如何做好一个优秀的导购?…

装修宝典026

如何做好一个优秀的导购?…,第1张

如何做好一个优秀的导购?…
导读:进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。 现状:不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店销售业绩提升的关键环节。分析:顾客在进店之前,公司会花去很大的成本来吸

进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。 现状:不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店销售业绩提升的关键环节。分析:顾客在进店之前,公司会花去很大的成本来吸引顾客进店,从品牌推广,到店面建设,象地板,灯光,音响,橱窗等;店内这些环节都比较重要,是吸引顾客进店的硬件设施。顾客进店之后3分钟之内,导购如果不能同顾客之间建立基础关系,也就是顾客不愿意听导购的介绍,那么,接下来的产品介绍将是事倍功半,甚至招来顾客的烦感,顾客行为描述:A、我随便看看……B、要么是转悠一圈走掉。C、一言不发,面无表情。那么:1、为什么顾客不愿意听导购的介绍?2、为什么不管导购怎样努力都无济于事?3、为什么顾客只是逛了一圈?4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看?答案是:顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,这就有了一层冰带,它的存在是障碍,更是冷漠! 作为导购,我们要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须进行:破除冰带,即是如何融化这层冰带 顾客行为心理常规分析先来分析一下顾客进店时的心理状态,以利于我们能够客观的理解顾客行为,顾客进店时,难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿多说话,因为担心一旦开口,就有可能被导购缠住不放,所以,顾客为了保护自己,顾客常见的选择就是尽量不说话,或者少说话。 顾客进店门口之前,我们要进入迎宾状态;1、迎宾是我们给顾客的之一印象迎宾——它的更大目标是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;2、找准接近顾客的时机按照卖场惯例:顾客一进店就立即接待,接待的之一句话通常有这4种:A、“先生,需要我帮忙吗?”B、“先生,请问你需要什么样的产品?”C、“先生,请问你需要什么价位的?”D、“先生,你先随便看看,有需要随时喊我!”面对如此的问访,又该如何回答?答案往往是:我先随便看看!或者装作没有听到。然后,导购和顾客之间便产生一层沟通“冰带”,接下来再去上前介绍,就会显得很生硬,甚至于尴尬,当然,推销难度也随之增加。其实顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前介入顾客的思考范围——甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到顾客当下心理的排斥……小结:导购接待顾客的时机不能过早,那样会招来拒绝;但也不能太晚,这样也会让人感觉怠慢,服务不周到。导购需要学会用余光去观察,观察合适的时机。一般情况下,进店的顾客分为两类,一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品,第二类是沉默型顾客,进店不说话,有些斯文,整体节奏较慢。主动型顾客相对来说较好接待,例如,一位顾客进门就东张西望,显得有些急迫,这时你就可以展开下面的导购流程。至于第二类是让大家最头疼的,对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间,包括时间空间和物理空间。如果此时你再说:先生,请问有什么可以帮忙你的?那就给顾客带来一定的压力,致使顾客说“先随便看看”。分析:在迎宾之后,导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段,一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下5种情形;A、用手触摸商品看标签;B、一直注视同一商品或同类商品;C、看完商品看导购,D、走着走着停下脚步,想往里走又有些徘徊;E、浏览速度很快,无明显目标物。分析:这时导购应该快速上前,抓住这个关键时机,开始接近顾客……首先,导购要同顾客保持一定的距离,不要紧跟;第二,千万不要做与工作无关的事情,聊天,看书等都是这段时间最为禁忌的,因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌。建议:导购的行为必须与工作有关,并且更好是动态的,这样你才便于观察顾客的状态,方便寻机,比如可以调换样板,清洁某个角落。 3、不要给顾客太大的压力提示:造成行为的压力,往往来自错误的语言; 什么是压力?压力就是让顾客感觉不舒服!不舒服的结果是什么?就是心理紧张、戒备,想摆脱不舒服!进店顾客不舒服的原因有两点:之一是顾客最敏感的那就是向她掏钱,或者说掏钱太快带来的心理紧张;第二是不要侵犯他(她)的私人空间,不能纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。提示:不要犯错——导购给予的,不是顾客想要的!分析:基于上述两个原因分析,现在的导购要么把话说错,要么肢体行为不当,让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭,以至于让他们产生这样的想法,不想理会导购,只想远离导购。自己要快速寻找喜欢的产品,没有的话就赶快“转移”,那么,怎样接近,才能让顾客没有压力呢?之一,不要紧跟与顾客至少要保持3米以上的距离,不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚,不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;第二,要说对话尽量避免用提问的语句接近顾客,比如,“你好,是买XX产品的吗“请问需要我帮忙吗?‘如果喜欢的话,可以体验一下,”请问你喜欢什么风格的?等诸如此类的发问都有很大的压力,以致于顾客会出现逃避语言来保护自己——我先随便看看…… 正确接近顾客的开场,可以采用以下5种 *** : *** 1:先生,你很有眼光,这是我们的。。。。产品,这个款式风格很独特。。。(采用赞美的方式接近顾客) *** 2:“先生,我们这款产品现在卖的非常好,我来帮你介绍一下。。。(单刀直如,开门见山) *** 3:“先生,您好,这款是我们目前刚刚上货的最新款式,款式简练,与众不同,我帮你打开看看。。。。!” *** 4:“先生,您好!这款是今年更流行的款式,不但彰显品位,而且它的面料还特别。。。。这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别) *** 5:“先生,您眼光真好,这款是公司最新推出的,非常适合您这样的人,您不妨感受一下”。 4、沉默型顾客与购买障碍的破解问题:以上几点只能回避“冰带”的产生,毕竟,不管我们怎么努力,总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默,我们又该怎么处理呢?分析:顾客不开口,我们永远没有机会,因为你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,当然,你更不知道你又该做什么?这时,就要进行第二次“破冰”; 卖场情景模拟:我们平时都是这么应对的:1、没关系,您先随便看看!2、好的,你先看看有没有喜欢的,有需要时,请叫我!3、“。。。。。”(无语等待) 分析:第1项虽然把选择权给了顾客,但没有引导顾客进入购买阶段,因此,有些消极等待;第2种虽然在引导顾客注意力到喜欢的货品方向,但导购放弃了主动为顾客推荐介绍货品的权利,导致顾客自由度较大,随时可能离开。导购一旦这样应对,再上前接近顾客就会增加难度,第3种的无声应对,不但甘拜下风,还会显得有些尴尬,顾客也会感到不舒服。属于快速败下阵来的自然性销售行为,自己主动放弃; 正确的应对策略:1、不要太在意顾客的“随便看看”分析:因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”,也就是说它是我们购买习惯中的一部份。因此,不要在意这些顾客随口说说的话,(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进,起到以柔克刚借势发力的效果。 正确的方式 1、“是的,先生!买东西肯定是要多看看的!不过,我们最近刚到了两款很不错的产品,很多顾客都很喜欢的,您可以先了解一下!来这边请。。。。”2、“没关系,先生!您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品,来,我先帮您介绍下。。。。请问,您比较喜欢什么面料的产品?”分析:先认同顾客,缓解顾客的心理压力,然后用兴奋的语气话锋一转,导向强调某款产品的介绍上来,并且同时使用专业的手势语作以引导前往。这时,大多数顾客会感到盛情难却,便进入到产品介绍的下一个流程,在引导顾客前往某款产品的同时,你也可以顺势探寻需求,以更有目的性的进行产品推介。若导购尽管使用了这样的 *** ,还是会受到顾客的拒绝,该怎么办?首先,面对这样的顾客,千万不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到伤害,要知道,顾客做出这样的反应是正常的,只要他还没有离开店面,你就还有机会。其次,可以采用以退为进的 *** ,但要让你和顾客双方都有面子,既不能显出你的无礼而伤害顾客,赶顾客走,也不能显得自己很没趣,很尴尬,此时,你可以这样说:“没关系,先生”你再挑选一下自己喜欢的产品,我是本柜的小张,您有什么需要,请您立即喊我!要点:记住,说话的时候一定要面带微笑,体现你的真诚!也可以倒上一杯水,或咖啡,拉近你同顾客的距离,慢慢来实现你的目标。 怎样才算是解除障碍呢?你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候,就基本上实现了,留住顾客之后,要快速把顾客引到产品的体验上来,顾客只有通过参与到产品的体验当中来的时候,留店时间才会相应延长,我们才会拥有更多机会,导购要在与顾客互动的过程中, *** 购买欲望,引导顾客朝着成交的方向前进…… 给个满意答案吧~~

