[高分悬赏]求电大2011年文秘管理与应用协作形成性考核册答案。和网上的都不一样,看清楚题目先。
导读：文秘管理与应用写作作业 1 一、结合教材，从主旨、材料、结构、语言等四个方面阐述实用型文章的特征。P2 答：实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面： （一）主旨单一、集中、明确主旨是文章的中心意思，是作者的 意图、主张或看法在文章中的

文秘管理与应用写作作业 1

一、结合教材，从主旨、材料、结构、语言等四个方面阐述实用型文章的特征。P2 答

：实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面： （一）主旨单一、集中、明确主

旨是文章的中心意思，是作者的 意图、主张或看法在文章中的体现。单一，是说一篇

文章中只能有一个中心，只能围绕着一个主题把问题说清楚，而 不能把关系不大甚至

不相关的问题写到一篇文章中去，使写出的文章多中心、多主题，集中，是说一篇应用

文只能有 一个中心，而这个中心应是全文的统帅，应对文章内容有制约作用，全文要

不枝不蔓，紧扣这个中心。明确，是说文 章的中心意思，作者的意图和主张是什么，

要使读者一看便知，而不必费心揣摩，文艺作品所讲究的曲折与含蓄，恰 恰为实用型

文章所排斥。 （二）材料多样，真实有力，材料是构成文章内容，形成支撑并表达主

旨的各种事实与理论，真实是实用型文章的生 命，而材料的真实又是使文章具有真实

性的首要条件，有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点。 （三）结构合理、

谨严固定，简单地说，结构是文章的内部构造，安排结构，就是根据主旨表达的需要，

合理地组织 材料，实用型文章应该是一种逻辑构成，而逻辑构成则要讲求谨严性，而

不能流于松散无序，文章首尾圆合，衔接紧 密，层次清晰，段落分明，则是文章结构

谨严最起码的条件，也是对应用文结构最基本的要求。固定是实用型文章结 构的一个

重要特点，遵照固定的模式写作，材能把文章写的规范，也才能使写出的文章便于阅读

，易于发挥实际效用。 （四）语言准确，简明、平易、庄重。语言准确是对所有文章

的要求，语言运用得好坏，直接关系到文章质量的高低， 任何文章的语言，都应当具

有简明性，所谓的语言简明性。所谓的语言就是能用尽可能少的语言材料，把尽可能多

的 信息明明白白地传递给读者，平易即平实自然，晓畅易懂，语言的平易首先表现在

用语的直白上，另一层意思是用语 朴实，应用文特别是用于工作的应用文大都应当带

有一种庄重的风格，而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为 重要的因素之一。

总之，主旨单一、集中、明确、材料多样、真实、有力，结构合理、谨严、固定，语言

准确、简明、平易、庄重，是 应用文所应具备的基本特征，也是对应用文写作的基本

要求。

二、结合自身学习经历与体验，谈谈范文阅读对提高实用型文章写作水平的重要性。P7

熟读唐堃三百首，不会作诗也会吟，是前人的写作经验之谈。这里说的是写诗，却道出

了写作的普遍规律，各类写作 莫不如此。观千剑而成器，通过范文的阅读，可以潜移

默化地把他人的经验变成自己的体会，使之在自己的写作活动 中产生作用，学习写作

，却不读文章，不熟悉文章实际，就无法形成对一种文体的最基本、最全面的认识，这

样即便 学了写作知识，也难以在写作中加以灵活运用，难以使之成为活的知识。阅读

是写作的先导和基础，多读范文，多接 触文章实际，是获得对文章的感性认识并有所

借鉴、有所提高的重要途径。

三、结合教材。简述公文的概念、特点、功用、构成要素与分类。 1 公文也即公务文

书,对这个概念可有广义和狭义两种理解广义的公文是指党政机关,企事业单位及社会

