括：概、预算审核;招标清单、招标限价审核;招标文件、施工合同审核;清标结果文件审核;施工方案及专项技术措施审核;重大设计变更;事前评价意见的审核;对过程控制中各类咨询意见进行抽查;索赔与返索赔的技术、技巧指导与审核;结算审核方案的审核;工程结算成果终审;工程项目造价指标审核;全过程造价控制项目的控制方案及实施细则进行审核;等。
2、协助总工办组织、主持重大问题会审会议，并贯彻执行会议决议。
3、对公司范围内统一专业技术处理意见的一致性提出建设性意见，对国家、地方颁布的各类造价文件的理解、解释统一为公司标准提出建设性意见。
4、协助总工办就专业重点、难点针对客户进行有效沟通，协助总经理进行客户回访。
5、负责公司工程造价指标数据库的建设的事务性工作：审核工程造价指标，分析、整理、提炼、融合、分类各类指标，形成公司指标数据库。
6、在总工程师领导下，指导专业技术员工合理使用工程造价指标数据库中相关数据，并负责相关数据的阐释工作。研究提出本部门的发展目标和规划;督促本部门员工遵守公司各项规章制度;根据公司的规定，安排本部门工作;安排对咨询信息的收集、加工、整理工作;督促员工对咨询结论进行自查，审核咨询报告，并报总工办审批;积极配合公司其它部门的工作;组织员工专业培训学习;完成领导临时安排的其他任务;
经理岗位职责(咖啡厅)121、负责上海总部运维部门工作，制定部门工作计划以及进度目标；
2、合理分配部门人员工作，公司所有相关IT设备的保管和维护工作；
3、协调部门内部关系，指导并考核员工的工作，提升工作效率；
4、负责运维体系建立和实施，设计并推进运维自动化；
5、保障部门运维安全，处理运维事故，优化各项维护工作流程，不断降低系统风险；
6、负责基础设施项目交付包括新的或改进的核心基础设施服务、 *** 、 主机、 安全等；参与新项目的 IT 基础设施的可行性研究。协助公司软件的选择和 IT 咨询服务；
7、制定系统及数据备份策略，加强系统及数据的日常备份，定期做灾难恢复演练，适当提供冗余，确保公司信息系统的可靠性和可恢复性；
8、制定信息技术管理政策、流程、标准并执行，包括信息安全管控、防病毒攻击策略的完善并执行；
9、全面负责公司机房服务器及各分支机构的服务器、防火墙、 *** 等各中IT设备架设与正常运行；负责应用系统的性能分析与系统架构优化，不断提高系统运行效率负；针对信息安全风险提供妥善解决方案；
10、协调部门内部关系，指导并考核员工的工作，提升工作效率；
11、协调部门和其他部门的工作以及关系；
经理岗位职责(咖啡厅)131、全面负责企业管理（建章建制，工作流程制定，绩效考核），生产调度管理，计量管理，合同管理等工作。
2、组织编制公司生产经营规划和年度，季度，月度，周度计划，严格按计划要求安排生产经营，协调解决生产经营中出现的各类问题，重大问题请示总裁或由总裁办公会决定;;
3、负责组织技术改造，新产品，新材料，新技术，新设备的引进调研和推广应用工作;
4、负责全公司计量标准化管理工作;
5、负责全公司生产管理工作，随时掌握生产经营和安全管理动态，及时提出改进意见和建议;
6、负责组织落实重大技术问题的攻关工作;
7、协助完成公司各类安全事故的调查处理和上报工作;
8、对公司各职能部门需要上报下发的文件，按规定进行审核;
9、做好全公司各部门，各基层单位之间的协调工作，检查督促总裁或总裁办公会的指示，决定的实施贯彻情况;
10、组织检查有关部门贯彻落实公司管理标准，技术标准，工作标准等情况;
11、负责大型工程管道碰头和重大抢险作业的组织，协调，指挥工作;
12、掌握技术规范原则，督促各部门做好技术管理，安全管理，工艺管理，工程质量管理，技术标准管理等工作;
13、协助监督检查全公司设备运行管理，计划检修和主要设备的大修，调试工作;