 当顾客走进店铺时,导购员是唯一一个让他们既感到兴奋又觉得舒适从而留下购物欲望的人,于是打招呼是顾客进店销售服务的开始。下面是我为大家收集关于店铺销售的8大技巧,欢迎借鉴参考。

 之一步:顾客的之一印象

 这是一个非常重要的步骤,因为顾客的之一印象往往决定了他在店内会呆多久,事实上,一个友好的打招呼是让那些仅仅是逛店的顾客变成消费的关键。如果您有机会在打招呼阶段和顾客接触的话,首先要用一种顾客能够接受的方式打招呼,其次用高兴亲切的语调,就好象对一个您非常想见到的人打招呼,最后欢迎顾客时要注意您的身体语言,如果在工作时,应马上停下您手里的工作,将身体转向顾客,并且微笑。

 标准服务实例演练:

 1、在打招呼时要眼神与顾客接触,双手自然摆放身前或身后距离适中(大约一臂距离),微笑并点头说:“**!您好!”。我们要注意态度亲切,让顾客感到我们对他的重视。基本欢迎语:上午好;中午好;晚上好;**(先生),您好,**(先生)您们好!”

 2、当顾客在店外张望时,要记得使用邀请式手势对顾客说:“早上好,**(先生),您可以进来看一下。”

 3、当特殊节假日时,要营造节日气氛,欢迎语能让顾客有亲切关怀的感觉。例如:“**(先生),您好!节日快乐!”或者说“下午好!节日快乐!”

 4、当与熟客见面时,我们要用熟客姓氏称呼,以兴趣为机会点去打开话题,令顾客有重视和受欢迎的感觉,例如:“王**(先生),上一次您选的那件衣服送给您的朋友,他喜欢吗”或者是“王**(先生),您好!这是最近新到的几款很适合您!”或者是“王**(先生),好久不见今天逛街买了什么呢”

 5、当顾客需要帮忙时,我们要让顾客知道您已经留意到他的需要并愿意提供协助。应及时主动上前说:“**(先生),您好,请问有什么可以帮您。”但切勿过于催迫,令顾客不安。

 6、当顾客对货品产生兴趣时,要及时主动上前介绍并引起顾客谈话的兴趣, 例如:“您好,**(先生),这是最新的款式”;或者是“这款面料是棉质的非常透气,这样天气穿最合适了”

 7、当多位顾客同时进店时,用基本打招呼 *** 向之一位顾客打招呼,并且向其他顾客点头、微笑。如有其他同事在场,应示意他们上前协助。必须顾及每一位顾客,不要令其中一些有被忽略或不受重视的感觉。例如:“**(先生),您们好!”或者“小陈,麻烦您招呼一下这位顾客。”

 8、正在招呼顾客,而另有顾客需要您帮助时,我们应对顾客说:“**(先生),您好,请稍等,我就过来。”

 打招呼时成交中断时应对对策实例演练:

 1、当打招呼未引起顾客注意时,我们应:

 □ 要再次上前致以不重复方式招呼顾客或示意其他同伴上前招呼。

 □ 如果顾客听到不予理睬,要仍面带微笑,目光跟随顾客并留意顾客购物信号。

 □ 最后要学会观察顾客穿着,分析适合顾客货品的风格,主动出击去赞美顾客,例如:**(先生)您的肤色这么健康,穿亮色的衣服肯定适合您。

 2、当众多顾客进店时,来不及上前打招呼时,我们应:

 □ 主动搜寻众多顾客的眼神致以微笑,或等待顾客走近身旁时致以亲切的问候。

 □ 如果导购员发现疏忽顾客,要马上调整状态,目光跟随顾客并留意需要。

 3、招呼顾客时,又来了十多位顾客,我们应:

 □ 请另外导购员进行帮忙,面带微笑,点头示意。

 □ 招呼当前顾客同时,随时留意新进店顾客的需求。

 第二步:发掘顾客需求

 发掘顾客需求时要全方位去发掘顾客的需求。特别是在打开话题时,要学会察言观色,找出合适的话题,把握住接近顾客的任何一个机会。

 现代顾客喜欢自由轻松的购物气氛,因此当我们与顾客打完招呼之后,应留有一定的空间给顾客,让顾客在没有压力的环境上自由选择。当然我们的目光一定要留意顾客,主动接受顾客的购物信号,通过眼睛的观察、耳朵的聆听、嘴巴的询问等途径来发掘顾客需求,而不是总站在顾客的身边或身后。