团体在公务活 动中所用的各类文字材料而这里所说的公文是指狭义的公文而言的,主

要是指国务院发布的<<国家行政机关公文处 理办法>>列出的十三类公文这是行政机关

在行政管理过程中所形成的具有法力效力和规范体式的文书,是依法行政 和进行公务活

动的重要工具。 2 公文的主要特点:1法宝性;2政策性;3实用性;4时效性;5规范

性 3 公文的基本功用:1颁布法规,传达指示;2反映情况,请示工作;3联系工作,商

洽公务;4宣传教育;5依据凭证 4 公文的构成要素:1眉首部分;2主体部分;3版记

部分 5 公文的分类：1）按照行文关系和行文方向分类：上行文、平行文、下行文。

2）按照紧急程度分类：紧急公文和普 通公文 3）按照有无保密要求及机密等级分类：

普通文件、保密文件。4）按具体职能的不同分类：法规性公文、指 挥性公文、报请性

公文、联系性公文、实录性公文。5）按传阅范围限定与否分类：内部文件、公开发布

的公文。

四、结合教材、阐述公文写作的基本要求。 1、要熟悉党和国家的方针、政策及有关法

规、规定。要使公文具有较强的政策性，使公文的内容与党和国家的方针、 政策及有

关法规、规定的精神相一致，公文的撰写者就必须熟悉党和国家的方针、政策及有关法

规、规定的内容。 2）要了解实际情况。制发公文是为了反映并解决实际工作中出现的

问题，为确保公文内容的客观和处理意见的正确， 就必须深入实际，调查研究，全面

了解情况， 实事求是的分析问题，在些基础上才能写出内容真实可靠、意见切实可 行

的公文来。3）要遵循各项行文规则。由于对公文规范化要求极高，在这种文种的撰写

中，必须严格遵循各项行文规 则，其中，有些规则是国家有关部门以规定的形式正式

颁行的，有些则是在公文的长期应用中约定俗成的。1）文种的 选用要正确 2）行文关

系的确定要妥当 3）制发程序的安排要合理

五、在以下四个公文文种中任选两个文种，进行写作练习。 （建议同学们：可以选择

课本里的比较短

的范文抄下来，只要把单位名称，时间之类的改一下就可以了）

1、通知 参考课本 P33 页的范文自已撰写一篇。或者是兰色参考书上 P32 页 2、

报告 参考课本 P51 页的范文自已撰写一篇。或者是兰色参考书上 P64 页 3、请示 参

考课本 P57 页的范文自已撰写一篇。或者是兰色参考书上 P74 页 4、函 参考课本

P62 页的范文自已撰写一篇。或者是兰色参考书上 P95 页 5、会议纪要

下面老师提供的例文不能抄袭，要修改一下，比如改一下单位和具体内容， 下面

老师提供的例文不能抄袭，要修改一下，比如改一下单位和具体内容，格式按 下面的

写就可以了。 下面的写就可以了。 例文： 例文：一、通知

福州大学关于召开招生工作会议的通知 福州大学关于召开招生工作会议的通知

校办发〔2000〕20 号 所属各单位： 为了把今年我校的招生工作搞得更好，为了

进一步贯彻和执行中央、省招生工作会议精神，经研究 决定召开招生工作会议，现将

有关事项通知如下： 一、会议内容：介绍和分析近年来我校的招生情况；着重讨论和

分析今年的招生情况和招生工作安 排等事宜。 二、参加人员：各系部主管学生工作的

副主任以及校学生工作办公室的全体人员。 三、会议时间和地点：定于 6 月 18 日上

午 8 时 ，在学校三楼会议室准时召开，议程一天。 福州大学学生工作办公室 二○○

○年六月十七日

二、报告

关于调查处理××县水利系统 四十名工人更改年龄，突击退休补员情况的报告 ×

局〔19××〕××号 ××市人民 *** ： 今年 11 月 14 日来函询问我局关于李××等

人反映××县水利系统 40 名工人更改年龄、突击退休 补员一事处理的情况。现将有

关情况报告如下： 19××年 10 月 20 日接李××等人来信后，我局局长×××同志

