问卷调查怎么做？
导读：问卷调查法是调查者通过问卷对调查对象的某些社会生活状况及其对于某些社会现象或行为的看法、态度、状况等方面进行询问并记录的调查 *** 。调查者使用事先设计好的标准化的问卷收集信息，对调查对象进行研究分析。问卷调查法的优点是效率高，可以在短时间内进

问卷调查法是调查者通过问卷对调查对象的某些社会生活状况及其对于某些社会现象或行为的看法、态度、状况等方面进行询问并记录的调查 *** 。

调查者使用事先设计好的标准化的问卷收集信息，对调查对象进行研究分析。问卷调查法的优点是效率高，可以在短时间内进行大样本调查，收集大量内容丰富、详细的资料，易于量化分析，而且调查者的个人因素对调查质量的影响较小。

它的缺点是成本较高，研究时间较长，而且在研究深入性方面明显不足，在解释现象产生原因方面的研究效度及信度都不高。

调查问卷的 *** 步骤如下：

1、确定研究主题：问卷设计最开始要确定研究主题，可以阅读相关文献以及类似问卷研究，对要发放问卷的对象做访谈。然后根据已经了解的材料，形成一个假设，从假设中确定一个研究主题，之后的问卷设计就要围绕这个假设和确定的主题中的变量来进行。例如最终确定要研究“消费者 *** 情况和社交媒体使用的关系情况”。

2、具体设计题目：确定了研究主题，可以遵循一个叫做“关键词法”的思路去具体设计我们的问卷。从确定的研究主题中，可以提取出关键词，如上面的主题中，核心想研究的点包括两个关键词： *** 、社交媒体。有了这两个关键词后，接着需要做的是细分： *** 可以用一些什么样的问题表示。社交媒体应该用一些什么样的问题表示。

3、问卷试发放和修改：问卷初稿设计好后，不能直接将它用于正式调查，需要对问卷初稿进行试用和修改。问卷的试用就是通过预调查来检验问卷的质量是否符合调查研究的要求、是否能够使被调查者愿意并方便地回答各项问题、是否能够搜集到真实、准确的数据。

预调查阶段的样本一般采用小样本，根据经验，预调查的样本量以题项数量的5至10倍为宜。研究者也可以视经费条件，确定预调查的样本量。

4、问卷修改后就可以正式发放了。

5、收回问卷，进行分析。

所谓好的意见卡更好做简单一点，尽量少耽误顾客的时间，一下是我关于这个意见卡设计的一些看法： 1外观方面更好用一些鲜艳颜色的面料，做成小钥匙扣的形状 2把意见卡放在桌面显眼的地方，可以很快让顾客看到桌面上的意见卡 3问卷方面，更好用“打勾”的方式，也就是把调查的内容列成一个小清单，后面是一个满意度，让顾客作出选择。 对于顾客定见卡上所要要涵盖需要的项目有以下几个方面可以让你参考一下 1顾客对咖啡店室内布置，装修，灯光和其他硬件设施的的满意度 2顾客对服务人员各个方面的满意度（这个你应该把他扩展开来，也就是把这分成几个部分） 3顾客对咖啡的特色的满意度（如口味等各个方面） 由于时间不充足，不能把这个东西一一展开跟你交流经验。不过我认为这个方案应该是很好的，希望对你有用··

　奶茶是许多年轻人喜爱的甜品饮料，我们可以通过市场调研来了解奶茶的发展状况等问题。下面是由我为大家整理的“奶茶店市场调研方案设计”，仅供参考，欢迎大家阅读。

奶茶店市场调研方案设计（一）

　一、调查背景

　近年来，大大小小的奶茶店在全中国遍地开花，也不例外。奶茶作为一种速食饮料，深受大众喜欢，尤其颇受大学生的青睐。为了了解学院在校大学生对奶茶钟爱的原因，以及对奶茶的期望，进而扩大奶茶市场，我小组成员利用课余时间对学院的在校大学生作了一次调查。

　本次调查采取问卷调查和非问卷调查两种形式，为期两周。利用了多种渠道收集多方面的资料。但由于时间紧迫，加上小组成员均为初次操刀市场调查，对于问卷问题的设计、分析，难免有不足之处，请多包涵。在此申明本报告仅供决策参考。

