上岛咖啡的企业理念

装修宝典013

上岛咖啡的企业理念,第1张

上岛咖啡的企业理念
导读:上岛咖啡的目标:创一流的餐饮品牌上岛咖啡的宗旨:人性化的服务上岛咖啡的形象:健康、文明、高雅、舒适上岛咖啡的 *** :执著于香醇、甘美的极致品质的 *** 理念上岛咖啡的店面:融合了经典与时尚的理念,独具一格的经营模式浅谈咖啡文化。“咖啡”一词源自希

上岛咖啡的目标:创一流的餐饮品牌

上岛咖啡的宗旨:人性化的服务

上岛咖啡的形象:健康、文明、高雅、舒适

上岛咖啡的 *** :执著于香醇、甘美的极致品质的 *** 理念

上岛咖啡的店面:融合了经典与时尚的理念,独具一格的经营模式

浅谈咖啡文化。

“咖啡”一词源自希腊语K aw eh”,意思是“力量与热情”喝咖啡不仅是一种消遣,它丰富的文化内涵是对理想生活方式的一种追求。

咖啡这种神奇的饮料,早在 *** 人时代就被赋予了神奇的功能,借助咖啡,人们思考问题、梦想世界、辩论时政,“是思想家和国际象棋大师的精神食粮” *** 人就是在咖啡铺中锤炼国际象棋技艺的。

来到咖啡馆,人们阅读、聊天、听音乐、下棋,在喷香的咖啡味道中,让理性思想插上浪漫梦幻的翅膀;欧洲人同样是一个热爱思辩的民族,咖啡在他们手上,变成另一种极致的文化。凡是酗酒、 *** 的,统统不允许进咖啡馆的大门外,因为人们来咖啡馆是为了促进智慧的成长的。

这种对咖啡馆的热情迅速膨胀,到1730年,仅在未来民主革命旋风中心的巴黎一地,就又大小咖啡馆近4000家!再后来,咖啡馆的功能更多,茶、可可、酒类饮料、各式奶制点心甚至菜肴都有供应,在有的咖啡馆,人们还可以留宿,经常时至午夜海灯火通明,非常热闹。

为了开辟更为广阔的公共社交生活,那时的高级咖啡馆都不惜工本建造了可容纳几十张甚至近百张咖啡桌的大厅;很长时间内,这里曾经是欧洲城市里最早的,也是唯一可供各阶层的人们自由来往聚会的场所,在各色人等的往来间,咖啡馆里的学者灵感如泉涌,人类文明的精粹,从这小小的咖啡桌上,慢慢地弥漫到全世界。

所以语言学家廖尔,约翰逊认为,咖啡馆不只是出售咖啡的场所,还是一种思想,一种生活方式,一种社交场合,一种哲学理念。

亲~你这连图都没有怎么帮你写啊?

你可以:

先介绍你的设计方案想突出一个什么主题(当然要具体到公益的一个方面),然后写这一方面的一些背景资料,或者是你的设计做的一些前期工作(比如你做了实际调查,从而了解的一些现状或者发展方向),然后写你是怎样表现你这个主题的,你的画面主体部分的设计源泉在哪里,或者你更先想用什么来表现你这个主题(一般写一些具体事物或主题词),然后写你在设计创作上用什么样的手法(比如抽象化、拟人化等等)进行了深化,再到具体细节上(比如构图、形状、动作、色调、字体)把你要表达的一些寓意什么的一一说明,其实就是让读者感到你不是随便做的,说明你在设计中做出了选择更佳的过程。

