导读：通常， *** 销售人员需要了解的客户资料的具体内容包括： 1客户姓名 *** 销售人员必须要准确无误的获得客户的姓名，这样方可使日后的 *** 、信函甚至见面交流顺利进行，尤其是具有购买决策权的客户，一定要想办法获得其姓名，这对销售人员来说很重要，因为
通常， *** 销售人员需要了解的客户资料的具体内容包括：
1客户姓名
*** 销售人员必须要准确无误的获得客户的姓名，这样方可使日后的 *** 、信函甚至见面交流顺利进行，尤其是具有购买决策权的客户，一定要想办法获得其姓名，这对销售人员来说很重要，因为他们才拥有是否购买其所销售产品或服务的决定权。
2职务
在 *** 中了解接线人的职务是很有必要的，因为只有了解对方的具体职务才能确认他的作用、判断他是不是最终决策人。如果既了解了接线人的职务又知道了决策人的****，下次 *** 就有章可循了。
3公司名称
除了要了解客户公司的名称，如果清楚的了解客户整个公司的情况，如决策人的想法、公司规模、结构组织、人员构成、销售模式、流通渠道等，将会使销售人员在整个行销过程占有绝对优势。
4地址邮编
不论客户是谁，规模较大的公司客户也好，实力稍逊的个人客户也好， *** 销售人员都应把对方的地址邮编记好，这对日后的联系是必不可少的。
5 *** 号码
客户的 *** 号码， *** 销售人员一定要记全，除了手机号，可能的话还应记下对方的办公 *** 和住宅 *** 。
6通话的适宜时间
打 *** 时，要以客户的时间安排为转移。如春节前后的购物旺季，超市老板忙的不可开交；午餐、晚餐时间，餐饮业经营者会忙不过来此时，打销售 *** 无疑是不适宜的。
7E-MAIL
群发E-MAIL可以在较短的时间内让许多客户收到邮件。“看完这封E-MAIL，你可以找到一种提升工作效率的有效方式，它完全可以用在你的工作上，帮助你成为业绩更优秀的人”这样的主题可以立即锁定用户的注意力，让客户对产品或服务产生兴趣。但在发电子邮件的时候，给各位客户的每一封信往往都要抄送一份给另一位客户，若使用抄送功能，抄送的邮件会附有其他收件人的地址姓名，会使客户发现销售人员一次把信息发给许多人，这会让客户觉得自己没有被你尊重。为避免这种情况，销售人员更好使用“暗送”功能，它能够隐藏其他收件人的地址。
8网址
现在大多数的企业客户都有自己的网址。通过浏览网页可以帮助销售人员详细的了解客户的业务内容、公司的定位，以及客户的其他信息，发现客户的需要。
9 客户的业务范围及类型
客户之所以要购买产品或服务，是因为产品或服务能够解决他们的问题，满足他们的需要。因此，要卖给客户产品或服务，就要充分了解客户的业务范围及类型，从而满足他们的需要。如做广告，客户的版面位置、怎么排版、什么策略、什么价位、上版时间、客户强调的业务特点，销售人员都要登记清楚，要知道 *** 销售事实上就是要为客户解决问题。
10客户的偏好
决策人的偏好是客户购买的决定性动机之一。所以， *** 销售人员只有充分了解了拍板人的偏好，才能充分调动他购买的积极性。
11客户特殊的语速和语调
每一位客户都有各自不同的语速和语调，销售人员进行 *** 销售的关键就是要运用和客户同步的正确的语速和语调，和客户做有效的沟通。
二 客户资料的获得渠道
*** 销售人员在职业生涯中，开发客户是重点工作。这就需要销售人员掌握多种客户资料的获得渠道。
一般来说，客户资料的获得具体包括以下渠道：
1交换名片
*** 销售人员在约见客户时，要养成随时随地获取别人名片的习惯；同时，要主动把自己的名片赠给别人，这样就能获得很多人际资源。
积极思考的销售人员，即使在客户没有带名片的时候，也能得到客户的信息。例如： “王先生，您好！这是我的名片。”
“哦，不好意思，我没有带名片。”
“没关系，非常好，我能有机会得到您亲笔写的名片”
有时，也可给客户一张自做的空白名片，“我这有张名片纸，请您填好。”90%的客户不会拒绝填写他的姓名、 *** 号码。
这样， *** 销售人员在获得了客户名片的同时，也加深了客户对自己的印象，甚至有心的销售人员还能从客户手写的字体里分析客户的性格。
2参加专业研讨会和聚会
参加俱乐部、研讨会、公司的会议活动、朋友的生日聚会、酒会、专业聚会、可以结识更多的社会名流，交换更多的名片，也可以获得更多的可拨打的陌生的 *** 名录。而专业俱乐部和会所可以提供给你更佳的人选和更好的名录。这就有助于日后业务的开展了。
3与同行互换资源
和同行交换资源是获取客户名录非常有效的 *** 。注重和同行保持交流并参与他们的活动，这样既能获得新的培训知识，还能获得大量准客户。
4善用汇编资料
汇编资料包括统计资料、名录类资料、报章类资料等。其中，统计资料是指国家有关部门的统计调查报告、行业协会或者主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。名录类资料是指各种客户名录、同学录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、 *** 黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
5报纸杂志
无论综合性的娱乐类杂志还是行业性的报纸杂志，上面都含有大量的信息与资料，如各类广告宣传、搬迁信息、相关个人信息、行业动向、同行活动情形以及国际行业信息等。这些信息给销售人员提供了联系潜在客户的线索，使销售人员可以随时随地把握挖掘客户的机会。
6向专业 *** 名录公司购买
现在有许多家装公司的 *** 销售人员聪明的向大型的房地产商购买客户名录。因为房地产楼盘中心登记了所有购买楼盘的客户姓名，他们在刚买房后自然要装修，这些名录上都是非常有价值的目标客户。
7 *** 收集
