导读：将活鲜、食品与传统百货业态相结合，沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体验。这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。直至今天，沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场。 在中国
将活鲜、食品与传统百货业态相结合，沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体验。这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。直至今天，沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场。
在中国，之一家沃尔玛购物广场于1996年在深圳罗湖区隆重开业，目前沃尔玛已在全国拥有81家购物广场。
秉承沃尔玛“天天平价，始终如一”的经营理念，沃尔玛购物广场通过积极采购，灵活配销，严格控制成本，从而能向顾客提供价廉物美的商品，最终将利益 *** 给顾客。沃尔玛顾客至上的服务准则在购物广场得以充分体现。在这里，顾客永远之一。为确保顾客的需要得到满足，沃尔玛的每一个员工正在致力于为顾客提供盛情的服务。
随着中国经济的蓬勃发展，沃尔玛也正加快其发展的步伐， 以便更好地服务顾客。
译者注：搜索的关键是让用户更加容易的找到所需的信息，我发现该文精心的为用户创造了一个灵活的解决 *** ，交互形式不在拘泥于固有的设计原则，更多是从实际情况出发，创造更适合的交互控件。 翻译了这篇文章跟大家共享，若大家发现任何错误，欢迎随时给予纠正。原文地址：faceted-finding-with-super-powered-breadcrumbs如今的查找界面没有有效的支持一体化查找，用户的注意力经常被一些不同的搜索结果和浏览界面所混淆。在这篇文章中，我建议使用一体化分面(分面指事物多维度的属性)面包屑(IFB)设计，通过综合分面的力量，更加细化的为浏览者提供直观的查询扩展。尽管其他基于面包屑的查找界面依然存在，但他们都因忽略更佳的实践而未达到预期的结果。面包屑更好的方式是放在侧边的、占有最少空间而又更强大的查找控件相比之下，面包屑是IFB设计的超级英雄，处理了很多被可用性问题困扰的查找界面。为了证明这点，我尽全力测试了我的假设。12个评估者都发现了IFB更易用、更直观和灵活的解决复杂搜索任务，这是传统的搜索界面是很难做到的。一体化查找的挑战在petermorville最近的UIE *** 研讨会上，他称赞了综合查找的优点：“浏览和搜索串联工作…查找界面很好的实现了平衡，让用户在浏览和搜索中流畅自如的移动。”不幸的是，如今很多网站没有有效的一体化分面查找和浏览。例如，walmart上搜索和分面查找的杂乱机制walmart采用一体化分面面包屑重新设计用户界面的线框图，如图2所示。 图2采用一体化分面面包屑(IFB)再设计界面的线框图面包屑简单、直观、灵活、应变能力强。正如jacob Nielsen在她的2007年ALertbox中的陈述，面包屑导航越来越有用：“相对于更高层次的概念，面包屑显示了用户的当前位置，帮助用户理解与其他页面之间的位置关系。面包屑支持一键访问上一级目录，从而解救了那些通过搜索或深度链接，到达非目的地的用户。面包屑在用户测试中从未出现问题，用户不会误解面包屑，也不会出现操作问题。一体化分面面包屑的初步可用性评估一体化分面面包屑早起可用性测试结果显示，使用链接的HTML原型是非常有前景的。我用一个简单的8页HTML原型，测试了12个目前流行的电子商务界面和不同性别年龄背景用户的变化。被测用户能够迅速的掌握一系列可能的交互，并使用界面有效的解决了复杂的查找任务，现有的搜索界面是很难做到的。经过 1~2个简单的任务后，参与者精确预测系统行为的信息和能力也明显提高了，这表明用户对IFB设计的学习曲线是非常短的。尽管没有正式的研究对比使用 IFB的性能与现有的分面查找的问题，在进行某些种类的查找任务时，相比现有的沃尔玛针对特定分类的搜索任务使用的分面搜索设计，IFB 设计更被青睐早期可用性测试表明，IFB设计提供了许多好处超越了传统的分面搜索设计：1、学习成本低：熟悉的链接和下拉菜单使的这个控件相当直观。很少使用面包屑的用户也会很有效的操作IFB。2、效率：面包屑和分类结合成一个控件有效的利用了有限的屏幕空间，大大降低了重复控件造成的杂乱。3、无限通道：搜索和浏览的结合，允许无限制的访问任何页面与当前查询页面。