、市劳动服务公司经理××同志立 即赴××县进行调查，查明群众反映情况属实，该

县水利系统从 19××年 10 月 5 日至 15 日，办理退休 的 40 名工人全部未到退休

年龄。由于本人弄虚作假，所在的 25 个乡 *** 未经认真调查即发给改大年龄 的证明

信；县水利局明知其中有假，却大开绿灯，为他们办了退休手续。这 40 人中，最少的

改大了 11 个月，最多的改大了 23 岁。 *** ××县委、县 *** 对该事极为重视，并

立即采取了果断措施：(1)暂停办理水利系统的工人退 休、子女补员手续；(2)对已办

退休补员的要逐人进行检查，凡不符合政策的有关规定，弄虚作假办了 退休、补员手

续的坚决纠正；(3)对参与作假者给予严肃处理。 根据××县委、县 *** 的指示，我局

已责成该县水利局将招收的 40 名子女全部清退，已办退休手 续的 40 名工人全部于

19××年 12 月 1 日前 收回上班工作。并经研究，决定给予具体参与此事的×× 同

志以警告处分。此事处理的结果已在××县报上公布。 特此报告 ××市××局 一九

××年 十二月十二日

三、请示

××市第二商业局 关于增设地下消火栓需要资金的请示 省商业厅： ××市食品

公司××冷库，系地区分配性重点仓库。厂区建筑面积 1 2 万平方米(其中冷库 0 9

万 平方米，蛋库 O 3 万平方米)，贮存物资近×千吨，价值×××万元。多年来厂区

防火设施比较简陋， 除简易防火工具外，仅有消火栓 1 处。固年久失修，水压低，达

不到喷射要求，一旦发生事故后果不堪 设想。虽然省市防火部门多次检查、提出建议

，但因缺少资金一直没有按重点库区建设。为确保库区安 全生产，做到常备无患，急

需修建地下防火栓 4 处阳养场 1 处，肉联厂、冷库之间 2 处，蛋禽厂、蛋库 之间 l

处)，需要拨款 4．4 万元(计划附后)。 妥否，请审查批示。 ××市第二商业局 一九

八一年十一月十八日

四 、函

关于请求解决我校进修教师住宿问题的函

福州大学校长办公室： 为了培养师资，提高教学水平，我校拟派 10 名教师进修

学习，因宿舍紧张，无力解决住宿问题， 特向贵校联系住宿事宜。 据悉，贵校宿舍尚

宽余，恳切希望予以大力支持与帮助。如能解决这一问题，住宿的几名教师尚可 为贵

校做些辅导和批改作业等义务工作。 妥否，请函复。 教师进修学校 一九九九年三月

十日

五、会议纪要

北京邮电大学教育基金会之一次理事长办公会纪要 时间： 2000 年 12 月 21 日

上午 8：30～12：00 地点：行政办公楼 401 室 参加人员：理事长林金桐，副理事长

赵青山、钟义信，秘书长 列席人员：监事长赵纪宁 主持：林金桐理事长 办公会围绕

以下既定的五项议题进行。 （一）关于理事长的分工。为使基金会的工作更加协调、

规范、高效，会议首先讨论了基金会理事 长的工作分工。会议除明确林金桐理事长负

责全面工作外，三位副理事长的工作则按照基金会的筹款、 资金运作和资助项目三项

重点工作各有所侧重的原则，会议决定这三项工作分别由江执中、赵青山及钟 义信三

位副理事长分管，其他副理事长配合。 （二）关于第三次高校教育基金会研讨会情况

。基金会李秀峰秘书长、王昕副秘书长就第三次高校 教育基金会研讨会情况向理事长

办公会作了汇报，介绍了目前国内工作开展较好的各主要高校基金会的 运行模式及管

理机制。办公会在认真听取并分析这次研讨会情况的同时，提出了其他院校可借鉴之处

。 （三）审定基金会《章程》 。办公会对秘书处根据之一次理事会决议对基金会《章

程》所作的修改 稿进行了认真审议并原则通过；鉴于国家新的基金会管理办法及章程

范本即将出台，会议责成秘书处届 时进行必要修改后再提交审议定稿。 （四）关于基

金会的运行模式。会议同意基金会下设三个部，决定 2001 年基金会的编制暂定 5～7