*** 时代赋予现代人新的生活方式，互联网上几乎有 *** 销售人员所需的全部信息，如客户情况、大公司信息、行业分类信息等。因此，要想成优秀的 *** 销售人员，还应充分的利用这个庞大的信息资源，掌握先进的信息技术，利用高效的工具，结合秒秒钟商务沟通管理专家的快速导入模块，从而更有利于 *** 销售工作的顺利开展。
8利用现有的关系网
即使亲戚和朋友不会成为销售人员的客户，也要和他们常常联系。虽然他们不是潜在客户，但他们认识的人也许就是潜在客户。因此，永远不要觉得联系他们是没有必要的。
9客户介绍
一个客户后面大约有20个准客户，如果销售人员能提供一流的服务且能让这位客户为其转介绍，将是找到新客户最便捷的方式。
1、 *** 营销的关键：自信、真诚、专业
2、 *** 营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。
3、 *** 行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。
4、 *** 营销中价值塑造是沟通的核心。
5、 *** 营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。
另外我建议你去大禹家装培训网了解下：《装饰企业全程营销管理解决系统》这本书，简单给你介绍下吧，它一共包括这些模块，相信能够帮到你： *** 营销，业务员培训，销售团队建设，套餐营销， *** 营销，企业管理，市场部管理，客户服务部管理，财务部管理，设计部管理，资产管理，人力资源部管理，标准工程部管理，企业运营管理，营销策划案例剖析，企业运营疑难解答。
装修 *** 销售如何快速吸引客户
装修 *** 销售如何快速吸引客户，现在这个时代对于销售行业来说可以说是一个比较困难的时期了，因为很多人都不相信 *** 销售怕是诈骗，在如此困难的情况下，装修 *** 销售如何快速吸引客户呢？
装修 *** 销售如何快速吸引客户1一、从双方能够达成共识的话题谈起
良好的开端是成功的一半， *** 销售能否成功，关键在于你能否把握住与客户沟通的开始阶段，即之一个黄金15秒、第二个黄金45秒，第三个黄金90秒。只要这段时间内你能引起客户的关注，调动他的兴趣，那么你的销售就成功一半了。如果你能在此基础上，一鼓作气，乘胜追击，相信离征服客户就不远了。
例如：某电销员在向客户推销某种商品时，这样说道：“时间比较宝贵，我想推荐本公司的新产品，希望您一定要了解一下。这种新产品是我们公司历时两年时间研制开发而成的。产品成功地使用了××材料，这在同行业中尚属首例，填补了行业空白。我对这种产品非常有信心，相信它一定可以帮助贵公司。所以，我才在之一时间向您郑重地推荐这种产品。”
通过这段介绍，我们能了解这名推销员的最终目标是卖出产品，同时还能感受到他对自己公司产品的深厚感情。但是，实际上他却离说服对方的目标越来越远了。这是因为这段介绍中没有一点儿对客户有利的信息。
这样一来，就会引起客户的怀疑，让他们觉得“开发成本高很可能是因为最初的模型费太贵了”、“从开发到现在花了两年时间，现在产品是不是已经过时了”，从而在彼此间产生厚厚的隔阂。再加上客户经过考虑后，会发现“产品中是否使用了填补同行业空白的材料与我们公司无关，我们只关心这种材料到底是什么”、“电销员来电，肯定是产品卖得不好”等，从而开始准备拒绝购买他的产品。
*** 销售中前几秒中十分重要，是客户决定是否继续的关键。所以更大的问题在于：你说的和我有什么关系？我的利益点在哪里？
15秒/45秒/90秒谈话和真正的谈判发言基本相同，最重要的是要遵守双赢模式。如果实现不了双赢的目标，就吸引不了对方的注意力，更谈不上征服对方了。
如我们这样说“这是我们公司的新产品，由于在研发时使用了新材料，成功地将产品的厚度减轻了一半，这在同行业中尚属首次。如果贵公司使用这种产品的话，可以大幅地节省仓库管理费。”
在经过15秒富于冲击力的自我介绍和45秒充满说服力的 *** 发言后，对方可能已经对你产生了一种信任感。如果再加上90秒产品介绍的话，我想对方一定会认真地考虑你的提议。
二、从对方关切的利益切入
客户关注的焦点始终是“自己的利益”。所以，你应该用通俗易懂的语言直接地向对方阐述清楚：“自己的产品到底有什么优点？究竟会给对方带来多少好处？”
表达方式将决定你是否会离成功渐行渐远，在表达同一件事情时，如果表达方式和措辞不同，带给人的感觉就不同。实际上，我们只要从一个人的说话习惯和口头禅中，就可以了解“这个人是否能在谈判中取胜”。
那些不善言辞或容易被别人哄骗的人，在说话时往往都会采用消极(被动)的表达方式。正是由于他们在表达方式上存在着各种不足，要么乏善可陈，要么犹豫不决，才导致对方对其失去信心。
同样，那些表达方式过于“激进”的人，也无法真正打动对方，得到对方的认同。赶上运气好的时候，可能偶尔会谈成一两次，但是，实际上在胜利中已经埋下了失败的隐患。
优柔和激进，是电销失败的主要原因！
三、更佳表达方式就是“自信积极”
有些人赢了别人还让人觉得很舒服，有些人能够与客户长期地合作下去，这些人往往都采用了自信的表达方式。也正因为这样，他们才能与对方构建一种可持续发展的伙伴关系，从而拓展自己所面对的机遇，提高成功的概率。
四、寻找彼此之间的双赢点
理解“What”和“Why”的“柠檬水”模式：
有一天，我想去商店买10个柠檬。当我到了商店后，发现店里刚好只剩10个柠檬了。这时候，又来了一个人，他也要买10个柠檬。我们两个都非常想要这10个柠檬，谁都不肯让步，就动起手来了。结果，我们两个打得一团糟，柠檬也碎得满地都是，最后谁都没买成。
后来，我们冷静下来谈了一下，结果发现原来那个人买这10个柠檬是用来做柠檬水的，他只需要柠檬的果肉，而我买柠檬是用来做柠檬酱的，我只需要柠檬的皮。实际上，当时只要大家能够沟通一下，就根本不必吵架。
在现实生活中，每个人追求的利益都是不同的。因此，在谈判的时候，先要了解对方所要追求的利益。然后弄清楚对方拒绝你的理由和支持你的条件，这一点非常重要。