4、一体化：充分的将落地页、品牌目录和类别页整合到分面搜索的架构中。在屏幕上方有突出的位置可以看到你的当前位置和用户所需要访问的所有导航工具。5、灵活性：在整个查找过程中，用户可以根据需要随时从浏览切换到搜索。6、应变性：为扩大搜索范围，访问与当前查询相关的产品和服务提供了机会。什么让IFB与众不同Danniel Tunkelang在2009UIE *** 研讨会(分面搜索：设计你的内容、导航和UI)上说，大部分基于面包屑的查找不直观也不易使用的。什么让IFB设计与众不同我相信IFB的设计相对于其他的分面面包屑更加直观，应变性更强，根据多年设计和研究分面界面的经验得到以下关键设计建议：1、层级位置与面包屑特征结合2、利用变化而不是设置删除3、自动保留最近查询信息4、面包屑的分类标签5、清晰的表达如何开始一个新的搜索6、允许直接操作关键词在下面几节中，我将讨论这些设计建议，解释对比与现有的分面面包屑，IFB的解决方案是什么。1、分层的位置与面包屑特征结合在2002年，信息建筑师Keith instsone在他的第三次年度IA峰会海报上编目了面包屑的三种类型，以揭示标题：定位、路径和属性面包屑。在分面搜索界面中，属性面包屑通常传达应用方面的价值，如价格，类别，风格，品牌。一般属性面包屑就是路径面包屑，用户按照目前的搜索结果的顺序显示层级值，Ariba查找 *** 的属性路径面包屑 UI如图3所示。 图3的左侧导航栏大多数人发现IFB面包屑结构简单直观，能够准确地预测复杂筛选任务的系统行为，只操作几分钟就可以应用、删除和改变筛选值。2、利用变化而不是设置删除 图5实现了在面包屑中使用下拉框空间，如图6重新选择模型使，年份便重置为当前年，很简单的不再显示在面包屑上了。 图7下拉分类可改变需要的查询信息我发现保留相关属性值的应变系统行为是适用于新的查询，这是一直都产生搜过结果的更好方式。图8展示了一体化分面面包屑设计把产品类型由digtial camera改成lenses后，保留了brand和keywords类别，同时去掉了相机的resolution类别(因为他不适用于lenses类别) 图8不允许用户直接修改关键词查询在ben shneiderman的设计用户界面：有效的人机交互策略中描述：直接操控是人机交互的关键原则之一。IFB提供了直接操控关键词的动态编辑层级。如图12所示。 图12在IFB中直接操控关键词当开始一个查询任务时，搜索框就完全与页面同宽。当用户输入某些关键词时，它们保留在搜索框中便于编辑或添加关键词，如12-A所示。如果用户选择了一个或多个层面，他们经常会根据他们的层级加到搜索框前面，随着层级的增加，搜索框会的尺寸会不断变小，直到达到一个合理的最小尺寸。如图12-B所示。如果添加了更多的层级，在home项后面会立刻出现一个滚动箭头，允许用户用旋转木马控件滚动除home项和搜索框外的其他层级，如图12所示。动态编辑关键词的设计是非常成功的，因为我们的被测用户觉得他非常直观、灵活、易用。总结分面面包屑设计最近才刚刚走出他的专业用户(学者和电脑爱好者领域)，慢慢的被大众所接受。分面面包屑在我看来是下一代查找界面中最直观的关键控件，充分整合了分面搜索和浏览功能。我希望这篇文章能够协助大家设计分面搜索界面，也希望大家帮助宣传分面面包屑设计，帮助我们把灵活的一体化搜索普及到实践中。
现在，越来越多的人选择去体验店“看一眼”、“摸一下”产品，然后掏出手机 ，选择在网上买一款价格更低的同款产品，这给整个线下零售店蒙上了一层阴影。
沃尔玛超市 对消费者的这种做法，部分零售商用了 *** 裸的手段来“镇压”，比如说，封杀商品的“二维码”。尽管这种做法看上去徒劳，但零售店命垂一线的恐惧，却还可以理解。
不过，这个星球上更大的零售商，沃尔玛，却没有想着要封杀“体验店”。相反地，沃尔玛玩起了“数字柔道”，敦促着购物者在进店的时候掏出自己的智能手机。
“客户希望你是往那个地方去的，那你就往那个地方去。我们生活在以客户为主导的时代。” Walmartcom的主席兼CEO Joel Anderson如是说道，“我们拥抱体验店。”
不过，这可不意味着Anderson 乐意你在亚马逊或者eBay上面买东西。没错，作为消费者，你永远有选择的权利。不过，Anderson和沃尔玛实际意识到的是这样一件事：当人们走进一家门店时，没有人是会把他们的智能手机扔在车上的。既然事实如此，沃尔玛干嘛还要跟手机“对着干”呢？所以它的做法是，让手机为己所用，成为一个新的销售渠道。