　二、调查目的

　（1）了解学院大学生对奶茶的需求情况。

　（2）了解学院大学生对奶茶的消费要求与特点；

　（3）拓展学院大学生奶茶市场；

　（4）把自己学习的有关调研的专业知识加以实战验证，理论联系实际，巩固自己的专业知识。

　三、调查范围与对象

　（1）调研范围：学院校内。

　（2）调研对象：学院在校大学生。

　四、调研的阶段

　1、讨论确定研究的主题。

　大学生奶茶市场研究。

　2、设计问卷。

　围绕研究主题，设计问卷题目，然后进行筛选， *** 一份完整的调查问卷。

　这次市场调查问卷共设计了10个问题，详见后附的调查问卷。

　3、数据的收集。

　打印100张问卷，在学校范围内发放调查问卷，并且对调查问卷进行回收，回收问卷进行编号与整理。

　4、研究结果，并写好书面报告，完成结论。

　五、调研 ***

　1、调查方式和 *** ：

　这次大学生奶茶市场调查主要采用抽样调查的方式。首先，我们对样本进行了分配。计划所调查的样本数为100人，被调查者是在校大学生。本次调查主要的进行问卷调查的方式，在我校的学生中，随机调查，发放问卷—份，调查采取简单随机抽样 *** ，在寝室前或其地点，实地发放问卷，及时收回问卷。小组各成员分别负责发问卷，协助有效填制，及认真收回问卷等，对数据进行整理，分析，以便数据的真实性。然后在到寝室一一回收，保证问卷都能有效回收。

　2、调研数据分析 *** 。

　①审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性；

　②分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进行预先分组分类。

　③统计分析：对于分组整理的信息，计算相应的频数与百分比。

　六、调查结果分析

　（1）大部分人每个月去奶茶店1~2次，少数人去的比较多，不去的没有。

　（2）大部分人的月支出在500~800元，消费普遍较高。

　（3）大多数人在乎的是产品的种类和价格，也有人关注地理位置和服务态度。

　（4）去奶茶店的目的大多是解渴避暑和聚会，也有人是习惯性的消费。

　（5）绝大部分人对奶茶店还是满意的，当然也有一些人不满意或者非常满意或者一般。

　（6）需要改进的方面主要是口味，产品种类次之，再者是价格。

　（7）对于奶茶的其他服务，有83%的人希望是提供杂志或者桌游，少数人希望有西点外卖。

　（8）对新开奶茶店的态度，一般都是持观望态度的，很少有人不去，或者立刻去消费。

　（9）对消费者来说，新店开张，更具有吸引力的是特价商品，然后是有买有送。者立刻去消费。

　（9）对消费者来说，新店开张，更具有吸引力的是特价商品，然后是有买有送。

　（10）对于开新的奶茶店的可行性，支持和反对的人数基本对半。

　综合来看，学校附近奶茶店的发展前景较好，有这较多的消费群体，特别是大学生对奶茶店的发展有这决定性的影响，他们是保证奶茶店客源的主要因素。因此学校周围的奶茶店应该充分的折合学生群体的消费特征，从而促进奶茶店的持续发展。比如说，降低价格，增加产品的种类和服务。如果开一家新店，应该慎重考虑，并且要尽可能满足学生的要求。

奶茶店市场调研方案设计（二）

　一、调查目的

　随着市场的竞争越来越激烈，消费者对产品质量的要求越来越高，近些年来，奶茶越来越受到广大消费者特别是年轻人群的追捧，不同形式和风格的奶茶让人眼花缭乱，快捷便利的路边奶茶店在台州市场上遍地开花，其中珍珠奶茶深受市民的喜欢，成了火爆街头的大众饮品。通过我们对消费者的调查了解，从而了解奶茶的发展状况、消费者需求、市场占有率及存在的问题。

　二、调查对象及其一般情况

　调查对象：在校大学生。

　一般情况：这部分人大多在18至30岁之间，其中大概以18—24岁为主要消费群体。

　三、调查方式

　本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在学校内随机选择行人当场发卷填写，并当场收回的形式。共发出调查问卷105份，收回100份，回收率达95%。

　四、调查时间

　xx年xx月xx日。

　五、调查内容

　主要调查了消费者对奶茶市场的了解，购买奶茶的途径，以及对奶茶店的具体情况的了解等。

　六、消费者分析

　其一，随着生活节奏的加快，方便，简单，快捷的食品受到越来越多消费者的追捧。奶茶遍布各地，消费者在任何地方都能够买得到。同时奶茶较其他食品（泡面等）更为方便，即买即饮，不管是在办公室里，还是在去办公室的路上，消费者都可以随时食用，节省消费者的时间。由于工作和学习的压力，一些消费者没有时间选择或购买自己的早餐或是午餐，奶茶送货上门，为消费者带去了诸多方便。

　其二，随着经济的发展，人们对生活得质量越来越高，美味、营养、天然、健康，成为消费者对奶茶的新要求。

　其三，在消费方式上，大多数消费者以少量、零星、随机购买为主，习惯于即买即饮的消费者占大部分，经常购买和批量购买的比例较小。此外，休闲消费成为消费者购买奶茶的一个新特点。

