导读：钛媒体此前报道过彻底退出中国内地市场的玛莎百货，以及American Apparel关闭中国大陆仅剩的两家门店（关注钛媒体，回复“American Apparel”，即可获取详文）。相比之下，Zara观点的举措并非出于业绩溃败，Zara的母
钛媒体此前报道过彻底退出中国内地市场的玛莎百货，以及American Apparel关闭中国大陆仅剩的两家门店（关注钛媒体，回复“American Apparel”，即可获取详文）。相比之下，Zara观点的举措并非出于业绩溃败，Zara的母公司Inditex集团在过去一年的日子还算好过。据Inditex集团2016年年底发布的前三季度财报，前九个月，INDITEX集团净利润为221亿欧元，同比增长9%；销售额为164亿欧元，同比增长145%；另有据媒体报道称，11月到12月中旬，Inditex集团的销售额同比增幅达到了16%。
而在Inditex集团旗下的多个品牌中，Zara也是销售主力，线下门店占集团总门店的约三分之一，但销售额却占到了集团销售总额的三分之二以上。
那么，到底是谁拖累了Zara？
购物中心不景气，拖累了Zara？
与大牌“做邻居”，一直是Zara最喜爱的开店策略。这一策略被创始人奥特加称为“油污模式”——即每登陆一个新市场，Zara都会先在大城市中心区域的最繁华地段开店，然后再把触角伸向其他地方，在不打广告的情况下让品牌影响力辐射开来。“这就像一滴油在织物表面慢慢延展的过程。”奥特加这样形容道。
众所周知，Zara在广告上的投入一向十分抠门。比起花钱打广告，Zara更喜欢挨在大牌旁边沾沾“贵气”，经济又实惠。于是，在全世界奢侈品牌林立的地方，都能看到Zara的身影。Zara的高管也认为，门店就是Zara更好的展示广告，把资金花在顶级的选址上非常超值。
这样看来，乐森购物中心不是十分符合Zara的选址品味？但事实上，乐森这块地方一度被当地人笑称为“商业百慕大”，此前这里的业主是主打奢侈品的西武百货，不过因为整体消费人气欠佳、品牌结构组合等问题不得不关门大吉，后来原址由乐森百货接手。
一开始，乐森的定位依然是高端，以奢侈品为主，后来在LOUIS VUITTON、DIOR相继关店后，乐森购物中心开始谋求转型，也就有了Zara的入驻。
不过好景不长，随着成都金融国际中心（IFS）、成都远洋太古里两座主打全新的体验型购物方式的商圈在春熙路落成，传统的百货商场就不招待见了，总府路的人气也一天不如一天。Zara也顺着人气跑去成都远洋太古里开了家旗舰店，这家店号称亚太地区面积更大、装修最新、货品最齐的Zara全新概念店。
自2006年Zara在上海开出之一家门店以来，一直在快速扩张，而快时尚品牌激进的开店方式与商业地产的爆发有着很大关系。百货、购物中心的不断落成，导致相互间的竞争也日益激烈，而品牌就成了相对强势的一方，很多商业地产甚至不惜以免店租的方式来吸引一些流量高的品牌入驻。
而Zara是以“快速、少量、多款”著称的，这三点加起来也意味着高成本。拿供应链来说，Zara的供应链遍及亚洲、欧洲、南美、非洲等地。而Zara将其产品分为基本款和流行款两部分，Zara把基本款放在欧洲之外的地区生产，而一些需要快速更新的流行款，则基本都是在Zara的欧洲工厂进行生产，因为这些工厂靠近总部，可以根据流行趋势快速执行生产决策。
这就意味着一家店的货品可能来自世界各地，这种特有的模式，使得Zara不同于其他快时尚品牌，对单店的销售额十分敏感，因为库存积压会直接导致成本的攀升。如果一家店的营业额无法达标，Zara就可能会选择关了它。