沃尔玛的核心战略就变成了，当你身处一家实体店时，调用你的积极性去使用他们自己的应用，而不是亚马逊或者eBay的。它自带地理位置识别功能的应用可以在你进入实体店大门的那一刻，就自动进入“门店模式”。进入“门店模式”后，你就能在手机里体验一个与该“实体商店”相对应的交互版的“虚拟商店”。你可以看到店内有什么新品，可以拿着手机扫描商品，获取商品价格并将其加到商品清单中。这样，你到收银台的时候就能立马知道自己需掏多少钱 。
假如你发现这些功能确实容易上手，而且你现在一进店就愿意去使用沃尔玛自家的应用，那么实际沃尔玛就已经成功地一次把你“骗”到两个商店上来了。通过一个光滑的触屏、你的一次轻触，沃尔玛的应用就能轻松让你在“实体商店”和“虚拟商店”上切换。假如你所在的实体店内刚好卖光了某样商品。那么，当你还在实体店的时候，你就可以通过指尖轻触切换商店，从Walmartcom官网上直接预订。
手机上的购物清单
这种无缝的“混合渠道”式购买方案已经奏效。沃尔玛移动和数字部门的高级副总裁Gibu Thomas说道。 Thomas说，现在，沃尔玛超过12%的线上销售都是通过消费者在“实体店”时直接通过他们的手机应用购买产生的——起码是当他们的应用处在“门店模式”时产生的。所以，移动已经变成了沃尔玛跟顾客互动中很核心的一部分。
不过，他跟Anderson 表明，沃尔玛这么做的意图并非是为了让“实体店” 跟网站、移动应用打架：
“消费者可不是那个思路。他们想的是，我想要在沃尔玛购物(就这么简单)。”
另外，对沃尔玛的高层来说，他们也并非是要大张旗鼓地来推销这个概念，规劝消费者在手机上购物。而是说，当聪明的消费者已经在尝试这么做时，他们得保证给消费者创造了这样的条件——“随时随地” 购物这句话已经成为大型零售店的口头禅，所以别试图让消费者走进你的地盘，你应该主动走入他们的地盘。
从这个角度来说，沃尔玛尝试增加体验店的做法实际跟硅谷由乔布斯和苹果主导的设计思想有异曲同工之妙。根据这种以用户为中心的设计 *** ，一款设计优秀的软件或硬件学起来就不应该很困难。它不需要很厚的用户手册，也不需要用户去学习各种行话术语。一个优秀的设计就是要让人觉得非常自然、明显，让用户不费劲就能上手。
同样的道理，购物者也不希望自己为了买到一件心仪的商品、做笔靠谱的交易就大费周折。当你拥有智能手机之后，在实体店体验、在线上购买也就成了自然而然的事。所以，别试图跟它对抗。电商软件制造商ChannelAdvisor的CEO Scot Wingo这样说道。
“消费者总归是要通过某种渠道来买到一件商品的。假如你不参与进来，那么你就卖不出去。”
你是不是想在鲁巷这边开联通营业厅啊好像听鹏鹏哥哥讲过!
不会是真的熟人吧呵呵!
一只没时间聊,今天把我的理解告诉你吧!
不是熟人也没关系!
1。 有很多品牌都是自己在它的卖场租个位置自己卖产品而已 国美和苏宁是怎么从中赚取高额利润的？
你理解的很多品牌在卖场租个位子卖产品只是看到了它经营模式的一部分,实际上,像苏宁和国美的卖场里面,无外乎就是分为经销和代销2种模式,所谓代销就是你所说的品牌 *** 商在他们的卖场里面租位置,摆商品销售!这种代销的品牌一般集中在小家电和生活电器类的品牌里面,例如电风扇\ *** 机\取暖器\榨汁机\剃须刀等等!代销的产品苏宁和国美只管销售和提成再加上店面佣金,他们是不管进货和库存的,不会占用苏宁和国美的资金销售人员也一般是厂家自己的促销员工员工工资直接由厂家负责
其它的白电\黑电\冰洗\空调等传统四大类型电器品牌一般都是苏宁国美自己经营,这也被称之为直营品牌!这种品牌的经营模式是苏宁直接拿全国的销量跟厂家谈大盘合同,因此拿到的价格比较低再加上目前电器行业同厂家的进货渠道的联系合作比较紧密,一般国美和苏宁都会在电器销售的淡季预定下一个旺季的货物,采取支付一部分或者干脆赊账的模式来进货,这种 *** 对厂家的好处是可以预计一部分的产量,不会造成滞销,因此在这种合作模式上,像苏宁国美这样的全国家电大鳄可以拿到更优惠的价格因此利润也就出来了!苏宁国美的直营品牌利润也不光是体现在价格上,其实稍微注意一下,你就会发现实际上苏宁国美的价格差别不大,也就是说商品的利润其实是差不多的!多买点就能多赚钱,因此促销就是一个更大的盈利手段,经常敢报纸的人就会发现,每个星期4,苏宁国美都会大幅刊登广告来做促销,一方面,苏宁国美希望这种方式能卖出更多东西,另外一方面,厂家也更希望借此机会宣传自己的品牌,销出更多的货物而用来促销的资源,从打折的优惠券到促销品再到广告媒体的宣传费用,一般是3(苏宁):7(厂家)承担,也就是说,苏宁能以这种方式来获取更大的利润这也是为什么国美苏宁整天促销不停的原因仅仅依靠店面的租金来赚钱,那只是九牛一毛!