作为辅助可以写写你用了什么样的配景,当然写你精彩的部分,比如你用了一个有特点的花边什么的。

最后做个归纳,说说你的这个设计可以让观众有什么体验,使他们能够得到或感受到什么(比如亲和力、感染力、活力动感什么的),用在这个场合会有什么效果,等等。

%logo咖啡叫Arabica(阿拉比卡)。

Arabica咖啡馆由日本人东海林克范和山口淳一创立于日本京都,2014年在古色古香的京都八坂塔旁一栋五十多年的日式房子里开业。

%的设计理念来源于Arabica追求简约、与众不同,立志做最简单的咖啡,门店都以白色为基调,随处可见的%logo。

%Arabica有两款咖啡豆可以选择,综合豆或单品豆。拉花的话,综合豆会浓郁些,且漂亮很多。

%Arabica咖啡豆选择

%Arabica的咖啡豆筛选自全球各地的优秀咖啡豆,为每一杯咖啡都是新鲜的理念,在每一家店,都能见到这台TORNADOKING的咖啡烘豆机,属于全热风式,每次更大烘焙数量为1公斤,每小时更大产能为10公斤。

在配料的使用上也十分的用心,%Arabica使用来自来自岐阜县高山的成分无调整飞騨高原牛乳,乳脂肪36%以上、无脂乳固形分86%以上。而相对于如此高品质的咖啡,售卖的价格却平民十足。

 导语:咖啡馆不只是出售咖啡的场所,还是一种思想,一种生活方式,一种社交场合,一种哲学理念。消费者对咖啡馆的印象是,咖啡馆一般都挺贵,适合休息聊天的场所,带有小资文艺范儿。"房间的墙绘令人耳目一新,下次还住这里,希望有不同的惊喜。""一切就像是在风景中,而我又像是成了一道风景。"

咖啡馆的经营理念是什么

 宾客与服务员见面,更先得到的不是服务,而是一种感觉,这种感觉来自于员工的外在形象。一张冷漠的面孔,无论说出多么动听的欢迎之辞,任何人都不会有被欢迎的感觉。为了宾客的之一印象,我们开展了微笑之一环节。这个环节是微笑“三要素——表情、身形、语言”,核心是让宾客无论在酒店的任何地方,遇到任何一名员工,都有一个良好的之一印象。

 之一个要素是表情。要求员工眼神要专注,面部肌肉要放松,嘴角要上翘,嘴唇要张开,露出八颗牙齿。

 第二个要素是身形。要求员工脚跟并拢,两腿伸直,右手握左手置于小腹前,上体30度鞠躬。

 第三个要素是语言。要求员工自然、亲切地使用敬语。

 为了把微笑“三要素”落到实处,员工进店后,听到的之一句忠告是:“不能对宾客微笑的人,不适合在意浓工作。”接受的之一节培训课是:怎样练习微笑。我们在每个部门统一 *** 并悬挂了四个像框,分别是蒙娜丽莎、明星演员和酒店的两名男女服务员的肖像。同时指出蒙娜丽莎的微笑显得含蓄、明星演员的微笑过于开朗,我们提倡的就是身边优秀服务员的灿烂微笑。

 我们采取观看样板,学习微笑;细心琢磨,练习微笑;对照镜子,定格微笑的练习 *** ,以及以部门为单位,每天早晨都进行一对一、一对二、一对全部门的练习,并实施了三级奖励、微笑大赛等激励手段,使微笑这个环节做到月月都研究,周周有重点,天天在练习。

 微笑是餐饮服务行业讲得最多也是最难又是最急需解决的一个问题。由于我国传统文化习惯等原因,相当一部分服务员动作是规范的,表情却是羞涩型的冷淡。围绕着微笑这个课题,意浓世界咖啡确定了一条以微笑为主线的理念体系:

 经营理念———让宾客带走微笑。

 服务理念———微笑服务+规范服务+个 *** =完美服务。

 管理理念———微笑管理+制度管理+情感管理=时代管理。

 行为规范———用心和微笑去服务于你的朋友。

对宾 *** 务做到“四性”

 意浓咖啡实施了对宾 *** 务做到“四性”为主要内容的微笑第二环节。我们把服务过程中的'“个性、主动性、快捷性和细微性”分解到所有部门的所有岗位,不但前厅、楼层、餐厅、保安等一线部门有四性标准,而且工程、厨房、财务等二线部门也有四性标准,把无微不至的功能扩展到餐厅的每个岗位。