例如：在谈价格的时候，对方要求你降价5%，而你回应说：“真的不能降那么多，最多只能让3%。”这种情况下，往往会一人各让一步，最后在4%的价格上达成一致，表面看起来挺公平的。但实际上，对双方而言，都没有达到预期的目的，是一种“双输”。就算你勉强让4%的价格，离对方的要求也还有一定的差距，对方是不会满意的。
如果双方都感到不满意的话，就实现不了“双赢”。与其围绕价格陷入无休止的拉锯战，还不如坦诚地和对方谈谈，听对方解释一下要降价5%的理由，看看对方是不是真的有诚意。或许对方只是想从整体上把原材料供货成本降低5%，同样，你虽然只能让3%，但是，可以在其他方面帮对方削减成本，比如可以批量采购。
单赢=双输，电销人员永远要记得这一点！
五、用对方的语言
电销之前90%靠事先准备，另外的10%则要从对方的“字典”中选择适合的语言进行表述。
首先，你要试着用心去听对方的谈话。只要你真正地用心去体会，就一定能发现对方喜欢用什么样的语言、对方介意什么样的语言和对方愿意听什么样的语言。这样一来，你就可以借用对方习惯的语言来巧妙地表达出自己的想法。
例如：
甲：“这个项目必须成功，不容失败。”
乙：“我看不对，我们应该先看看其他公司的态度”
同样是上面的一段对话，如果改变一下说法，效果就不同了。
甲：“这个项目必须成功，不容失败。”
乙：“是的，的确如此，我们必须成功。为此，我们更好先看看其他公司的动向。”
像这样，从对方的“字典”中巧妙地借用“关键词”，并在需要的时候恰当地表述出来，就是博得对方好感的诀窍。
电销就是“Give(付出)与Given(回报)”。
六、令人印象深刻的结束语
结束语的铁律一：要着眼于未来，尽量为下次通话奠定基础。不管这个基础多么薄弱，都要尽量争取。
也许通话的实际效果并不明显，但是，也不必轻易地灰心丧气。因为，即便是更低程度的认同，也可能带来巨大的成功。如果你能把这些工作都做充分了，那么，销售就会不断地向成功靠近。
结束语的铁律二：在谈话开始前，要预先准备两种模式，一种是“成功模式”，另一种是“规避风险模式”。
你可以根据不同通话的对象，改变传递信息的 *** ，但却不能改变传递信息的内容。当你被对方拒绝过一次后，就会积累一些经验，在下次谈话时，你的起点就会变得更高。这样一来，当察觉到对方打算拒绝你的时候，就可以修改自己的目标，从而趋利避害，将谈话引向有利于自己的方向。
*** 销售，越是对方拒绝你的时候，越要积极努力挽回，争取实现自己的目标。这时，你更好不要说：“很抱歉打扰您的时间了”，而应该说，“很高兴您能给我这个机会。”
畅快地结束必将给你带来更多的销售机会。
结束语的铁律三：在得到对方的认同后，一定不要忘记说谢谢。
在和对方达成一致后，更好能说些表示感谢的话，让对方觉得支持你是正确的选择。除了口头上的谢谢之外，如果能让对方感到你的诚意就更好了。
总之，态度积极的结束语将给你带来更大的回报。
装修 *** 销售如何快速吸引客户21、不宜多说废话
（1）在开场白的15-20秒之内千万不要说过多的废话，比如较谦虚的语言，像“不好意思，打扰您了”，“能不能占用您几分钟时间”，这种话语一定不要出现，它只能占用你的时间，起不到任何有益的效果。
（2）因为，我们的开场白只有短短的十几秒二十秒时间，说了这些废话之后，再向客户阐述能够给客户带来什么样的价值，或者讲解你的产品优势的时间就不够用了。而且往往会因为这些废话，无意识中给客户提供了关上大门的机会，客户有可能会直接回答：没有时间，然后就挂了。
2、介绍产品优势是关键
在开场白里挑选一到两点我们产品最引人注目的优势或者给客户带来的价值，毕竟我们只有15到20秒的时间，不可能在这么短的时间内，就把产品给客户介绍清楚。所以说如何挑选一到两点优势或者价值是非常关键的。
3、不因被第三方介绍所局限
（1）请不要因为有第三方的介绍（客户或者熟人转介绍）就让自己的 *** 开场白走形。有些销售会因为第三方的介绍就感觉这件事成功的几率很大，所以说在和客户通 *** 的时候，一上来就讲起了和第三方的关系如何如何，想用这种方式与客户拉近关系，争取见面机会，在这里告诉你，这种想法是错误的。
（2）因为，即使第三方和客户关系非常好，你一定要记住，你是想和对方达成业务关系的，不是朋友介绍认识朋友的关系。所以说在说清楚你是谁介绍来的之后，还是继续按照原来的话术介绍你能够给对方带来什么样的价值，你的优势在哪里。
4、应对客户逆反心理
逆反心理是几乎人人都有的行为反应，只是程度不同而已。是相当普遍的出于本能的机械反应。进一步说，逆反并不代表行为恶劣，有些人的出发点很好，但同时又是最积极的逆反者。
*** 销售技巧1、做 *** 销售：
之一：你得对产品要相当熟悉
第二：是要对你产品所在市场的内情也要熟悉
第三：是你要先把目标客户找准,尽可能的准,不要过多的一般般,那会伤害你的自信
第四：还要多些把产品信息发布到网上取,也可能会因此有些客户自动山们呢把客户当成朋友一样的沟通。
2、如何更高效的实现 *** 营销：
一、认识 *** 营销的基本流程
1、建立积极正确的心态
2、打 *** 前充分准备
3、组织有效的吸引客户的开场白
4、寻找有决定权的关键人
5、通过询问，探寻客户的真实动机和需求
6、重新调整客户的回答，根据客户需求推销介绍产品或服务的功能及增值利益点
7、根据客户实际情况提出解决方案，解除客户担忧，促成交易
8、成交
9、结束通话（挂 *** 的技巧）
二、落实流程中的工作
1、不要去应付你的工作
2、不要总埋怨你的工作
3、不要总抱怨环境不好
4、不要总抱怨同行竞争激烈
5、不要总抱怨你的客户很难缠
6、不要总看别人怎么样你就跟风
7、满足于自己已有的销售业绩不思进取
8、在客户面前低三下四、过于谦卑
9、把工作无限期的拖延下去
10、害怕拒绝，怕不成功、为自己寻找退缩的理由
三、 *** 营销前的准备