2。 国和苏在全国开了这么多店都是国和苏自己开的吗？还是别人加盟的？别人加盟的店国和苏就无发得到利润了啊？
可以肯定的将,苏宁和国美的店面都是自己开的,但是不了解的人可能理解不了为什么要开那么多的店面花那么多钱来连锁发展值得吗
其实,在国美苏宁早期九几年发展初期的时候,开店的钱一般是自己拿出的钱,他们做出一定规模之后,这一部分的成本已经全部转接到厂家的身上了!目前苏宁和国美的连锁开店模式几乎完全一样,当他们找到一个新店址以后,利用自身庞大的资金,租下店面,之后,店面的装修这一块,苏宁国美基本上只是做基本的装修,其它的柜台、宣传品等装修都是厂家自己出钱装修的，除去这部分费用之后，再加上苏宁国美收取的进场费，苏宁国美的开店成本就显得非常少了！这也是为什么苏宁国美能一年开100多家分店的原因了！
为什么要开这么多店面呢？
道理也很简单，对于连锁行业而言，越多的市场份额就是苏宁和国美跟厂家竞争的资源武器，他们店面在全国的份额越多，就能跟更好的厂家争取更多的资源，他们跟厂家谈判的腰板也就越硬。另外一个方面，吸引越多的厂家和货源进来，苏宁和国美的现金流量就越大，再加上股市的一炒作，利润就滚滚而来！
至于厂家这边为什么这么乐此不彼的喜欢和苏宁国美合作呢？道理很简单，卖电器也需要扎堆效应，一方面厂家自己花钱开店的话，需要成本和承担风险，另外一方面通过和苏宁国美的合作，这些品牌可以通过国美苏宁的品牌宣传渠道可以在很短的时间铺盖到全国的市场上去。
当然，也不是所有的品牌都会依赖苏宁国美这样的连锁大鳄的，国内的格力就是一个很好的例子！众所周知，格力空调是全国之一大品牌，它在国内的自营店面也是最多的！由于他自身品牌的成功塑造，再加上她多年的自营品牌店面经营。因此他依赖国美苏宁的渠道力量比较少，在苏宁国美干过销售的人都知道，格力品牌厂家很牛，基本上国美苏宁都干预不了格力的价格！全国很多国美的店面，甚至都没有格力的空调进场，武汉就是一个例子！
3。像沃尔玛和家乐福这样的零售商场里面所有的产品都是自己的货 别的商家可以在里面租地方自己经营吗？那样的话零售商不成了租房子的了，它如何获得利润？
沃尔玛和家乐福的盈利模式基本上和电器行业差不多，只不过他们也有很多自己品牌的商品，这一部分商品基本上都是他们超市自己找中小型厂家代工的，只是打个超市的品牌！在超市里面同样也有直营和代销的模式区别，基本上盈利模式和电器一样的！只不过超市依赖销售产品的毛利更多一点！
4我想知道它们是在盈利点在哪里 ？
连锁行业的赢利点大同小异，总结一下就是：进场租金费用-促销资源-销售毛利-年底返利-现金流运作-股市运作
5还有它们是怎么管理这么多店的？就不怕内部人贪污吗？
问题有点多 请这方面的行家详细指点 谢谢
在管理方面，连锁企业一般采取的是垂直管理的模式，各地的份公司老总和财务老总一般不会是本城市的人，90%以上都是总部派遣的高管。连锁企业在财务这块管理的非常严格，比如说苏宁，为了控制财务这一块，花了好几个亿找IBM设计了自己的SAP系统,从05年开始,苏宁还是之一家国内使用SAP销售系统的连锁商业机构从这方面来讲,他们的财务管理严格要求可见一斑!在管理制度方面,全国所有的管理制度都是一个模式!都是统一的,各个部门都由他们总部的条线部门垂直管理因此在公司内部,一般是很难找到贪污机会
但是也不是说没有贪污现象,在苏宁国美这样的位子,贪污的机会也很多,一般是在与厂家谈判的过程中,也很容易出现腐败贪污的现象只要有厂家与内部人员配合,要搞钱也是很容易滴!特别是在促销资源费用这一块!苏宁国美的营销买手,会搞的一年搞个10几万也大有人在!因此,商业连锁的人员流动速度也是很快的!