 服务的个性化。今年在情人节那天餐厅为连锁每位情侣都准备了一朵玫瑰和巧克力作为情人节的礼物。使客人满意而归。这类特殊的个性化服务对咖啡西餐厅既是一种考验,也是对品牌的一种锤炼。

 服务的主动性。主动服务与被动服务是衡量一个员工是否把宾客当作自己的朋友(当作上帝过于抽象)的一把尺子。对就是于主动为宾客提箱子、为宾客点烟、为宾客挂衣服等制度性的主动服务,做起来要容易一些。作为管理者,应当把对员工主动 *** 培训的重点放到激活员工在制度规定以外的范围内的主动服务意识上。例如,叫出一位宾客孩子的名字要比记住这位宾客的姓名更亲切;在宾客眼神中发现需求,效果远比宾客招手示意后的服务要好得多。

 服务的快捷性。服务的速度和效率与宾客满意度是成正比的。在常规服务中,为了用最短的时间为宾客点菜和上菜,为了用最短的时间为宾客送去他所要的东西,餐厅应当在改进工作程序、简化操作手续上多有些创新意识,少一些呆板陈规。在特殊情况下,咖啡厅人还要冲出常规,急宾客所急,帮宾客所需。

 服务的细微性。服务的细微性在于员工对宾客潜在需求的认真观察,并作出积极主动的反应。例如,在电梯、楼梯、厅堂等处搀扶老幼;在客人上楼、遇到湿的地面出言提醒。 这些都是细微的小事,但却能以小见大,在平凡中孕育着不平凡。

知识延伸:

 咖啡的文化

 咖啡这种神奇的饮料,早在 *** 人时代就被赋予了神奇的功能,借助咖啡,人们思考问题、梦想世界、辩论时政,“是思想家和国际象棋大师的精神食粮”——对了, *** 人就是在咖啡铺中锤炼国际象棋技艺的。来到咖啡馆,人们阅读、聊天、听音乐、下棋,在喷香的咖啡味道中,让理性思想插上浪漫梦幻的翅膀。

 欧洲人同样是一个热爱思辩的民族,咖啡在他们手上,变成另一种极致的文化。凡是酗酒、 *** 的,统统不允许进咖啡馆的大门外,因为人们来咖啡馆是为了促进智慧上的成长。这种对咖啡馆的热情迅速膨胀,到1730年,仅在未来民主革命旋风中心的巴黎一地,就有大小咖啡馆近4000家!放眼别的地方,像伦敦、罗马、德国和奥地利,人们已经来不及建造新的咖啡馆了,而是更多地把闹市区的饭厅、酒馆甚至高级旅店直接改造成高大的巴洛克风格的咖啡馆。

 再后来,咖啡馆的功能更多,茶、可可、酒类饮料、各式奶制点心甚至菜肴都有供应,在有的咖啡馆,人们还可以留宿,经常时至午夜还灯火通明,非常热闹。

 为了开辟更为广阔的公共社交生活,那时的高级咖啡馆都不惜工本建造了可容纳几十张甚至近百张咖啡桌的大厅。很长时间内,这里曾经是欧洲城市里最早的,也是惟一可供各阶层的人们自由来往聚会的场所,在各色人等的往来间,咖啡馆里的学者灵感如泉涌,人类文明的精粹,从这小小的咖啡桌上,慢慢地弥漫到全世界。