 永远要记住首先零售自己而不是货品。这样顾客就不会有一种被您压迫的感觉。顾客首先是您的朋友不是支票。目的是发现共同之处和把彼此联系起来。最有效的打破僵局方式,就是选择您的熟悉的话题。这样您就可以很轻松的谈论这个话题。而且也很容易讲起笑话。当然想给顾客留下很深的印象,一定要用一些有创造性的 *** 来打开话题。假设您自己在每个店铺都收到同样打开话题方式,突然在一家店您收到不同的打开话题方式时您会感觉非常良好。这时,导购员对于您就不在意味仅仅是一名导购员。

 标准服务实例演练:

 1、当顾客四处张望,象在寻找什么时,我们要主动、及时上前为顾客介绍“**(先生),您好,请问有什么可以帮您的”,避免视而不理;避免行动缓慢;避免态度冷漠。

 2、当顾客拿起某件货品在身上比试时,我们立即走向前态度热情接近顾客说:“**(先生),这边有镜子,您可以看一下”或者“**,您可以试一试”,但要避免过度勉强顾客。

 3、当顾客重复观看/触摸某件货品时,我们要从货架或层板取出货品,拆下衣架,双手打开展示给顾客看并且对顾客说:“**(先生),让我打开/拿出来给您看”。但要注意避免即时整理顾客刚刚看完的货品,避免喝止顾客不要弄乱货架的货品。

 4、当顾客询问朋友意见,其朋友认同货品时,我们要在旁心细聆听并适当附和。例如:“对啊!您朋友说的很对,这是修身剪裁,挺适合您的。”但要避免漠视及侮辱其朋友的意见及品位,避免强迫性的推销骚扰顾客及其朋友的商量令他们反感。

 5、当顾客纯属闲逛时,我们要主动上前亲切招呼,例如:“**(先生),您好我们部分货品正在作推广,请看看。”或者“**(先生),您好我们有新款上市,请看看。”一定要避免强迫/催促顾客,令顾客感觉刻意推销。

 发觉顾客需求成交中断时应对对策实例演练:

 1、如何通过观察打开话题:

 □ 可以顾客通过顾客的饰品,发型来打开话题“**(先生)您这发夹真漂亮,请问是哪里买的”

 □ 当顾客手上拿有购物袋时,我们应说“**(先生),您买了这么多东西,很累吧,您可以在我们这里先休息一下”或“**(先生),收获不小哦!买了些什么”以待再次发觉搭配销售机会。

 □ 当顾客带着小孩可以称赞说“哇!小孩真可爱,多大了”

 □ 当一人以上结伴逛店“这有几款新 *** 品,您们可以看一下”

 □ 当女士单独进店时,可以上前亲切的问:“**,您是想买东西送人还是……”

 2、当顾客对我们话题不感兴趣或反感时,我们应:

 □ 马上停止话题,面带微笑,等待下一次打开话题的机会。或者转移话题。

 □ 当然有时我们也可以赞同顾客观点,顺顾客意思讲。

 3、当我们误解顾客的需求时,我们应及时调整推荐方式:

 □ 例如“王**(先生),不好意思,那您是需要什么款式与风格呢”

 □ 或者是“哦!这件衣服和您想要的衣服完全是不同风格吗那您平时穿什么样风格呢

 4、当顾客对面料持有疑异时,可以这样回答: “我们的品牌是中国女装的著名品牌,用的都是优质的面料。”如果对价格方面的疑异时。可以这样回答:“是的价格虽有点高,但是这个款式的做工很精致,而且面料非常的不错。

 第三步:介绍货品

 货品的介绍要求专业并通俗易懂。

 当顾客置身货品当中挑选时,他们期待训练有素的导购员回答他们的问题。他们期待所得到的信息是清楚,令人信服,自己能理解的。如果您有机会此时展现您的零售技巧,您应该以您所知的货品知识与顾客熟络,在获取有关顾客需求,兴趣,和顾虑的信息的同时,要学会展示零售货品的优势,以满足顾客需求。如果您不十分了解我们衣香丽影的货品,您将不能充分帮助顾客挑选。尽管商店已向您提供了资源用以了解货品,但利用资源是您的职责。我们可以通过产品手册、图册、货品标识,挂牌,保证说明、之一使用或穿着产品经验、顾客等等来了解货品知识。

 在介绍产品时学会通过采用让顾客之一手接触产品的优点这个办法。通过他们的亲身经历顾客通常记得更牢固。而不仅仅是倾听对产品特征和优点的描述。这就意味着要谨慎对待产品,不要让人感觉产品就像在一个博物馆展览!这就要求在顾客和产品这间没有任何障碍。如果产品在墙上,把它拿下来。如果它在模特身上,把它脱下来。放置产品使得顾客可以很轻易就可以看清楚和触摸。当您指出产品特点,请手持它们,当您解释产品优点,请和顾客保持眼神的交流。让顾客反复试穿!在商店里让顾客参与的更好地方就在试衣间。

 标准服务实例演练:

 1、当给顾客作了针对性介绍时,我们要认真、专心聆听以帮助顾客的心态。从顾客的身形、气质、肤色、喜好进行分析,避免盲目没有根据实际情况进行推荐,否则令顾客感觉厌烦。

 2、当介绍货品时,因应顾客需求介绍该货品的卖点。我们要语言清晰明了的通过产品价格、面料、设计、颜色、洗涤、配搭、潮流等方面,运用FAB、AIDA、USP *** 来推荐货品。例如:“**(先生),这是今年更流行的印花设计,穿起来会很优雅、大方。这颜色也是今年更流行的湖蓝色,您可以试一下”。特别要注意顾客表情/行动的变化,做适当的介绍。

 3、当需要介绍其它货架货品时,我们要使用邀请手势在前引领顾客 *** 架旁,例如:“**(先生)、那边还有几款,您可以过来看一下。”或者“**(先生),那边还有几款,我过去拿给您看看,请您稍等!”