1、充分了解项目（产品）的市场信息
2、了解你客户的基本信息、产品情况等
3、明确你打 *** 的目的，带着目的去做事情！
4、为达到目标所必须问的问题
5、预想客户可能会提出的问题
6、准备所需的工具
四、组织有效的吸引客户的开场白
1、 *** 营销通话的前20秒决定成败！因此开场白最重要！
2、在初次打 *** 给客户时必须在20秒内引起客户的注意从而使客户愿意和你谈话必须做到以下4件事：
1、我是谁、我代表哪家公司
2、我打 *** 给客户的目的是什么
3、我公司的产品或服务对客户有什么好处
4、询问客户相关问题，使客户参与开场白不是一层不变的
除了必须把握的衣裳四个关键以外要结合你操作项目的亮点，开场白次啊能既有效又能吸引客户，每个项目的亮点不一样，制造亮点必须把握以下几个方面：
1、结合项目（产品）的市场需求，市场的发展现状
2、把握产品的特性，抓住供需双方需求的互补特性和切入点3、抓住目标企业最关心的要点，让客户看到商机的要点。
寻找关键人如果打 *** 过去碰到找不到具体负责人时，我们应该做的是请教接 *** 的人员了解到如下信息：
1、询问具体负责人姓什么？
2、怎么称呼？
3、大概什么时候在公司？
4、我打哪个 *** 能联系到他呢？
一般情况下接 *** 的人会对前三个吻给予明确的答复，最后一个问题则不然。但是，通过这种 *** 交流基本上我们会莱街道很多重要消息，下次打 *** 的时候也就“熟门熟路”了。
在这个步骤需要把握以下几点:
1、开场白要准确地报名自己所属的公司及自己的姓名
2、通话的构成中语音要把握准确，语气要自信
3、措词不能过于客套或显得有求于人，而应不卑不亢，有分寸，有原则
4、通话中避免劝说目标客户一定要购买，应强调为客户所提供的有效服务
5、如果是秘书之类的人物则要说服他协助向高层传达信息
6、尽量鼓励目标客户多说话，有效的进行互动性沟通在谈话中寻找相关信息
通过有效询问，探寻目标客户真是的动机和需求什么是有效提问？
案例：
有人在做祷告的时候总想抽烟，他就问牧师：我能在祷告的时候抽烟吗？牧师回答：当然不可以！他想了想又问牧师：我能在抽烟的时候祷告吗？牧师回答：当然可以！
在与目标客户的通话过程中，营销人员可通过提问进一步采集目标客户的相关信息，能来哦接目标客户是否有意向，能了解目标客户的真是动机和需求，并能引导目标客户的思路和对产品的兴趣以及与营销人员的互动。
如何才能获取目标客户的准确动机？
根据提问的角度，我们可以将要的分为两大类：
1、开放式的问题比如：如何、哪里、什么、怎么样、为什么等
2、封闭式的问题：比如：能不能、对吗、是不是、会不会、多久等疑问
重新调整客户的回答，根据客户需求推销产品的功能及增值利益点 在通话前，要求销售人员应准备好纸和笔，以便通话时能随时将目标客户所提及的重要问题以提纲的形式记录下来，做到边通话，边整理。
在合适的时候清楚地想目标客户复述他的观点和要回答的问题，使其能够感受到销售人员至始至终都在聆听他的观点与要求，可以使客户产生对销售人员的认可，从而转化成一种信赖！
这个阶段需要注意的问题：为了营造来弄好的效果，销售人员要避免讲话过多，如果条件允许更好能用2/3的时间去聆听目标客户的需求以及一键反馈。
根据客户实际情况提出解决方案，解除其担忧，促成交易 为目标客户准备建议方案是说服客户的有力手段。
因此， *** 营销重点应从抓住目标客户所需求对称的信息着手，积极为目标客户做好参谋，使目标客户通过 *** 营销中获得的一些具体建议。
这个过程中应注意的是： *** 营销人员与客户沟通的语气等、判断客户的购买意向程度，如有意向购买则应尽快进入促成交易阶段。
如客户乌衣巷购买，那应该抓住适当的时机，结束通话，给客户留一个考虑的时间，并在通话结束前跟客户约定时间（面谈或下次联系）。
在通话结束后应尽快总结奔驰通话客户不能确定购买的因素，及时制定一份进一步激发客户购买意向的方案或者吸引客户进一步关注的产品亮点等。
成交客户达成购买意向后，要及时抓住时机敢于提出签单，肯定或强化目标客户的购买意义与正确选择。
而且须及时将相关的资料如合同等给客户，让客户尽快提供详细的资料让己方尽快的对客户进一步掌握，也让客户认识到我们一直在不断的落实各项工作。
所以业务人员一定要明白 及时向客户索要具体信息的重要性 ！
此外还要经常回访客户，尽快与客户约定交费时间以及办理其他事项如：交货期、验收等的期限。
通话结束（挂 *** 的技巧）通话进入最后阶段，会产生两种结果：成功营销或不成功营销
1、如果营销不成功，那么销售人员在通话结束时，一定要非常礼貌地结束通话，并给自己下一次在 *** 拜访做好前奏工作，约定下次拜访时间。理由是：
之一：现在虽未谈成具体的销售事宜，但当目标客户未来有购买意向时，因为对销售人员的良好印象有助于下一次跟进下一次成功的几率会大大增加。
第二：能使销售人员保持积极和乐观的心态和思考态度，如果销售人员因为目标客户此次没有同意购买就产生负面情绪并带到下次势必影响他和客户的沟通效果，继续营销就会更困难。
2、如果营销成功，营销人员同样应该正面积极的结束通话。建议有两点：
之一：通话时间不宜太久，如果针对产品或服务的相关事情讲的太多反而会引起目标客户新的异议以及问题。
第二：注意通话时间的节奏，不已太快结束通话，以致忘记或忽略与目标客户确认某些重要的信息，因此销售人员与目标客户结束通话时，建议使用以下 *** ：
1、向客户致谢，感谢其信任与支持，确认通话是愉快并富有成效的；
2、再次确认目标客户的基本信息与希望获得的产品或服务的需求；
3、肯定或强化目标客户的购买意义与正确选择；
导语：销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心声的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方。下面由我为您整理出的家装 *** 营销话术大全内容，一起来看看吧。
