怎样布局才能让企业招财呢?

装修宝典011

怎样布局才能让企业招财呢?,第1张

怎样布局才能让企业招财呢?
导读:在这个竞争特别激烈的社会,很多的公司在刚开业半年左右就倒闭有很多,经历3年左右之后,企业的发展就上正轨了,但是钱的确没赚到多少,甚至有的时候还面临着资金断链的问题,有些老总反映,员工的管理与激励、市场的分析、毛利率的算取、上下游企业的管控都

在这个竞争特别激烈的社会,很多的公司在刚开业半年左右就倒闭有很多,经历3年左右之后,企业的发展就上正轨了,但是钱的确没赚到多少,甚至有的时候还面临着资金断链的问题,有些老总反映,员工的管理与激励、市场的分析、毛利率的算取、上下游企业的管控都没问题,怎么就赚不到多少钱呢?其实有的时候不是公司的原因也不是决策层的原因,而在风水布局上面了,下面就给大家细细的解说下

1在一个办公室风水学说到最主要就是写字台

一要注意不能将写字台正面对着进门。二要注意坐在写字台之后的人要有墙一类的凭靠,不能有多余的空虚。三不要将将写字台与门正对面摆设,人背门而坐,这是写字台摆设要避免的。

2公司在进行办公室选址的时候避免冲煞

办公室所在的写字楼正前方如有一条大路直接通过,或有电杆、变压器、大烟囱、建筑的尖角迎门或迎窗就叫犯"冲煞"。如果该写字楼与"冲煞"相距很远,则防碍不大,不过,为平安起见,还需在窗户内上薄纱幔罩或用风水化煞镜化解。

3办公室 装修 的时候一定要注意藏风聚气

这是办公室风水的重点,室内的布置要形成环抱的格局,这样才代表着风水有情,财来生我,自然是生意兴隆。

4办公风水的通则

是以我为中心,因为一般难以选到好的地点,只好人造了,所以要以我为中心,布置一个前低后高,左重右轻的格局,这就是一个比较好的风水格局了。这是在室内的,而选址更好是就是前面的楼宇要远一些,低一些;后面的建筑要近一些高一些;左边有河水或车流较缓的道路;右边的建筑不要超过自己所在的楼的高度,如果自己所处的楼盘前有公园、草坪或平静的湖面,那么这里应该算是上风上水了。

成为好的设计师有以下几点:

一,有渊博的室内设计基础知识

更好是科班出身具有室内设计的系统知识(譬如风格的历史与渊源,人体工程学,色彩搭配,,材料造价,施工工艺),不是科班出身工作后参加各种专业培训及在实践中不断总结经验也是,总之你得有渊博的室内设计基础知识!

二,高效的设计表达能力

既有方案创意能力,又得有方案解说能力,即你得让你的客户懂你的创意,也就是高效的设计表达能力。

三,有比较高的审美

有品位。有阅历,有比较广的见识。

四,对待客户要有耐心,爱心,恒心!

那么渊博的室内设计基础知识包含哪些呢?

1,当然是你得了解方案制图软件了  ,有些大师说我不画图,陈陈认为就算你不画图,你还是得懂点对这些有些,不然你怎么跟你的绘图员沟通呢?

那么制图软件陈陈为你推荐以下 软件 AUTOCAD2016(主要是画平面图和施工图时用), Adobe photoshop CC(做平立面彩平用), Sketchup 草图大师(设计框架),3DMAX+VR(效果图),PPT( *** 方案汇报),EXCEL(预算报价)

初入行者对这些软件不熟悉的话,建议有条件可以去相关专业机构培训下,条件不允许可以推荐你去我要自学网上勤劳用心的跟着视频认真学,咱拼不过人家爹,咱拼咱自己。陈陈当初就是趴在我要自学网上 啃的这些软件的。

会这些软件你就可以在这个行业立足了。

2,你得学点人工工程学,基本的尺寸得背得滚瓜烂熟。

3,你得懂施工工艺,不然到了现场你被工人拧着鼻子转。

4,你得了解时下的材料工艺及造价 ,这样你的设计才能落地。

5,软装设计你更要懂,这是时下的趋势。软装设计即八大产品,生活方式,艺术造诣。

怎样有高效的设计表达能力呢?

建立在设计基础能力的基础上,你得通过你的方案汇报无论从PPT展示上,还是你的方案陈述时,

你得3分钟内抓住客户的眼球,13分钟内抓住客户的心。

怎样有比较高的审美和阅历呢?