14、协助抓好新建，改建工程的验收工作，协调输配系统投产，站场试车，新用户点火等工作;
15、完成领导交办的其它工作。
经理岗位职责(咖啡厅)14 景区项目经营部经理岗位职责1、负责景区电瓶车、驼队、冲浪车、卡丁车、自驾车、滑沙、摩托车、六轮车、飞伞等项目的组织、经营和管理。
2、贯彻落实公司各项规章制度，按照公司的工作指令，保证各项工作顺利开展。
3、制定部门工作计划，建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。
4、分析经营状况及市场发展趋势，组织各项目完成营业指标任务，抓好财产管理及核算，控制各项开支，提高经济效益。
5、协同做好营地娱乐服务产品推荐经营工作。
6、抓好设备、设施的维护保养，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止一般安全事故及重大安全事故的发生。
7、督察景区统管游乐项目的收银及现金、票证清结。
8、规划项目区域空间布局，创新游乐项目，做好产品线路开发及新开发项目的招商、实施和管理。
9、负责景区游乐、食宿服务项目的现场推介促销，抓好服务质量管理。
10、督查各项目区环境卫生的保洁工作，提高景区环境质量。
11、对负责的各个项目的安全工作做到位，督导工作人员抓安全，在安全中求效益。
12、抓好员工及个体服务人员队伍的基本建设，熟悉和掌握员工及个体服务人员的思想状况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织活动，激发员工及个体服务人员的积极性。
13、完成公司交办的其它工作。
经理岗位职责(咖啡厅)15篇二：客户服务部收费员岗位职责
1、在收费主管的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；
2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；
3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；
4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；
5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；
6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；
7、每月 *** 银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作；
8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；
9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；
10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经收费主管审核后，上报部门及公司领导；
11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量， *** 水电费的平衡报表；
12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；
;如今,随着一些热门韩剧的播出,韩系咖啡店逐渐出现在我们身边,剧中那些或田园式、或浪漫小资、或简约唯美风格的咖啡店场景越来越多地在现实生活中得到呈现。下面我就为大家解开咖啡厅的经营理念，希望能帮到你。
咖啡厅的经营理念经营理念———让宾客带走微笑。