 4、当顾客询问您意见时,我们要了解顾客感觉并以忠肯的态度回答顾客,例如:“白色看起来精神点,绿色较为鲜艳,看起来帅气一点,看您喜欢哪种感觉。”注意避免反驳顾客或中断顾客的话;更要避免提出过于主观的意见。

 介绍货品成交中断时应对对策实例演练:

 1、 当顾客喜欢,但陪伴朋友反对时,我们应:

 □ 不能急于反驳顾客朋友的意见。所取最后购买者的意见,例如:“我觉得您(或同伴)的话满对的”

 □ 也可以采取反问法对反对意见者说:“**(先生),您认为您朋友适合穿什么风格的货品呢我可以再帮您们挑选。”

 2 、当陪伴朋友喜欢,顾客自己不喜欢时,我们应:

 □ 忠肯的分析适合顾客的程度,让其有同感,例如:“我觉得这款衣服是十分符合您的气质,颜色鲜艳,或许您有些不习惯,但是尝试一下相信您会越来越喜欢的。”

 3 、当顾客对VIP不感兴趣,只想打折时,我们应巧妙的回答:

 □例如“**(先生),为维护品牌良好的的形象及VIP顾客的利益,公司严格规定只有凭VIP卡才能享受打折。”

 4 、当导购员介绍货品方式不受顾客欢迎时,或是货品介绍不恰当时。 我们应用尽量委婉语气对顾客说,例如“当然,每个人的观点都会不一样,我觉得您说的也有道理”

 5 、当顾客货品购买犹豫不决时,我们应帮助顾客做决定,但不要过于武断 。例如;“**(先生),这款衣服真得很适合您,我帮您包起来吧!这款卖得很好,怕到时再来想买时会没有货”

 6、当顾客对需贴身试穿的衣服但又不肯脱身上现穿的衣服时 ,我们应对顾客说“**(先生),为您能挑到衣服更准确的尺码,您还是脱了现穿的衣服比较好,相差一码,试穿后的效果相差很大”

 7、当顾客对货品认可,但却说年龄不适宜时 。我们应对顾客说:“**(先生),主要是在心态而不是年龄,昨天一位和您年龄相仿的女士都买去了,您更没问题了”

 8、当顾客拿我们朝花夕拾品牌与其他国际著名品牌相比较时 。我们应对顾客说“**(先生),其实很多穿这些品牌的顾客,他们也穿朝花夕拾品牌。我个人认为品牌很重要,但最重要的是有您喜欢的款式。

 第四步:试衣间服务

 以良好的试衣间服务,让顾客全身心感受我们的增值服务,使其留下深刻印象,促进销售机会。

 试衣间服务可分为试衣前、试衣中和试衣后三个步骤来走:在试衣前,我们要清楚顾客试穿的尺码,并拿准相应的货品,接下来我们要带领顾客到试衣间,边走边将衣服的钮扣或拉链拉开,走到试衣间时先敲门,然后确定试衣间内干净整洁,无异物异味,同进还要把穿法告诉顾客,把衣架拿出,提醒顾客锁门;这时如果试衣间大局有人,别忘记礼貌地请外面的顾客稍候片刻,或再看看其它货品。

 试衣时,我们要在试衣间附近,负责替顾客搭配或建议试穿,尽量促成串联销售机会。同时兼顾附近的顾客,如果顾客在试衣间里的时间太久,可以轻轻敲门进行提醒。

 试衣后,我们要协助顾客整理服装,譬如,翻领子、卷袖子,还要与顾客走到试衣镜前,礼貌地询问顾客对服务的感觉,这里要提醒大家注意的是,在帮助顾客的同时,要尽量把货品的特性、优点和好处全方位地展示给顾客,以便给顾客不同的选择,并不断的思考和完善服务质量。特别是在说话时应考虑是否会伤及到顾客的自尊,如:“太胖”、“您的肤色较黑”、“这么便宜还用考虑”、“颜色太艳不适合年纪大的”等等,这些都是导购员所忌讳的。这里有一些小技巧来为那些在试衣间的顾客提供出色的服务。例如:当顾客在试衣间试穿的时候,协调您的时间去帮助别的顾客,同时密切留意和倾听试衣间的情况。如果您必须离开现场一会,在您离开以前请告诉在试衣间的顾客。最后在顾客离开以后要记得清理试衣间,准备好邀请下一位顾客!

 标准服务实例演练:

 1、试衣前:当顾客需要试衣间服务时,首先要了解顾客所需货品的款式、颜色及尺码,与顾客确认。避免拿错码、错色,如货场上没有合适顾客的货品,需要到仓库取货,那么要请顾客稍等,可以先让他看看其它货品,并告之马上到仓库帮您取,取货时间尽量控制在1分钟之内。其次要帮顾客拆除衣、裤架/包装纸、解开货品纽扣、拉练、绳带等,这些动作要尽量控制在30秒之内,然后带领顾客到试衣间门口,先敲门,确定试衣间没人并迅速检查试衣间卫生与试衣物品是否正确摆放。

 2、试衣中:要帮顾客将货品放到试衣间的挂勾或椅子上,提醒顾客要把门锁好并告之顾客保管好其贵重物品,一定要记住顾客一共拿了多少件衣服试,然后要站在有利位置,随时留意试衣间的情况,能及时帮助试衣出来的顾客。

 3、试衣后:要帮顾客从试衣间出来进,要注意观察顾客的表情、动作,作适当分析。在这一阶段的试衣间服务是成交的关键,可能会碰到顾客很多提出的疑问,我们在面对顾客的询问,要专业、自信、诚恳。

 A、当顾客试穿感觉满意时,应立即给予认同和赞美,例如:“是啊!您穿起这件衣服显得很精神”

 B、当顾客裤子过长时,首先应问顾客的感觉怎样如果裤子过长是要告之顾客公司有关改裤的有关规定。在量裤长时,让顾客站立的正确方式,询问顾客平时穿怎样的鞋做搭配并往内折裤脚。然后在开始量度时应询问顾客的腰线位置在哪里,此时应避免让顾客感到尴尬的事情。最后轻声告之顾客量度结果,并让顾客确认。

 C、当顾客询问您意见时如果导购员回答没有把握,应采取反问法,问问顾客本人的感觉当有把握回答时,应以忠肯的态度回答顾客。例如:“白色看起来精神点,而绿色较为鲜艳,看起来会比较帅气”但要避免提出主观的意见

 D、当没有顾客所需货品的尺码或颜色时,首先建议顾客试一试其它同类货品,并迅速在网上查询其它门店是否有货如果其他店铺有货品时,应收取部分的订金。其次要记下顾客相关个资料,并与顾客商量取货地点,如果顾客只付部分订金的话,尽量让他回您的门店取货。最后复述顾客所登记的资料,让顾客在登记本上签名开收据/销售小票并交给顾客。

