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导读： 宜家价值观企业文化 宜家家居是来自瑞典的全球知名家具和家居零售商,互为和谐的产品系列在功能和风格上可谓种类繁多。无论你喜爱哪一种风格,都有为所有人提供的家居产品和解决方案,下面就是我整理的宜家价值观企
宜家价值观企业文化
宜家家居是来自瑞典的全球知名家具和家居零售商,互为和谐的产品系列在功能和风格上可谓种类繁多。无论你喜爱哪一种风格,都有为所有人提供的家居产品和解决方案,下面就是我整理的宜家价值观企业文化，一起来看一下吧。
企业文化是企业立于不败之地的“内力”所在。宜家(IKEA)成功的秘笈在于有着强有力且非常独特的企业文化。宜家公司的经营管理策略、成本意识、人本文化和注重回报社会的价值取向是其“健康长寿”的遗传基因。”宜家文化”不仅是一般家族企业而且是超级跨国公司应该借鉴的成功经验。
一、 宜家简介
宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。2001年宜家以超高的利润成为全球更大的家居用品零售商。
在2009年全球著名营销研究机构Interbrand评选出的“全球100个最有价值品牌”排行榜中，宜家以约120亿美元的品牌价值排名第28位，并且有不断上升的趋势，而宜家也是在这100个最有价值品牌中唯一一家家私行业的企业。宜家在其创始人英格瓦·坎普拉德的带领下，从一个瑞典的小小杂货店发展成了今天的世界级国际大企业。这不仅仅是一个“卖火柴的小男孩”的伟大梦想，而且是一个鲜见的帝国神话的创造。坎普拉德以其独特的人格魅力建立了与众不同的领导艺术以及有浓厚人文色彩的管理方式，互相帮助、彼此忠诚、团结一致以及朴素生活，所有这些重要的美德都深深地融入在他所创建的宜家文化中，并推动着宜家不断向前发展。
宜家是20世纪少数几个令人瞩目的商业奇迹之一。宜家的历史始于1943年瑞典阿根纳瑞小村庄，创始人英格瓦坎普拉德当时年仅17岁。然而经过60多年的发展，它从最初的一家小小的杂货零售店演变成现在已经全球成长最快、规模更大、更具影响力的家居企业。
作为宜家的创始人，英格瓦·坎普拉德在宜家的发展过程中具有不可替代的作用。可以说，没有坎普拉德，就没有今日的宜家。坎普拉德从小就立志将来一定要开办一家属于自己的公司，他最早的经商形式就是从推销火柴开始的，他先通过低价从首都斯德哥尔摩批量购买火柴，再用低于市场上零售价格的价钱向邻居推销，结果非常成功，并借此赚得了平生之一笔商业利润。往后，坎普拉德越战越勇，推销的商品品种越来越多，经营的范围也越来越大。
1943年，17岁的坎普拉德毕业后，作为毕业礼物，他的父亲和叔父帮助他创建了自己的公司，也就是现在的宜家，宜家这名字取于他本人名字和他所在的农场以及村庄的之一个字母组合而成。
作为一个世界级企业的拥有者，坎普拉德无论是从前还是现在始终保持着一贯的平民作风，他不仅节俭、和善，而且同他身边的每一个人都保持着良好的关系。在坎普拉德所塑造的宜家文化中，“公司就是家，家就是公司”便是其中的一个理念。
从一些小事上可以看出，坎普拉德没有私人司机，没有管家，没有虚张声势的跟班，坎普拉德就这样融入了人群中。他的平民大众思想以及民主自由的观念也被外界称为“共产主义哲学”。
也许很难令人相信，坎普拉德这位世界大亨当初的梦想并非是家财万贯出人头地，反而有着一种悲天悯人的情怀。能够“把追逐利润的商业动机同永恒的人类社会理想结合在一起”，并将此作为自己的梦想正是坎普拉德的过人之处，在经过漫长的探索后，他把公司的发展目标确定为：为普通大众的日常生活创造一个美好的未来。这一目标后来影响着宜家工作的每一个人，并形成了宜家独特的经营哲学。从许多例子中可以发现，企业文化是企业家的人格化；是企业文化的一面镜子；同时，企业文化也必然打上企业家的烙印。回顾宜家的发展历史，我们可以发现，作为一个***，坎普拉德的个人深深地影响着宜家企业文化的构建。
二、 宜家企业文化：“家模型”
宜家的家模型是一个从无到有，从部分到完整的漫长堆砌过程，而这个家的筑造是由坎普拉德创立公司那天起就开始进行的。毫无疑问，坎普拉德是这个家最初的主人，也是他亲力亲为地为这个家打下了稳固的基础，坎普拉德的家的理念深深地影响了这个家的构造，并在其家族成员壮大的过程中，每个成员都融入到其中，一砖一瓦地共同把这个家做大做实，并形成了今天的家居帝国。结合宜家的企业文化，我们试图将宜家企业文化以一种具象化的模型提出，让我们每个人都能更加清晰地认识和感知宜家的企业文化，因此我们提出了宜家的“家”模型。
简单、方便、自给自足