所以，ZARA与购物中心也就成了命运共同体，这两年商业地产因为过度扩张和受电商冲击，日子越来越不好过，这也把Zara给拖累了。
Zara在主动放慢门店扩张
要说外资品牌在中国市场门店扩张的势头，迅猛的可以参照优衣库——这家日本快消服装品牌曾在2013-2014年创下一年内在大中华区新增100家门店的记录！而其他品牌过去两年在中国开店的数量屈指可数。
与优衣库这两年依然在疯狂扩张不同， Zara早在去年就透露会放缓店面扩张，将注意力更多地放到线上渠道。《华尔街日报》曾在2016年报道，Inditex 的线下零售增长速度是放缓的，6%-8%的增速不及预期的8%-10%。
另外，消费升级的浪潮正在国内席卷，随着国内消费群体购买力的增强，目光也在瞄向更多国外的设计品牌，质量不稳定、喜欢抄袭其他品牌的Zara自然不再是消费者的首选。《投资参考》的调查显示，
“H&M、Zara两大欧洲品牌在一线城市受欢迎程度，仅为Uniqlo优衣库的一半左右。”
我来回答吧 我目前在Zara实习管培生。
我想说，ZARA的品牌核心竞争力是目前世界上所有时尚品牌都模仿不了的。且不说规模，毕竟规模人人都有可能做到，这里着重说它的不可复制的模式。ZARA采用的模式叫做Vertical Integration，垂直出货。极大地缩短了出货时间：平均为2周，因此以ZARA为代表的快时尚品牌一年可以有15-20个Collection。与之相比，普通的品牌出货的整个流程需要4至6个月，一年一般只有两个Collection。但是，由于采用了Vertical Intergation模式，ZARA相对于其他快时尚品牌能更好更快地控制整个流程（从市场调研，到设计，打板， *** 样衣，批量生产，运输，零售），比同样以出货速度著称的H&M，快了5天。为了追求快，ZARA可谓牺牲了很多的成本：1在生产流程中，ZARA依靠总部所在的拉科鲁尼亚的无数手工作坊，家庭工厂起家，很多产品直接在当地生产，直到最近几年才逐渐外包，然而H&M前些年有75%的产品在亚洲制造，现在已经将生产全部外包。然而也因为这个原因，H&M的价格大约为ZARA的50%-70%（暂且不考虑原材料成本）2所有的远程运输都是飞机，而不用货船，甘愿支付高额的运费而不愿意花费广告费和市场营销的费用，ZARA的市场营销费用只占总成本的03%-04%，然而其他品牌大约占3%-4%。纵使花费了高昂的成本去追求快，ZARA的毛利率和净利率仍然和H&M不相上下，同时ZARA也不愿为了提高利润率去节省上述成本。因此，ZARA达到了所有时尚品牌和零售商都前所未有高度（我在米兰的老师从来不将ZARA称作品牌，因为它更着重于生产和零售环节，从未用设计去定位品牌产品的风格，也并没有一个时装品牌应拥有的Brand Identity）：1 ZARA总部仓库里的所有衣服不会停留超过三天，店铺每周会向总部下单两次以补充产品，存货周转率比其他品牌高3-4倍 2平均每季只有15%的衣服需要打折出售，其他品牌则为50%。3 顾客平均一年去ZARA17次，其他品牌只有4次 。
同时，ZARA的快也归功于他们“倒过来”的设计概念。在我参加ZARA面试的时候，HR给我们讲，ZARA的核心，是店铺，因为只有在店铺才能真正接触到顾客，才能了解顾客的需求。因此，店铺提供销售数据，再将其递交给店面经理，店面经理整理完毕后将结果交给设计部门，设计部分按照顾客需求设计出款式，再将其递交给商业部门去评估成本和价格，之后开始打板，样衣 *** ，在移交给工厂生产，最后存放于ZARA超级大的物流仓库（是亚马逊的9倍），仓库门口都会有无数的货车每天两次将产品运输到欧洲其他地区或者机场。在这个流程中，单就设计而言，平均20分钟设计出一件衣服，每年可以设计出2万5千件以上的新款，是H&M的4-6倍。因为顾客对于时尚的需求是变化的，从店铺收集的资料是具有时效性的，因此，快才是这一模式最根本的也是最重要的制胜法宝。