 咖啡对人体的好处

 1提神醒脑

  *** 性味辛香芳醇,极易通过脑血屏蔽, *** 中枢神经,促进脑部活动,是头脑较为清醒,反应活泼灵敏,思考能力充沛,注意力集中,提高工作效率,可 *** 大脑皮肤,促进情趣,判断力和记忆力提高。

 2强筋骨,利摇膝

  *** 能使肌肉自由收缩,增加肌腱力量,降低运动阀,增加身体的林敏度,提高运动功能。

 3开胃主食

  *** 会 *** 交感神经, *** 胃肠分泌微酸,促进消化,放置胃胀,胃下垂,及促进肠胃激素,蠕动激素,使快速通便。

 4消脂消积

  *** 可以加速脂肪分解,增快身体新陈代谢,郑家热消耗,有助减脂瘦身。

 5利窍除湿

  *** 可促进肾脏机能,排出体内多余的钠离子,提高排尿量,改善腹胀。

星巴克总是把员工放在首位,并乐意对员工进行大量的投资,这一切全出自于其董事长舒尔兹的价值观和信念。舒尔兹的管理作风与他贫寒的家境有关,他从小就理解和同情生活在社会底层的人们。

舒尔兹的人生经历与磨练直接影响了星巴克的股权结构和企业文化,这种股权结构和企业文化又对星巴克在商业上的成功起了不可或缺的促进作用。他坚信把员工利益放在之一位,尊重员工所做出的贡献,将会带来一流的顾 *** 务水平,自然会取得良好的投资回报。

1、法国咖啡文化

提及法国,大概很多人会想到香榭丽舍、满街的香水沁人心脾。很多人会想到香奈儿、LV等奢侈品牌,但也有一种物质会让人流连忘返。在法国有这么一句话“人们不是在去咖啡馆的路上,就是在咖啡馆。”早前人们聚集在咖啡馆是因为咖啡馆可以提供一些商业情报,便于指导人们日常的生活和工作。现在人们聚集在咖啡馆,是因为可以品尝上一杯上好的咖啡,在浓郁的香味中掸去工作的疲惫。巴尔扎克、雨果等浪漫主义的文豪也喜欢在咖啡的陪伴下完成他们的旷世巨作。甚至相传在海湾战争时候战士们都靠着一杯浓郁的咖啡抖擞精神。

在法国,咖啡俨然成为了一种文化,成为了人们说的生活情趣。法国咖啡主要有四种 *** *** ,有虹吸式的咖啡冲泡法、有滤纸式咖啡冲泡法、滤布式咖啡冲泡法还有水滴式冲泡法。法国咖啡的独特品味就在于浪漫,法国本就是一个浪漫的国度。每一次的采摘咖啡豆、初步加工、烘焙以及研磨、冲泡都讲究一个浪漫。当一杯法国咖啡递到你的面前首先应该闭眼屏息去欣赏玩味法国咖啡的浪漫气味,每一口都充满了法式浪漫。这也便是法国人与中国人的生活方式的巨大差异,中国人品茶边聊天谈谈家长里短,而法国人喝咖啡在意的是情调和氛围。

2、美国咖啡文化

美国只是一个只有几百年的历史的国家,之前还是英国的殖民国家,但是在短短的几百年美国就发展成为世界一超多强中的一超国家。强大的经济实力和政治地位也让世界各国的人民将目光投向了美国。美国不仅仅有好莱坞,不仅仅有强大的军工厂,还有闻名全球的美式咖啡。而美国作为资本主义老大哥,自由女神代表美国向世界各国人民宣告着他们的理念是自由而平等。美式咖啡也一脉相承了美国的国家理念。

在美国强大之前,很多人都认为美国的咖啡是借鉴了英国和 *** 的咖啡,才有了它的味道。但是,在美国真正强大了之后,人们才真正的去用心品味美式咖啡,也才发现美式咖啡的独特味道。由于美国人的生活节奏很快,美式咖啡为了服务人们的而生活应运而生的。美式咖啡做起来很快捷,而且各个地区的人们的口味要求都大有不同。美国北方的人总比南方人的咖啡口味需求浓郁一点,东岸的人口味需求比西岸的人口味需求重一些。但是,咖啡在美国人生活中的作用并不是起到装饰或者点缀的作用,而是一种生活必需品。据说,美国人24小时随时需要咖啡。并且在路边的自动贩卖机或者是快餐店都会随时供应热咖啡,满足人们的需求。家里面也是有咖啡设备,以维持工作 *** 。据说加加林等月时向工作人员的鼓舞话语就是“加油吧,伙计们,热腾腾的咖啡在等着你们呢!”可见,美国人对咖啡的需求是多么强烈。