宜家宽松的购物环境被世人所熟知，也折射出宜家的企业文化——人性化、简单、方便、自给自足。
重庆大多数的家具卖场，商品都是按品种摆放的如沙发区、茶几区、桌子区。即便偶尔有些商家愿意花钱布置店面，也缺少一种连贯性和统一性。而宜家的展示厅就是一个完整的让人怦然心动的“家”，各种商品商品在这里组合成一个又一个温馨、舒适的场景。
宜家的样品从全球的1500家家具供应商提供的款式中精选出来的。每种商品都用瑞典语命名，并被翻译成多种语言文字。而重庆的某些卖场，不仅对于进口产品缺乏全面理解，甚至连说明书都是原版的，叫消费者看得一头雾水。
到了宜家，你只要随着地板上画的箭头，就可以从头到尾走完整个商店。如果你不需要服务员，没有任何店员会来打扰你。如果你带了孩子，可以把孩子”寄存”在有专人照看且有很多玩具的”大箱子”里。如果你逛累了、逛饿了，这里专门开设的餐馆为你准备了香浓的咖啡和各国的风味食品。
这里，你会感到这不是一个商店，而是一座现代家居生活的展览馆买不买东西并不重要，关键是你看到的家的无数种可能性。
坚持核心价值观
宜家创始人英格瓦·坎普拉德的愿景很奇特，他不仅要改善大多数人的生活水平，而且通过独特的购物体验来改变这些人的本身。今天的宜家的确改变了无数家居消费者，然而宜家仍旧是宜家。最令人惊奇的是：尽管宜家已经如此强大，但不管是它的创始人还是它的继承人：都已宣布“宜家永远不会成为一家上市公司”。他们认为，如果一旦上市，股东们必然要求获得更快、更多的回报，这将改变宜家的长远目标和运作方式。这不仅是对”宜家方式”的坚持，更重要的是对其核心价值观的坚持。
我想，这对于在快速成长中逐渐膨胀的'重庆家居企业是极具启发性的。
回报社会
宜家在取得了巨大的成功和财富时，不忘回报社会。2000年，宜家赞助2500万美元给全球资源组织。宜家是木材的主要消费者，保护林木资源是宜家面临的重要课题。宜家承诺将永不从保存完好的自然资源中获取木材，以保护地球环境。作为更大的木材使用巨头，宜家承诺将永不从保存完好的自然资源中获取木材，以保护地球环境。宜家在上海开设的商店采用环保设计，店外安装了一排排健身器材供市民使用，并组织“爱心捐献”活动以资助福利院的孩子们。
宜家调研报告
1沙发
宜家的沙发，颜色大多以浅色和亮色为主，展示的沙发大多适合小户型家庭，简约时尚又可以节省空间，尺寸颜色可以跟户型自选，每一款都有不同的颜色，一般每种沙发都是可以拆洗的，可以选择不同颜色的沙发罩等等，比较适合年轻人。沙发材质大多以布艺为主，容易拆卸。
2 座椅、凳子
宜家中适合各个年龄段的都有，舒适、功能不一，色彩多样，材料主要以塑料、木材、皮面为主。一般木制的都是经过精细打磨表面都涂有油漆，以便延长其使用寿命。
办公用椅一般都是带旋转功能的，皮革铝制材质的居多；半卧式座椅，木制居多，也有一些藤制的，适合休闲，既可以坐又可以半卧依靠，实现了椅子的更多实用性。
3床
宜家的床种类可以分为双人床和单人床，还有沙发床、折叠床等等，材质大部分为木材，也有铁艺床，床垫的舒适度都是经过精心设计的，有助于人保持自然良好的仰卧姿态。中等高度的床居多，有的床架上配有活动桌，还有的为单人床，实际上底层还可以抽拉出矮床，放上床垫就是一个标准的双人床了，这张床大限度的节省了空间，做到了实用创新，特别适合小户型。
4 柜
柜大致分为视听单元柜、组合柜、书柜、衣柜、床头柜、抽屉柜等等，柜子的材质一般都为木材，有一些特殊的会用到钢化玻璃、混合磨砂玻璃等高科技材料，体现了现代科技的进步。柜是为了所有储物而设计，量身定做的外观及可调节的组合配件更为人性化。
5居家收纳
宜家巧妙的收纳 *** ，保证了家里换装和梳洗的紧张区域更有效率。彻底告别慌慌张张、找东找西的日子，生活变得井然有序。分门别类是关键，大小分开，常用的放在近处，不常用的束之高阁，这样，需要的东西都能及时找到，可以省下大把时间，家里的空间也能充分利用
调查结论：
宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。今天,瑞典宜家集团已成为全球更大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。宜家家居简约而时尚的设计达到了美观的效果。又体现了当代节能环保的理念，让有用的空间变得更大节省和利用了空间。不止是实用，其创新理念也很值得我们学习，宜家家居的设计始终保持简洁、自然、朴实的风格。家居用品功能性强,变动性较强，可以自己拆卸，恰如其分地解决功能与美感相统一的问题,其朴素而有机的外形与自然的色彩和质感在国际上大受欢迎。通过这次的调查我学习到了很多，开拓了自己的思路，为以后的学习起到了很大的作用，值得我们去研究和学习。