 试衣间服务成交中断时应对策实例演练:

 1、当顾客试衣时间等待太长时,要学会及时安抚顾客的情绪 。应对顾客说:“**,不好意思,让您久等了,您可以坐下休息会儿,或者您也可以看看其他的货品。”

 2、在试衣间试衣时,衣服损坏了 ,应对顾客说:“这一款只有这么一件了,还是丝光棉的,修补好像不太可能了,不过我知道您不是不意的,按公司规定要求您购买的,不过这是意外的,我会向公司说明情况的,您再考虑一下其它款式吧”

 3、试衣时,没有适合顾客的尺寸 ,应对顾客说“**,您可以试穿一下其它颜色同款的这个尺码。”

 第五步:附加推销

 附加推销应具有建设性,并以事实为依据。应注意下面两点,那就是在为顾客推荐货品时就要注意搭配性推荐;顾客在试衣间试穿是就可以为顾客挑选适合试穿货品的给合产品。

 在零售方面专业的导购员知道通过建议,在顾客购买的最初产品上能搭配推销其它产品的零售,对于顾客来说是一种良好的附加服务。它表明您有兴趣满足顾客的所有一系列需求。搭配推销是一种在服务文化下的核心技能,一直被广泛地实践和运用。导购员的责任是寻找机会增加产品到顾客最初的购买中,在零售过程的这一阶段之前,您有很多机会去收集来自顾客的信息,建议顾客购买额外的产品会变得更加容易。而且搭配推销是店铺业绩的重要组成部分。

 标准服务实例演练:

 1、当顾客准备试衣时或顾客从试衣间出来时,我们可以告诉顾客这款衣服很适合他,如果再配上上身/下身效果会更好。以此作附加推销。

 2、当顾客购买完毕,付款是可以告诉顾客我们正在做推广,部分货品在打折,有几款很不错,喜欢可以再看一下。

 3、当顾客在做VIP申请时,可以告诉顾客,我们店铺凡一次性购满正价货品580元或者对顾客说凡一年内累计购满正价货品880元就可为我们的 VIP客户,享有85折优惠。以增加销售率的机会。

 附加推销成交中断时应对对策实例演练:

 1、当搭配推销顾客不接受时,我们应对顾客说:“**,您可以换种风格试试,您平时穿衣服比较喜欢怎样做搭配呢”

 2、当我们要做成套推销时,应对顾客说“**,这是一套的,但分开穿也可以很好的搭配。如果您家里没有搭配的上/下装的话,可以从们店里挑选,我来帮您推荐。”

 3、当做不配套推销时,应对顾客说:“**,我觉得这两种风格都很合适您,这两件穿起来,给人感觉都不同,可以在不同的场合下穿”。

 4、当试衣效果不好,再次做配套推销时,我们应对顾客说:“**,这件衣服单穿是看不出效果的,如果再配上这款裤子您就会觉得很不错”。

 第六步:收银

 收银要体现顾客是尊贵的,以增加顾客的愉快购物体验;

 在收银台服务时,收银员给顾客留下良好印象是很重要的,这一过程包括:微笑、打招呼、做附加推销、唱票、准确输入。但我们也要抓住最后的销售机会,通过我们与收银员的协调工作,增加顾客的愉快购物体验,是我们服务的精髓所在。

 标准服务实例演练:

 1、当顾客需要交款时,首先要帮顾客拿好所需购买货品,带领顾客到收银台将顾客介绍给收银同事,其次收银员要与顾客清点所购货品的数量、款式、尺码、颜色,逐一告之顾客与其确认。用扫描器将货品条形码逐一录入电脑,然后收款,找零、包装货品。最后将货品交给顾客,并提醒顾客公司更换货品的规定。

 收银服务成交中断是对对策实例演练:

 1、当顾客钱不够,未能成交时,我们可以告诉顾客,让顾客少付点订金,保留到明天下午来取。

 2、当发现假钞时,我们应对顾客说:“**(先生),验钞机发出了声音,麻烦您能否再帮我看一下这几张钱”

 3、当持VIP卡的顾客和没持有VIP的顾客同时买单,没拥有VIP卡顾客要求打折时。我们应对没持有VIP卡的顾客说:“**(先生),只有拥有VIP卡的顾客才可享受打折服务,当您购买一定金额后,也可以申请我们品牌VIP卡,成为我们尊贵的VIP顾客。”

 4、当顾客成交后临时变卦,是时常会出现的。此时我们应对顾客说:“**请相信您自己的眼光,这真得不错,您可以拿回去问一下您的朋友,相信他们也会喜欢的”。

 第七步:送别

 到位的送别服务,是下一次生意的开始。

 一流的服务即使是结尾也是不可缺少的,这也是下一次生意的开始,于是在顾客离开店面时,请别忘记送到门口并说期待他下次再来。

 特别要注意的是当客流量小时,尽量送顾客到门口,如果当班导购很忙,无法送到门口,应用语言或表情问候,收银员也可以代为送别。当班导购员与收银员都无空闲时,其他导购就应代为送别。

 标准服务实例演练:

 1、当顾客离开时,我们应说:“**(先生),请携带好您的随身物品,请慢走”或者是“我们陆续会有新货上市,有空过来看看,您慢走!”

 发觉顾客需求时成交中断应对对策实例演练:

 1、当说欢迎词时,顾客又走回店铺,我们应对顾客说:“**(先生),您刚才试了那么多的衣服,一定累了,您可以坐下来在沙发上休息一下,如还有什么需要,请随时叫我。

 第八步:售后回访

 及时的售后 *** 回访,建立顾客忠诚度

 产品售后三天,导购员要主动打 *** 给顾客确认对我们衣香丽影产品质量及服务满意度,进一步巩固与顾客之间的互动关系,并能主动发现问题。在遇到节假日、顾客生日、以及顾客的重要日子时,我们要给顾客致意。当节气有重大变化,例如像天气突然变冷或变热,我们必须要主动提示顾客,借以触发消费动机,如碰到新货上市或公司有举办优惠活动,也必须要优先告之,日常对顾客问候的方式我们可以通过顾客档案留下的联系 *** ,用打 *** 或发短信进行问候。

 八步曲服务要点总结:

 1、打招呼时,要使用目光接触,并展露您美丽的笑容

 2、给顾客时间和空间浏览货品,仔细观察顾客特点,寻找话题找开,展开友好谈话,通过仔细提问和聆听,发现并确定顾客需求

 3、介绍产品给顾客带来的利益与好处

 4、带领顾客去试衣间进行规范的试穿服务

 5、以搭配的方式推荐附加产品

 6、到位的收银服务,以增加顾客的愉快购物体验

 7、告诉顾客您的名字,并邀请其再次光临 ***

要想让进店的顾客实现成交,最重要的就是让客户在店内多停留,这是比店员口才还要重要的因素。试想,如果一个顾客进了店看两下扭头就走了,或者虽然能让顾客走上一圈,但很快就出去了,这样的成交率又怎么会高呢?为此,富轩门窗整理了一下,如何快速吸引客流!