人，以后根据工作需要进行增加。关于基金会和校友会的关系，会议认为“两会”虽然

同属平级的独立

社团，但工作密不可分，必须互相支持，团结协作，默契配合，运行模式上实行合

署办公。关于基金会 的财务办公会希望创造条件争取独立，在独立前仍归学校财务处

单独立户代管。 （五）会议审定并原则通过了基金会秘书处提交的《北京邮电大学教

育基金会 2001 年工作计划》 ， 并要求秘书处对工作计划作进一步的细化，以便执行

和检查落实。

文秘管理与应用写作作业 2

一结合教材，简述事务文书的特点与作用。 事务文书的特点:1对象比较具体;2格式

比较固定;3写法比较实际;4时限比较紧迫 事务文书的作用:1贯彻政策,指导工

作;2沟通情况,联系工作;3积累和提供资料;4宣传教育,检查督促

二 结合教材，简述调查报告的含义、用途、特点、分类，并阐述调查报告的写作要求

。 调查报告是对某一个事件或某一个问题,进行深入,细致的调查研究之后所写出的真

实地反映情况的书面报告 调查报告的用途比较广泛，它可以用以总结一个单位、一个

部门甚至一个地区的经验，也可以用以揭露某一方面的问 题，或者探明某一个事件的

真相，还可以用以介绍某个事物的发展过程。 调查报告的特点:1真实性;2针对性;典

型性 调查报告的分类：按其内容不同分为反映情况的调查报告、总结经验的调查报告

、揭露题的调查报告，此外还有一类 专门用于科学研究的学术性调查报告。 调查报告

的写作要求:1要认真进行调查研究,充分占有材料;2要以正确的立场和 *** ,认真分析

并合理组织材料;3要讲 究结构形式和语言特色

三 结合教材，简述计划的含义、作用，并阐述制订计划的要求。 1、计划是某一个单

位,部门或个人,对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化,

条理化和具体 化的一种文书 2、计划的作用:1）具有预见性;2）具有指导性;3）具有

约束性 3、 制订计划的要求:1要符合政策制订计划必须贯彻党和国家的有关方针,

政策及上级指示精神,而不能与此相背离,否则 计划就是毫无意义的,甚至会起相反的作

用;2要从实际出发制订计划要把全局需要同本单位的实际情况结合起来,既不 能说空

话,更不能说假话,充分考虑客观条件,决不能单纯从主观愿望出发,按个人意志办事;3

要具体明确要做的事情写得 实实在在,才便于人们依照施行,也便于人们对照检查工作

;4要留有余地不可预见的因素出现,在制订计划时要充分考虑 到这一点,任务的提出

和时间的规定等等,都要留有余地,也要有一定的灵活性,实际情况,合理地调计划

四 结合教材，简述总结的含义、作用、并阐述撰写总结的要求。 1、这里所说的总结

主要是指工作总结，是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况,包括取得的成绩,

存在的问题 及得到的经验和教训加以回顾和分析,以为今后的工作提供帮助和借鉴的一

种文书材料 2、总结的作用：总结是工作中常用的事务文书，总结主要是回顾过去，

而回顾过去特别是从中引出规律性的东西，还 是为了给今后的工作提供借鉴和帮助，

同时，总结过去的工作情况本身，也是一个培养工作能力、提高认识水平的过 程。 3

、撰写总结的要求:1）要充分占有资料,并实事求是地反映情况;2）要善于分析材料,

并找出规律性的东西来;3）要合 理地取舍内容,以突出重点;4）要深入研究问题,以

写出特色

五 结合教材，简述讲话稿与演讲稿、会议报告的区别，并阐述撰写讲话稿的要求。 讲

话稿不同于一般的演讲稿，也不同于会议报告。讲话稿一般为能够代表本单位发言的领

导人所用，其内容往往体现 本单位的集体意志，演讲稿则只反映演讲者个人的看法，

讲话稿有的是由***亲自动手起草的，有的是文秘人员根 据***的意图代为起草