1、
请问是XX先生吗？有知道全名便称呼其全名。
我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX先生（女士）是这样的，打 *** 给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）
（慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断）
会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？
A．客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）
话务员：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，更好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
B．客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）
话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租 *** ？（尽量多的了解客户信息）
（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打 *** 邀约）
C．客户回答：没空，忙。
话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下 *** 发一些活动内容或效果图。
D．客户挂断
发邀请短信，改天再试。
2、
您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼，占用您一分钟时间（请问您在房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶段了？后面的就根据不同情况套用）
3、
A:您好！请问是xx先生（女士）吗？
B：是的，你是哪位？
A：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？
之一
B：是的，你们在哪里？
A：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！
第二
B：我不装修
A：你的新房准备是自己住呢还是出租 *** 呢？
B：忙，没时间
A：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装修有非常大的帮助，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！
（留下客户 *** 发一些效果图以及优惠活动）
您好！请问您是孙**吗？
不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打 *** 给您呢，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位装修的业主，参加家装经典设计咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题（带您参观2000平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所需要的材料；参观样板房；体验标准工程）请问您大概哪天过来呢？
客户回答：
1要装修的
请问您是来2位还是1位？我帮您登记下，预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多，礼物有限。好的，稍后我把地址和活动时间发到您手机上，您过来时可以跟我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。
2不需要。搞清楚房子的状况。
如果是 *** ，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可以帮您打听打听现在您那边的行情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以跟我联系。
3．近期不考虑。
没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的装修也有很大的帮助，方便留个您的 *** ，给您传点新的方案。
4、
您好！请问是XX先生（女士）吗？称呼对方的全名。
我是常州装饰协会设计机构的，占用您一分钟的时间。
打 *** 给您呢，是想告诉您一个很棒的资讯，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会。（不知道您家装修进展到哪步了？）现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗？
客户回答：
1有时间就去看看吧。
嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参加，谢谢。
2不需要，不装修
您的房子是晚点装修呢，还是准备出租 *** 的啊？
1）晚点装修，近期没这个打算
没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程(客户说：再说吧)（话务员）XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个 *** 吧，我给您传一些我们做过的案例，（以后不断跟进）祝您工作愉快。
2）出租， *** 的
哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要 *** ）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。（再介绍下我们的公司）祝您工作愉快。
3已经在做了（已经签合同了）
哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！
5、
您好，请问是XX先生（女士）么？
我是常州家装十强设计俱乐部，我姓_______
是这样的，打 *** 给您呢，有一个非常棒的咨询要跟您分享：11月6号，也就是这个星期天上午9点，我们将只邀请80位要装修的业主，一起参加在（4星级）常州奥体明都大酒店举办的家装经典设计咨询会。
请问：您家的新房最近要交付。恭喜了
（每年只有一次）咨询会由几十名资深设计师团队现场免费为您解答家装方面的这几风格｛金牌项目主管（名门 *** ）给您介绍｝施工工艺和如何环保材料（可以帮助到您）（中午老总请您吃饭）各个小区的样板房参观，最后可能3000元大奖奉上。
请问是您来，还是和家人一块来？
因为这次人员比较多，提前帮您预留好位置。
｛装修到那一块｝
｛把我们做做宣传｝
｛你的朋友亲戚有装修｝
6、
我是杭州十强名家设计机构，我姓吴，占用你几分钟时间，打 *** 给你，就是有一个非常棒的咨询要跟你分享，在本周六上午九点到下午的5点，我们讲对你们xx小区邀请80位要装修的野猪一起参加家装经典设计咨询会，请问你家的新房钥匙拿了吗？考虑专修了吗？由多名资深设计师现场一对一的为您解答装修房间的设计风格，施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家庭装修问题，还有不同风格的样板房可看，请问您有时间更好来参加，您来参加了，就有一定的好的收获带回去。
是这样，今天给你打 *** 是想占用您1分钟的时间，告诉您一个好消息，在和个月的11月6号，也就是本周六，我们公司将挑战家装极限49折，同时呢，会有一个显示的抢购活动（9点-12点11月6日），所以想真诚的邀请您过来参加。
进去装的：1、我们公司有16种不同风格的样板间供您参观
2、国内外200多家一线品牌折上折保持市场更低价（差距三倍多）
3、现场会有资深设计师和您一对一的服务，解答家装方面的难题（设计风格、施工工艺、如何挑选环保材料）
4、零利润征集风格样板间
5、免费量房
暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。
7、
我是新时代家居生活广场家装设计师中心的，我姓林，可以占用你1分钟时间吗？是这样的，打 *** 给您呢，有一个非常棒的咨询要跟您分享，在星期六的上午九点到下午的五点我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会（请问你家的新房装修到哪一阶段了）
我们多名资深设计大师为您解答家装方面的设计师风格，施工工艺和如何挑选环保材料，软装配色，全面解决您家装修难题，请问您是来2位还是1位？
本次来参加活动的业主，只要在新时代家居生活广场新城店买材料就能享受到团购价。
客户回答（1）要装修的
话务员：刚好我们公司在星期六有一场家装经典设计咨询会，请问您来2位还是1位？我提前帮你预留好位置，因为这次人员比较多，更好来之前讲房子的户型图带上。
8、
您好！请问是xx先生（女士）是吗？
（是的）
xx先生（女士）您好，占用您一分钟的时间，我是常州装饰协会设计机构的，我姓朱。是这样的，打 *** 给您呢，有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期六上午9点到下午5点，我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会，请问您房子近期准备装修吗？
（是的）
是这样的，在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那天携带家人一起来了解吗？
（好的）
那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请函过来，先在公司前台做个登记。好吧？
（好的）
那我们确定一下邮寄地址……
欢迎参加，谢谢！
9、
您好，某某先生/**，占用您一分钟的时间，我是诚信家装协会大地装潢的小韩，今天在这个时候给您打这个 *** 呢，是有一个很好的咨讯要跟您分享的，这个星期六，也就是11月6日的上午9点到下午5点我们有一个家装经典设计咨询会，同时，我们还会带您参观我们的五套城市样板间，风格都不同。现场的话也有多名资深设计师为您解决装修难题，现在我可以为您提前登记一下，不知道您是一个人过来呢还是一家人过来
客户回答1：我现在暂时不考虑装，要过段时间的。
我：这个没有关系的啊，您那个房子买了肯定也是需要装修的啊，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，对装修这块肯定要有一定了解的啊，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题啊，也不是一定要在我们家签啊，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧！
客户回答2：我家的房子准备卖的，不装的
我：哦，这样子的啊，那也没关系的，你周围有什么亲戚朋友有房子要装修的话也可以联系我的，谢谢啊
客户回答3：好的，我到时候过去看看
我：好的，待会我将我们公司的地址和我的****通过短信方式发给您，期待您的光临，谢谢！
10、