一、选址规律

店铺的选址“所谓一步差三市”,是说我们开店选址差一步就有可能差三成的买卖。每一种专卖店都有自己生存发展的更佳地理位置,而门窗专卖店更佳选址遵从以下调查信息:

1、一二线城市:大型家居建材连锁超市

2、一二线城市:大型新建生活小区(分店)

3、三四线城市:城市大型建材市场

4、三四线城市:建材一条街;

5、五六线城市:建材市场;

二、装修考究

专卖店的设计装修,目标就是吸引住来往的客户,能停下他们的脚步,吸引他们进店,然后引导他们购买自己的商品。因此专卖店除了质量一流的产品外,店面应该要新颖别致,具有自己的独特装修风格,从面门店招、室内陈设、接待区、形象墙到洽谈区,必须让各个方面相互协调及统一,实现店面的整体风格,才能吸引过往的客户。

目前门窗行业的品牌专卖店设计,普遍落后于其他行业,常见问题主要有以下几点:

(1)厂家管理不到位:厂家没有对专卖店面进行统一标准的设计,或者推行不力,经销商不执行厂家的要求,经销商自行根据经验和喜好,用抄袭别人店面再根据个人喜好修改的办法,模仿其他品牌的设计,进行自己店名的装修,这种情况占多数。

(2)店面的氛围差:大多数门业店面的氛围差是导致终端销售不佳的主要原因之一。专卖店的整体设计形象平淡没有销售氛围,店内在光线、整洁度、销售人员的精神状态、热烈的推广氛围等都不到位,传递给消费者的都是负面信息,一句先看一看就去别家了。

(3)店面缺乏流程设计:店面导购在实际客户接待过程中,无法借用店面设计的效果,针对性的设计客户接待流程,以提升客户的成交率,店面设计不能对客户成交带来正面的促进作用,甚至是负面作用。

店面装修所有的一切都为了营造一个良好的影响,你永远没有第二次机会去建立一个好的“之一印象”。

三、经营有方

(1)在中国经济迅速发展的今天,客户的需求越来越多,但市场越来越难满足客户需求,现今的客户需求的不只是一款简简单单的门窗,而是一款具功能与档次为一体的门窗,当商机 *** 裸的摆在你面前的时候,而你还在犹豫着考虑做还是不做,那等你考虑好了的时候,这个商机已经悄悄离你而去,商机不等人,它只会让已经准备好了的人和懂得欣赏它的人抓住,只有这样的人才可以驾驭在商机之上,走在他人的前面,此为没有把握“天时”。

(2)对于做终端销售来讲,一个好的店铺位置将决定未来能否赢利的关键所在。不管任何品牌及公司都难以弥补选址错误带来的后果。如果在建材市场你刚刚好就选在一个最角落也俗称死巷(指的是只可以进不可以出的路),说实话,如果不是特别好奇的客户,一般是不会往这边去,要么是在主街道左右两边及中间看看,有谁想到这样一个角落里面还有这么一家店存在呢此为没有把握“地利”。

(3)当你开一家高端门窗的时候,你独立逆行不与大品牌(高端产品市场)入驻在一起,而是畏惧竞争对手把店开到了和自己商圈“八字合不合”的地方,就好比在战争时期听到或看到,对方的军队要比自己军队壮大的时候,你就开始想如何保全自己,人家在前进而你随时都在准备临阵脱逃,双方还没有完全交手你就已经输掉了信心,在理论上来说你已经吃了败仗。大家按照普通人的思维想想,一般买门窗的人都去那儿,再分析一下在那儿,你的门窗利润才能更大化,此为没有把住握“人和”。

新店开张活动方案\x0d\一、开业活动目的:\x0d\1、确立专卖店的公众形象,赢得各大媒体的关注。\x0d\2、通过开业活动聚集人气,展现贝亚克的全新形象,提高知名度。\x0d\3、通过开业活动,加强贝亚克专卖店在当地的影响,推动销售工作。\x0d\4、通过独特的活动形式、吸引公众与媒体视线,提高传播效果。\x0d\二、前期宣传方案:\x0d\开业活动的成功由前期宣传是否到位来决定。只有前期宣传做好了,才能保证开业活动的成功举行。我们在思想上一定要有这个意识,宁可推迟开业,也不要在前期宣传上马虎。\x0d\前期宣传的方式和具体操作:\x0d\1、小区入户宣传:\x0d\这是最直接也是最有效的操作手段,但也是最复杂的 *** 。具体操作:\x0d\(1)分两个宣传组进行宣传,每个组在两人或者两人以上,如果条件限制一个人一组也可以。宣传组的目的只是在开业之前两周内,通过和顾客的一对一宣传,不断寻找和跟踪顾客,了解准顾客的详细情况和需求,最终将顾客引导进入开业现场即可。\x0d\(2)将所在县市楼盘进行划分,分配上基本做到平衡。每个组负责一个区域,开展工作。两组之间展开竞争,竞争的指标为引导进入专卖店顾客的数量和签单顾客的数量。表现优异的给予表彰,譬如现金奖励、业务人员考察留用等。根据每组销量进行提成等措施来调动业务员的积极性。\x0d\(3)入户宣传的内容:公司的概况、产品介绍、开业活动内容详细介绍、顾客的基本情况和意愿、邀约入店。值得注意的是,了解到准顾客的情况后要收集整理、跟踪,并和店面导购员保持沟通,找到合适的切入点,为开业时迅速签单做好准备。在开业前一天,业务员要和准顾客 *** 沟通,确认来店参加开业活动。\x0d\2、报纸夹带宣传单页:宣传单页设计要一幕了然,活动主题明显。 *** 要体现出品牌的档次来。切忌使用红、黄单色印刷的传单形式,没有档次。\x0d\发布内容:\x0d\a、开业信息:时间、地点、标题、预约 *** (可提供提前预约)\x0d\b、优惠活动内容\x0d\c、企业相关信息,文化内涵为主\x0d\d、有关参与开业抽奖参与 *** 及礼品发放的信息\x0d\作用:夹报发行的宣传效果最直接,宣传覆盖面也广,信息也全面,目标客户群明确,有噱头必然会引起公众的注意,并很乐意参加新店开张举行的活动,由此达到宣传的效果。\x0d\夹带媒体:《××报》\x0d\发布数量:×万份\x0d\发布日期:\x0d\3、报纸、电视媒体的临时预告:在活动开始前一个星期内进行宣传,一般都是临时性集中宣传。造势很关键。\x0d\4、手机短信平台的开业预告:不需要满天乱发,可以采取卫星定位形式,集中针对所有开发楼盘、建材市场来发送。也就是定位发送。\x0d\5、当然结合当地的实际情况,也可以采取其他行之有效的 *** 来进行宣传。\x0d\三、开业活动促销内容的设计:\x0d\首先需要一个相对超低价位产品来吸引顾客并引爆市场,这个价格需要特别的强调出来,醒目。同时设计促销内容要相对比较热闹的感觉,譬如价格折扣、促销礼品等,甚至可以采取转奖,抽奖等。\x0d\四、开业活动现场氛围的营造:\x0d\拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。新店开张活动详细方案三篇新店开张活动详细方案三篇。气势一定要大,譬如拱门做十个,一字排开等,才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势,堆头要大,给人感觉礼品很多,很值钱等。路演的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意,能够准确找到位置;另外也能够吸引所有市民的关注,甚至媒体的注意。对现场氛围的营造也是一个补充。\x0d\五、开业活动人员的培训和安排:\x0d\现场发单员要安排到位,除了发单页,也负责维护现场秩序。更好就是前期进小区沟通的业务员来发单。他们能够消除曾经宣传过的顾客的陌生感,带领这些顾客直接进入店内,对签单有思想准备,成功率比较高。导购员一定要通过培训,更好是已经结婚、并且家里装修过的,对装修有足够的经验。导购员数量要充足。后勤人员也要安排到位。\x0d\六、现场控制:\x0d\天气的关注;水电安排;不同产品区域专人负责、相关物料的准备和补充等。