你是美术科班出身更好了,起码你多少有点美学素养,如果不是也没关系,平常多看杂志,多看展览,多到当地比较高端的市场看看他们的装修。

阅历嘛,很多时候真的是经历码出来的,所以你得多去做多去体验各种积极正能量的生活。

对待客户要有耐心,爱心,同理心

这点我想不用我多说大家都懂,你有耐心你才能挖掘到客户的潜在需求,你了解了他的需求了你才能设计出符合他们所期望的生活环境。爱心,爱在任何时候都是互通无阻的,当你爱你的客户的时候,她会感受到的。

同理心,不管对方的生活习惯是怎样的,你都需要跟他建立同理心的关系,然后再去引导他理解好的生活方式。

加油吧!相信您可以成为一名好设计师

必备服务承诺书范文8篇

 随着社会一步步向前发展,需要使用承诺书的场合越来越多,承诺书是单方意思表示,不具有合同效力。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧,下面是我整理的服务承诺书8篇,欢迎阅读与收藏。

服务承诺书 篇1

 电子科技有限公司本着“高质量,优服务,求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:

 1、 我公司保证所出售的电子产品均配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。

 2、我公司保证所出售的产品均按有关国家标准生产和检验,保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家相关产品售后服务有关规定。若买方能够证实产品是符合本公司建议的 *** 正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷,并向本公司提出书面申请,本公司将负责对缺陷产品免费召回维修,更换或按订货价全额退款。

 3、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的,48小时内派出专业技术服务人员予以处理。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

 4、用户可在正常工作时间通过售后 *** 咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

 5、在任何情形下,本公司均不承担因缺陷产品维修,更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。

服务承诺书 篇2

致:×××××××有限公司

 关于贵公司×××××××招标文件,我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标,十分感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外,并对工程售后服务做出如下承诺:

 1、我方将对所承诺的产品,在工程竣工后对质量进行回访,征求意见,以用心的态度做好服务,确保总体工程的质量到达更优秀的标准。

 2、严格按照本公司质保体系的规定,按国家、地方规定和合同文件要求,明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。

 3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨。

 4、在质量保质期内我方将带给技术援助 *** ,解答贵公司在使用中遇到的问题,保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理,确保贵方的正常工作。

 5、发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场。

 6、对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。

 7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样带给免费 *** 咨询服务,并承诺带给产品上门维护服务。

 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责,并赔偿由此造成的一切经济损失。

 承诺单位:×××××××有限公司

 授权代表:

 年月日

服务承诺书 篇3

尊敬的客户:

 您好!

 我是和轩装饰公司的设计师,很高兴为您为服务。

 家装是一个复杂的工程,我和您一样,都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。

 感谢您对我们公司和我个人的信任,为了让您享受到更优质的服务,享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程,我谨做出如下承诺:

 1、在您时间允许的情况下,我将为您做详细的家装知识普及讲解,让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。

 2、在我们现场量房的过程中,我承诺:测量做到精确完整,绘图做到迅速优质,对您的详细要求我会一一记录,确保准确无误。量房完成以后,我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿(简易手绘稿)。

 3、在您与我们签订设计协议后,我承诺:72小时内出 *** 设计效果图。

 4、如果您对设计方案有任何不满意的地方,我承诺做到无限次调整,直到您对设计方案认可并全部满意为止。

 5、在我们签订家装合同前,我将为您详细解说《装修施工合同》,直到您完全理解为止,确保我们的协议做到公正、公平、合理。

 6、签订合同后,我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》,包括 *** 平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算(建议版)等,让您一册在手,轻松打理家庭装修。

 7、开工当日,我将去您新居现场与您及工程负责人进行现场交底,我承诺做到准时到场、交底详细全面,以使我们的工程能够顺利开工。

 8、施工过程中,我承诺做到:全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。

 9、如果你需要我陪同采购相关主材,我愿意全力配合,并提前做好时间安排,为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋,让您购物时更省心更放心。

 10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求,我都会尽力而为,为您提供周到、满意的服务。

 服务是无限的,以上承诺的内容还很有限,完成上述的承诺,需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质,我会全力以付,请您相信我!

 祝您身体健康,合家快乐!

 让我们共同打造一个轻松快乐的装修旅程吧!