A：您好！XXX（全称）先生或**，（我是XXX），这里占用您一分钟时间，是这样的，今天打 *** 给您呢，有一个非常棒的资讯想和您分享，本周六我们特意为XXX小区的业主安排了别墅经典设计咨询，您家的新房装修进行到哪个阶段了？
一：
B：我家的新房近期不考虑装修，儿子还在国外。
A：哦，是这样啊！这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助，设计师全方位解决您家的装修难题。这是机会难得，还是值得过来了解一下的，您来两位还是一位呢？
B：以后再说吧，我没时间
A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们机构地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！
二：
B：我家已经找了其他公司在做了。
A：您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢？
B：平面
A：XX先生或者**，别墅的设计对设计师的要求很高，很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计，我们公司有个很强大的设计师团队，设计师的作品在亚太地区获得优秀奖，做过的别墅实际案例相当多。如果您不介意的话，我们同样可以给您平面布局，让您进行多家比较，也许我们公司可以给到您更好的帮助（效果）
您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢？
B：朋友介绍、主动找上门
A：不管是朋友介绍，还是主动找上门，适合您的就是更好的，我们公司有一个强大的设计团队，设计师作品（同上）您有兴趣来了解一下吗？
B：我交设计定金了
A：如果您能采用我们的方案，在以后的施工中，我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您。
三：
B：没时间考虑
A：没关系，如果您房子要在近期装修的话，刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助，错过这个机会真的是非常可惜，我觉得您提前安排一下很有必要。
B：我周六没时间
A：哦，那也没关系，那您什么时间比较方便呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更好
B：再说吧
A：您家人如果有时间的话，不如让他们过来了解一下
四：
B：我们家已经开始装修了
A：哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您有什么疑问，可以给我打 *** ，我会随时为您服务，您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个 *** 给我，我记着。
11、
XX您好！占用您一分钟的时间，是这样子的，我是常州诚信家装协会的，现在有个非常棒的资讯需要跟您分享一下。在周六上午我们将邀请80位待装修的业主参加由大地装潢举办的家装盛典活动和幸福之家样板房的启动仪式。您看您需要几份邀请函呢？
家装 *** 销售的开场白及话术1
一、建立梦想与目标(有目标才有动力)
梦想是我们工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。
目标衡量我们的成果，明确目标就是为了实现梦想。
梦想是目的，目标是方向。
二、良好的心态与信念。
1、积极乐观的心态;
2、喜悦的心态;
3、包容的心态;
4、抗拒绝的心态;
5、老板的心态;
6、虚心学习的心态;
7、坚持不懈的心态;
8、不达目的的不罢休的心态(强烈的企图心)。
信念：
A、100相信成交的信念。
B、助人的信念。
C、追求成功的信念。
*** 的流程：
1)大胆的使用 *** 。
2)礼貌的问候：姓名+全名+先生或者**。
3)自我介绍。
家装高级顾问营。
俱乐部小 XX。
4)询问交流。
目前我们公司正在针对 XX 小区，在搞示范工程的装修征集活动， *** 向您咨询一下，您家的新房。
近期考虑是要装修和设计的是吗 (备注) 已在考虑装修的客户，您设计有没有在做没有。
建议您装修之前先分 2 个步骤来：
1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。
这样装修起来比较省时省力;你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。
相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。
我们也愿为您做个设计方案。
也好和其它公司有个比较、有个参考。
其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。
比设计，比施工，比材料，比服务。
如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟装修不是一件小事情，您说对吧那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空还是双休日有空您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便
为何测量：
1)粱的位置和高度确定。
2)采光通风怎样。
3)窗子的情况不一样(落地窗，飘窗，常规窗) 。
4)下水道马桶的位置，及是否移位。
2、已装了。
你有朋友需要装修吗帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。
3、(我没有考虑好)XX 先生、**，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧!