的，有的甚至是经专门的写作班子反复讨论、修改后才定稿的，演讲稿大都是由演讲者

本人 单独撰写的。讲话稿与会议报告相比，首先二者在篇幅上就有一定的区别，讲话

稿通常篇幅较短，会议报告则篇幅较 长。此外，二者在内容的安排、表述的方式特别

是语言的运用等方面都有较大的区别。 撰写讲话稿的要求:1针对性要强;2主题要集

中鲜明;3内容要吸引人;4语言要通俗生动,要有气势和文采

六 运用教材上的文体写作知识，对下述文章进行分析。 1、工作计划；参考课本 91

页 2、工作总结：参考课本 96 页

请注意；下面的例子不能抄袭，你们可以自选一篇文章，模仿下面的分析，自已写

一篇。

举例：1 对课文 P91 页《XX 街道办事处 2006 年度工作计划》进行分析：例文是一篇

基导单位对年度工作作出全面安

排的综合性工作计划。标题由单位我称、适用期限和文种名称几个要素构成，据些

可以看出这是哪个单位就哪个阶段 的工作做出的安排。正文由前言（开头）和主体两

个部分构成。在简短的前言部分，主要写明制订计划的依据和目的， 这与行政公文开

头部分的一般写法大体相同。主体部分先是明确“指导思想”和“工作目标” ，然后

写明“工作任务和 措施”其中既有总体思路，也有具体做法，既有总体目标和要求，

也有具体指标和措施，应当说，做什么和怎么做的 问题在主体部分得到了比较清楚的

回答。从整体上看，例文是把“目的与要求”同“步骤与做法”分开来写的，主体 部

分的指导思想和工作目标主要涉及的是目前的与要求，工作任务和措施则主要写明步骤

与做法，在工作任务和措施 部分，可以说又是将这两项内容放到一起来写，即写出一

项任务，接着便宜写完成任务的措施与步骤，例文没有专设 结语部分。在制定计划中

，要依循符合政策、从实际出发、具体明确、留有余地。

举例：2对《应用写作学习参考书》中 141 页《2001 年上半年德化县乡镇企业局工

作总结》进行分析：这篇文章是由 三个部分构成的，即标题、正文和落款。这是一篇

基层单位的工作总结，标题是由单位名称、时间和文种类别几个要 素构成，文种名称

的前面只有工作二字，表明这是对整个单位在一定时期内的工作情况作出全面反映的综

合性总结， 而不是对某项工作或某个方面的情况作出专门反映的专题性总结。不过，

虽然从总体上看，例文应当是一篇综合性工 作总结，但其内容还是以生产经营管理方

面的情况为主，这同单位的性质和特点有关，正文是由前言、主体和结语三 个部分组

成，前言就之一自然段，概述情况，写明工作的指导方针及工作完成的基本情况，其中

使用了几个较为关键 的数据，起到了一种提纲挈领的作用。主体部分首先从六个方面

谈及在工作中取得的成绩及采取的措施，其中有归纳， 也有实例，内容比较具体，写

完成绩之后，指明工作中存在的问题和面临的困难，写的客观、实际，每个部分之前都

以序码和小标题的形式点明要点，便于阅读和理解，结语部分（最后一个自然段）明确

下一步工作的目标和努力的方 向，应当指出的，例文中成绩和问题谈得比较全面，但

经验和教训的分析尚显不足。

张经理应该首先确定工作的优先级别，日本旅游团属于紧迫并重要的事情，接岳母属于优先级C,为了提高自己的工作效益，可以不接任何 *** 以避免打搅，把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用活动跟踪表的方式将工作排列出来，这样就能更加详细清楚地知道自己一天的工作计划。

蓝天波总

探讨地方高校办公室的职能及行政管理问题及应对措施论文

　在平平淡淡的日常中，大家都有写论文的经历，对论文很是熟悉吧，论文是我们对某个问题进行深入研究的文章。你知道论文怎样写才规范吗？下面是我帮大家整理的探讨地方高校办公室的职能及行政管理问题及应对措施论文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　摘要 ：