服务理念———微笑服务+规范服务+个 *** =完美服务。
管理理念———微笑管理+制度管理+情感管理=时代管理。
行为规范———用心和微笑去服务于你的朋友。
宾客与服务员见面，更先得到的不是服务，而是一种感觉，这种感觉来自于员工的外在形象。一张冷漠的面孔，无论说出多么动听的欢迎之辞，任何人都不会有被欢迎的感觉。为了宾客的之一印象，我们开展了微笑之一环节。这个环节是微笑“三要素——表情、身形、语言”，核心是让宾客无论在酒店的任何地方，遇到任何一名员工，都有一个良好的之一印象。
之一个要素是表情。要求员工眼神要专注，面部肌肉要放松，嘴角要上翘，嘴唇要张开，露出八颗牙齿。
第二个要素是身形。要求员工脚跟并拢，两腿伸直，右手握左手置于小腹前，上体30度鞠躬。
第三个要素是语言。要求员工自然、亲切地使用敬语。
为了把微笑“三要素”落到实处，员工进店后，听到的之一句忠告是：“不能对宾客微笑的人，不适合在意浓工作。”接受的之一节培训课是：怎样练习微笑。我们在每个部门统一 *** 并悬挂了四个像框，分别是蒙娜丽莎、明星演员和酒店的两名男女服务员的肖像。同时指出蒙娜丽莎的微笑显得含蓄、明星演员的微笑过于开朗，我们提倡的就是身边优秀服务员的灿烂微笑。
我们采取观看样板，学习微笑;细心琢磨，练习微笑;对照镜子，定格微笑的练习 *** ，以及以部门为单位，每天早晨都进行一对一、一对二、一对全部门的练习，并实施了三级奖励、微笑大赛等激励手段，使微笑这个环节做到月月都研究，周周有重点，天天在练习。
对宾 *** 务做到“四性”
意浓咖啡实施了对宾 *** 务做到“四性”为主要内容的微笑第二环节。我们把服务过程中的“个性、主动性、快捷性和细微性”分解到所有部门的所有岗位，不但前厅、楼层、餐厅、保安等一线部门有四性标准，而且工程、厨房、财务等二线部门也有四性标准，把无微不至的功能扩展到餐厅的每个岗位。
服务的个性化。今年在情人节那天餐厅为连锁每位情侣都准备了一朵玫瑰和巧克力作为情人节的礼物。使客人满意而归。这类特殊的个性化服务对咖啡西餐厅既是一种考验，也是对品牌的一种锤炼。
服务的主动性。主动服务与被动服务是衡量一个员工是否把宾客当作自己的朋友(当作上帝过于抽象)的一把尺子。对就是于主动为宾客提箱子、为宾客点烟、为宾客挂衣服等制度性的主动服务，做起来要容易一些。作为管理者，应当把对员工主动 *** 培训的重点放到激活员工在制度规定以外的范围内的主动服务意识上。例如，叫出一位宾客孩子的名字要比记住这位宾客的姓名更亲切;在宾客眼神中发现需求，效果远比宾客招手示意后的服务要好得多。
服务的快捷性。服务的速度和效率与宾客满意度是成正比的。在常规服务中，为了用最短的时间为宾客点菜和上菜，为了用最短的时间为宾客送去他所要的东西，餐厅应当在改进工作程序、简化操作手续上多有些创新意识，少一些呆板陈规。在特殊情况下，咖啡厅人还要冲出常规，急宾客所急，帮宾客所需。
服务的细微性。服务的细微性在于员工对宾客潜在需求的认真观察，并作出积极主动的反应。例如，在电梯、楼梯、厅堂等处搀扶老幼;在客人上楼、遇到湿的地面出言提醒。 这些都是细微的小事，但却能以小见大，在平凡中孕育着不平凡。
咖啡厅的品牌故事1918年，中国大陆硝烟弥漫，战乱不断。一个名叫阿南的小男孩不幸被拐卖至南洋，变成了苏门答腊岛一个咖啡豆庄园的奴隶。
幸运之神并没有将他抛弃，机缘巧合下他成了庄主的救命恩人，庄主不但恢复了他的自由身并让他参与庄园的管理工作。
中国人特有的勤劳和忠诚，使他有机会投身于咖啡的种植、研磨、烹煮等工艺的研究，一晃就是三十年……
后来老庄主去世时，阿南也离开了这个伤心之地，定居在新加坡。三十年的咖啡情缘使他萌生了一个念头——开创一家咖啡馆。 咖啡的品牌故事
于是华人社区之一家手工研磨咖啡馆研磨时光开张了!