4、号码怎么知道的—我们王经理给我的，非常高兴能为您提供家装上的服务，您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何
5、如何邀约已在平面设计中的 ***
1、打招呼;
2、自我介绍;
3、重点询问平面设计中的情况;
4、找出问题，给出建议(配合设计);
5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。
如何邀约已在立面设计中的 ***
1、打招呼;
2、自我介绍;
3、重点询问立面设计中的情况;
4、找出问题，给出建议;
5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。
如何邀约已在预算中的 ***
1、打招呼;
2、自我介绍;
3、重点询问预算中的情况;
4、找出问题，给出建议;
5、邀约再一次的碰面洽谈预算。
顾客关心的重点话题
一、你们公司怎样好在哪里
二、你们价格贵不贵
三、你们设计、施工，怎么样
*** 话术大全2
您好!请问是XX先生(**)，我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想 *** 向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗
客户回答分五类：
一、己经装修好的：xxx先生(**)打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下， 介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的 *** 或邮件给我一个好吗谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：xxx先生(**)，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊
设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：
1)先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2)然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的`邮箱或 *** 号报给我。
四、没考虑好：xxx先生(**)我问一下，有些人家把房子出租或者 *** ，您家确定自己住是吧!
五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说 您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。
现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高 *** 销售的成功率。
一般来说，接通 *** 后的20秒钟是至关重要的。
你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：
1 介绍你和你的公司
2 说明打 *** 的原因
3 了解客户的需求 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
引起 *** 另一端客户的注意
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。
对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。
你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
能够唤客户注意力的引子通常有以下几类
1 能激起兴趣的通用说明
费计划能使您的费用减少一半……”
2 用问题来取得对方的注意力
“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。
目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢”
3 由衷的赞扬
“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15%为高……”
4提出问题的严重性
“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。
如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”
5 用类比方式
“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。
”小区的犯罪得逞率比咱这下
6 提及客户熟知的同行已采用
“您好!李总。
我是王红燕，是信达公司的培训顾问。
我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。
我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的 *** 技巧培训。
7 如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗”为下一步的简述作转接。
介绍致电目的的方式
1 第三方引介
“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的 *** ……”
2 直邮跟进
“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”
客户关系管理课程表明了……”
4 将您的产品与著名专家的论点联系起来
“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。
你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”
站在给客户提供价值的角度设计对话
即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。
比如，
如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。
在介绍公司和产品时也是印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产X品牌彩色打印机。
如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：我们新一代的手机XX型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受影响……”
在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗”
让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。
然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
家装公司 *** 营销话术教程：接待 *** 日常规范用语 “您好，XX设计工程公司 ”
一、客户
1咨询：(客户)我想咨询一下你们的操作方式
回答： “您房子多少面积喜欢什么风格我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。
2正在施工的客户：
“请问您有什么事”
客户回答：“……”
1“我帮你接过去。
2“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打 *** 给你，要么您直接打他手机”。
手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧!”
3 “他现在有事要么你晚点打 *** 给他，或者我叫他晚点打 *** 给你。
二、找人 ***
1通知本人接 *** 或转接过去。
2他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗
回答：(同客户类2)
三、建材商 ***
1 我给你接到我们的材料部(X总)好吗
2 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个 *** ，回头让我们材料部跟你联系。
四、前台
1“请问你找谁”
回答：“……”“您有预约”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。
)(会务室等候)
2 “您请进。
3 人不在办公室，有预约的打 *** 询问，没有的请他自己打手机联系，或留 *** 转告。
4 客户进门后要倒水，要问是否用茶水(夏天)，注意端水杯的动作和提示客户用水语言(请用茶)。