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当大众对咖啡的认知还停留在经常来杯雀巢速溶、偶尔喝杯星巴克瑞幸Costa的时候，重度“咖啡瘾患者”已经离不开纯手冲咖啡了。对于他们来说，具体“症状”大都表现为：不、绝不喝速溶咖啡，不到万不得已不喝快消咖啡，热爱手冲咖啡；咖啡瘾一发作就心慌、头痛、高兴不起来、工作也提不起精神……总之就是吃嘛嘛不香，身体也不棒。
巴尔扎克老爷爷就曾豪饮咖啡20年，视咖啡如生命。据说他一生饮下五万杯咖啡，平均每天都要喝六七杯。他曾说：“我不在家，就在咖啡馆，不在咖啡馆，就在去咖啡馆的路上。”这话真是经典到几乎可以成为所有重度“咖啡瘾患者”的座右铭。
· 具体症状请参见苏大强
可是街头的手冲咖啡馆少之又少，咖啡瘾上来却找不到咖啡馆的时候该咋办呢
有这样一群咖啡迷，凭着对咖啡的热爱，建起了属于自己的“家庭咖啡馆”。从此只要在家，自己随时随地都能靠手冲咖啡来“续命”，这美妙的感觉简直让其它“患者”个个上头又眼红不已呢——
@Glare1109曾有着辗转北京、上海两地，共长达十多年的租房生涯。身为媒体工作者的她因为租来的房子条件有限，又习惯于在自由又舒适放松的环境里创作以获取灵感来源，只好常常寻找有文艺气息的安静咖啡馆来作为自己的办公场所。终于在上海买下了属于自己的小家后，她就立志要在家里打造一个能让她放松又安心地写写画画的场所。
尽管家里有专门精心设计的书房，但美中不足的是离料理台比较远，要是想边喝着咖啡边看书或是写点东西，就得时不时起身穿过客餐厅去加水。路线太长，实在是容易打断写作思路，于是她最终选择把在家阅读与工作时的主要场所挑在了餐厅。后来当朋友夸奖她家餐厅有咖啡馆即视感时，她灵机一动，由此开始了她的咖啡馆风格家庭工作区的改造之旅。
@Glare1109自己画图，让木工在餐厅的窗边打造了一个料理台作为茶水区，用来 *** 茶、咖啡等各种酒水饮料。料理台上秒出热水的小型饮水机、胶囊咖啡机、榨汁机等机器应有尽有，功能非常强大。
作为餐厅的中心，餐桌要有花才能显得生机勃勃。花更好经常换新的，看书累了的时候，抬头就能立刻拥有好心情。连翘是她在楼下院子里摘的，原木餐桌是她自己改造的，百合是店里买的，生活是自己去丰富的。她习惯在窗台一角放上最近新买的咖啡豆，方便现磨现喝。
她常常用最喜欢的带有手工质感的简约咖啡杯泡上一杯香醇的咖啡，再配上喜欢的小蓝瓶蜡烛、意大利手工小牛皮纸巾盒，还有好闻的香薰，一齐塑造咖啡馆般的闲适氛围，然后便只需静静等待灵感降临。
桌上少不了安静温暖的灯光。阴天时她习惯点蜡烛、看书、喝咖啡，下雨天则喜欢插花、煮茶、读三国。大多数时候，她就这样静静地坐在这里，燃一支香薰，一呆就是一整个闲适慵懒的下午。
喜欢温馨感的@陈小苍，和老公一起将这套位于上海杨浦区的房子打造成了理想中的家。平日里，她最喜欢的便是站在巧妙将厨房与餐厅分割的吧台处，眺望窗外的风景。日式餐厅的柚木元素清新又耐用，在这里处理食材，再冲一杯咖啡，真是再美好不过了。开放式厨房让在做饭的人也能融入整个家，而不是在厨房孤单一人。
爱喝咖啡的他们，就这样把小小的吧台变成了自己的咖啡一角。磨豆机和小烤箱都是夫妻俩从日本背回来的，隔板是用皮吊老榆木做成的，用来摆放他们收集的咖啡机、手冲架和公道杯等手冲咖啡器具。
厨房有一大一小双水槽设计，单个大水槽设在靠窗的位置，主要用于日常洗碗洗菜等。迷你水槽在吧台上，不仅可以在吧台接水做咖啡，也方便随手清洗咖啡器具和杯子。平时厨房有人忙碌时，在这里洗个水果也互不妨碍。
每天早晨，让@陈小苍早早起床的动力就是一杯自制的咖啡。她喜欢为自己和家人煮一杯现磨咖啡，再搭上一份简单而不失精致的早点，从平凡的生活中，感受不平凡的幸福体验。
· 黑白工业风咖啡角
资深咖啡爱好者@AUCU是一名服装设计师，她每天都要饮用6杯以上咖啡，其中至少4杯得是手冲咖啡。在开始筹划新房时，她脑海中再次迸发了给家里添置咖啡角的想法。趁着装修，她干脆把原计划里的“咖啡角”直接升级为“咖啡厅”。为了 *** 自己的设计灵感，她在装修期间去了不少有特色的咖啡店探店。之后所有的软硬装阶段和家电购置，她都是围绕咖啡馆的风格来一点点实现的。
· 看上去仿佛真的是咖啡馆一隅
@AUCU用黑色铁艺吊顶、灰色大理石和黑灰水泥砖地面搭配，打造出了浓浓的暗黑工业风。宜家的这款站立式书桌被她用作咖啡吧台，不仅简单美貌，小巧的外形还为这套复式小户型房节约了不少空间。她特地给咖啡桌脚留下一段颜色来增加趣味性，并喷黑了吧台台面以使之与家中整体调性相符。桌上可放置至少两台咖啡机，屉内可放其他咖啡器具，桌下搁板还能放不少杯具，不浪费每一寸可以利用的空间。