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”。
还有“不要把今天的事拖到明天”，“永远为顾客提供超值服务”等等的服务原则和文化理念，都被世人称为宝典。
山姆·沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化，就是一个现代版商业神话诞生的源泉。
扩展资料：
沃尔玛公司已经连续几年位居全球商业企业榜首，但人们接触到的员工都没有满足的表示，确实体现了“每天追求卓越”的企业精神。
对于沃尔玛商店经理来说，他们每周至少要到周围其它商店10次以上，看看自己的商品价格是不是更低，看看竞争对手有哪些长处值得学习，丝毫不敢懈怠。
公司以沃尔玛(WAL—MART)的每个字母打头，编了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取之一。
公司每次召开股东大会、区域经理会议和其它重要会议时，每个商店每天开门营业前，都要全体高呼这些口号，并配有动作，以振奋精神，鼓舞士气。
不管是公司总裁、区域经理，还是商店普通员工，表演时都十分投入，充分显示了企业积极向上的精神风貌。
也正是在这样一种追求卓越的口号的激励之下，沃尔玛有了很多创新，销售方式、促销手段、经营理念、管理 *** 等等，在细节方面更是如此，它之一次用了一次购足的购物理念，之一次在零售中用信息化管理。
沃尔玛正是靠着它的超时代的企业文化，来建造新世纪的零售王国。
——沃尔玛企业文化
沃尔玛绿色供应链策略
供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。下面我为大家带来沃尔玛绿色供应链策略，希望大家喜欢！
沃尔玛绿色供应链策略 篇1"可持续价值 *** "
任何变革不仅需要更高层发挥领导力，更需要公司各业务部门骨干的支持、认同和配合，可持续发展上尤其如此。沃尔玛可持续发展的战略制定历时一年多，在经过多轮高层会议的反复酝酿，并通过长达六个月的"草根战略"团队研讨项目以解决执行层面的问题。
2004年6月，李斯阁与咨询公司BluSkye的总裁Ellison进行会晤，分析了沃尔玛的现存环境足迹问题，并锁定问题关键点在于供应链。从6月到9月，Ellison与多位沃尔玛高管就可持续发展议题进行多次会谈。9月份召开之一次"选择性会议"，重点讨论是否把"可持续发展"因素纳入公司战略。沃尔玛全球25位高级经理和30位未来管理者被要求参加，但是惟独没有邀请"环保、健康和安全"的部门主管出席。其目的在于让所有与会者知道，可持续发展绝不是另外的"附加战略"，而是公司成长中一个新的商业机会。会期为两天，之一天由BluSkye公司主导，并由一些已实施可持续策略的供应商配合，向参会者说明沃尔玛所面临的环境挑战;与会者在第二天讨论决定是否要制定可持续发展战略，以及如何实施。
"选择性会议"结束3个月后，可持续发展规划得到董事会的认可，并在2004年12月召开了具有决定意义的推进会。该会议明确了沃尔玛将与其供应商、非 *** 组织和 *** 共同合作推动可持续商业，并确立了培训计划、进程报告计划和实施计划。
随后进入第二阶段，即制定操作方案阶段。沃尔玛高层制定了为期六个月的"草根战略"研讨项目。由各大超市和山姆会员店的不同部门的经理们分别组成多个领导小组。在各小组的带领下组织各种学习与讨论，主题聚焦在四个方面：首先，从外部利益相关者的角度如何重新审视沃尔玛;其次，如何持续扩展员工的参与范围，避免出现断层;第三，就两项策略提议进行选择：一项令沃尔玛逐步领先竞争者的"整体"计划，另一项是集中运用公司优势，创造出沃尔玛特有的突破性成果的"领先"计划;第四，如何保证每一项战略在创造商业价值的同时确保环境收益。
经过此次广泛的学习和讨论，沃尔玛的多部门领导小组就可持续发展战略达成共识，决定实施能产生突破性成果的"领先计划"。在"草根战略"研讨项目中发挥重要作用的14个领导小组则转变为14个"可持续价值 *** "的领导核心。该领导核心将在公司内部开展跨部门合作，并吸引让主要的外部利益相关者，包括供应商、非 *** 组织和 *** 参与到计划之中。于是，"草根战略"研讨组转变为实施"可持续价值 *** "战略的先锋队了。
根据李斯阁宣布的目标构想，这14个"可持续价值 *** "分为两类：包括全球温室气体战略，可替代燃料，能源、设计、建筑与维护、全球物流、运营和内部采购和包装等模块属于公司可直接控制的 *** ，直接用于推动可再生能源和零废弃物等两项目标的实现。纺织品、电子产品、食品和农业、森林和纸张、化学物质密集型产品、珠宝、海鲜产品和"中国"可持续 *** 则需要协调供应商来实现，将用来实现第三个目标，即销售对环境友好型产品。
沃尔玛曾经一直采取相对独立的管理方式，这种方式从理念上是把NGO、 *** 、咨询和科研等外部利益相关者排除在外的。由于沃尔玛内部缺少可持续和环境绩效的专家，迫使它将这些利益相关者接纳进来。另一方面，以往通过基于价格的、业务的市场方式来运营，现在则开始通过与非盈利组织、供应商和其他外部利益相关者的长期协作关系来产生价值。因此，"可持续价值 *** "从根本上改变了沃尔玛公司的运营方式和商业模式。
可观的实施效果
自2005年10月可持续发展战略正式启动以来，14个"可持续价值 *** "已取得初步成果。由沃尔玛全球网站2008年中披露的"可持续发展战略"进程报告，我们可以发现部分近期成果。