　高校办公室是连接学校、教师、学生的桥梁，起沟通、协调、执行等作用。文章先分析地方高校办公室的职能，再探讨地方高校办公室行政管理存在的问题，最后总结应对措施。

　关键词：

　地方高校；办公室行政管理；职能；问题；对策；

　引言：

　随着地方高校的不断扩招，高校的办公室业务逐渐增加。地方高校的办公室是连接学校、教师、学生的桥梁，是连接高校各部门的纽带，是高校的对外窗口。地方高校办公室行政管理涉及的内容非常多，直接影响学校教学秩序和正常运转。做好地方高校办公室行政管理工作，使其作用发挥到更大，是本文要研究的问题。

　一、地方高校办公室行政管理职能

　（一）管理职能。

　高校办公室是学校、院、系管理工作的执行者，负责制度的制定与实施。办公室的管理职能包括院系对学校布置工作执行的管理，学校、院、系固定资产及办公资产的管理，院系宣传及信息化建设，院系财务管理及日常综合管理等。除此之外，办公室管理职能还包括对高校决策及部署的执行过程中存在的问题进行监督的职能，目的是维护高校决策的权威性，保证各部门能及时高效执行相关部署。

　（二）协调职能。

　高校办公室是高校、院、系的核心部门，是各项事务的协调者。办公室在高校中起承上启下的作用，且负责沟通内外，承担着联系、沟通、协调的责任。办公室是高校信息和事务的中转站，需要上传下达，需要倾听意见，需要反馈协调，以保障高校教学秩序的正常运转。办公室的协调职能涉及党政协调、领导协调等，主要是依托党的政策、方针，依照正确的方向，从高校发展全局出发，对高校中所有发生的事务进行协调。

　（三）保障职能。

　高校办公室是学校教学秩序运转的保障者，为院、系等提供舒适、便捷的办公环境和条件，保证院、系的所有工作顺利开展。办公室为师生的人身财产安全提供保障，属于后勤服务部门。

　办公室随时关注学校师生的思想动态及反馈的问题，并之一时间予以解决；办公室随时关注师生的需求，并提前布局；办公室以服务为基本宗旨，以师生为本，为广大师生排忧解难。以人为本是办公室保障职能落实的前提，办公室的保障工作应以尊重广大师生为基础，目的是保障校内各项活动的顺利开展。办公室工作人员的高效服务意识、良好组织协调能力、处理突发事件的应变能力等，都能为保障职能的落实奠定基础。

　二、地方高校办公室行政管理存在的问题

　（一）师生不重视。

　高校办公室虽然是高校运转的核心行政部门，从宏观上参与高校发展决策与规划的制定，从微观上处理领导、部门之间的矛盾，保证各类大小文件的上传下达。但整体来说，师生对办公室工作还是不重视、不认可，不能积极配合办公室完成各项任务，使办公室工作不能顺利有序开展。

　（二）目标不明确。

　地方高校在不断扩招的背景下，办公室工作内容发生了变化，行政管理工作范围在不断拓展。新拓展的业务内容虽从表面上看难度不大，但具体执行起来有一定难度。新拓展的业务导致办公室日常行政管理目标被打乱，如果学校领导直接将某项业务交由办公室的工作人员处理，会导致办公室工作秩序混乱。长此以往，办公室工作人员将分不清本职工作与领导工作的界限，会导致办公室工作没有明确指标，进而使得办公室工作效率低下。

　（三）素质能力不强。

　地方高校办公室工作人员要具备良好的政治素养、思想素养、技能素养，并以服务意识投入工作中。但实际情况是随着高校的扩招，办公室业务增强，办公室工作人员也在增加。办公室工作人员素质能力不同，工作态度、处事 *** 不同，影响办公室工作效率。部分办公室工作人员存在"双面"的情况，对上级领导一副笑脸，对下面师生一副冰面，这严重影响办公室在师生中的声誉，进而影响学校的发展。