谈及之一次接触到手冲咖啡，她说道，是在东京新宿的一家叫做“蓝瓶”的精品咖啡馆。当时的她在隔壁的一家超市买了一款kalita 02的黄铜滤杯，从此便踏上了收集咖啡器具的“不归之路”。在整个家的用色统一的情况下，黄铜或者红铜材质器具的金属色调则为看似颜色“直男风”的家作点缀色，实在称得上点睛之笔。
在所有的手冲咖啡器具中，@AUCU花费最多心思和更大财力的就是手冲咖啡壶。为了对应不同的冲法和不同种类的咖啡豆。除为了好玩入的冰滴壶、虹吸壶、爱尔兰咖啡杯等以外，她还先后入了5款不同的手冲咖啡壶。墙壁上还贴心地设置了多个五孔插座，这样一来，她就可以在 *** 咖啡的时候轻松做到多器具同时使用了。
慢慢地，她接触到了更多与咖啡有关的专业知识，日常喝的咖啡也慢慢变为单品浓缩和手冲的单品咖啡，她也越来越像个专业咖啡师了。她说，小时候的梦想是当一个科学家，长大后才知道，当一个生活家便足矣。
即使是没有“咖啡瘾”的你，也可以试着像他们一样，在家中打造一个属于自己的咖啡角落。无关专业与热爱，在家的日子，就让一杯浓郁的咖啡来开启你元气满满的一天吧~
几个公司的经营理念
他们低调诞生。
他们现在都是世界一级品牌。
他们售卖的大都是宣称低价优质的商品。
在消费者以及经济学家普遍认为“一分价钱一分货”的年代，他们所宣传出来的低价和优质却和谐统一。
他们说成本的降低不是来自于商品用料和设计，而是降低了包装，改进了工序，降低了推广或者其他费用作为消费者，你无须为此买单。
因此，消费者相信这些，虽然他们价格不菲，也觉得物有所值。
其实这个物，早已不仅仅是商品本身。
这些品牌，具备独特的经营理念，且一如既往。
他们传播的不仅仅是所售卖的商品，而是一种生活哲学、生活方式、消费主张。
他们所认为的目标人群是独特的、成熟的、理性的、有自我见解和主张、对品质有鉴别能力的。
他们虽然看似反对潮流，也对时尚置若罔闻，但他们的消费者却认为这一种潮流和时尚，是一种个性的表达。
他们在推广品牌的同时，从来不忘记去推广自己的消费者。他们满足自己的消费者的心理诉求：他们其实渴望与众不同。
我们来看看他们的理念传播，我们的无名良品的理念，营销是否有可借鉴的地方，以下段落，来自摘抄，FYI
「无印良品」：平实好用的生活哲学
理念：以“物有所值”为宗旨并研发出各种价廉物美商品的无印良品。是1980年由株式会社良品计划的母公司株式会社西友基于自身的开发经验，根据无商标的商品构思而诞生的。商品开发的本质是，以真正必要的方式制造生活中基本的并真正需要的产品。因此，无印良品重新选择了原材料，改善了生产工艺，并简化了包装。此方针符合时代的审美观，简约优美的商品长久以来广受喜爱。
原材料的选择
工序的改进
包装的简化
结实好用，谁都可以便宜地买到，在过度浪费到极点的社会中，这种具有民主主义色彩的商品会让人感到高度的精神性，用比富人更聪明的方式生活带来的满足感，也是它吸引人的重要原因吧。（P020，《设计的觉醒》）
称无印良品是一个品牌，不如说它是一种生活的哲学。无印良品不强调所谓的流行感或个性，也不赞同受欢迎的品牌应该要抬高身价。相反的，无印良品是从未来的消费观点来开发商品，那就是「平实好用」。提倡理性消费的同时，无印良品也让顾客获致了莫大的心理满足，重新定义了「平实好用」的真正价值。
无印良品设计制造「平实好用」的商品，但「平实」并不意味向品质妥协，而「好用」更是以高水准制品为目标。在这样的理念之下，无印良品不断地琢磨改善，自我要求，直至今日，已经发展出多达5000种的商品。我们自信将能带给消费者新的消费满足感，并且以提升品质为一贯的目标。
在4月GQ杂志的台湾版，有一篇稿子叫《无印良品21个公开的秘密》，其中有一段文字很值得玩味“仔细看无印良品开店的国家，清一色是成熟资本主义社会：日本、英国、法国、香港和新加坡。只有消费精致度够高的地方，人们有能力分辨品质的好坏，追求品牌更在意品质，像无印良品这种繁华盛世的素朴产品，才能获得青睐。如今Muji *** ，某种程度来说也代表我们消费品味的进化。”其实即使是香港，MUJI也是几进几退了好几次，这倒是充分印证了MUJI对于消费社会成熟度的要求。我们一直在说上海很快将赶上香港成为一个新的先进之都，我想有一天MUJI能够来到上海而且顺利的活下去，恐怕是一个重要的标志吧！
「优衣库〕：百搭，以人为本，衣服是配角，穿衣服的人才是主角
经营理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。