从直接目标来看，沃尔玛提升了店面建设和维持的运营效率，降低了能源消耗和二氧化碳排放，更多地利用了可再生能源，减少了垃圾和固体废弃物;在物流运输方面，减轻包装、合理设计车程也提升了全球物流 *** 的运行效率，降低了车队的油耗和温室气体排放。
在间接目标方面，沃尔玛会同非 *** 组织制定了若干种工具，用来检测和监督在沃尔玛销售的各种产品。包括"包装记分卡"、针对化学物质密集型产品的"可持续性筛选工具"、针对电子产品的" *** 记分卡"、针对纺织品的"供应商记分卡"、针对珠宝商建立的测量评估体系等等。这些工具提升了供应商的环境绩效，得到了突破性技术，并开发了新的创收源泉，从而密切了沃尔玛与供应商的关系。
顺利实施之秘诀
沃尔玛的可持续发展战略不仅使其公司宗旨的两个部分有机结合起来，而且带动六万余家供应商走上了可持续发展的道路。该战略取得成功大致基于以下三点原因：
之一，自上而下的文化变革。前总裁李斯阁是可持续价值 *** 战略的主要倡导者和推动者。在其亲自主持下，经过一年多的访谈、研讨和培训，使公司高层在战略转型达成一致。此过程不仅促使高层管理者意识到可持续发展战略将是公司成长的新机会，而且将可持续发展要素深深植入公司各核心事务之中，整合进公司的上上下下、方方面面。各"可持续价值 *** "的负责人都是基于他们先前的主要责任来完成这项工作，而不是将新战略看成是一份额外的工作。有了共识，李斯阁就为公司上下订立了宏大而具体的目标，通过"草根战略"把整个公司中层和外部利益相关者调动起来，为战略的实施铺平了道路。
由此可见，可持续发展战略首先要由公司的更高领导认同并推动，并与公司商业模式结合起来，不能够把其当作是一个部门的变革，或者是额外的战略。正如战略与可持续发展副总裁Ruben所说，"李斯阁是在百分之百的推进这项战略，他实际上是在改变公司的文化，如果没有高层的支持，该项战略是推行不下去的。"
第二，转化为商业优势。沃尔玛之所以能够将"可持续价值 *** "持续推广下去，很大程度上是因为该战略行动带来了直接的经济效益，使员工不断得到激励。沃尔玛首先找到了能"快速成功"的节能减排项目。运输车队通过"物流 *** "的协作2006年度就节省2500万美元的柴油消耗;通过"建筑与维护 *** "的合作，利用更先进的供热、制冷、照明技术，使每家新店面比2005年提升30%的能耗效率;通过"包装记分卡"降低运输成本，提高包装材料的回收率等等。这些"早熟的果子"极大地增强了员工实施战略的信心。同时，沃尔玛还开发了潜力巨大的"创新项目"，例如，对海鲜产品的认证体系建设;通过"供应商记分卡"帮助纺织供应商提升产品生命周期的管理绩效;倡导电子垃圾回收等等。这些项目在短期内可能会增加供应商的成本，从长期来看，却可以大幅提升供应商度竞争力。
在实现环境效益的同时，实现可见的商业效益，这才是可持续发展战略得以落实的根本动因，无论这个效益是短期还是长期的，是有形的还是无形的。斯坦福大学的Plambeck对此评论说，"沃尔玛'可持续价值 *** '战略要长期地持续发展，达到李斯阁订立的长远环境目标，就必须能够持续地获得利润"。
第三，实现社会各方的共赢。"多赢"是可持续发展战略的灵魂所在。李斯阁在2007年2月新提出了"可持续发展360"战略，目的是在"可持续价值 *** "基础上，进一步整合供应商、员工、非 *** 组织、 *** 和社区的资源和能力，实现多方共赢。这一战略将首先给沃尔玛自身带来持续成长的巨大商业机会，同时也为供应商开启了与沃尔玛、非 *** 组织合作以解决可持续发展问题的大门。而对于诸多NGO而言，在与沃尔玛的合作中，他们提升了各自声誉，并履行了其组织存在的使命。
可见，可持续发展本身也要能持续下去，必须将商业价值、环境价值和社会价值结合起来，不能够偏废。正如BluSkye公司总裁Ellison所说，"可持续发展战略的目的就是要在创造股东价值的同时，满足关键利益相关者和整个社会的需要。"
中国的参与不可或缺
沃尔玛全球供应商数量逾6万家，近2万家位于中国。沃尔玛每年从中国直接采购价值约90亿美元的商品，沃尔玛中国销售的产品中本地产品超过95%。沃尔玛全球"可持续价值 *** "中以国别设立的单项 *** 只有"中国"一项，可见中国地位之重要。
2008年10月的北京峰会，沃尔玛提出了一系列具有历史意义的愿景和战略目标。沃尔玛将在中国搭建"负责任的采购"体系，具体包括三个方面：
之一，建立世界领先的高价值可持续供应链。为此，沃尔玛将确保在中国100%的供应商取得显著节能成果，达到或超过 *** 的环保要求及道德规范;沃尔玛将优先考虑，在某些情况下以更高价钱采购高品质、符合可持续目标的商品;将减少中国物流车队的二氧化碳排放，将配送中心集中化，以缩短送货距离降低燃料消耗。沃尔玛还将建立统一的社会和环境标准框架，由独立的第三方审查系统对所有企业进行监督，从而降低供应商的财务负担，并确保执行力度。
第二，销售环保型商品。沃尔玛所有中国商店积极推动更多环保型产品的生产和销售。承诺帮助顾客提高意识，使其认识到从各项环保活动举措中受益，包括使用节能产品、以旧换新活动，以及在整个供应链上减少产品包装。启动"定点农场项目"计划，与农民合作，确保采用更佳的操作 *** ，为顾客提供更多环保安全的产品。预计到2011年，该计划将惠及100万的中国农民。
第三，成为中国更好的环保零售商。除了积极减少供应链对环境的影响，销售环保、高品质的产品外，沃尔玛在中国的所有门店，包括沃尔玛购物广场、沃尔玛社区店及山姆会员店，都设定了节水、节电目标。到2010年，将新的节能示范店能效提高40%;将现有商店能效提高30%;将现有和新开商店的水资源利用率提高50%;减少80%的塑料袋消费量。