店铺设计是项具体而细致的工作,要考虑到经营者和消费者的双重需求,尽可能高效率的利用有限的空间展示商品,通过店铺的外观、形象、整体风格和内部设计为消费者提供舒适的购物环境,形成美好的购物经历。在进行设计时,应遵循以下几个原则:

1.容易识记原则

这是店铺设计的首要原则。一家不能让消费者轻易记住的店铺在设计上是失败的。店铺便于识记,不但有利于吸引消费者进店购物,还减少了消费者二次购物的寻觅时间,有利于拉回头客。在口问传诵时也利于消费者描述。

因此店铺设计不宜过于繁杂,色彩要协调,标识要简洁易懂。这样有助于信息迅速传递,并深化消费者对店铺的记忆。

2.一致性原则

店铺的风格、店铺内外上下的设计应当与店铺的市场定位、经营理念、品牌理念和产品风格保持一致。员工的衣着、导购行为、服务态度及服装的档次、配套用品等也要能传递店铺的经营理念和定位。遵从一致性原则有利于树立品牌形象,增强顾客的信任感,吸引目标顾客。

同时,店铺的设计应与周围环境保持一致。位于现代繁华商业街的店铺,与位于古朴商业街和一般商业街的店铺相比,设计风格就有差异。

3.差异化原则

服装店铺在进行设计时,必须把握差异化的定位原则,使自己的店铺与其他店铺有差异。店铺只有设计出与众不同的形象,展示自己的经营特色,树立个性化的风格、使用特色的道具装饰等,才能让消费者迅速的识别到店铺的经营特色和风格。

营造独特的氛围,烘托出所售商品的特色,是对其进行装饰时的原则。吸引顾客零售店铺外部和内部环境的设计要依照经营商品的范围、类别以及目标顾客的习惯和特点来确定,应以别具一格的经营特色,将目标顾客牢牢地吸引到店铺里来。要使顾客一看外观,就驻足观望并产生进店购物的欲望;一进店内,就产生强烈的购买欲望和新奇感受。

4.人性化原则

服务大众的零售店铺内部环境的设计必须坚持以顾客为中心的服务宗旨,要力争满足顾客的多方面要求。充满人性的设计会使顾客感到被关心的亲切感。内部设计符合人体工程学,符合消费者的购物心理,配置方便顾客购物的设施,营造良好的购物环境和氛围,能够为顾客创造愉快的购物体验,使顾客牢牢的记住店铺,并产生口碑效应,促使店铺的美誉度和知名度广泛传播,扩大店铺的辐射范围。

今天的顾客已不再把“逛商场”看作一种纯粹性的购买活动,而是把它作为一种集购物、休闲、娱乐及社交为一体的综合性活动。因此,零售店铺不仅要有丰富的商品,还要创造出一种舒适的购物环境,使顾客享受到完美的服务。

5.效率原则

零售店铺内部环境如果设计得很科学,就能够合理组织商品经营管理工作,使进、存、运、销各个环节紧密配合,能够节约劳动时间,提高工作效率,增加经济效益和社会效益。

要把握以上原则,在店铺设计时要注意各方面的一些细节:

(1)明确品牌定位(年龄、职业、风格、价位、品种等),追求自我(品牌)文化环境。

(2)掌握消费购物习惯走势流向,传播品牌视觉信息(橱窗、图形等)。

(3)合理分布有效空间,因势利导,让消费者自然步人品牌空间,浏览每件商品。

(4)点缀物品、道具等,必须吻合品牌环境诉求,宁精勿烂;色彩饰物,注意协调或对比差度。

(5)整体装饰简洁而富于变化,从棚顶、侧壁、橱窗,紧紧围绕品牌定位、品牌标示等等的理念和暗示。

(6)卖场商品陈列,丰而不繁,简而不空,有形而整,变而有序。

(7)营造舒适氛围。哪怕一张沙发、一个挂钩、一只摇篮,也会让消费者感受美好温馨。(8)合理的照明,适度的音效,给顾客一种轻松的视觉感受。

购物商场建筑的外立面设计直接反映了该购物商场的主题与定位,也带有了一定的商业地标性色彩,根据不同的商业定位来决定外立面的装饰材质、形式、及结构。对夜间照明效果应予以充分的设计表达,使其能满足人们对一个现代商场购物乐趣的期望,同时,商场外立面设计的效果应能使人们从立面表达元素的结构衔接、广告位、商场LOGO、展示橱窗中即刻感受到商场的环境品质。