　其四，在购买频率上，重度消费者的比例较小，仅有一小部分消费者每天饮用一次或更多；而轻度消费者的比例较大，很多的消费者每周饮用1次或更少。也就是说目前奶茶的固定消费人群较少，市场还有待于进一步培养。

　七、市场环境调查

　大学城是大学生比较密集的场所，同时整体上知识文化素质比较高，接受了较多西方思想和生活方式，易于接受新事物。他们有强烈的追求较高品位的生活方式的欲望，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。在大学城里面经营一家奶茶店，一方面可以丰富教师与学生的生活，另一方面对于经营者而言，潜力巨大，大有可为。

　八、市场需求调查

　大学城的消费群体按照职业主要可以分为学生和教师两个大的群体。其中学生的数量更大，教职工次之。

　学生消费群体，大学城的学生群体里主要是本科生。本科生按照年级分为入巢，守巢，离巢三个阶段。

　1入巢：主要是大一年级。初来乍到，对一切都十分好奇，对校内外乃至整个蚌埠市的饮食有较浓厚的兴趣。但是由于大学城的地址比较远离市区，所以其主要生活范围主要是大学城，更多的是学校。

　2守巢：主要是大二和大三年级。消费行为由大一的大学生活必需品的消费（手机，电子词典，衣服等）转为非生活必需品的体验性和情感性的消费。相当一部分守巢期的消费群体开始恋爱，情感需要表达。

　3离巢：大四可归入离巢期。因为就业和考研的压力，可支配的剩余时间减少，情感需要寄托。

　教师消费群体。

　1年轻教师：刚毕业不久，留校的年轻老师，一般单身，没有家庭，处于学生和教师角色的转换之中。生活稳定，有较稳定的收入，易于接受新事物，追求自己的生活方式。

　2其他教师：相对于年轻教师而言，收入较高，有子女和家庭，可支配收入更多。是潜在的奶茶消费者。

　九、竞争对手的分析

　根据对其他品牌的调查我们得知，品牌奶茶加盟店是消费者信得过的品牌，而在大学城内有规模有特色的奶茶店几乎没有。健康特色的奶茶点还有很大的市场需求。

　十、调查体会

　我们应该采取相应的措施：

　①加大宣传力度，使每个消费者对我们自己的奶茶店留下深刻的印象；

　②在消费者购买奶茶时，可以发放宣传册，方便下次购买；

　③在节假日期间推出一系列活动（如发放优费券、打折等），提高我们奶茶店的知名度。

　消费者的需求弹性大，消费日趋风格化、个性化，经营者应该通过有效激励消费需求来改变现状。做为一个大学生创业者，在期初我们可以选择小规模经营，可以把主要精力用于消费者的偏好上改善销售额，提高利润率，再在一定盈利状况下，扩大规模，提供一些饮用设施。根据对消费者偏好的调查，投资者需要在提高服务质量，开发新产品，改进包装，提高环境卫生等几个方面下足功夫就可以争取到更多的客源。

调查问卷总结分析报告思路整理如下：

一、问卷题目设计思路

之一根据男女性别这个问题获得用户信息，了解我的粉丝当中是男生更多还是女生更多，以便于今后根据用户的喜好推送更好的文章。第二根据用户使用微信的时间 ，以此判断用户在微信公众号是否有停留时间。第三通过用户回答是否关注微信公众号这个问题，预测用户以后是否会关注自己的公众号。

第四是通过用户回答关注微信公众号数量这个问题，了解用户关注的微信公众是否很多，预测用户是否会有几乎关注我的公众号。第五是根据用户看看公众号的时间段，后期可以根据用户的时间段推送文章，增加文章和公众号的曝光量。第六通过用户觉得公众号几天发送信息比较合适这个问题，后续可以通过用户的想法去推送文章。

二、问卷发放/回收情况

由于疫情影响，问卷主要是采取线上调查的方式， 由本人发放在微信朋友圈， *** 动态等线上平台，用户自由填写问卷。最后总共回收了45份调查问卷，有效问卷为45份。

三、调查结果统计分析

四、用户喜好分析及用户关注我的原因

用户喜欢在下午和中午浏览公众号，认为公众号一天一条信息更新比较合适。大部分用户会和公众号发出信息进行互动，且他们很大一部分原因是因为学习公众号需要所以才关注公众号。用户喜欢公众号的内容是新闻实事、娱乐游戏、经融财经。用户比较喜欢信息咨询和参加活动这种互动方式。他们极有可能会取关内容质量差、长时间不更新、内容定位有出入主题混乱的微信公众号。

用户关注我的原因可能是我的公众号更新时间快、主题明确、内容质量好，更新时间段合适 ，文章内容又刚好符合他们的口味，而且与用户互动频繁。