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导读：京东买家电售后的话是全国统一联保的，这个你可以放心，不管是谁给你负责都会一定给你负责的，因为他们都是有一定的售后的，你买的哪一个牌子的电子产品？ 每一个牌子的售后都会帮你负责，他是都有保修服务的，三年之内都是保修的，有的也会保修十年京东（J
京东买家电售后的话是全国统一联保的，这个你可以放心，不管是谁给你负责都会一定给你负责的，因为他们都是有一定的售后的，你买的哪一个牌子的电子产品？
每一个牌子的售后都会帮你负责，他是都有保修服务的，三年之内都是保修的，有的也会保修十年
京东（JDcom）是中国更大的自营式电商企业，2015年之一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为563%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。
2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的 *** 中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。2015年11月12日，京东商城入选MSCI中国指数。
京东的服务京东售后服务怎么样？有人说很好也有人说很垃圾，本人结合自己的京东购物经验来说说京东的售后服务究竟是怎么样的吧。
事例说明本人因为装修，没时间去实体店，就在京东上面的自营店看的电器。买了冰箱、空调、洗衣机。感觉服务挺好，送货及时，负责任，态度好，目前没有出什么问题。
总结根据身边人的经历，做个总结
1，大多数商品都支持7天无条件退换货，前提是商品还没拆开包装； 2，大多数商品在保修期内出现质量问题修不好的话，如果无法换新货给你，可以要求打折退货； 3，切记钟表类等某些商品一旦收货就无法无条件退货； 4，在京东上买的东西，再也不怕用坏了，就怕保修期内用不坏（购买延长保修服务效果更佳）。
另外感觉刘强东这个资本家还不错，成功了以后没有忘本，为家乡做了很多好事，对员工也很好。
打开手机端的京东app。
进入京东主页面后，选择位于屏幕右下方的“我的”，并点击进入。
进入我的页面以后，找到位于个人头像西面的“退换/售后”，并点击进入。
在购物记录页面中，往下拉动页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的“申请售后”。
在申请售后服务页面中，选择服务类型，如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项，由于这里截图举例的产品已经过了退换货期，所以只有一个选项，就是维修。（只有一个选项时，系统则会默认该选项，申请者无需再选），在问题描述栏目中，描述故障现象。
描述完故障现象以后，如果有照片的话可以选择上传照片，上传的照片可以是当时直接手机拍照，或者是直接从手机相册中调用。除了上传照片以外，还可以上传视频和语音来反馈情况，上传的方式与上传方式一致。只不过需要点击的图标不一样而已。
选择商品退回方式，这里京东给出了两个选项，一种是自己将产品送货到自提点，另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。
最后就是填写个人信息，包括姓名、联系 *** 以及收货地址。不过京东自动默认填写当初购买商品时的购买信息，如果发生变动则在相应的栏目中修改个人信息即可。一切填写完成后点击提交，则完成售后申请报送过程。
如果按照上述8个步骤无法完成售后申请的提交，你则可以在手机上联系京东的 *** 人员，告知具体情况，传送相关照片资料等后，请售后服务人员帮助你进行售后服务的提交。一般情况下，售后人员都会帮你进行上传申请信息的，上传完成后手机APP端则会收到京东的相关信息。
不高。
原则上大家电产品厂家提供免费上门安装服务；如免费上门安装服务。非在厂家售后服务范围内的，卖家需在发货前告知顾客您收费方式和收费标准并协商解决。可能收费的几种情况：
（1）偏远地区：如按厂家规定，您所在地区属偏远地区上门安装需要收费的，请自行与厂家或卖家进行协商。卖家的义务：在页面中标明此费用产生的可能性及收费标准。如发货前已预见此情况，需与客户 *** 沟通说明，客户同意后再发货；如未取得客户同意，安装问题需卖家协调为客户解决，或 *** 指导客户自行操作（如可以自行安装的产品）。
（2）空调高空作业费：空调安装时可能会根据空调安装的位置和施工的难度来收取高空费。卖家的义务：在页面中标明此费用产生的可能性及收费标准。如发货前已预见此情况，需与客户 *** 沟通说明，客户同意后再发货；如未取得客户同意，安装问题需卖家协调为客户解决。
（3）可能产生的材料费：如因洗衣机自带进（出）水管不够长等原因产生的加装进（出）水管长度及更换专用水龙头等费用；如因空调安装位置，导致空调自带铜管不够长（前提是自带铜管的长度符合标准）需要加长铜管而产生的费用；如因烟机灶具、油烟机、热水器等安装时必需增加的零件产生的费用；以上材料费原则上属于合理的材料费，由客户与安装厂家协商。
（4）要求：卖家需在页面中标明此费用产生的可能性及收费标准。如发货前已预见此情况，需与客户 *** 沟通说明，客户同意后再发货；如未取得客户同意，安装问题需卖家协调为客户解决，或 *** 指导客户自行操作（如可以自行安装的产品）。
1 客户联系京东 *** ，说明空调故障情况并提供购买订单号码。
2 *** 根据故障情况和订单号码，确认空调是否在保修期内。
3 如果空调在保修期内， *** 会安排售后服务人员上门维修或提供远程技术支持。
4 如果空调不在保修期内， *** 会告知客户维修费用并安排售后服务人员上门维修或提供远程技术支持。
5 售后服务人员会对空调进行检查和维修，并提供维修报告和维修记录。
6 客户确认维修结果并签字确认。
7 如果客户对维修结果不满意，可以向京东 *** 提出投诉或申请退换货。
8 维修完成后，售后服务人员会收取维修费用（如果有）并提供发票。