经过10年的磨合，他独创了一套独特的最适合华人的咖啡调制秘方，在当地家喻户晓，被盛誉为最适合华人的咖啡馆。
漂波的一生，历尽苍桑。思乡的情节，纠缠了一个世纪。最终老人未能重返故土，只好叮嘱孩子，一定要带着他和他的精良技艺回到大陆，与国人分享咖啡的苦与乐。
咖啡厅被禁止的内容新鲜事物的咖啡馆被完全接受，总是要经历一些磨难，咖啡馆也是如此。历史上，咖啡馆和喝咖啡的生活习惯数次被禁。比较著名的有如下三次：
1：更先下令禁止咖啡的是麦加总督，他发现攻击他的诗文居然是从咖啡馆流出的，于是1511年麦加的所有咖啡馆关门，甚至将违禁者缝在皮袋子里扔进博斯普鲁斯海峡;
2：英王查理二世也于1675年颁布了咖啡馆禁止令，起源有二，一是当时不准进入咖啡馆的女人发表了陈情书，抱怨英国男人威仪尽丧;二是，咖啡馆成了民众批评时政的地方。
3：1781年，普鲁士国王菲特列大帝禁止人民私自进口咖啡、杜绝民间烘焙咖啡，呼吁大家不要忘记自己的“国饮”――啤酒。
当然喽，后来，这些禁止令都是不了了之。从这里倒是可以证明，运用暴力对民众的口味、服饰、化妆进行强制或者禁止，似乎是不大明智的做法。
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四星级酒店设计标准
日期: 2006-01-12 文章出处:
四星级级饭店标准—★★★★
一、饭店布局合理
1功能划分合理；
2设施使用方便、安全。
二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
三、酒店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。
五、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
六、有背景音乐系统。
七、前厅（共21项）
1面积宽敞，与接待能力相适应；
2气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
3有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
4总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；
5提供留言服务；
6提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
7提供信用卡服务；
818小时提供外币兑换服务；
9总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
10可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；
11有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
12设门卫应接员，18小时迎送客人；
13设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；
14设值班经理，24小时接待客人；
15设大堂经理，18小时在前厅服务；
16在非经营区设客人休息场所；
17提供店内寻人服务
18提供代客预订和安排出租汽车服务；
19门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；
20至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
21总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人提供 *** 服务。
八、客房（共21项）
1至少有40间(套)可供出租的客房；
270%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；
3装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；
4有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、 *** 副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；
5有可直接拨通国内和国际长途的 *** 。 *** 机旁备有使用说明及市内 *** 簿；
6有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国 *** 规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；
7有单人间；
8有套房；
9有至少3个开间的豪华套房；
10有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
11有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
12客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；
13提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；
1424小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；
15客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
16客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
17提供叫醒服务；
18提供留言服务；
19提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务；
20有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；
21提供擦鞋服务。
九、餐厅及酒吧（共6项）
1总餐位数与客房接待能力相适应；
2有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时；
3有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间；
4宾馆有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；
5有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；
6餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。
十、厨房（共9项）
1位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；
2墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
3冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
4粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；
5有足够的冷库；
6洗碗间位置合理；
7有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
8厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
9采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
十一、公共区域（共10项）
1酒店有停车场(地下停车场或停车楼)；
2有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；
3有公用 *** ，并配备市内 *** 簿；
4有男女分设的公共卫生间；
5有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
6有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途 *** 、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；
7有医务室；
8提供 *** 交通、影剧、参观等票务服务；