正是因为ZARA这一特立独行的模式，才使得其余现有品牌完全无法效仿，因为如果效仿就意味着品牌的设计师们不再对设计起决定性作用，甚至需要重建设计师团队，物流系统，生产流程等等。
但是这一模式也有着弊端：1因为对于全部流程的掌控，使得运营风险增加，如果一旦出现经济衰落或者行业不景气，无法将压力转移给供货商（比如要求供货商降价。。。）2无法整合各国优势，实现利益更大化。3店铺被品牌直接管理，无法通过 *** 等形式快速扩张（比如意大利的贝纳通），并且财产也有一部分需要投资于新店铺和已有店铺的翻新整修，降低了资产周转率（ZARA的Assets Turnover为14，GAP为18，H&M为2）4众所周知，抄袭问题，ZARA已经是明着抄了很多年，你告我就告，官司输了就赔你钱，反正我都能挣回来（不像美国的Forever21被控告之后搞得沸沸扬扬。。。）
总之，ZARA创造的是一个全新的商业模式，一个完完全全基于顾客需求的商业模式。因此，ZARA目前的敌人，只有它自己。只有完全认识并控制住利弊，才能得到长久稳定而持续的发展。
「面对成功，也必须不断地自我革新，企业才能不断地成长。」优衣库（UNIQLO）创办人、迅销集团（Fast Retailing）社长柳井正指出，唯有随时保持战战兢兢才能生存。
柳井正在《成功一日可以丢弃》书中强调，「成功，在被提及的瞬间，就已经陈腐。」由于经营环境随时都在变化，被眼前短暂的成功冲昏头与死守过去成功做法的人，最终只会带来灭顶之灾。他认为，只有努力地做好眼前的工作，在痛苦和挣扎中一步一步地改善现状，才能使自己和企业一起成长。
日本乐天市场社长三木谷浩史也有这种精益求精的精神，强调成功的要件在于不断地改善，「每天改善1%，一年强大37倍！」
有一次，三木谷到巴塞隆纳（Barcelona）出差，即使在一连串的舟车劳顿、开会后，已经超过30个小时没有阖眼的他，在瞥见当地菜市场大量的肉类、海鲜密密麻麻地并排在一起，五颜六色的货品立即吸引他的目光。
同行的同事几乎都筋疲力竭，他却一点也不觉得累，心里面不断地设想「那个菜市场排列货品的方式，是否能用在乐天市场的首页设计上呢？」
不管看到什么，都会自动与工作连结在一起，再从中寻求可改善的地方，已成为三木谷的工作习惯。他认为，也许有人会觉得时时改善是陈腔滥调，然而，真理并没有新旧之分，因为「改善，是平凡人变成天才的 *** 」。
信奉每日改善的人，还有ZARA创办人阿曼西欧‧奥尔特加（Amancio Ortega Gaona）。奥尔特加每次巡视新设计的展示间（ZARA所有店面将参照展示间设计）时，只有在之一次视察时会简短地称赞员工，被员工称之为「两分钟的光荣时刻」。
此后，所有的努力都是为了找出哪些地方需要改善。当奥尔特加发现身边的某位员工有能力把事情做得更好时，他就会加倍严厉要求，不断地超越自我，禁止员工说：「我们已经做好了」。
善用「PDCFA循环」，每日改善工作品质
日本管理顾问永谷研一提出「PDCFA循环」，在计画（Plan）、执行（Do）、检核（Check）与行动（Action），之外，再加上回馈（Feedback），透过团队成员彼此分享成果，确实掌握工作过程、持续改善。
1，没什么专业的名词，就是自主购物。
2，zara进门就感觉比较大气，有名牌的感觉。
3，不会主动的，他们都会有上级派的人物要完成，所以是不会去招呼顾客的，除非你主动问。
希望能帮到你！
