导读： 1、洗车行业如何设计门店拓客？2、推新标准展厅 一汽-大众经销商门店升级3、汽车装潢店怎么做推广？4、怎么开家洗车,汽车美容店5、开一个汽车维修店应该做哪些准备工作？首先要定位好客户，看一下自己的客户群体主要是哪些，比如洗车行业可以定位为
首先要定位好客户，看一下自己的客户群体主要是哪些，比如洗车行业可以定位为高端车主，然后可以定位针对高端车实行三免，比如说免费清洗，免费打拉，免费车内消毒等；
然后第二步通过跨界合作，可以找一些4s店进行合作，或者找修车店进行合作，那么除此之外还可以拓展其他的项目，洗车行业，不是只做车的生意，可以做其他的生意，比如针对这些高端群体，你可以再拓展其他的一些高端的产品。
引流通第二步一些行业的合作，可以进入其他行业的鱼塘。一鸣心所向具体流程打造很实用。当然，需要相关细节进行配合，每一步都是有流程的，有话术的，要一步一步去设计。过程中也可以不断的调整和优化。
[汽车之家 新闻] 汽车后市场经过几十年的发展后，伴随着新势力车企的诞生以及汽车电动化、智能化等对产业的冲击，导致传统4S店不得不紧跟时代的趋势，进行升级改造。
这种改造分类多个类型，以特斯拉、蔚来、理想汽车等新势力为代表的新势力，主要采取直营的销售模式，这样的优势在于避免了“中间商赚差价”，同时也拉近企业与用户之间的距离。另一类则是以传统4S店所打造的体验店、零售店，这波操作不仅能节约门店空间，还可以走进城市核心商圈，寻找潜在的客户群体。
基于这一市场机遇，正值大众汽车品牌发布全新LOGO之际，一汽-大众在2019年开启了经销商门店升级换新活动，品牌整体形象也作出新的改变。
10月20日，一汽-大众为我们展现了位于天津的经销商店，虽然这家4S店并非首家升级的经销商，但也是目前一汽-大众最新改造一批的经销商4S店，于今年9月上旬正式升级营业。那么，这家升级后的经销商有何不一样？
据悉，新的经销商采用了一汽-大众最新的经销商设计方案，内部称之为第三代展厅设计标准。从最初2000年开始，大众汽车集团以罗马广场为设计灵感，采用了伞型展厅设计方式，并根据经销商店的面积不同，推出一伞、二伞、三伞等设计方案。这一代的设计一直持续到2006年。
到了2007年，随着大众汽车品牌的车型不断增多、客户需求不断变化、大众汽车集团开启第二代的展厅设计语言，以“瞬时印像”为理念设计，展厅内设置三个取景框，这一代的设计方案持续到了2019年。
如今，以一汽-大众天津经销商为例，则是大众汽车集团所推出的第三代设计方案。新的升级方案将未来大众汽车的产品设计元素与品牌设计语言融入到展厅设计当中，打造更年轻时尚、舒适、数字化科技感的新标准展厅，预计这一代的经销商门店设计将持续10年的时间。
对客户而言，对进入一汽-大众经销商店内，首先直面店内的超大屏幕，以天津的经销商为例，采用这样定制化的主视觉屏幕，一眼看上去便带来较为震撼的视觉效果。此外，店内摒弃传统易拉宝进行展品信息宣传，而是通过店内的各大屏幕作为展示产品、优惠等信息的主要渠道。
新标准展厅还专门开辟了新能源车型展示区域，随着大众汽车在电动化领域不断深耕，未来新标准展厅将根据新车型的推出，对展区进行优化，方便进店客户选购。
『专门定制的“椅蛋”座椅』
针对大众客户售后服务区域，经销商专门设计了“水吧”专区，方便客户在维修保养时在此处休息，同时为了保证客户的私密性，大众专门设计了“椅蛋”座椅，通过特殊的座椅造型，即使有他人身处周围，也很难窥探到自己的动作。
可以说，对于客户而言，进入到新标准展厅，更大的感受便是更加舒服了，缩减了汽车品牌与客户之间的距离感。另外，从一汽-大众的内部数据来看，升级后的展厅其进店量、成交量均较以前有了较大的提升。
按照规划，自2020年起，大众品牌全新形象展厅设计已全面应用于新渠道建设，并计划在年内实施100家现有渠道的焕新升级。下一步，为了进一步实现节能，一汽-大众将推进无纸化办公，预计4-5年的时间，一汽-大众在华的全部经销 *** 将全面升级，以新标准展厅的面貌呈现给消费者。
编辑点评：
想要打造一个完美的汽车品牌形象，既需要面子也需要里子。由此来看，经销商门店的形象展示，将是用户对品牌最为直观的印象和感受。随着大众汽车品牌形象的升级，以及汽车“新四化”带来的产业发展变革，给经销商带来新的机遇，所打造的新门店形象也将给客户带来耳目一新的感觉，为自身的知名度和成交量加分。（文/汽车之家 李娜）
一、目的：留住老客户，开发新客户，提高店面销售额
二、目标人群：到店消费客户
三、推广方式：
A、会员卡制度（年卡）：
1、普通会员卡：800元/张，可享受洗车50次，车漆打蜡10次，同时享受店内购物95折优惠。
2、会员银卡：1500元/张，可享受洗车80次，车漆打蜡20次，漆面封釉5次，并同时享受店内购物9折优惠。
3、会员金卡：2500元/张，可享受洗车150次，漆面打蜡30次，轻度划痕处理3次，漆面镀膜1次，并同时享受店内购物8。5折优惠。
4、贵宾卡：4800元/张，可享受洗车200次，漆面打蜡2次，深度划痕处理10次，漆面镀膜1次，发动机保养1次，四轮矫正2次，同时享受店内购物8折优惠。
备注：老会员推荐新会员，赠送老会员统一红茶/绿茶一箱
B：会员积分制，好礼送不停：凡 *** 会员在 *** 购物满10元，便可积累会员分1分。
会员积分送好礼：
会员卡积满100分，便可在 *** 领取精装钥匙扣1个；
会员卡积满1000分，便可在 *** 领取精美香水座1个；
会员卡积满2000分，便可在 *** 领取便携式导航一台；
会员卡积满5000分，便可在 *** 领取当季精美坐垫一套；
会员卡积满10000分，便可在 *** 领取全车太阳膜一套；
备注：可随时换取积分，也可累积换取。
C、大客户特权制：
1、优先洗车制：凡 *** 会员均可享受随到随洗优惠，节省宝贵时间；
2、大客户室专项制：凡 *** 会员均可在大户室进行休息、上网、品茶，等待爱车的清洗及维护；
3、优先知晓权：凡 *** 会员，在店内产品促销、新产品上架时，服务员均会 *** 通知，使您更早的知道优惠活动内容，不会让您错过任何优惠活动。
四、会员卡推广设计：
正面：
1、标明美容店名称，如：汽车装潢美容店；
2、标明会员卡类型，如：普通会员、会员银卡、会员金卡、会员金卡、贵宾卡等；
3、标明会员卡号；
4、整体要求美观、大方、有档次；
背面：
1、标明该卡所包含的服务项目及次数；
2、标明该卡总金额；
3、标明美容店面地址；
五、会员卡销售流程
1、选择目标客户：
普通会员卡：客户群体为中低层个人消费客户，车辆一般为2—6万左右。
会员银卡：客户群体为中高层次个人消费客户，车辆一般为6—15万左右。