这种经营理念不是很有风险的吗？如果人人都适合穿，那么我的风格何在？照通常的认识，服饰，特别是休闲服装最忌讳的就是抹煞个性，大凡有来路的品牌服饰均有市场细分准则和目标消费群，以其鲜明的个性畅行市场。
「星巴克〕：出售的不仅仅是咖啡
”我不在办公室，就在星巴克；我不在星巴克，就在到星巴克去的路上。“这句著名的广告辞绝妙地诠释出星巴克（Starbueks）”第三生活空间“（Thethirdplace）悠闲、舒适和浪漫的意境。
在理念方面星巴克强调了所谓的”第三空间“，即成为消费者在家和办公室之外以休闲聚会和遐想为主的第三个空间。这个独一份的理念，让星巴克在一堆和星巴克具有相同经营模式的咖啡馆连锁品牌中，以其独特的形象，吸引了媒体和公众的持续关注。一个有趣的现象是，媒体和消费者自动成为了星巴克的”第三方认证“。媒体文章中，星巴克是时常不经意要提到的一个名字，一个各种社交活动和引发各种创意活动的温馨和友好的背景地点。
jesperkunde在《公司宗教》中指出：”星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。“
星巴克人认为：他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。
「宜家〕（IKEA）：生活，从家开始
[理想和商业理念]:
为大多数人创造更加美好的日常生活。提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
宜家的品牌宗教：
为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经。他一再重申；为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点，我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代，宜家加大向全球发展的步伐时，它也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示：宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。否则，其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言，相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具杀伤力，谁也不能忽视这样一个大趋势：人人都渴望成为主角和支配者。
下面是宜家网站上对理念的进一步说明：
我们的产品系列：宜家产品系列注重好的设计和功能以及低价格。宜家产品系列拥有为家中每一个房间提供的家居用品解决方案。宜家产品系列有着为浪漫主义者、简约主义者和介于两者之间的每一个人所提供的东西。宜家产品系列互为和谐，所以，无论你喜爱哪一种风格，我们的设计师和产品开发人员都会努力确保我们的产品符合你的日常需要，没有多余的东西。
我们的低价格我们的低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。所有的宜家产品背后基本的思想就是低价格会使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有。我们不断力求将每一件事情做得更好、更简单、更有效率和始终更具有成本效益。
更美好的日常生活以本着低价格的原则开发家具产品开始，我们始终采用直接了当的 *** ，从事家具经营活动。这就是宜家方式：更大限度地利用原材料，以能够为人们所负担得起的价格提供优质产品，满足人们的需要和品位。
会员卡表面上看是给消费者带来了很多优惠和折扣，但暗地里却暗藏着商家的种种陷阱和杀机，所谓“买的没有卖的精”，消费者一不小心就会落入商家精心设计的局里，乖乖掏钱消费。
会员卡暗藏商家杀机
不管是去超市、咖啡馆、商场，还是去旅馆，服务员都会问：“您有会员卡吗？”如果你没有会员卡，服务员就会继续“利诱”你：“会员卡就能享受优惠折扣价格，即使有时没有优惠价格也可以积分，将来作为现金使用。”
面对会员卡打折、积分的诱惑，不办总感觉有点吃亏，但我们也不可能就此办理所有的会员卡。更不要说，在美容店、美发店、**院等很多地方，办会员卡必须预存钱，少则几百，多则上千，一下子掏出一大笔钱，心里确实也有点不踏实。
网罗犹豫的消费者
