服务环境设计的原则是什么
这是从MBA智库百科找到的，比较详细，应该对你有所帮助吧，出处在最后的那个网址一、服务环境的定义 所谓服务环境是指企业向顾客提供服务的场所，它不仅包括影响服务过程的各种设施，而且还包括许多无形的要素。因此，凡是会影响服务表现水准和沟通的
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