沃尔玛绿色供应链策略 篇2沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为知名公司之一，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就。
苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。这显然只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业的翘楚，但无论如何还算不上IT企业。不过，沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹，正是缘于此，沃尔玛低成本 战略才得以屡试不爽。
降低成本
稍了解沃尔玛的人都知道，低成本战略使物流成本始终保持低位，是像沃尔玛这种廉价商品零售商的看家本领。在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨。
沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本。沃尔玛在物流方面的投资，也非常集中地用于物流配送中心建设。
1、快速高效的物流配送中心
物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求；另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心。
沃尔玛各分店的订单信息通过公司的高速通讯 *** 传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送中心。有人这样形容沃尔玛的配送中心：这些巨型建筑的平均面积超过11万平方米，相当于24个足球场那么大；里面装着人们所能想像到的各种各样的商品，从牙膏到电视机，从卫生巾到玩具，应有尽有，商品种类超过8万种。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，服务着4000多家商场。这些中心按照各地的贸易区域精心部署，通常情况下，从任何一个中心出发，汽车可在一天内到达它所服务的商店。
在配送中心，计算机掌管着一切。供应商将商品送到配送中心后，先经过核对采购计划、商品检验等程序，分别送 *** 架的不同位置存放。当每一样商品储存进去的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记录下来；一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货物的存放位置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带，零散的商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。商品在长达几公里的传送带上进进出出，通过激光辨别上面的条形码，把它们送到该送的地方去，传送带上一天输出的货物可达20万箱。对于零散的商品，传送带上有一些信号灯，有红的、有黄的、有绿的，员工可根据信号灯的提示来确定商品应该被送往的商店，来取这些商品，并将取到的商品放到一个箱子当中，以避免浪费空间。
2、装货平台
配送中心的一端是装货平台，可供130辆卡车同时装货，在另一端是卸货平台，可同时停放135辆卡车。配送中心24小时不停地运转，平均每天接待的装卸货物的卡车超过200辆。沃尔玛用一种尽可能大的卡车运送货物，大约可能有16米加长的货柜，比集装箱运输卡车还要更长或者更高。在美国的公路上经常可以看到这样的车队，沃尔玛的卡车都是自己的，司机也是沃尔玛的员工，他们在美国的各个州之间的高速公路上运行，而且车中的每立方米都被填得满满的，这样非常有助于节约成本。
公司6000多辆运输卡车全部安装了卫星定位系统，每辆车在什么位置、装载什么货物、目的地是什么地方，总部都一目了然。因此，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远，他们也可以了解到某个商品运输到了什么地方，还有多少时间才能运输到商店。对此，沃尔玛精确到小时。如果员工知道车队由于天气、修路等某种原因耽误了到达时间，装卸工人就可以不用再等待，而可以安排别的工作。
灵活高效的物流配送使得沃尔玛在激烈的零售业竞争中技高一筹。沃尔玛可以保证，商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次，而其他同业商店平均两周才能补一次货；通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存贮空间又降低了库存成本。
经济学家斯通博士在对美国零售企业的研究中发现，在美国的三大零售企业中，商品物流成本占销售额的比例在沃尔玛是13%，在凯马特是875%，在希尔斯则为5%。如果年销售额都按照250亿美元计算，沃尔玛的物流成本要比凯马特少18625亿美元，比希尔斯少425亿美元，其差额大得惊人。
配送中心
配送中心的一端是装货的平台，另外一端是卸货的平台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。配送中心就是一个大型的仓库，但是概念上与仓库有所区别。