从经济学的角度来说，商家通过办会员卡的方式，可以让不同类型的消费者为自己的消费支付他们所愿意支付的更高价格，商家以此获得更大利润。这也就是所谓的“价格歧视”。举个详细点的例子，比如，万达影院最近上映了《功夫熊猫2》，全票价格120元，会员价60元。影院当然希望所有的人都全价来看这部片子，但毕竟这是不可能的。喜欢《功夫熊猫2》的人可能愿意支付120元的高价，但是有些人可能会觉得“120元实在太贵了”！宁愿放弃观看。现在有会员卡，情况就大不一样了，后者会因为打折而观看。当然，持有会员卡的人一部分是喜欢看**、经常看**的人，另外一部分是公司的福利。
总之，会员卡让喜欢、不大喜欢或者对《功夫熊猫2》没感觉的消费者都去看影片了，而且，各自支付了自己愿意支付的更高价格。这样，影院挖掘了更多的消费需求者，大大提升了销售收入。
会员卡瞄准的可不仅是“销售收入”，会员卡还培养了常客。如果你手里有某个超市的会员卡，积分到年底可以换商品，那我们买日用品当然更倾向于去物美超市。
全面掌握消费者信息
此外，会员卡更重要的作用，是让商家了解消费者的信息。在这样一个信息时代，谁更了解消费者，谁就能提供更好的商品和服务，谁就能赚到更多的钱。但是你可以试想，作为消费者，想了解某个超市或者商品有很多方式，比如说网上查询、收看广告、与其他超市比较等。但作为一个超市要想准确地了解顾客的信息却不是那么容易，特别是面对每天成千上万的顾客流动量，超市对顾客信息没有把握。会员卡在一定程度上可以很好地解决这个问题。
当顾客在办理会员卡时不仅把自己的基本个人信息，包括性别、年龄、教育程度、职业、收入等提供给了超市，会员在平时的消费中，也已经暴露自己的消费习惯。从会员刷卡的记录中，商家可以确切地知道某个顾客所购买的商品，这样可以帮助商家有效地推出新的市场和服务；在对顾客的分类中，商家可以知道某一类产品适合怎样的顾客，也可以根据这个信息来改变门店产品的布局。此外，商家为了了解产品的销售情况，经常需要进行市场调查。通过会员卡的形式采集顾客信息和用调查问卷的形式采集顾客信息相比，不但节省了成本，最重要的是所收集的信息真实性非常高。
这里举一个宜家家居的例子，宜家经常会研究会员的消费情况，把会员好评度高、购买量大的商品摆放在不容易找到的位置，这样对每一个进入宜家的顾客来说，摆在显眼的位置上的不是自己想买的，这样，他必须要花更多时间去找他要买的东西，更有可能之一眼就买下了他原本不想买的东西，这样销量就上去了。
针对性诱导与广告
除了了解消费者信息，让消费者支付更高心理价格，会员卡还有一些其他的用途。比如，宜家相信，只要经常来店里逛，就算每次不一定买很多东西的顾客也是很有价值的。所以，宜家采取了很多鼓励措施，吸引会员经常来宜家逛逛。
比如在周一到周五，会员到宜家能够享受免费的咖啡；周一到周四，会员可以带着家里的照片图纸，来门店找宜家的设计师进行免费的家装咨询；每周面向会员开放宜家的家居装饰讲座等等活动。
有一个最经典的案例，宜家向每个买过圣诞树的顾客承诺，只要他们在1月份，到宜家门店来，就可以报销部分的圣诞树款。要知道一月是全年的淡季。既然都到了门店，又怎么会不顺便逛一下，多多少少买点东西呢？
会员卡还是一种吸引消费者的廉价广告方式。如果你宜家收到这样的信息，请你某月某日几点到几点前往宜家门店，购买多少价值的东西，可以直接抵扣多少现金。那么恭喜你，这是因为你频繁地到宜家门店，已经引起了他们的注意，成为他们最直接的广告对象。
警惕会员卡陷阱
一张张小小的会员卡，商家却在里面找到了无限商机。我们作为消费者，通过会员卡得到了更实惠的价格和服务，但同时也要防范会员卡带来的潜在风险。
比如，会员卡或合同上通常都印有“ *** 享有最终解释权”、“一经售出，既不退换”、“本卡有效期内使用，逾期卡内金额失改”、“会员卡遗失不补”等字样，这些格式条款被商家视为对付消费者的有效法宝，以此拒绝消费者提出的合理要求。他们把会员制变成了圈钱的陷阱，对此，消费者应该防范。在办理会员卡时，特别是预存式会员卡，不要被他们提供的优惠条件吸引而冲动办卡，要详细了解退卡、补卡、转卡等的条件，还要了解商家的信息，防止他们关门停业，甚至“卷款而逃”让自己利益受损。
此外，商家们推出的会员卡很多情况下都是一种营销策略，不要被这些优惠冲击的头脑发热，觉得自己占了多大便宜。会员消费卡，表面上看，它能使消费者享受到低折扣，节省开支，实际上是“羊毛出在羊身上”。一方面，商家能从中获取一大笔流动资金;另一方面，商家也试图“圈”住客源，防止流失，无形中节省了一大笔广告费用。
“买的没有卖的精”，我们也应该看到，同一件商品有会员卡时是3500元，没有会员卡时是5000元，那我们还能说正常价格是5000元吗？难道我们不该把平均价格定位为4250元吗？在消费中，我们应该把几乎所有人都享受的折扣价格当作是真正的正常价格，高于这个价格才是“吃亏价格”。
宜家浓香咖啡怎么冲泡？最简单的莫过于法式滤压壶了吧!