9提供市内观光服务；
10有应急供电专用线和应急照明灯。
十二、选择项目（共79项，至少具备28项）
1客房（10项）
1）客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；
2）卫生间有饮用水系统；
3）不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；
4）不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；
5）所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；
6）设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；
7）商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；
8）为客人提供免费店内无线寻呼服务；
9）24小时提供洗衣加急服务；
10）委托代办服务(金钥匙服务)。
2餐厅及酒吧（9项）
1）有大堂酒吧；
2）有专业性茶室；
3）有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅，配有专门的西餐厨房；
4）有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；
5）有饼屋；
6）有风味餐厅；
7）有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；
8）有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）；
9）有24小时营业的餐厅。
3商务设施及服务（5项）
1）提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；
2）封闭的 *** 间（至少2个）；
3）洽谈室（至少容纳10人）；
4）提供笔译、口译和专职秘书服务；
5）图书馆（至少有1000册图书）。
4会议设施（10项）
1）有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；
2）至少配有2个小会议室；
3）同声传译设施（至少4种语言）；
4）有 *** 会议设施；
5）有现场视音频转播系统；
6）酒店有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；
7）有专门的复印室，配备足够的复印机设备；
8）有现代化电子印刷及装订设备；
9）有照相胶卷冲印室；
10）有至少5000平方米的展览厅。
5公共及健康娱乐设施（42项）
1）歌舞厅；
2）卡拉OK厅或KTV房（至少4间）；
3）游戏机室；
4）棋牌室；
5）影剧场；
6）定期歌舞表演；
7）多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；
8）健身房；
9） *** 室；
10） *** 浴；
11）蒸汽浴；
12）冲浪浴；
13）日光浴室；
14）室内游泳池（水面面积至少40平方米）；
15）室外游泳池（水面面积至少100平方米）；
16）网球场；
17）保龄球室（至少4道）；
18）攀岩练习室；
19）壁球室；
20）桌球室；
21）多功能综合健身 *** 器；
22）电子模拟高尔夫球场；
23）高尔夫球场（至少9洞）；
24）赛车场；
25）公园；
26）跑马场；
27）射击场；
28）射箭场；
29）实战模拟游艺场；
30）乒乓球室；
31）溜冰场；
32）室外滑雪场；
33）自用海滨浴场；
34）潜水；
35）海上冲浪；
36）钓鱼；
37）美容美发室；
38）精品店；
39）独立的书店；
40）独立的鲜花店；
41）婴儿看护及儿童娱乐室。
6安全设施（3项）
1）电子卡门锁；
2）客房贵重物品保险箱；
3）自备发电系统。
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室内装修设计
公共空间设计
豪宅别墅设计
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四星级酒店设计标准
日期: 2006-01-12 文章出处:
四星级级饭店标准—★★★★
一、饭店布局合理
1功能划分合理；
2设施使用方便、安全。
二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
三、酒店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。
五、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
六、有背景音乐系统。
七、前厅（共21项）
1面积宽敞，与接待能力相适应；
2气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
3有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
4总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；
5提供留言服务；
6提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
7提供信用卡服务；
818小时提供外币兑换服务；
9总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
10可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；
11有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
12设门卫应接员，18小时迎送客人；
13设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；
14设值班经理，24小时接待客人；
15设大堂经理，18小时在前厅服务；
16在非经营区设客人休息场所；
17提供店内寻人服务
18提供代客预订和安排出租汽车服务；
19门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；
20至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
21总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人提供 *** 服务。
八、客房（共21项）
1至少有40间(套)可供出租的客房；
270%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；
3装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；
4有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、 *** 副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；
5有可直接拨通国内和国际长途的 *** 。 *** 机旁备有使用说明及市内 *** 簿；
6有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国 *** 规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；
7有单人间；
8有套房；
9有至少3个开间的豪华套房；
10有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
11有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
12客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；
13提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；
1424小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；