　三、地方高校办公室行政管理创新对策

　（一）重视办公室行政管理工作。

　地方高校要重视办公室行政管理工作，确定办公室的服务职责。一是上传下达，构建学校与教师、学生沟通的桥梁；二是监督学校各项政策、制度的落实；三是以立德树人为目标，解决师生在学校学习和生活中的各种问题。高校办公室要以学校发展全局为核心，将管理职能、保障职能、协调职能落实到位，将学校各部门的关系协调好，依托公平、公开、公正原则开展工作。

　（二）转变理念，明确目标。

　在新时期，地方高校办公室要做好日常工作，就要转变传统的行政管理理念，明确工作目标，依托管理制度使办公室工作职责清晰，杜绝推诿现象。高校从顶层设计的角度对办公室的业务进行明确，对办公室的职责进行明确，按照岗位制定责任目标，保证每名工作人员都明确自身的职责和工作目标，在工作时能按照轻重缓急开展工作。

　在完成日常工作，没有最新指示的情况下，办公室工作人员能及时与领导进行沟通，能为后续工作做准备。办公室领导者要根据学校布置的任务进行会议的召开，目的是使所有工作人员明确职责和义务，并倾听工作人员对工作开展的想法，目的是依托众家思想将目标分解，最终提高办公室行政管理工作效率。

　（三）依托培训，提高办公室工作人员素质。

　为了提升办公室行政管理效果，要依托高校的顶层设计对办公室管理人员进行培训。高校要建立办公室工作人员培训制度，依托培训，提高工作人员的业务能力、服务能力、专业能力。在参加培训后，高校要对参培人员进行考核，要在学校范围内组织工作交流会，将自己的培训内容、培训感想进行分享，目的是通过交流提升其他办公室工作人员的工作能力和效率。

　（四）建立完善的监督、考勤、反馈制度。

　除高校层面对办公室工作进行制度约束外，办公室也要依托实际工作的开展进行制度的制定，目的是通过框架制度和细化的制度对办公室进行约束和监督。首先，依托制度加强对办公室工作人员的监督。办公室可以设置监督人员，对办公室工作人员的工作状态、工作效率等进行监督。对办公室工作人员的监督，可以有效提高其工作效率，并使其长期处于正常的工作状态，养成良好的服务与工作习惯，进而全面提高自身综合素养。其次，设置考勤工作制度。

　考勤工作制度是依托学校大政策的背景下，办公室进行的细化考核。依托考勤能合理制约办公室工作秩序，能通过对办公室工作内容的合理分配，使人力资源得到更优化的配置。依托考勤制度，可对办公室工作进行合理规划，让两人或多人协同完成一项工作，一是在最短耗时内完成更大量的工作，二是帮助工作人员养成集体意识和互助的习惯，使其在日后的工作中能针对类似的事件依托合作解决，最终提高工作效率。最后，设置反馈机制。反馈能让办公室工作人员对自身的工作有直观的了解，进而对反馈的问题进行反思，并能依托创新提出解决方案，最终促进办公室服务水平的提高。办公室工作人员可以根据不同部门的工作反馈进行会议的召开，通过集思广益，不断提高自身的服务水平，实现办公室行政管理的稳定开展。

　（五）强化办公室内部机构设置。

　地方高校办公室行政管理工作涉及的事务非常繁杂，每项工作都要细致完成，目的是保证学校层面的政策落实到位，保证对师生的服务到位。地方高校办公室行政管理是高校管理的重要组成部分，依托执行职能、协调职能、管理职能等助力高校教学秩序等顺利进行。办公室要做好自身结构的建设，规定工作人员的职责，并要求工作人员在完成自身工作的基础上随时可与其他同事进行协作，以提高工作效率。高校办公室是一个综合部门，肩负高校正常运转的重任。