用具: 滤压壶 搅棒 磨豆机
首先拿咖啡到咖啡馆请老板帮你吧咖啡磨成粉~粗研磨或者买个手摇磨豆机
即使平时不用时做摆设也很有品味的噢!
磨成粉之后接下来就开始冲泡咖啡了~
原理：用浸泡的方式，通过水与咖啡粉全面接触浸泡的焖煮法来释放咖啡的精
华。适用咖啡：浓淡口味均可的咖啡粉。研磨度：粗颗粒状。
步骤 ：1。将滤压壶和咖啡杯用热水温热。
2。拔出滤压壶的滤压组。倒掉滤压壶的水，在壶内放入10~12克
的咖啡粉。
3。滤压壶呈45度斜放，将95度左右的热水慢慢冲入，静置4—5
分种。
4。用竹棒较拌咖啡粉让夹杂在其中的咖啡油脂浮上最上层。
5。套上滤压器组，轻轻下压到底，再将咖啡倒入温过的咖啡杯
中即可！
6安个人喜好加糖和奶慢慢享用啰! O(∩_∩)O
2用咖啡豆磨咖啡的步骤，泡法。
如果是电动的磨豆机先调节适合冲泡咖啡的粗细克度。注：不同的冲泡
方式所需的粗细度不尽相同。先开机后再放入咖啡。磨完即可。
泡法有：1。滤泡式咖啡 2。摩卡壶咖啡 3。虹吸式咖啡 4。美式 啡机咖啡 5。意式咖啡机咖啡 6。比利时壶咖啡 7。越南壶滤泡咖啡 8。冰滴咖啡。。。。等等！
我们经常会看到这样的现象，在购买服装时，如果一家服装店不能让顾客试穿的话，有很多顾客就会马上离开；购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能感觉一下质量，大多数消费者就会对其质量表示怀疑；购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去……
分析一下这些现象背后的原理，我们会发现消费者在购买很多产品的时候，如果有“体验”的场景和气氛，那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。因此，对于企业来说，提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。
当然，不是所有的产品和服务都能够让消费者亲身体验的，就拿家具来说，尽管我们在购买沙发时都想坐上去试一试，买衣柜都想检验柜门是不是好用等等，而很多家居市场并没有这样的氛围和环境，我们常常看到的是样品上的“勿坐”字样或者是销售人员“不能坐，别坐坏了”的呼吁。
但是，来自于瑞典的宜家家居却在这方面做起了文章，主张并引导消费者进行随意全面的体验，以至于刚进中国市场没多久，就吸引了众多消费者的眼球，其体验营销的操作 *** ，给企业提供了精彩的范例。
销售现场的精心设置 *** 消费者感官
宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验，比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等，宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！”宜家的店员不会像其他家具店的店员一样你一进门就对着你喋喋不休，你到哪里她们跟到哪里，而是非常安静的站在另一边，除非你主动要求店员帮助，否则店员不会轻易打扰你，以便让你静心浏览，在一种轻松、自由的气氛中做出购物的决定。
宜家所实施的现场体验方式，其实是通过对人们的感官 *** ，从而改变了人们行为过程的方式，因为在人们日常的购物行为中，很多消费者都会被现场的感性信息所吸引，因此现场的体验就会影响到人们的购物决策。2003年的北京楼市，很多楼盘就纷纷喊出“全面客户体验”的口号，其中珠江罗马嘉园还不吝重金，免费让业主到罗马去“体验”未来的居住生活，都获得了不错的效果，手法和宜家俨然同出一辙。可以看出，对于体验营销来说，如何创造一种不同寻常的体验场景，是影响人们体验是从产品开始的
仅仅有好的场景设置，没有好的产品，那么带来的体验也不会是好的，宜家的工作也不仅仅只把功夫花在现场的体验氛围之上，在产品的设计方面也费了很多努力，宜家的产品设计充分考虑了消费者日常使用的习惯，一个产品是否适合消费者使用，宜家的开发人员、设计人员都和供应商之间进行非常深入的交流，作过非常深入的市场调查。宜家通过卖场深入了解消费者需求，并及时将信息反馈给产品设计人员，设计人员会结合消费者的需求对产品进行改进和设计。
在这个以消费者为导向的时代，谁为消费者想得更多，谁就能够成为市场的赢家，因此，按照消费者的使用需要和习惯来设计人性化的产品，是体验营销的前奏和有力的保障。
体验背后包含了强大的品牌文化符号
宜家的出现，为喜欢变革的中产阶级们提供了一个温暖的支撑。在自己的私人空间里，宜家的家具是为生活中的不断变动而设计的——一个新公寓，一段新恋情，一个新家即使仅仅随意的逛逛宜家的商场都会让许多人振奋起来。宜家的许多空间都被格成小块，每一处都展现一个家庭的不同角落，而且都拥有自己的照明系统，向人充分展示那可能的未来温馨的家。几年的运作，宜家成了一个文化符号，让长久以来渴望自由消费主义的中国新兴中产阶级趋之若骛。