交叉配送CD（Cross Docking），交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货，没有入库储存与分拣作业，降低了成本，加速了流通。
800名员工24小时倒班装卸搬运配送，沃尔玛的工人的工资并不高，因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特别培训。
商品在配送中心停留不超过48小时，沃尔玛要卖的产品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。
沃尔玛如何不断完善其配送中心的组织结构
每家店每天送1次货（竞争对手每5天1次），至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。
1990年的时候在全球有14个配送中心，发展到2001年一共建立了70个配送中心。沃尔玛作为世界500强企业，它只在几个国家运作，只在它看准有发展的地区经营，沃尔玛在经营方面十分谨慎，在这样的情况下发展到70个，说明它的物流配送中心的组织结构调整做得比较到位。
配送成本占销售额2%，是竞争对手的50%（而对手只有50%货物是集中配送）。沃尔玛的配送成本占它销售额的2%，而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到10%左右，有些食品行业甚至达到20%或者30%。沃尔玛始终如一的思想就是要把更好的东西用更低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。另外竞争对手一般只有50% 的货物进行集中配送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去，这样成本与对手就相差很多了。
物流信息技术的应用 ：
沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。
沃尔玛所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有这些为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、更先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。
建立全球之一个物流数据的处理中心：
20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。
沃尔玛在全球之一个实现集团内部24小时计算机物流 *** 化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过POS机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。
应用技术
射频技术/RF（Radio Frequency），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。
便携式数据终端设备/PDF，传统的方式 *** 以后要打 *** 、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。
物流条形码/BC，利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪。
射频标识技术（RFID），是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作。
2004年，全球更大的零售商沃尔玛公司要求其前100家供应商，在2005年1月之前向其配送中心发送货盘和包装箱时使用无线射频识别（RFID）技术，2006年1月前在单件商品中投入使用。专家预测，2005年到2007年，沃尔玛供应商每年将使用50亿张电子标签，沃尔玛公司每年可节省 835亿美元。全世界已安装了约5000个RFID系统，实际年销售额约为964亿美元。
凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。
物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。沃尔玛之所以能够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。 “无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结。沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整 *** 当中的一部分，这样大大降低了物流成本。
在衔接上游客户上，沃尔玛有一个非常好的系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛称之为“零售链接”。通过零售链接，供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货物的需求量进行预测，以决定生产情况，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个流程成为一个“无缝”的过程。
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