会员金卡：客户群体为高层次个人消费客户，车辆一般为15—25万左右。
会员贵宾卡：客户群体为高层次消费客户及 *** 、公安等部门车辆。
2、销售方式：
洗车工、维修工现场解说：更先接触车主的是洗车工，在客户现场查看洗车时，洗车工要进行初步的会员卡介绍。
导购员跟进：在车主到店面展厅浏览商品时，导购员可根据客户的需要，向其介绍不同类型的会员卡。
店长或销售经理补充跟进：客户在吧台结款时，进一步跟进客户意向，促成销售。
3、销售流程：准备销售工具接待客户产品介绍接收咨询成交
a：准备销售工具：在客户到店后，根据对客户的初步了解准备好相应的卡片介绍资料及手册、卡片；
c：产品介绍：根据客户感兴趣的卡片进行详细的产品介绍，并列举会员卡的使用说明。
e：成交：客户确认购买后，销售人员要知道客户填写会员卡申请表，指导客户使用，并将会员卡双手交到客户手上。
六、导购接待礼仪培训：
（一）、站姿：抬头、挺胸、直腰、收复、两眼目视前方、面带微笑；
女士：脚尖成V字型，双手合拢放于腹前；
男士：两脚分开、双脚平展面与肩同宽，双手自然下垂或合起放于腹前。
切忌：双手插兜、叉腰、抱胸、抖动、东歪西靠。
（二）、微笑：在听到客户询问货办理业务时，要主动与客户目光进行接触，先微笑再开口说话。笑容要神态自然、热情得体，避免为了讨好客户故作笑容，让客户感到虚情假意。
（三）、服务用语：问候语：“您好”、“你好”、“早上好”；
迎接语：“欢迎光临”、“欢迎您的到来”、“见到您很高兴”；
欢送语：“再见”、“慢走”、“欢迎下次光临”；
致谢语：“谢谢您”、“非常感谢”、“非常感谢您对我们的帮助”；
征询语：“您需要我们的帮助吗？”、“您觉得这样处理满意吗？”；
请托语：“请稍等”、“对不起让您久等了。”、“对不起打扰一下”；
（四）、接待礼仪：“三声服务”：来有迎声、问有答声、去有送声；
客户的接待：客户进门时，鹰先热情礼貌向客户点头问好，了解客户需求“请问我有什么可以帮您？”。开始销售时，应把握好时间，递上宣传资料，然后向客户介绍产品。
距离：与客户交流时保持一定的距离（1米为宜），不要再客户表达意见时插话；在客户暗示希望结束谈话时，不要喋喋不休。
递接物：五指并拢、双臂自然夹紧、上身向前鞠躬示意、双手递接；递接物品时要轻拿轻放，将物品上下排放整齐，接收客户物品时要点头示意并致谢，要将资料字体正对客户。
七、员工奖励：
1、洗车工、维修工：推荐一名客户奖励2元/人。
2、店内导购人员：提取50元/张；
3、店长及销售经理：提取销售总额的1%。
八、费用核算： *** 表格，活动后进行结算。
一， 开业前准备的工作。
1， 市场定位。为什么把市场定位放在之一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2， 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（更好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口更好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。
3， 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。
4， *** 员工。更好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
5， 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，更好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：
1，洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
2，更好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的更好方式。
3，保留贴膜房，而且更好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
6， 设备购买。我给大家列举需要购买的设备：
1，抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。
2，地毯甩干机1台。更好是不锈钢外壳的。
3，吸尘器2台更好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。
4，打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。
5，抛光机2台。理由同上。
6，臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
7，泡沫机1台。装洗车液用。
8，水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7， 制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。
8， 加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。
9， 产品购买。如果选择了 *** 品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。
二，美容施工项目细解。
许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢？洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的 *** 来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。
洗车的流程：
1，用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。
2，全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。
3，全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。
4，将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
5，内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。