15客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
16客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
17提供叫醒服务；
18提供留言服务；
19提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务；
20有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；
21提供擦鞋服务。
九、餐厅及酒吧（共6项）
1总餐位数与客房接待能力相适应；
2有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时；
3有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间；
4宾馆有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；
5有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；
6餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。
十、厨房（共9项）
1位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；
2墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
3冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
4粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；
5有足够的冷库；
6洗碗间位置合理；
7有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
8厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
9采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
十一、公共区域（共10项）
1酒店有停车场(地下停车场或停车楼)；
2有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；
3有公用 *** ，并配备市内 *** 簿；
4有男女分设的公共卫生间；
5有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
6有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途 *** 、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；
7有医务室；
8提供 *** 交通、影剧、参观等票务服务；
9提供市内观光服务；
10有应急供电专用线和应急照明灯。
十二、选择项目（共79项，至少具备28项）
1客房（10项）
1）客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；
2）卫生间有饮用水系统；
3）不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；
4）不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；
5）所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；
6）设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；
7）商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；
8）为客人提供免费店内无线寻呼服务；
9）24小时提供洗衣加急服务；
10）委托代办服务(金钥匙服务)。
2餐厅及酒吧（9项）
1）有大堂酒吧；
2）有专业性茶室；
3）有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅，配有专门的西餐厨房；
4）有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；
5）有饼屋；
6）有风味餐厅；
7）有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；
8）有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）；
9）有24小时营业的餐厅。
3商务设施及服务（5项）
1）提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；
2）封闭的 *** 间（至少2个）；
3）洽谈室（至少容纳10人）；
4）提供笔译、口译和专职秘书服务；
5）图书馆（至少有1000册图书）。
4会议设施（10项）
1）有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；
2）至少配有2个小会议室；
3）同声传译设施（至少4种语言）；
4）有 *** 会议设施；
5）有现场视音频转播系统；
6）酒店有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；
7）有专门的复印室，配备足够的复印机设备；
8）有现代化电子印刷及装订设备；
9）有照相胶卷冲印室；
10）有至少5000平方米的展览厅。
5公共及健康娱乐设施（42项）
1）歌舞厅；
2）卡拉OK厅或KTV房（至少4间）；
3）游戏机室；
4）棋牌室；
5）影剧场；
6）定期歌舞表演；
7）多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；
8）健身房；
9） *** 室；
10） *** 浴；
11）蒸汽浴；
12）冲浪浴；
13）日光浴室；
14）室内游泳池（水面面积至少40平方米）；
15）室外游泳池（水面面积至少100平方米）；
16）网球场；
17）保龄球室（至少4道）；
18）攀岩练习室；
19）壁球室；
20）桌球室；
21）多功能综合健身 *** 器；
22）电子模拟高尔夫球场；
23）高尔夫球场（至少9洞）；
24）赛车场；
25）公园；
26）跑马场；
27）射击场；
28）射箭场；
29）实战模拟游艺场；
30）乒乓球室；
31）溜冰场；
32）室外滑雪场；
33）自用海滨浴场；
34）潜水；
35）海上冲浪；
36）钓鱼；
37）美容美发室；
38）精品店；
39）独立的书店；
40）独立的鲜花店；
41）婴儿看护及儿童娱乐室。
6安全设施（3项）
1）电子卡门锁；
2）客房贵重物品保险箱；
3）自备发电系统。
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90后川妹子开办了一家智障人士的咖啡馆，专门招收那些智力有问题的人，对这个社会的影响是积极而正面的。
在川妹子张瑗的这家咖啡馆里，21岁的成成，20岁的淞哥、26岁的罗总、25岁的海峰、20岁的小洁……8名店员，都是不同程度的心智障碍者。这家位于成都武侯区金楠天街步行街二楼的咖啡馆，是他们的职业技能实训基地，经过培训，他们将被正式聘用为咖啡馆的员工，跟普通人一样有一份自己的正规工作。
一方面，90后川妹子的行动，创新了帮助智障人士的方式 *** ，从前我们对社会上存在着那么多的有智力缺陷的人们，我们的帮助方式往往是一些简单的行为。比如为他们募捐，帮助他们找到一些必需的物资而已。但是我们从来没有想过智障人士其实也希望正常的生活，能够力所能及的为社会作出贡献。但我们只把他们看成是残障人士，而非可以自食其力的正常人，我们的帮助，其实对于他们的健康成长没什么意义。
另一方面，川妹子通过咖啡馆就业的形式，让这些智力有缺陷的，不管是孩子还是成年人，能够实现自己的价值，能够让人感觉自己的存在是有用的、有意义的，这对于他们的心理发展、心理成熟，肯定会起到更为积极的推动作用。哪怕是从单纯解决智障人士的就业来说，这也是一个好的方式。
总之，90后川妹子扮智障人士咖啡馆，一方面更有利于智障人士的心灵康复，另一方面也实实在在的帮助智障人士们解决了就业，实现了价值。