美国还靠近咖啡豆原产地巴西,有便捷的咖啡豆来源。而且美国也是作为世界上咖啡需求量第二的国家。就像我们时刻可以打开电视看到美国总统挥舞着拳头发表演讲一样,从那时候马丁路德金的《我有一个梦想》到现在奥巴马 *** 奔放的就职演讲,我们都可以看得出这些演讲像美国的咖啡一样充满着随性和自由,热情而奔放。人人都可以来一杯美式咖啡,只要你需要。

3日本咖啡文化

日本自古以来就是一个很善于学习别国优秀文化的国家。无论是中国的唐装、建筑还是古文字,日本人都充分借鉴了。这些都在奈良古都可见端倪。当然,日本人在借鉴了西方咖啡的同时也在此基础上做出了调整,简单地说就是把咖啡本土化。日本人是一个任何东西都很精细的国家,在国际上他们独揽照相机技术还有一些很知名的电子产品,之所以日本的产品这么受欢迎,也是因为他们精益求精的精神。日本的咖啡文化也是这样的。

与西方国家不同的是,日本的咖啡馆并不是很单一的咖啡贩卖。里面还提供了茶吧、书本、以及一些聚会场所。人们在饮用咖啡的同时还可以阅读一本书籍或者是约朋友聚会聊天等。这样的咖啡馆俨然已经成为了一种文化地标。就像中国台湾的诚品书店,已经不单单是书店的代表,而且是当地的文化地标了。日本的咖啡有几种创新的做法,首先日本人有独特的炭烧咖啡,就是在日本人用炭火烘焙咖啡,其主要利用炭火的辐射使咖啡从里到外均匀受热,因而有效避免了咖啡组织结构遭到破坏。  

日本虽然不产咖啡,但咖啡工业却不比西方国家落后多少。他们把泰国发明却没有普及的工具拿来,重新加以分析,改良之后出售。荷兰人发明的Dutch(用冷水萃取咖啡的器具)也被日本人看好。在荷兰都不多见的器具,在日本却不难买到。还有日本人发明的浓缩咖啡也在国际上享有盛誉。

4韩国咖啡文化​

韩国也像日本一样并不生产咖啡豆,但是他们国家的咖啡产业已经排在了整个国民经济产业的第三位。足以见得在韩国,咖啡文化的重要性。其实与美国、法国、日本相比、韩国咖啡最突出的特点就是快捷。韩国大多是速溶咖啡,灌装的比较多。而在西方人们喜欢享受那种 *** 咖啡的过程而不是急于尝到咖啡的味道。但好的过程总会有好的结果,西方咖啡在意的是情怀,而韩国咖啡在意的是效果。人们的生活节奏很快,每天大量的工作任务充斥在身边,所以需要有咖啡的提神,有烧酒的排忧。这也就不难解释为什么在韩剧里面女主总是喜欢喝了烧酒哭哭啼啼的诉苦,把自己积怨已久的事情倾诉出来。

在韩国有很多快捷咖啡的连锁店,星巴克等咖啡实体店也是随处可见。但是,消费咖啡的大多是白领。中老年人还是喜欢守着泡菜过生活。韩国不仅仅有轰动的韩剧、有批量生产的美女、有发达的娱乐业甚至还有世界销量靠前的咖啡产业。

从市场营销的视点来看,五、六十年代的商品的竞赛首要体现在商品的报价竞赛;七、八十年代的商品竞赛首要体现在商品的质量竞赛;而随着科技的前进和各个出产公司出产手段的日益接近,使得联想和金长城的电脑在报价和质量方面的区别都难分伯仲了,九十年代以后,商品的竞赛首要体现在商品设计的竞赛,这儿所说\"商品设计\"包含商品的工业设计、包装设计、店面促销设计以及售后服务设计等,而这些一切的设计,事实上都是根据该公司的VI设计,或者说都是VI设计的使用或延伸。