　办公室要根据工作类型进行结构的设置，目的是通过不同关系的处理，高效完成工作。首先，处理好服务中心与日常事务的关系。中心工作是学校办公室的主要工作，日常工作是依托中心工作开展的，目的是通过预见性的意见为后续的工作做指导。其次，处理好参与决策和抓好落实之间的关系。在日常工作中，办公室要对各项工作的新情况进行分析，依托主要矛盾落实好中心工作。再次，处理好政务服务和事务服务的关系，依托事务保证政务的落实，进而提高工作质量。最后，处理好行政工作和单位组织的关系。办公室要做好承上启下的工作，在维护好领导权威的基础上充分发挥作用。

　四、结语

　总之，作为地方高校的管理核心，办公室的行政管理工作范围广，工作内容多。高校要重视办公室行政管理工作，要从学校的角度和办公室自身的角度制定办公室行政管理制度，加强办公室工作人员的培训，通过办公室内部机构的优化，通过监督、考勤、反馈制度等明确办公室行政管理目标，提升办公室工作人员的服务意识，通过办公室工作人员整体素质的提升，发挥办公室枢纽和桥梁的作用，促进地方高校有序运转。

　参考文献

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23１，固执任性的来访者．有些来访者不听任何解释，死搅蛮缠非见上司不可，文员也应该毫不妥协地反复进行解释并提出建议．但是，你一定要向来访者保证，如果对方写信给上司，上司一定会看到这封信．

２，进行威胁的来访者．如果来访者对文员进行威胁，你可以悄悄告诉老板，公司有保安部门的就打 *** 给他们，千万不要与蛮横无理可能带来危险的来访者直接冲突．

３，情绪激动的来访者．有时候来访者不一定蛮横无理或进行威胁，如果来访者是男性，女文员应该找男的帮忙，使他冷静下来；如果是女性，女文员可能会使她平静下来；如果不行，可以考虑找一个成熟的女同事来帮忙．

４，骗人的老手．商场上有时会遇到一些 *** 的骗子．他们介绍的产品或服务价格低得离谱；公司经营时间不长．个人或公司没有通讯地址或 *** 号码可疑

会议室色调设计：很多公司为了形象统一把会议室装修着跟办公室几乎一模一样，唯一的不同是把办公桌换成会议桌。这就给人造成的感觉是在工作，而不是在开会，会减少人们的发言积极性。会议室的装修色调应尽量活泼也开发人大脑的思维性和创造性。

会议室设计：会议室设计要考虑到会议室空间，灯光，屏幕和座位距离，会议桌摆放，供电系统。

老总办公室设计：董事长办公室是处于企业决策层的的领导，由于其工作对企业的生存发展有着重大作用，能否有一个良好的日常办公环境，对决策效果、管理水平都有很大影响;此外，在保守企业机密、传播企业形象等方面也有一些特殊的需要。结合这个特点，总结出总经办的装修要满足以下几个要求：1相对宽敞，2相对封闭，3方便工作，4特色鲜明

吊顶设计：会议室的吊顶应该突破传统的矿棉板，而应该用一些高档板材，安装和拆卸方便而且用意情节，可拆可装。最重要的一点就是，装起来比较高档，价格也不是很贵。

前台接待区设计：办公室前台设计要注重整体形象。形象墙，logo墙，标志墙都要在前台有所展示。前台装修设计和logo墙设计要考虑到色彩搭配，造型设计，材质选择。

财务室设计：虽然现代财务管理系统一般以帐号或存卡的形式居多，但做为财务部门，现金的储备肯定也是存在的，所以如何保证现金流的安全是装修设计必须考虑周到的问题，其次，其内部的布局应尽量合理和实用，要设计对外的服务台，方便公司员工的报帐；二是专用的资料室，是尽可能的将出纳和会计等职能分开。

灯光设计：会议室不宜采用自然光，光源应采用色温为3200K“三基色灯”（R、G、B）冷光源，对三基色柔光灯具应能用调光台进行调光控制。会议灯光的设计作用是为了会场的摄像、照相、和图象的采集和传输。如果采用普通照明，则在图象采集后会发现图象发白，不自然，不清楚等现象。