当消费者将自己的人生主张、价值观、生活态度藉由某种商品传达时，就表明他对该品牌的感官享受超过了临界点，开始形成对这一品牌的价值主张，这是品牌体验的更高境界。这给我们带来的启示是，能不能挖掘出吻合目标消费阶层的文化符号，并创造出品牌体验的氛围，是建立强势品牌的重要工作。就像星巴克咖啡一样，你无论置身在任何一家星巴克咖啡馆，你都会体验到一种新的生活形态，这就是体验营销发挥了真正的作用。
全程体验加深顾客印象
消费者购买家居还会有一些疑虑，那就是害怕不同的产品组合买到家之后不协调，到时候后悔莫及，宜家在这一点上也给予了充分的考虑，它把各种配套产品进行家居组合设立了不同风格的样板间，充分展现每种产品的现场效果，甚至连灯光都展示出来，这样让消费者可以体验出这些家居组合的感觉以及体现出的格调。而且，宜家的大部分产品都是可以拆分的，消费者可以将部件带回家自己组装，宜家还配备有安装的指导手册和宣传片和安装工具等。 购物决策的核心要点。
随着消费者消费意识的成熟，消费者对于消费的过程体验需求越来越强烈，宜家提供的正是一套全程体验参与的流程，让消费者不仅仅在现场体验，而且回到家后还可以自己动手安装体验，加深了消费者对产品和品牌的印象。
体验营销是一种更为系统的营销管理体系
从宜家我们可以看出，体验营销是一切都围绕着消费者这个中心点来进行设计的营销 *** ，运用体验营销的关键是在产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节，企业都必须始终站在消费者的体验角度来构思，不能像过去一样仅仅满足于怎样把它做好，而是要考虑消费者看到它、使用它时，会产生什么样的感受，因此广义的体验营销是指通过系统的消费者购买前、中、后的信息掌控、产品和场景设计和品牌传播，来建立和消费者长久的顾客关系，并带来目标消费群体忠诚度的过程。
结合宜家的经验，一个系统的体验营销流程需要开展以下工作：
之一，注重对消费者心理需求的研究和分析。当人们的物质生活水准达到一定程度以后，人们购买商品的目的不再是出于生活必需的要求，而是出于满足一种情感上的渴求，或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。人们更关注产品与自己关系的密切程度，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的感性商品。因此，企业营销应该重视这方面的分析研究，以发掘出有价值的营销机会。
第二，注重产品的心理属性的开发。在目前这个个性化消费的时代，人们已经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是对产品的设计提出很多要求，因此，在产品整体概念中所包涵的心理属性因素就越来越重要，这种心理属性因素将越来越多地成为营销成败的关键性因素。在产品开发过程中，企业需要十分重视产品的品位、形象、个性、情调、感性等等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需要相一致的心理属性，帮助顾客形成或者完成某种感兴趣的体验。
第三，加强体验式的信息传播。当前消费者每天都接收着成千上万的信息，而消费者都会相信那些能够感受到真实产品的广告宣传，这些宣传通常式通过一段故事、或者一段场景来引出对产品的介绍的，因此，企业在营销宣传中，要加强对产品体验元素的挖掘。
第四，进行精心的体验场景设置。在消费者对某种产品表示出兴趣并到卖场来了解的时候，销售现场的情景设置就非常关键，这将直接影响消费者的最终购买决定，体验式场景设置需要创造自由、并与产品属性关联的气氛。
第五，组织体验式活动，让消费者参与进来。目前促销活动铺天盖地，但是手段都是千篇一律，比如打折、抽奖、赠品等，而真正能够影响消费者心理的还是那些与产品相关联的，消费者可以动手参与的活动。企业开展体验营销，可以通过策划大型的消费者参与的活动，来说服消费者的购买。
当然，由于体验营销是一种满足心理需求的产品(服务)的营销活动，它通常是和营造一种氛围、制造一种环境、设计一种场景、完成一个过程、做出一项承诺紧密结合在一起的，而且它还要求顾客的积极主动的参与。因此，企业在实施体验营销的过程中，在每一个业务环节中都要注重营销的一致性和整体性。
体验营销对不同行业的启示
现在很多行业都在使用体验营销，例如在IT业，惠普、联想、索尼、IBM都是体验营销的先行者，而体验营销的原理是可以利用到其他的行业的，例如汽车、电器家电、房地产、旅游、休闲娱乐、酒店服务等，一些针对行业的做法可以供企业参考。
业界许多人都认为，体验营销无非就是加强终端现场的展示而已，其实并非如此，体验营销一旦实施，它就必须更清楚地掌握消费者的所有消费行为，更加关注好消费者在购物的前、中、后的全部体验，让消费者感觉到品牌是那么鲜活、多样化、而且是可以看得到和伸手可及，超越他们的预先设想，这样的体验才是真正的体验营销，如果你切实将它们贯穿在你的营销中，创造真正的价值才不是问题。体验营销不是什么新的发现，而是一种更为系统的营销整合管理体系。