服务承诺书 篇4

 1、礼貌热情服务,实行24小时应诊,不推诿、训斥、刁难病人。尊重患者知情权,保护患者隐私权。

 2、实行收费项目、标准公开和住院费用一日清单制,根据患者病情需要合理检查、规范用药、不开大处方、不做不必要的检查、不自设收费项目、不提高收费标准。

 3、医务人员在诊疗活动中严格遵守廉洁行医的有关规定,不得索要、接受患者及亲属的钱物及礼品;不得收受医药代表的馈赠。

 4、认真开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动,接受群众的监督。

 5、实行首问(诊)负责制。凡之一个接受患者或家属问询的医务人员将负责解答或帮助患者找到解答的科室(人)。

 6、设立“爱心病室”。凡我镇"五保户、残疾人、低保户"来我院住院治疗,可享受总费用10%的减免帮助。

 7、危、急、重症病人实行,先抢救后收费的规定。

 8、全面执行基本药物使用和落实药品零差价制度。

 9、加强人才培训,更新医疗设备,促进医患和谐,提高技术水平,确保医疗安全。

 10、发现违规行为欢迎举报,举报 *** :XXXXXXXX ;举报箱在门诊大厅

服务承诺书 篇5

 广西电信实业集团公司:

 在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中,如我公司中标作如下服务承诺:

 1、 制定完备的施工方案,采用甲方指定的厂家生产的优质产品,文明

 施工安装,保质、保量、按期的完成施工安装任务,用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求,负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作,确保工程达到优良工程标准。

 2、 工程安装验收合格后,免费保修两年。我方保证向业主提供的货物

 是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修;在保修期内,所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。

 3、 保修方式:收到业主故障通知后,1小时内即派技术人员赶到现场,

 4小时内制定详细故障处理方案;按国家及行业标准对故障进行及时处理。

 4、 质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次,如工作不正常则及

 时进行维修,其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查,发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查,如有问题需维修,只收取零件成本费及适当人工费,提供终身有偿维修、保养服务。

 5、 随时优惠提供备品备件,优惠提 *** 品更新改造服务。

 6、 免费培训甲方操作人员,随到随教,直至熟练掌握操作为止,并制

 定详细的设备操作规程供甲方备案执行。

 投标单位(公章):广西装饰工程有限责任公司

 法定代表人或授权委托 *** 人签名:

 日期:2XXX年0月0日

服务承诺书 篇6

 承诺人:

 承诺人身份证号:

 车牌号:

 联系 *** :

 本人谨重承诺:严格按照下列承诺内容开展租车经营活动,如有违反,自愿接受XX公司的处理。

  一、车辆、车主及驾驶员要求:

 1、司机驾龄要求在2年以上(以驾驶证初次发证日期为准),驾驶技术熟练;

 2、车主或司机与公司不得存在以下关系:

 (1)车主或司机有自己经营的奶站且为公司交送牛奶的;

 (2)车主或司机有自己的'拉奶车且为公司服务的;

 (3)现租用车辆除与我公司有租用关系外,还与其它公司或个人有租用关系的;

 (4)车主或司机与公司员工是亲属关系的;

 (5)车主或司机与公司或公司员工可能发生利益冲突或利益关系的其它情形。

  二、车辆保险要求:

 确定中标的车辆需办理以下保险:

 1、司乘险要求上全座险(按驾驶人座及核定乘车人座位数同时投保)且每座不低于20万元的保额;

 2、第三者责任险(不低于10万元的保额)及附加险不计免赔条款;

 3、车辆强制保险完整。

  三、车辆其他要求:

 1、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规

 范性文件,服从管理部门的管理。为用车单位提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。

 2、每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服务设施进行检查,确保车辆技术状况符合规定的标准,车内设施、设备齐全有效。

 3、每月至少对车椅套、坐垫、窗帘等进行一次清洗,随时保持车内卫生清洁,无异味,后箱内无杂物。车身外观整洁美观,无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰;车门、车窗开闭自如、锁子可靠,玻璃齐全明净。

 4、在营运服务过程中做到衣帽整洁,仪容端庄,对乘车人热情礼貌,说话和气,举止庄重,服务周到。

 5、在工作时使用十字文明语言(请、你好、对不起、谢谢、再见),做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

 6、发现乘车人遗留在车上的物品、文件等,应当设法归还或及时上交人事行政部。

 7、服从公司管理,按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育,不得无故缺席和委托他人参加。

 8、不利用租用车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动,

 9、服从公司和管理部门的应急调度管理。

 XX公司

 XXXX年XX月XX日

服务承诺书 篇7

 对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务,根据我公司的优势和服务特点,特作出如下承诺:

 1 资料合法、真实。在此承诺书中我公司提供的各种资料数据均合法、真实有效;

 2 积极配合工作,在合同生效前后,我公司将准确提供详细的劳务派遣政策法规咨询等服务,认真解答一切与劳务派遣相关的疑问,及时办理劳务派遣手续;

 3 在贵公司急缺派遣员工时,我公司在接到通知的三日内按贵公司的用工要求本着就近的原则(着重考虑利用县人才库,为本辖区内派遣员工),及时招用并派遣员工;

 4 严格按照此承诺书中所列的条款,我公司及时快捷办理员工各项社会保险事宜;

 5 凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专人负责,及时办理;

 6 为规避贵公司资金风险,可在银行设立专户共同监管,监督派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后24小时内完成员工工资发放,节假日顺延;

 7 派遣员工发生劳资纠纷,我公司作为劳动合同主体,

 愿承担所有责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷,我公司主动出面调解纠纷,确保贵公司的正常经营持序;

 8 根据业务量需要,可派我公司员工,进驻贵公司,协助办理相关事宜;

 9 根据贵公司的需要,及时培训派遣员工,提高职业道德、服务礼仪、保守商业秘密的能力;

 10 自愿接受贵单位的监督;

 11 我们真诚希望贵公司与我们精诚合作,我们以优质的服务在劳务派遣市场中经受考验。

 附:20xx年各项社会保险更低缴费标准

 二0XX年十一月二十八日

服务承诺书 篇8

 为了让居住在本社区的老干部能够享受到社区的“亲情服务”能够参加社区的各种宣传、教育、娱乐、健身等文体活动使其充分发挥余热积极参与社区建设达到身心健康、生活无忧、安享晚年的目的特向居住在本社区的老干部承诺做到如下方面:

 一、以“满足老干部的需求”为宗旨树立“亲情服务”理念真心实意为老干部解忧努力把党和 *** 对老干部的关怀传递到每一位老干部心坎上。

 二、依托社区资源以社区服务中心为载体将为老干部服务的项目全部纳入社区为民服务范围建立一套完整的为老干部服务制度构建一个全面的为老干部服务 *** 让老干部对社区的服务放心生活得开心、顺心、舒心。

 三、将社区内老干部进行分类统计建立家庭档案做到底子清、情况明。根据实际情况分类型、分层次提供优质服务真正做到全方位服务不留一丝空白。

 四、坚持重大节日定期走访慰问与平时经常性走访相结合的原则做到随时掌握情况及时提供必要的“亲情服务”。

 五、经常组织老干部开展一些力所能及的、丰富多彩的文体活动丰富老干部的晚年生活。

 六、及时将党和 *** 关于老干部工作的方针政策传达到社区老干部中去。

 七、老干部需要社区做到的其他相关事务。

 篇三:社区“两委”班子承诺书

 为了更好的履行好社区“两委”班子工作职责,进一步增强工作的责任意识和勤政为民的服务意识,促进社区各项事业的和谐稳定发展,社区“两委”班子郑重承诺:

 1、努力干事谋发展,履行岗位职责。

 坚决贯彻执行上级党委, *** 的各项方针、政策和工作部署,立足全局、沟通上下、协调各方、恪尽职守、做好表率,树立社区干部新、优、好的形象。

 2、认真实践为人民服务的宗旨,密切联系群众,倾听群众的呼声、帮助群众排忧解难,实实在在地位群众办好事、做实事,做人民群众的贴心人。

 3、努力服务于群众,加强作风建设。

 切实加强自身作风建设,敢于碰硬,善于协调。敢于负重、善于突破、敢于争先、善于创新。发扬艰苦奋斗,勤俭节约的优良传统,牢记“两个务必”做到自重、自省、自警、自律,生活正派,情趣健康。

 4、努力工作干成事,争创一流业绩。

 坚持求真务实,与时俱进,开拓创新,勤奋工作,促进社区各项事业不断发展。

在人生旅途认识的人中,生活比较稳定,又有一些知识的人,也许是风花雪月的故事看的太多了,总会沉浸在自己的情感世界里,渴望童话般美丽的情感生活,心灵需要抚慰。而现实生活总是离理想很远,因而对自己的生活产生了厌倦,让一种悲伤的情怀在心中滋生徘徊,总想经历一场轰轰烈烈的爱情,哪怕来一次燃烧。可面对稳定的生活,又不忍舍弃,总感到对儿女有着一种不可推卸的责任,于是就生活在矛盾之中:为自己的境遇而忧伤,觉得感情世界一片空白,无所归依心灵寂寞空旷如沙漠。