VI作为咖啡厅的视觉识别系统,不但传递着咖啡厅休闲的信息,还能提升员工对咖啡厅的归属感及其凝聚力,更重要的是还能增强消费者对企业文化、企业形象、企业产品魅力的欣赏和追求。那下面我们就具体来看看咖啡厅为什么要进行VI设计?VI设计对咖啡厅的实质意义吧。

1,咖啡厅VI设计能够树立具有感召力的对外形象。咖啡厅VI设计是企业理念高度凝结的文化符号,代表着整个咖啡厅的信誉和独特的品牌特征。咖啡厅通过VI艺术化的设计反映出了企业的文化底蕴、并想消费者传递了咖啡厅的经营理念、文化特色等,以达到宣传、推广咖啡厅品牌的目的,提高其感召力和影响力,给咖啡厅带来巨大的市场效益。

2,咖啡厅VI设计能够提高员工的认同感。员工的积极性对于咖啡厅的发展来说起着很大的推动作用,是影响其经济效益的主要因素之一,如果员工能在健康、积极的咖啡厅文化的熏陶下,必定互idui咖啡厅的未来充满希望,也就能更大限度的及噶器员工的积极性、主动性、创造性,提高他们的士气,最终能更好的为乐翻天和消费者服务。

3,咖啡厅VI设计还可以增强消费者对咖啡厅的体验。咖啡厅VI设计无论是咖啡厅文化的展现还是令员工增加忠诚度,其最终的目的在于吸引消费者的注意力,并引起他们与咖啡厅的情感共鸣,进而达到 *** 其产生消费者的倾向。成功的VI设计无疑是咖啡厅无形资产的重要组成部分,也是给消费者留下良好印象的主要手段。

4,VI设计实际上是品牌形象接触管理的内容,即当你的品牌在与你的顾客发生接触的任何一个环节,你需要通过VI设计给予合理的控制,使你的顾客产生对 你的品牌形象产生积极的、有效的、有价值的认知。企业在VI设计规范方面所投入的费用绝对不会浪费掉,国际权威的结论是,你在企业VI设计方面每投入一元,就能为你的企业创造数十、数百甚至数千的收益。

5,消费者在进行商品购买时,总会以遗憾最小化为原则,也就是说,在面对众多的选择机会,消费者往往去估计可能发生的最坏情况,以求最坏结果出现的可能性区域最小化,主要表现为消费者面的众多商家,往往会选择形象比较好的企业,这与企业VI设计有很大的关联,尤其是一个成功的企业VI设计。

6,在品牌营销的今天,没有VI设计对于一个咖啡厅来说,就意味着它的形象将淹没于商海之中,让人辨别不清;就意味着它是一个缺少灵魂的赚钱机器;就意味着它的产品与服务毫无个性,消费者对它毫无眷恋;就意味着团队的涣散和低落的士气。

对咖啡店来说,更先开始决定的就是设计元素:咖啡杯、黑胶唱片、欧式纹样。以其来表现所要提出的企业文化特征、经营内容、产品特点、企业精神,通过整体的视觉系统,尤其是具有强烈冲击力的视觉符号将具体可见的视觉形象与内涵特质的抽象概念融为一体,以传达企业情报信息,从引起注意——产生兴趣——产生欲望——强迫记忆——采取行动,最终达到促进销售,为名牌商标树立高知名度,为企业创造较高的社会经济效益的目的。

创建于上个世纪七十年代,而发迹于九十年代的咖啡连锁店星巴克(Starbucks)更是在其从头结合的VI设计风格上别出心裁,其象征规划中所运用的颜色和西文字体都与传统的欧美的咖啡店迥然不同,结果是该公司在美国的经营一路欢歌,并且在本无咖啡文明的中国也得到了长足的开展。

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