因此,深圳美际线认为,购物商场外立面的展现形式很大程度上决定了客流量,好的外立面设计方案不仅要从艺术范畴进行创新设计,更应该从运营角度,更多考虑其实用性。下面就由美际线设计的小编和大家一起来学一学购物商场中的外立面设计需要注意的事项:

一、橱窗

购物商场外立面分商场的主入口和外广场两部分,购物商场设计的外立面大多数采用玻璃幕墙的方式。但现如今用橱窗的方式比较 多,橱窗是整个购物商场的眼睛。好的橱窗设计能提升整个购物商场的形象以及档次。

二、外观墙

购物商场的外立面设计主要包括整个购物商场的名称以及整个购物商场的墙面的美观设计。由于现在很多的购物商场都营业到晚上 ,然而晚上大部分的消费者也比较有时间,所以购物商场的外立面效果是吸引消费者的一个亮点,所在在外立面的灯光设计上要多 花一些心思,切记不要临时钻孔打钉子,破坏立面的美观。

三、入口台阶

相信大家会发现很多的购物商场进入主入口时,台阶太多了,台阶太多影响消费者的心情,太多的台阶也不安全,一旦人口密集的 时候容易发生意外,所以在这里建议购物商场主入口和外广场的台阶数不宜过多。

在档次定位方面,不同档次的商场,展现形式也有所不同。为一个低端商场设计LED媒体彩屏,或者将一个销售型商业对外开门的位置都用广告灯箱封闭,都将失之毫厘,谬以千里。

四、装饰风格

在确定定位后,在后续的设计过程中,要考虑整体设计的协调统一,保障符合同一主题。商场外立面的设计要复杂于一般的建筑,需要从多方面去进行规划设计:色彩、材质、广告展现形式(LED显示屏、灯箱、户外广告)、夜间泛光照明、外部标识、商场VI等等

在可以透射中庭效果的位置放置LED显示屏,使得夜间中庭灯光与LED效果互相冲抵,或者没有为石材墙面准备足够的夜间泛光照明,都是立面设计中的常犯错误。虽然这已经不是建筑设计师能够独立负责的内容,但作为所有外立面展示效果的舞台基础,设计师需要在最初设计阶段就考虑到最终效果的呈现。

五、强角弱边

水平方向而言,在Shopping Mall的立面设计需注意“强角弱边”。这里的“角”,并不只是指的建筑这个盒子的角部,而是指的更好的展示位置以及入口;这里的“边”则指的是展示位置或入口之间的部分。商业建筑说到底是以盈利为目的的行为。因此,当进行立面设计时,也应该考虑立面的投入与回报是否合理。

最后,则需要留有后勤通道,卫生间等后场设施,以便解决消防问题、运送货物与垃圾等问题。这些功能大都相对均匀的分散的“边”的部分靠外墙的位置。

在另外一种情形下,如果希望“边”的位置立面效果同样可以绚丽多彩,立面设计将需要避免影响百叶窗与风口;避免影响一层位置疏散口开门;避免影响各层消防排烟与救援开窗的开启等等。而在这些位置,所有展示效果如LED、灯箱、橱窗等的设计难度与成本都将高于普通墙 *** 置。

综上所述,商场外立面设计不止是艺术的表现,还应当与它代表的商业行为息息相关。它既是艺术,也是生意的一部分,购物商场与物业之间共享的空间设计也是十分关键的,切记不要只顾空间好看,不计成本,因此,外立面的设计同样应当有运营角度的原则作为设计指导。

有品位的店铺的装修,也是大家的需要,只有好的装修才可以让我们的顾客有好的感受,可以更好的来进行消费。所以对于女装店的装修的有很好的品味,这样我们的风格也是体现的比较的好。下面大家和我们来了解下,女装店铺装修设计技巧。让大家更好的来参考下,可以用我们的风格吸引更多的顾客。

一、女装店铺装修设计技巧

1、先来了解下,色彩的功能,帮助完成整个构想计划;表达设计者的理念和服装加盟店面的风格。也是我们装修的关键。使整个服装加盟店面的气氛协调;对整体设计具有统合、整理使其一致的功能。具有区分不同内容与目的的功能;因此商品的色彩还与照明有很大的关系。

2、再来了解下色彩的作用,色相的感情作用,不同的颜色会让人产生不同的感觉。我们的合理的搭配。暖色系会产生热情、明亮、活泼等感受;冷色系会令人产生安详、宁静、稳重、消极等感觉。就颜色的使用习惯而言,有些颜色具有热烈、欢快的气氛;有些颜色具有消极、冷漠的。这些会因风俗、习惯的不同而有所差异。也应注意并加以利用。

3、还有就是明度高的色彩即亮色,会显得活泼、轻快,具有明朗的特性;也是很完美,明度低的色彩即暗色,则令人产生沉静、稳重的感觉;在配色时,要根据展示的目的加以合理运用。纯度即色彩的饱和度,纯度的差别会造成朴素或华丽的不同感觉;反之则感觉华丽和热烈。

二、服装店怎么搭配颜色

1、大家的考虑下对比色搭配。用冷色来烘托暖色,比如:用绿色衣服衬托红色衣服;也是很完美的搭配。用蓝色衣服衬托**衣服;摆放在一个竿子上时,不能让冷色和暖色各占50%,要注意冷暖色的穿插。合理利用“活模特”。卖场的导购员是服装的活模特,可是减少库存的好 *** 。

2、还有就是服装店装修同一色搭配。同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉,也是很好的。运用色彩在店面设计中的重要性知识点注意同一色系搭配中不要同样款式、同样长短的放在一起,以免让人感觉像仓库。

3、还有就是时间的把握要到位。以女装为例:星期一、二、三、四来的一般是 *** 太太,的了解起来。这样可以把一些时尚、价格较高、款式独特的衣服放在活区和穿在模特上;星期五下午、星期六、星期日逛店的人多是上班的女性,好把价格中等的服装挂在活区和模特身上。服装店装修合理利用活区。所谓活区,就是面对人流方向首先容易看到的区域;这样可以大大提升销售。

女装店铺装修设计技巧是需要大家很好的来了解的,因为好的装修效果,才可以给我们好的感受,让我们更好的来进行我们的装修,有好的效果。以上的内容大家可以很好的来参考下。