6，用压缩空气吹干净缝隙里的水份。
做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾更好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。更好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色更好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。
手工打蜡的流程:（专业级）
1，洗干净车（用以上流程清洗）。
2，洗干净车身上的沥青。更好洗了，收费增值项目。
3，过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。
4，全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。
5，全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。
6，全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。
7，撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。
封釉的步骤：
1，洗干净车身，包括把沥青也清除干净。
2，有条件的，更好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。
3，吹、抹干车身。
4，用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。
5，用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。
6，全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。
7，全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。
还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。
内饰清洗消毒的步骤：
1， 把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品更好放收银台处。
2， 如果内饰座椅是真皮的，更好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。
3， 清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。
4， 清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到更大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调），然后把物品放回原处，完工。
以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧？其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢？这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢？如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可，那就赢得了口碑。
三，员工的 *** 、培训、管理问题。
许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。
洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从 *** 这项工作抓起，把好之一道关。 就为你介绍这里吧，有不明白的再找我。
之一、选址：根据你的需求，来找地方，现在一二线城市，地租很贵，一般在比较繁华的地段开店，很难挣钱，建议选择在稍微地租合理的地方，但交通便利，好说好找！
第二、装修：
有了地方，之一时间要根据店铺结构做好装修设计，这个设计自己有经验还好，如果没有经验，更好咨询有经验的朋友，避免掉进坑，花了钱不说，还设计的不合理。里面涉及到了比如：工位大小设计、设备安装位置、环保要求、资质要求等。装修开始后，要注意用料和控制工程进度，毕竟早一天开业，压力会小一些，但是为了速度不能马虎，避免出现安全隐患。
第三、证件办理：
一般跟装修同步进行，证件办理里面有前置和后置审批的项目，一般营业执照在办理的时候，需要填写经营范围，这个时候工作人员会看你的范围包括哪些，比如环保是需要前置审批的，道路运输许可是后面去办理的，这个建议咨询当地相关部门，会比较准确。
第四、人员 *** ：
开一家店铺，就算你是大师傅出身，也不可能一个人把活全干了，在店铺的组织架构里面至少要包括：店长、维修 *** （分大工、中工、学徒）、接待收银，如果店铺比较大，建议加上如：部门主管岗、销售岗、营销岗等，具体配多少人，就根据店铺大小来决定了。
第五、设备采购：
根据你的经营项目来确定采购什么设备，一般修理厂的话，需要如下设备：
1、举升机；
2、扒胎机；
3、空气压缩机；
4、动平衡；
5、四轮定位；
6、故障诊断电脑；
7、各种小工具扳手、套筒之类的
等等，如果还带洗车的还需要更多，比如：
1、洗车机
2、水电气
3、吸尘器
4、毛巾等
太多了，就不一一列举了
第六、备货：
开店不可能没有货，所以要根据你的经营项目来确定备什么货品，如果是修理厂建议你主推一下车型，因为我们不可能把所有汽车的配件备齐，所以要分：
专用的配件：备一些即可，比如三滤、轮胎等，平时客户需要可以调货，提前找好拿货渠道
通用的配件：看具体产品吧，比如机油油品可以多备几个型号供客户选择
耗材：建议备足一个月
第七、人员培训
人员找来了，要定期出培训计划，不仅仅是培训技术、产品知识，还有日常的行为规范、接待等各方面的事情，要让师傅挣钱，要让学徒有东西可学。
第八、营销宣传
这个应该是在一开始就要做，毕竟现在开店，不是说你把店开起来就有客人来的，需要经过营销宣传才会有源源不断的客户进店，生意才能好，就算你有关系户，哪也要懂得维持。作为一家实体店来讲，毕竟人手、经验、精力都有限，建议做好微信和会员营销，这个话题毕竟大，有兴趣的可以关注我，大家一起探讨；我们这边有专业的汽车美容创业课程，有兴趣也可以来了解一下。