生活漫长而艰辛,我们必须面对。心灵被时光的大手搓揉的粗糙而坚硬。在经历数次感情纠葛生活的挫折后,有一天忽然发现,自己被生活牵了手,牵着你往前走,已经偏离了你所想走的轨道,而我们却无力改变。

从少年到青年走过了自己的精彩。轰轰烈烈的青少年时光,一晃而去,我们懵懂地走进了生活。可进入生活一切都失去了色彩,平平淡淡犹如白开水般淡而无味。少年的意气,少年的追求,少年时生活在童话般美丽的生活里,那时只有美丽,只有快乐,只有阳光。因为父母给予了我们包括吃穿的一切,不需要我们考虑生活。而时光把我们推向前,快乐和幻想渐渐的远去,飘散在时光的海。当我们走进工作,我们就从天上来到了地下。我们可能成为父母,目标转向了自己的儿女,关心他们,爱护他们,考虑到他们的将来,为他们的美好未来竭尽全力的奋斗:自己可以过的不好,可儿女一定要有幸福的生活。

当有一天我们忽然发现,没有了自己,自己被别人忽视太久了,没有人爱,没有人关怀,没有人来注意到自己的心情。因而就伤感,感叹情的淡薄,感叹人情冷暖,世态炎凉。

现实生活异常复杂,我们为了保护自己,层层把自己包裹起来,害怕受到伤害,于是就寂寞孤独。而又渴望理解,渴望爱,渴望温情,渴望关怀,渴望童话般美丽,渴望心灵自由;希冀戏剧般缠绵的爱情。希望有人理解,有人倾诉,希望阳光般温暖心扉的问候;希望与人共赏明月,欢度生日,倘徉在沙滩,手挽手走在乡间小路。 现实却需要忙碌,为了生活在柴米油盐中转圈。日复一日,年复一年,枯燥的重复。岁月在流失,感叹人生苦短,良宵难现。想那无拘无束的时光,而他们都不会再来了,只能看着子女们快乐如风。

当有了 *** ,就滋生了某种情怀,可以毫无保留的抒发自己的情感,与人倾诉,与人交流,常常沉迷其中无法自拔。 其实生活赋予了我们许多的美丽。只是我们埋头于生活,专注于生活,没有抬起头来欣赏。我们常常喜欢流连在都市的霓虹灯下,而忽视了天上的那轮圆月。我们抱怨生活平淡,却忽视了吃穿逐渐的精美。我们在感叹贫困,却忽视了住房的舒适。这些物质享受是过去年代的人所无法比拟的。屏弃自己的浮躁,不要总是和富人比,把眼光放低一点你就会知足常乐。有时间有心情停住自己的脚步,品茗,读诗,赏画,看看风景,享受一段清闲的时光,悠闲自己的心情。

感情丰富的人,常常为一句话而感动,为一首诗而流泪。像古代的文人墨客追求风花雪月,追求浪漫,追求故事里的情节。寂寞如影随形,缱绻庸懒,像一个不得志的政客,在心底里渴望被人发现,被人重视,被人关注,而缠绵在自己的情感世界里。 我们真的要走出自己的天地,活出自己的温暖,活出自己的精彩。因为生命是一个忧伤而温暖的过程。

请采纳答案,支持我一下。

家装的施工工艺流程一般来分的话有基础的工程、水电方面的工程、泥工工程、木工工程、涂饰方面的工程还有就是收尾方面的工程。

总体步骤:主体改造--水电改造--泥工部分--木工部分-饰面工程(油漆部分)--灯饰工程--清洁--竣工验收

装饰技法主要有:描绘、雕刻、塑造、堆贴、镶嵌、编织、印花、刺绣、平面装饰、单独纹样、适合纹样、带状纹样、网状纹样、立体装饰、浮雕、圆雕、镂雕、浅刻。

扩展资料:

不同的空间类型所用到的装修技术也有很大的差异,而装修风格上的差异,那更是应重中之重的考虑,还有装修文化上的意义。

确定了这些客户才好去选择设 计师或者装修公司进行装修,一般装修空间分为客厅装修、餐厅装修和家庭装修,书房、卧室( 卧室又分为主卧与次卧,还有小孩子房,老人房等)、过道、厨房、卫生间、阳台、花园、衣帽间、休闲区,这些都是家装方面的装修空间。